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सोशल मीडिया खलनायकों के 8 प्रकार और आपको उन्हें कैसे जवाब देना चाहिए

वे हम सभी के पास हैं - वह खलनायक जो आपकी टिप्पणियों पर गुर्राता और गुर्राता है - आपके अन्य आगंतुकों को क्रोधित करता है और आम तौर पर उत्पात मचाता है। यह काफी तनावपूर्ण है, लेकिन दुष्ट सोशल मीडिया खलनायक को विफल करने का एक तरीका है।

सोशल मीडिया के गतिशील क्षेत्र में, जहां बातचीत तेजी से होती है, राय स्वतंत्र रूप से साझा की जाती है, और जानकारी एक क्लिक की गति से यात्रा करती है, कंपनियां कैसे प्रतिक्रिया देती हैं - या नहीं चुनती हैं - उनकी प्रतिष्ठा, ग्राहक संबंधों और समग्र सफलता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकती हैं।

सोशल मीडिया इंटरैक्शन पर प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देना आधुनिक व्यवसाय का एक अनिवार्य पहलू बन गया है। इस डिजिटल युग में, जहां ऑनलाइन तकनीक और मार्केटिंग रणनीतियां आपस में जुड़ी हुई हैं, डिजिटल परिदृश्य में फलने-फूलने का लक्ष्य रखने वाली कंपनियों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया पर कब, कैसे और कब प्रतिक्रिया नहीं देनी है।

जेसन फॉल्स एक डिजिटल मार्केटिंग विचारक नेता हैं और हमेशा मैदान में रहे हैं - ग्राहकों के साथ उनकी सोशल मीडिया रणनीतियों को विकसित करने के लिए काम करते रहे हैं। सलाह का एक हिस्सा जो मैं सभी के साथ साझा करता हूं वह ऑनलाइन विरोधियों से निपटने के लिए जेसन की पद्धति है:

  • स्वीकार करो शिकायत करने का उनका अधिकार।
  • माफी माँगता हूँ, अगर वारंट किया गया।
  • जोर, अगर वारंट किया गया।
  • का आकलन क्या उन्हें बेहतर महसूस करने में मदद करेगा।
  • अधिनियम तदनुसार, यदि संभव हो तो।
  • त्यागना - कभी-कभी एक झटका एक झटका है।

इस पद्धति में वह सब कुछ शामिल है जो आपको ऐसे लोगों से निपटने के लिए चाहिए, जिनमें ऑनलाइन शिष्टाचार की कमी है! और यहाँ उनके 8 प्रकार हैं:

सोशल मीडिया खलनायक

यह एक बेहतरीन इन्फोग्राफिक है जिसे सर्च इंजन जर्नल ने इसके आधार पर प्रस्तुत किया है सोशल मीडिया के 8 खलनायक.

  1. ट्रॉल: ट्रोल वे उपयोगकर्ता होते हैं जिनका लक्ष्य उत्तेजक टिप्पणियों से दूसरों को अपमानित करना होता है, जो अक्सर अपवित्रता, नस्लवाद और सीधे हमलों का उपयोग करते हैं। सबसे अच्छा बचाव उन्हें नज़रअंदाज़ करना है।
  2. विघ्नकर्ता: व्यवधान डालने वाले बातचीत में बहुत कम योगदान देते हैं, अक्सर सामग्री के साथ पूरी तरह से संलग्न न होने के कारण। सार्थक चर्चा के प्रवाह को बनाए रखने के लिए उन्हें अनदेखा करें।
  3. संशयवादी: संशयवादी ऑनलाइन सामग्री की प्रामाणिकता पर संदेह करते हैं और हर चीज़ को नकली करार देते हैं। उनके साथ उलझना आम तौर पर व्यर्थ है; आगे बढ़ना बेहतर है.
  4. बेशर्म लिंक ड्रॉपर: ये उपयोगकर्ता ट्रैफ़िक और एसईओ लाभों के लिए अप्रासंगिक लिंक डालते हैं, अक्सर सामान्य तारीफों का उपयोग करते हैं। सशक्त टिप्पणी संयम और स्पष्ट नीतियां प्रभावी बचाव हैं।
  5. द बरी ब्रिगेड: बरी ब्रिगेड का लक्ष्य उन सबमिशनों को दफनाना है जिन्हें वे अयोग्य मानते हैं, जो अक्सर बिजली उपयोगकर्ताओं को लक्षित करते हैं। पावर उपयोगकर्ता बनने से उन्हें रोका जा सकता है।
  6. द व्हिसलब्लोअर: व्हिसलब्लोअर्स विज्ञापन या एसईओ रणनीति जैसे लाभ के लिए उत्पादित सामग्री को गलत बताते हैं। असाधारण सामग्री उनकी शिकायतों पर भारी पड़ सकती है।
  7. यह सब जानें: सबकुछ सही जानते हैं और दूसरों से असहमत होते हैं, खासकर तथ्यात्मक मामलों पर। तर्कसंगत तर्क-वितर्क में संलग्न होना उनके अहंकार को उजागर कर सकता है।
  8. इमो: इमोज़ टिप्पणियों या आलोचना पर भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया करते हैं और दृढ़ता से प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सावधानी बरतने की सलाह दी जाती है, और कभी-कभी, मुद्दों को सुलझने देना ही सबसे अच्छा होता है।

सोशल मीडिया पर उचित रूप से प्रतिक्रिया देना एक बहुमुखी कौशल है जो किसी कंपनी की प्रतिष्ठा और सफलता को बना या बिगाड़ सकता है। चाहे सकारात्मक प्रतिक्रिया को संबोधित करना हो, नकारात्मक टिप्पणियों को कम करना हो, या सवालों और चिंताओं से निपटना हो, प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देने की क्षमता आधुनिक व्यापार रणनीति के लिए महत्वपूर्ण है।

यह जानकर कि कब प्रतिक्रिया देनी है, कैसे प्रतिक्रिया देनी है और कब संयम बरतना है, कंपनियां अपने दर्शकों के साथ मजबूत संबंध बनाने, ब्रांड के प्रति वफादारी को बढ़ावा देने और अंततः लगातार विकसित हो रहे डिजिटल क्षेत्र में अपनी बिक्री और विपणन उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सोशल मीडिया की शक्ति का उपयोग कर सकती हैं। परिदृश्य।

खलनायक ४
स्रोत: सेज

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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