UserVoice: प्रतिक्रिया, फ़ीचर अनुरोध और बग ट्रैकिंग सरल बनाया!

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लोगों पर उपयोगकर्ता अपने उपयोगकर्ताओं को शामिल करने, बेहतर डेटा-संचालित फ़ीडबैक प्राप्त करने और पहले से बेहतर समर्थन प्रदान करने में आपकी सहायता करने के लिए नए टूल बनाने और परीक्षण करने में व्यस्त रहे हैं। पिछले कुछ महीनों में वे अपने ग्राहकों के UserVoice व्यवस्थापक कंसोल के अंदर इनमें से कुछ टूल का परीक्षण कर रहे हैं, जिसमें उनके नए संतुष्टि और स्मार्टवोट विजेट, साथ ही साथ एक नया, सरल संपर्क फ़ॉर्म शामिल है। आज, वे इन नए टूल को सभी के लिए उपलब्ध करा रहे हैं!

नए, आधुनिक विजेट से मिलें

पूरी तरह से reimagined विजेट आपके ग्राहकों के लिए एक व्यापक, इन-ऐप अनुभव प्रदान करता है जिससे उन्हें आपकी आवश्यकता के लिए और आपके लिए (संभवत:) उस फीडबैक को हल करने में मदद मिल सके। इसमें स्मार्टवोट ™, संतुष्टि रेटिंग और संपर्क फ़ॉर्म के लिए बेहतर त्वरित उत्तर प्रवाह की सुविधा है।

UserVoice विजेट

अपने ऐप या साइट के ऑटो-प्रॉम्प्ट में उपयोगकर्ताओं को सक्रिय रूप से शामिल करें। उपयोगकर्ता स्वचालित रूप से उस पृष्ठ का स्क्रीनशॉट शामिल कर सकते हैं जिस पर वे संदेश भेजते समय हैं। उपयोगकर्ताओं की पहचान करें, गतिविधि ट्रैक करें, और उनके नए Javascript SDK के साथ खाता विशेषताओं को पास करें।

उपयोगकर्ता जानकारी

सुनने से परे जाओ। उनके नए विगेट्स के नीचे उपयोगकर्ता जानकारी पारित करने के लिए एक सरल अभी तक शक्तिशाली जावास्क्रिप्ट एसडीके है जो आपको कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद करता है।

UserVoice उपयोगकर्ता अंतर्दृष्टि

उपयोगकर्ता जानकारी आपको अपने सभी उपयोगकर्ताओं में अधिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है - न कि केवल वे जो आपको विशिष्ट प्रतिक्रिया देते हैं या टिकट जमा करते हैं। उपयोगकर्ता प्रकार, योजना, गतिविधि स्तर, संतुष्टि स्तर, मासिक आवर्ती राजस्व, जीवनकाल मूल्य, और अधिक सहित विशिष्ट उपयोगकर्ता लक्षणों पर सेगमेंट और ड्रिल डाउन।

उपयोगकर्ता की संतुष्टि

संतुष्टि रेटिंग आपको आसानी से रुझानों को ट्रैक करने और उत्पाद सुधार के विशिष्ट क्षेत्रों के साथ सकारात्मक या नकारात्मक प्रतिक्रियाओं को सहसंबंधित करने की अनुमति देती है। इन-ऐप संकेत पारंपरिक ईमेल सर्वेक्षणों की तुलना में उच्च प्रतिक्रिया दर प्रदान करते हैं और आपको महान समर्थन के आरओआई की मात्रा निर्धारित करने की अनुमति देते हैं।

UserVoice उपयोगकर्ता संतुष्टि

जनसांख्यिकीय द्वारा विशिष्ट परिवर्तन कैसे देखने के लिए विशिष्ट उपयोगकर्ता खंडों में ड्रिल करें। अपने प्रवर्तकों की पहचान करें और ऐसा होने से पहले मंथन को रोकें। प्रचारकों को ट्वीट के साथ शब्द का प्रसार करने के लिए प्रोत्साहित करें।

उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया w / SmartVote ™

उपयोगकर्ता फ़ीडबैक बीटा रिपोर्ट आपके खाते पर पोस्ट किए गए फीडबैक पर आंकड़ों को सॉर्ट करने, फ़िल्टर करने और गणना करने का एक नया, डेटा-चालित तरीका है। यह नए SmartVote ™ विजेट के डेटा को यूजर इनसाइट्स डेटा के साथ जोड़कर आपको यह पता लगाने में मदद करता है कि उपयोगकर्ताओं के विभिन्न सेटों के लिए कौन से विचार सबसे महत्वपूर्ण हैं।

यह उनकी विरासती मतदान प्रणाली से बहुत आगे जाता है ताकि आपको स्मार्ट निर्णय लेने के लिए आवश्यक डेटा प्रदान किया जा सके जो आपके उत्पाद (और प्रतिधारण संख्या) को अगले स्तर पर ले जाएगा।

UserVoice उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया

नया स्मार्टवॉट विजेट उपयोगकर्ताओं को यह बताता है कि कौन से विचार गर्म हैं और कौन से विचार नहीं हैं और आपको सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करने देता है। अपने पूरे खाते में विचारों को फ़िल्टर करें और सॉर्ट करें - न कि केवल एक विशिष्ट फोरम के भीतर। उपयोगकर्ता और खाता लक्षणों के साथ प्रतिक्रिया को प्राथमिकता दें।

आपके वेब पोर्टल के लिए नया संपर्क फ़ॉर्म

अपनी साइट पर नए विजेट को एम्बेड करते समय, अगले सप्ताह पूरी तरह से वैकल्पिक है उपयोगकर्ता अपने यूजरवॉइस वेब पोर्टल (subdomain.uservoice.com) पर क्लासिक "कॉन्टैक्ट सपोर्ट" फॉर्म को नए फ़ीचर वाइडवेयर से बदल देगा:

UserVoice संपर्क फ़ॉर्म

ये नई सुविधाएँ अब सभी के लिए उपलब्ध हैं उपयोगकर्ता हिसाब किताब। यदि आप एक पुराने फीडबैक-ओनली या हेल्पडेस्क-ओनली प्लान पर हैं, तो UserVoice आपको अपने सभी नए प्लान में से एक में माइग्रेट करने में मदद कर सकता है। नए विजेट को स्थापित करने के लिए, अपनी खाता सेटिंग पर जाएं या नए विजेट को स्थापित करने के बारे में अधिक पढ़ें।

5 टिप्पणियाँ

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    मुझे उन लोगों के संपर्क में रहने के लिए बग ट्रैकिंग प्रणाली का उपयोग करने का आपका विचार पसंद है जो आपके कोड का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन उपयोगकर्ता की आवाज सेवा वास्तव में सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। मैं बग ट्रैकिंग के लिए एक वर्डप्रेस प्लगइन देखना पसंद करूंगा लेकिन मुझे एक नहीं मिला। मैंने मोज़िला में लोगों से बुगज़िला को देखा और मैं इसे प्यार करता हूँ, लेकिन मैं इसे स्थापित नहीं कर सकता क्योंकि मेरे पास मेरे होस्टिंग खाते पर शेल एक्सेस नहीं है। अभी के लिए, मैं mantisbt.org पर Mantis availabe का परीक्षण कर रहा हूं, लेकिन मुझे इसके बारे में निश्चित नहीं है क्योंकि इसका कोड समझना मेरे लिए कठिन है और इसलिए इसे संशोधित करना और थीम आदि लागू करना कठिन है। मेरी लंबी टिप्पणी के बारे में क्षमा करें, महान पोस्ट । लुइस

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