बाइनरी फाउंटेन: ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन मंच

बाइनरी फाउंटेन

यदि आपने ब्रांड पहचान और ग्राहक अनुभव पर कोई शोध किया है, तो आपने संभवतः उपभोक्ताओं के लिए उपभोक्ता कनेक्शन और स्थानीय एसईओ प्रयासों पर विशिष्ट कनेक्शन ग्राहक रेटिंग और समीक्षाओं को देखा है। आज, अधिकांश उपभोक्ता एक कंपनी के साथ जुड़ने के लिए एक शिक्षित निर्णय लेने के लिए ग्राहक भावना (यानी, ऑनलाइन ग्राहक रेटिंग और समीक्षा साइटों) पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। वास्तव में, कई उपभोक्ता Google, फेसबुक और येल्प जैसी साइटों को संदर्भित करते हैं, ताकि वे उस ग्राहक अनुभव के प्रकार की झलक प्राप्त कर सकें जिसकी वे किसी कंपनी या ब्रांड से उम्मीद कर सकते हैं। डिजिटल, त्वरित उपभोक्तावाद के युग में, कंपनियां संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ प्रतिक्रिया / बातचीत करने में देरी नहीं कर सकती हैं। 

इसके अलावा, किसी कंपनी को ऑनलाइन माना जाता है कि वह ग्राहकों को आकर्षित करने, अधिग्रहण करने और बनाए रखने के लिए एक ब्रांड की क्षमता को बहुत प्रभावित करेगा। चाहे वह स्वास्थ्य सेवा, आतिथ्य, खुदरा, मोटर वाहन, वित्तीय सेवाएं, आदि हो - ग्राहक अनुभव और प्रतिक्रिया कंपनी की पहचान के बराबर है और कंपनी के उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए उपभोक्ता के निर्णयों में गहराई से निहित है। 

बाइनरी फाउंटेन प्लेटफॉर्म ओवरव्यू - ब्रांड सेंटीमेंट और स्थान डेटा के लिए सत्य का एकल स्रोत

बाइनरी फ़ाउंटेन उद्यमों, स्वास्थ्य देखभाल संगठनों और छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए अग्रणी ग्राहक अनुभव और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन मंच प्रदान करता है। अपनी प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) तकनीक में एंकरेड, क्लाउड-आधारित प्लेटफ़ॉर्म माइंस ग्राहक और कर्मचारी का सर्वेक्षण, ऑनलाइन रेटिंग और रिव्यू साइट्स, सोशल मीडिया और अन्य डेटा स्रोतों से ब्रांड लॉयल्टी में सुधार लाने, जुड़ाव बढ़ाने के लिए आवश्यक एक्शन इनसाइट्स से लैस करने के लिए। , नए ग्राहकों को आकर्षित करें और निचले स्तर के स्थायी परिणामों को चलाएं। 

खोज और खोज से लेकर चयन और अनुभव के बाद के अनुभव तक, बाइनरी फाउंटेन का मंच उपभोक्ता यात्रा के हर चरण के साथ विपणन, विज्ञापन, ग्राहक अनुभव, बिक्री और ग्राहक सफलता टीमों का मार्गदर्शन और समर्थन करने में मदद करता है। इसका समग्र उत्पाद सूट ग्राहक अनुभव और सगाई की सुविधाओं, ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन क्षमताओं, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, मोबाइल सर्वेक्षण और प्रशंसापत्र अभियान प्रसाद, सीआरएम एकीकरण के साथ-साथ टर्नकी एसईओ और स्थानीय विपणन प्रबंधन उपकरणों से सुसज्जित है। 

बाइनरी फाउंटेन के ग्राहक अनुभव और सगाई की विशेषताओं में शामिल हैं:

  • सामाजिक सुनना - उपयोगकर्ता ब्लॉग, फ़ोरम, न्यूज़ साइट्स, रेटिंग और रिव्यू साइट्स के साथ-साथ ट्विटर मेंटीनेंस और पब्लिक इंस्टाग्राम और फ़ेसबुक और फ़ेसबुक पोस्ट्स पर रियल-टाइम के साथ सक्रिय रूप से निगरानी, ​​समीक्षा, खोज और खोज सकते हैं। 
  • सामाजिक प्रकाशन - यूजर फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और लिंक्डइन पर सोशल मीडिया कंटेंट को ड्राफ्ट, मैनेज, शेड्यूल और पोस्ट कर सकते हैं।
  • मोबाइल प्रशंसापत्र अभियान - अधिक ऑनलाइन समीक्षा उत्पन्न करने के लिए, उपयोगकर्ता ई-मेल या मोबाइल पाठ संदेश सीधे ग्राहकों को भेज सकते हैं, जिससे वे अपने सेवा अनुभव के बारे में समीक्षा छोड़ सकते हैं। 
  • लिस्टिंग प्रबंधन - उपयोगकर्ता पृष्ठों का दावा करने के साथ-साथ स्वचालित रूप से अद्यतन कर सकते हैं और 420 से अधिक देशों में 50+ ऑनलाइन निर्देशिकाओं में सभी आकारों के व्यवसायों के लिए सटीक संपर्क जानकारी और स्थान डेटा प्रकाशित कर सकते हैं, जबकि यह सुनिश्चित करते हैं कि कोई डुप्लिकेट लिस्टिंग या स्वामित्व संघर्ष नहीं हैं। 
  • नियोक्ता ब्रांड - उपयोगकर्ता बाइनरी फाउंटेन और / या तीसरे पक्ष के सर्वेक्षणों के साथ-साथ ऑनलाइन रेटिंग और समीक्षा साइटों जैसे ग्लासडोर और वास्तव में, एक व्यापक और केंद्रीकृत डैशबोर्ड में संकलित, देख, तुलना और बेंचमार्क कर सकते हैं।  

आज के डिजिटल बाजार में, कंपनियों को लगातार अपनी दृश्यता और ब्रांड जागरूकता को खोज इंजन, सामाजिक नेटवर्क, मानचित्र अनुप्रयोगों और अधिक बढ़ाने की आवश्यकता होती है, यदि वे ग्राहकों के विश्वास और व्यवसाय के लिए प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं। 

रामू पोटाराज़ू, बाइनरी फाउंटेन में अध्यक्ष और सीईओ

ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

हर सेकंड 40,000 से अधिक Google खोज प्रश्नों के साथ, कंपनियों को शोर के माध्यम से, या प्रतिस्पर्धा से पीछे रह जाने वाले जोखिम के माध्यम से रास्ता खोजने की आवश्यकता होती है। सकारात्मक ब्रांड पहचान और जागरूकता प्रतिस्पर्धी पैक से आगे रहने का एक निश्चित तरीका है, या Google खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर। समाधान - ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन प्रौद्योगिकियों में निवेश करें जो वास्तविक समय की ग्राहक प्रतिक्रिया और जुड़ाव की कंपनियों की निगरानी, ​​ट्रैक, प्रबंधन, विश्लेषण और सतर्कता करेंगे। 

प्रतिक्रिया कार्य बाइनरी फाउंटेन 1

ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन मंच में देखने के लिए कुछ उन्नत सुविधाएँ शामिल हैं: 

  • स्टार रेटिंग देखें - एक डैशबोर्ड में सैकड़ों रेटिंग और समीक्षा साइटों के बीच ऑनलाइन प्रतिष्ठा की तुलना और मूल्यांकन करें 
  • टास्क प्रबंधन और अलर्ट - एक ब्रांड को प्रभावित करके ऑनलाइन समीक्षाओं के साथ उलझाने के समय को बचाएं प्राथमिकता देना, समय-निर्धारण करना, अनुवर्ती कार्रवाई करना और एक मंच के भीतर जवाब देना
  • प्रतियोगी बेंचमार्किंग - लीडरबोर्ड के माध्यम से ऑनलाइन प्रतिष्ठा की तुलना करें, उच्च और निम्न कलाकारों की पहचान करने के लिए लक्षित प्रतियोगियों के खिलाफ 
  • बिजनेस इंटेलिजेंस रिपोर्टिंग - किसी अभियान के प्रभाव और प्रगति को देखने और मूल्यांकन करने की क्षमता के साथ ग्राहकों की प्रतिक्रिया से अनुकूलित, डेटा-संचालित अंतर्दृष्टि 

प्रतिष्ठा प्रबंधन रिपोर्ट - बाइनरी फाउंटेन

पूरे उत्तरी अमेरिका में हजारों अद्वितीय ब्रांडों द्वारा भरोसा किया गया, बाइनरी फाउंटेन सभी आकारों के व्यवसायों को उनकी ऑनलाइन उपस्थिति को बढ़ाकर, ग्राहक संपर्क में वृद्धि, और ऑनलाइन रेटिंग और समीक्षाओं को बढ़ावा देकर बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने में मदद करता है - जिसके परिणामस्वरूप बेहतर ब्रांड वफादारी और ग्राहक प्रतिधारण दीर्घकालिक होता है। बाइनरी फाउंटेन का ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन मंच वर्तमान में देश भर में 900,000+ स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और 250+ कंपनियों में उपभोक्ता प्रतिक्रिया को ट्रैक और विश्लेषण करता है।

बाइनरी फाउंटेन पर एक डेमो बुक करें

ग्राहक अनुभव केस स्टडी - वीआईटीएएस हेल्थकेयर

उपभोक्ताओं से डिजिटल समीक्षाओं पर बढ़ी निर्भरता ने ग्राहक अनुभव प्रौद्योगिकी और ऑनलाइन प्रतिष्ठा प्रबंधन सेवाओं को बेहतर ढंग से लाभ उठाने के फीडबैक को लागू करने और समग्र सकारात्मक समीक्षाओं और संतुष्टि स्कोर को बढ़ाने के लिए वीआईटीएएस हेल्थकेयर जैसे अग्रणी धर्मशाला देखभाल प्रदाताओं को प्रेरित किया है। वीआईटीएएस हेल्थकेयर के साथ काम करने में, बाइनरी फाउंटेन ने लिस्टिंग और प्रतिक्रियाओं के लिए सटीकता और एकरूपता प्राप्त करने के लिए अपनी शक्तिशाली ग्राहक अनुभव प्रौद्योगिकी को नियुक्त किया और साथ ही अमेरिका भर में वीआईटीएस हेल्थकेयर के धर्मशाला कार्यक्रमों के लिए ब्रांड प्रतिष्ठा में औसत दर्जे का लाभ प्राप्त किया।

बाइनरी फाउंटेन की गहरी विश्लेषण और लिस्टिंग प्रौद्योगिकी के माध्यम से, वीआईटीएस हेल्थकेयर शक्तिशाली प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) प्रौद्योगिकी के अलावा, पूरे अनुभव के लिए, ग्राहकों के अनुभव और संतुष्टि के स्तर के लिए सटीक और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि के अलावा, एनालिटिक्स, रिपोर्टिंग और बेंचमार्किंग उपकरणों का लाभ उठाने में सक्षम था। एकाधिक स्थान।

VITAS हेल्थकेयर के कार्यान्वयन के पहले वर्ष के भीतर निम्नलिखित में से सभी को देने वाली ग्राहक अनुभव रणनीति का अन्वेषण करें:

  • रोगी संतुष्टि स्कोर में 34% की वृद्धि
  • कुल सकारात्मक प्रतिक्रिया में 10% की वृद्धि
  • कुल Google समीक्षाओं में 52% की वृद्धि
  • कुल फेसबुक समीक्षाओं में 121% की वृद्धि

बाइनरी फाउंटेन के ग्राहक अनुभव और प्रतिष्ठा प्रबंधन मंच ने VITAS को स्टार रिव्यू और रोगी संतुष्टि स्कोर के साथ-साथ अधिक से अधिक लिस्टिंग सटीकता और डेटा अंतर्दृष्टि, VITAS हेल्थकेयर ब्रांड के लिए सकारात्मक व्यावसायिक परिणाम ड्राइविंग में महत्वपूर्ण वृद्धि देखने में मदद की।

पूरा मामला अध्ययन पढ़ें

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.