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बर्डी: उत्पाद टीमों के लिए एक एआई-संचालित फीडबैक एनालिटिक्स प्लेटफॉर्म

किसी भी उत्पाद या सेवा की सफलता के लिए ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वोपरि है, सूचनाओं की प्रचुरता से बहुमूल्य अंतर्दृष्टि निकालना एक चुनौतीपूर्ण प्रयास हो सकता है। यहीं पर पक्षी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की शक्ति का उपयोग करके मदद के लिए कदम उठाएं (AI) और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) असंख्य ग्राहक फीडबैक को कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि में बदलना।

उत्पाद परिपक्वता मॉडल

सभी उत्पाद-संबंधित कंपनियों को प्रगति को तैनात करने और उनके प्रभाव को मापने की आवश्यकता है। बर्डी उत्पाद परिपक्वता मॉडल को पांच स्तरों और चार आयामों से युक्त परिभाषित करता है। प्रत्येक स्तर किसी संगठन के भीतर उत्पाद प्रबंधन प्रक्रिया के विकास में एक चरण का प्रतिनिधित्व करता है, जबकि प्रत्येक आयाम उत्पाद के संगठन के विशिष्ट पहलुओं को संबोधित करता है। स्तर हैं:

  1. अंतर्ज्ञान प्रेरित: कोई औपचारिक उत्पाद प्रबंधन टीम नहीं है। विचारों का अक्सर परीक्षण और क्रियान्वयन किया जाता है।
  2. परियोजना संचालित: उत्पाद प्रबंधक (पीएमएस) पेश किए जाते हैं और प्रक्रिया सुविधा प्रदाता के रूप में कार्य करते हैं, उत्पाद वितरण की गुणवत्ता और अनुसूची का पालन सुनिश्चित करते हैं।
  3. ग्राहक संचालित: एक उत्पाद टीम बनाई जाती है और ग्राहकों के इनपुट को गंभीरता से लिया जाता है, लेकिन उत्पाद रणनीति अभी भी कमजोर और अल्पकालिक है।
  4. अवसर प्रेरित: उत्पाद को एक कार्यकारी नेतृत्व की भूमिका मिलती है, और प्राथमिकताएँ आंतरिक और बाहरी अवसरों के आधार पर निर्धारित की जाती हैं। उत्पाद की दृष्टि और रणनीति कंपनी के अन्य क्षेत्रों को प्रभावित करने लगती है।
  5. रणनीति संचालित: उत्पाद प्रबंधन एक मुख्य व्यावसायिक अनुशासन बन जाता है। पूरी कंपनी उत्पाद प्रथाओं और प्रक्रियाओं को समझती है और लागू करती है, और उत्पाद दृष्टि और रणनीति बाजार को प्रभावित करना शुरू कर देती है।

प्रत्येक स्तर के आयामों में शामिल हैं:

  1. स्टाफ़: यह आयाम नेतृत्व और उत्पाद प्रबंधन टीम को संबोधित करता है।
  2. प्रक्रियाओं: यह उत्पाद प्रबंधन टीम द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं, उपकरणों और संरचनाओं पर केंद्रित है।
  3. दृष्टि: यह उत्पाद दृष्टिकोण और रोडमैपिंग के बारे में है।
  4. स्ट्रेटेजी: यह उत्पाद रणनीति और समग्र व्यवसाय से उसके संबंध से संबंधित है।

जैसे-जैसे संगठन अंतर्ज्ञान-संचालित से रणनीति-संचालित की ओर बढ़ते हैं, वे इन आयामों में परिपक्व होते हैं, धीरे-धीरे अपने उत्पाद दृष्टिकोण, रणनीति और प्रक्रियाओं पर स्पष्टता और नियंत्रण प्राप्त करते हैं, और अपनी उत्पाद प्रबंधन टीमों के कौशल को बढ़ाते हैं। मॉडल के माध्यम से आगे बढ़ने के लिए, उत्पाद प्रबंधन और उत्पाद विपणन पेशेवरों को सटीक फीडबैक टूल की आवश्यकता होती है जो उनके अंतर्ज्ञान, उत्पाद, ग्राहक प्रतिक्रिया, अवसरों को मान्य कर सके और यह सुनिश्चित कर सके कि वे अपनी रणनीति को लागू करने में सफल हैं।

उत्पाद टीमों के लिए सर्वोत्कृष्ट उपकरण

बर्डी एक है फीडबैक एनालिटिक्स प्लेटफार्म जो उत्पाद-संबंधित नौकरियों में लोगों को एक ही स्थान पर कई स्रोतों से फीडबैक को केंद्रीकृत और वर्गीकृत करने और एआई की मदद से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है। मंच इस प्रकार कार्य करता है:

  • सत्य का एकल स्रोत: बर्डी.एआई कई टूल से उपयोगकर्ता फीडबैक तक पहुंचने, खोजने और फ़िल्टर करने का एक सहज तरीका प्रदान करके साइलो को तोड़ने में मदद करता है।
  • कार्यकुशलता बढ़ाने वाला: प्लेटफ़ॉर्म अंतर्दृष्टि एकत्र करने में तेजी लाने के लिए गुणात्मक और मात्रात्मक डेटा के संयोजन, पैटर्न और रुझानों को खोजने और सारांशित करने के लिए एआई पर निर्भर करता है।
  • शोर हटानेवाला: साथ में पक्षी, आप अधिक सूचित उत्पाद निर्णय लेने के लिए शोर से संकेतों को अलग करते हुए, सेकंडों में हजारों ग्राहकों की आवाजों को माप सकते हैं।

बर्डी के साथ उत्पाद रणनीतियाँ तैयार करना

बर्डी.एआई कई प्रकार के लाभ प्रदान करता है जो आपकी उत्पाद रणनीतियों को परिष्कृत करने में सहायता कर सकते हैं:

  • प्रमुख मेट्रिक्स में सुधार: ग्राहकों की प्रतिक्रिया से पैटर्न ढूंढकर और निगरानी करके, बर्डी.एआई आपको प्रमुख मेट्रिक्स को बढ़ाने में मदद करता है एनपीएस, सीसैट, दत्तक ग्रहण, सगाई, प्रतिधारण, मंथन, और बहुत कुछ।
  • उत्पाद रोडमैप की जानकारी देना: प्लेटफ़ॉर्म आपको अपने उत्पाद रोडमैप के लिए रणनीतिक इनपुट के रूप में ग्राहक प्रतिक्रिया का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।
  • उत्पाद संबंधी समस्याओं की तेज़ी से पहचान करना: जितनी जल्दी आप किसी उत्पाद के मुद्दे के बारे में जानेंगे, उतनी ही तेजी से आप उसका समाधान कर सकते हैं। बर्डी.एआई मुद्दों का तेजी से पता लगाने में सहायता करता है।
  • ग्राहक सहानुभूति बढ़ाना
    : ग्राहकों की प्रतिक्रिया की गहन समझ के साथ, बर्डी आपको सहानुभूति बढ़ाने और बेहतर ग्राहक संबंध बनाने की अनुमति देता है।
  • उत्पाद स्थिति को परिष्कृत करना: प्लेटफ़ॉर्म की अंतर्दृष्टि ग्राहकों की प्रतिक्रिया के आधार पर उत्पाद की स्थिति को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है।
  • प्रतिस्पर्धा को मात देने का तरीका समझना: बर्डी आपको यह समझने में सक्षम बनाता है कि आपका उत्पाद प्रतिस्पर्धा के मुकाबले कितना अच्छा है।

बर्डी की विशेषताएं

कुछ विशेषताएं जो बनाती हैं पक्षी किसी भी उत्पाद टीम के लिए एक दुर्जेय उपकरण में शामिल हैं:

  • फीडबैक स्ट्रीमिंग: विभिन्न स्रोतों से फीडबैक का एक लाइव फ़ीड बनाएं और सभी उपयोगकर्ता फीडबैक डेटा को एक ही स्थान पर केंद्रीकृत करें।
  • अन्वेषण एवं विभाजन: ग्राहक क्या कह रहे हैं उससे अपडेट रहें और अपने प्रश्नों के तुरंत उत्तर ढूंढने के लिए सेगमेंट विश्लेषण करें।
  • एआई-संचालित वर्गीकरण: उत्पाद क्षेत्रों के आधार पर फीडबैक व्यवस्थित करें और डेटा को भावना, इरादे और कारणों के आधार पर स्वचालित रूप से वर्गीकृत करें।
  • विश्लेषण (Analytics): भावना, इरादे, कारणों और बहुत कुछ का विश्लेषण करने के लिए चार्ट में मात्रात्मक उत्पाद प्रतिक्रिया का अवलोकन प्राप्त करें।
  • सहयोग: बर्डी.एआई हितधारकों के बीच सहयोग को बढ़ावा देता है, उत्पाद विकास की प्रक्रिया को टीम प्रयास में बदल देता है।

बर्डी के साथ उत्पाद विशेषज्ञता को बढ़ाना

बर्डी समय की बचत करके और एआई को शोर से मजबूत संकेतों को फ़िल्टर करने की सुविधा देकर आपकी उत्पाद विशेषज्ञता को बढ़ाता है। एआई-सक्षम प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया की भावना, इरादे और संदर्भ को वर्गीकृत करता है। हर समय, बर्डी व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करता है और उसका अनुपालन करता है एसओसी2 डेटा सुरक्षा के लिए मानक.

बर्डी ग्राहकों की प्रतिक्रिया के विशाल समुद्र को नेविगेट करने के लिए कम्पास के रूप में कार्य करता है, जिससे उत्पाद टीमों को अधिक जानकारीपूर्ण और रणनीतिक निर्णय लेने में मदद मिलती है। चाहे वह फीडबैक को केंद्रीकृत करना हो, उत्पाद रणनीतियों को परिष्कृत करना हो, या उत्पाद विकास के लिए अधिक सहयोगात्मक दृष्टिकोण को बढ़ावा देना हो, बर्डी एक अमूल्य उपकरण है जो कंपनी की सफलता को नई ऊंचाइयों तक पहुंचा सकता है।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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