आपकी ईमेल रणनीति के साथ ब्रांड की नाराजगी से बचने के लिए टिप्स

रोष

हमने हाल ही में एक इन्फोग्राफिक प्रकाशित किया है सर्वे बर्नआउट जहां ग्राहक लगातार सर्वेक्षणों के साथ बमबारी करने के लिए प्रतिरोधी बन रहे हैं। इस की ऊँची एड़ी के जूते द्वारा प्रदान की गई एक महान विश्लेषण है ईमेल संशोधन कैसे बमबारी करने वाले ग्राहक वास्तव में ब्रांड की नाराजगी पैदा कर सकते हैं।

पिछली कक्षा का YouGov और ईमेल संशोधन अनुसंधान ने उपभोक्ताओं से विपणन पत्राचार पर उनकी राय पूछी, और गलत विपणक पर प्रकाश डालते हुए हो सकता है कि ब्रांड पुनर्जीवन ला सकता है। अध्ययन में पाया गया:

  • 75% ने बताया कि वे ईमेल द्वारा बम बनाए जाने के बाद एक ब्रांड को नाराज कर देंगे
  • 71% ने असंतोषजनक संदेश प्राप्त करने का एक कारण के रूप में उद्धृत किया जो नाराजगी का कारण बन गया
  • 50% ने महसूस किया कि उनका नाम गलत होना ब्रांड के कम सोचने का एक कारण था
  • 40% ने टिप्पणी की कि लिंग गलत होने से नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा

बेहतर विभाजन और लक्ष्यीकरण के साथ, विपणक इन नुकसानों से बच सकते हैं, हालांकि यह एक चुनौती है जब उपभोक्ता बुनियादी जानकारी देने के लिए तैयार नहीं रहते हैं:

  • केवल 28% ने संकेत दिया कि वे अपना नाम साझा करने के लिए तैयार होंगे
  • केवल 37% अपनी आयु साझा करने के लिए तैयार होंगे
  • केवल 38% प्रतिशत उनके लिंग का खुलासा करेंगे

स्मार्ट ईमेल विपणन अभियान बनाने के लिए शीर्ष युक्तियाँ

  • एक ब्रांड और उनके ग्राहकों के बीच की खाई को पाटने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें: प्रत्येक ग्राहक का एक ऑनलाइन व्यवसाय के साथ, वेबसाइट पर एक ब्राउज से, ओपन करने के लिए, ईमेल पर ट्वीट करने के लिए, ट्वीट पर या इन-स्टोर खरीदारी पर क्लिक करके मूल्यवान डेटा उत्पन्न करने के लिए कैप्चर किया जा सकता है। आज सॉफ्टवेयर की एक नई पीढ़ी है जो व्यवसायों को ग्राहक इंटेलिजेंस नामक इस डेटा को समझने में मदद करने के लिए समर्पित है। CI प्रौद्योगिकी विपणक को लक्षित और वैयक्तिकृत विपणन का निर्माण करने में सक्षम बनाती है जो विशिष्ट उपभोक्ता प्रोफाइल और / या ब्रांड के साथ ग्राहक के पिछले संबंधों पर आधारित होता है।
  • अपने ग्राहक को जाने: ग्राहक व्यक्ति हैं और ऑनलाइन मार्केटर्स को उनके साथ एक-से-एक संबंध बनाने की आवश्यकता होती है। लक्षित संदेशों को विकसित करके, ऑनलाइन ब्रांडों के पास अपने ज्ञान के साथ ग्राहकों को प्रभावित करने का अवसर है। इस व्यक्तिगत स्पर्श के माध्यम से, कंपनियां एक प्रासंगिक और अधिक आकर्षक तरीके से संवाद कर सकती हैं।
  • अपने ग्राहक को प्रेरित करें: ग्राहकों को अपना डेटा देने के लिए राजी करने की आवश्यकता है। उनका ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतियोगिताओं और मनी-ऑफ ऑफ़र का उपयोग करने से उन्हें अपने डेटा को साझा करने के लाभ को महसूस करने में मदद मिलेगी।
  • हेडलाइन और ईमेल विषय वस्तु: हर कॉल टू एक्शन को उस एक्शन को लेने में मूल्य को सुदृढ़ करना चाहिए, इसलिए आकर्षक बनो, उत्साह पैदा करो और अपने ब्रांड के अनुभव को अनुभव में लाओ। इस कॉल टू एक्शन को विषय पंक्ति में वितरित किया जाना चाहिए और ईमेल के भीतर सामग्री में प्रबलित किया जाना चाहिए। यह पहली छाप के रूप में कार्य करता है और विषय पंक्ति की प्रासंगिकता निर्धारित करेगी कि क्या ईमेल खोला जाएगा या इनबॉक्स में खो जाएगा।
  • अपने ऑफ़र कस्टमाइज़ करें: ग्राहक की बुद्धि को बेकार मत जाने दो। पिछली खरीद व्यवहार और जानकारी जो ग्राहक आपको समय के साथ प्रदान करते हैं, का उपयोग लक्षित अभियान बनाने के लिए किया जा सकता है। आपके ऑफ़र को निजीकृत करने का मतलब एक क्लिक और बिक्री के बीच का अंतर हो सकता है।

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