ब्लूकॉनिक: ग्राहक यात्रा को इकट्ठा, एकीकृत और अनुकूलित करें

नीले रंग का मंच

बड़े डेटा और स्ट्रीमिंग तकनीकों की सहायता से, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म की एक नई नस्ल है, जो केंद्रीय गोदाम प्रदान कर रही है, वास्तविक समय में, जहां उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को ऑफ़लाइन और ऑफलाइन कैप्चर किया जाता है और फिर मार्केटिंग मैसेजिंग और एक्शन उन पर लागू होते हैं। ब्लूकोनिक ऐसा ही एक मंच है। अपने मौजूदा प्लेटफार्मों पर स्तरित, यह आपके ग्राहक इंटरैक्शन को इकट्ठा और एकीकृत करता है और फिर आपको सार्थक विपणन संदेश भेजने के साथ सहायता करता है।

वास्तविक समय पर प्रतिक्रिया करने और कई डेटा बिंदुओं को कैप्चर करने की क्षमता ग्राहकों की यात्रा और अधिक कुशलता से और प्रभावी ढंग से उनकी संभावना या ग्राहक का मार्गदर्शन करने में कंपनियों की सहायता करती है। अपनी कंपनी के बजाय ग्राहक की यात्रा पर ध्यान केंद्रित करके, आप निर्णय लेने में बेहतर प्रभाव डाल सकते हैं और अंततः, अपने ग्राहकों के जीवनकाल के मूल्य में वृद्धि कर सकते हैं।

दो मुख्य ब्लूकोनिक प्रक्रियाएं, सतत रूपरेखा और निरंतर संवाद, आपको एक संचार धारा देने में सक्षम करती हैं जो चैनल से चैनल तक ग्राहक की बातचीत को चुनती है। ब्लूकोनिक मंच किसी भी विपणन प्रौद्योगिकी ढेर के साथ interoperates; डेटा प्रबंधन के लिए एक गतिशील और प्रगतिशील दृष्टिकोण लेता है; और वास्तविक समय में काम करता है, पैमाने पर।

Blueconic उत्पाद पृष्ठ से

  • उपयोगकर्ता डेटा संग्रह - दोनों प्रमाणित डेटा, जैसे नाम और औसत ऑर्डर मान, और अनाम व्यवहार डेटा, जैसे क्लिकस्ट्रीम और फ़ॉर्म इनपुट एकत्र करें और संग्रहीत करें। ये सभी क्रियाएं एकल उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल में एकीकृत हैं और प्रत्येक इंटरैक्शन के साथ अपडेट की गई हैं।
  • पहचान संघ - कई प्रोफाइल संबद्ध करें और उन्हें एक में मर्ज करें। पहचान संघ उपयोगकर्ता के व्यवहार और अद्वितीय पहचानकर्ताओं पर आधारित है, और संभावना से भी निर्धारित किया जा सकता है। विपणक द्वारा बनाए गए, नियम तुरन्त प्रोफाइल को असमान बनाते हैं।
  • कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि - सूचना विपणक को उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन की समीक्षा करने और कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि को नए अवसरों में बदलने की अनुमति देती है। विपणक अब नए सेगमेंट की खोज कर सकते हैं, समय के साथ उपयोगकर्ता के व्यवहार में परिवर्तन का निरीक्षण कर सकते हैं और वास्तविक समय में क्रॉस-चैनल संवादों की निगरानी के लिए लचीले डैशबोर्ड बना सकते हैं।
  • स्मार्ट सेगमेंटेशन - इनबाउंड डेटा कैप्चर करने के लिए विपणक को अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के समूहों को खंडित करने की अनुमति देता है। ऑन-द-फ्लाई सेगमेंटेशन सामग्री की खपत, रीयल-टाइम सगाई स्कोर, रूपांतरण दर, इंटरैक्शन आवृत्ति और क्लासिक जनसांख्यिकीय या मनोवैज्ञानिक डेटा जैसे मानदंडों का उपयोग करके संभव बनाया गया है।
  • हमेशा अनुकूलन पर - रूपांतरण, उत्पाद खोज, और / या अधिक से अधिक जुड़ाव के लिए व्यक्तियों के साथ बातचीत को लगातार अनुकूलित करें। प्रत्येक उपयोगकर्ता का पूरा इंटरैक्शन इतिहास त्वरित अनुकूलन के लिए उपलब्ध है, एक ही सेगमेंट के भीतर उपयोगकर्ताओं के समूहों के लिए सिफारिशों को ईंधन।
  • अभियान की संगति - पूरे ग्राहक यात्रा में अभियानों और संदेशों की निरंतरता बनाए रखें। इस निरंतरता के लिए अलग-अलग मैसेजिंग प्लेटफॉर्म जैसे कि वेब, ईमेल, डिस्प्ले, सर्च और सोशल में इकोनॉमी कैंपेन रिस्पॉन्स की आवश्यकता होती है।

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