Brand24: अपने व्यवसाय की सुरक्षा और विकास के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करना

ब्रांड 24 सामाजिक निगरानी

हम हाल ही में सोशल मीडिया का उपयोग करने के बारे में एक ग्राहक के साथ बात कर रहे थे और मैं थोड़ा नकारात्मक था कि वे कितने नकारात्मक थे। उन्होंने ईमानदारी से महसूस किया जैसे कि यह समय की बर्बादी है, कि वे बस अपने ग्राहकों को फेसबुक और अन्य साइटों पर घूमने के साथ व्यावसायिक परिणाम प्राप्त नहीं कर सके। यह समझ में नहीं आता है कि यह अभी भी एक दशक के बाद व्यवसायों द्वारा प्रचलित धारणा है कि कैसे मदद करने के लिए रणनीतियों और उपकरणों को तैनात करना है। केवल 24% ब्रांड कहते हैं कि वे करते हैं सामाजिक सुनना

सामाजिक श्रवण क्या है?

सामाजिक सुनना अपने ब्रांड, उत्पाद, लोगों या उद्योग के ऑनलाइन उल्लेख के साथ-साथ समय पर उल्लेखों को मापने के लिए वास्तविक समय की निगरानी के साधनों का उपयोग करने की प्रक्रिया है। विशेष साधनों की आवश्यकता है क्योंकि खोज इंजन वास्तविक समय में इस जानकारी को रिपोर्ट नहीं करते हैं - अक्सर सोशल मीडिया साइटों पर बातचीत के बहुमत को पूरी तरह से याद नहीं करते हैं।

अपमानजनक आँकड़ों की प्रस्तुति के माध्यम से खिलवाड़ करने के बजाय, हमने सिर्फ उनका प्रदर्शन किया कि यह कैसे काम करता है। हम परीक्षण कर रहे हैं Brand24 अब एक महीने से थोड़ा अधिक समय और प्लेटफॉर्म के माध्यम से अपने खुद के ब्रांड, लोगों, उत्पादों और उद्योग को स्थापित करने और निगरानी करने के लिए आसानी से प्यार करें - फिर अवसर मिलने पर सतर्क हो जाएं। Brand24 में बहुत साफ इंटरफ़ेस है, सस्ती है, और इसमें व्यापक ईमेल अलर्ट हैं।

ब्रांड 24 मॉकअप

अपने व्यवसाय की सुरक्षा और विकास के लिए सामाजिक श्रवण का उपयोग करना

हमने अपने ग्राहकों को दिखाया कि कैसे व्यापार की भलाई के लिए सोशल मीडिया का लाभ उठाया जाए, जो कि एक टन परिदृश्य में चल रहा है:

  1. सर्विस - हमने कुछ क्वेश्चन चलाए और पहचान की कि उनके ब्रांड का उल्लेख ऑनलाइन कहां किया गया है, लेकिन उनकी कंपनी के किसी ने भी जवाब नहीं दिया। यह एक नकारात्मक स्थिति से आगे निकलने और अपने एक ग्राहक की मदद करने का एक खोया हुआ अवसर था ... लेकिन वे इससे चूक गए। कंपनी को यह एहसास नहीं था कि बातचीत हो रही है जहाँ उन्हें सीधे बातचीत में टैग नहीं किया गया था।
  2. बिक्री - हमने उनकी सेवाओं पर कुछ क्वेरीज़ चलाईं और उन्हें दिखाया जहाँ कुछ संभावित ग्राहक ऑनलाइन उन सेवाओं के बारे में पूछ रहे थे जो उन्हें पेश करनी थीं ... लेकिन प्रतिक्रियाएँ सभी संभावित नेटवर्क के लिए कुछ सलाह देने की कोशिश कर रहे थे। सोचिए अगर उनकी किसी सेल्स टीम ने झपट्टा मारा और कुछ पेशेवर प्रतिक्रिया दी। नए ग्राहक? बी 54 बी मार्केटर्स के 2% ने कहा कि उन्होंने सोशल मीडिया से लीड हासिल की है
  3. पदोन्नति - कंपनी कुछ उद्योग आयोजनों में भाग ले रही थी जहाँ वे अपनी सेवाओं का प्रचार कर रहे थे। हमने उन्हें दिखाया जहां उनके उद्योग के अन्य लोग सोशल मीडिया के माध्यम से घटना से पहले संभावित ग्राहकों के साथ निर्धारित बैठकें कर रहे थे। 93% दुकानदारों के खरीद फैसले सोशल मीडिया से प्रभावित हैं
  4. विपणन (मार्केटिंग) - कंपनी कुछ पारंपरिक मार्केटिंग कर रही थी, लेकिन अधिक जानकारी के लिए लोगों को अपनी साइट पर नहीं लाया। अपनी साइट पर, उनके पास ईबुक और अन्य संसाधन थे, लेकिन वे कभी भी उन्हें ऑनलाइन बढ़ावा नहीं दे रहे थे। हमने उन्हें दिखाया कि कैसे उनके प्रतियोगी सामग्री को सफलतापूर्वक बढ़ावा दे रहे थे और ड्राइविंग लैंडिंग पृष्ठों की ओर बढ़ रहे थे।
  5. प्रतिधारण - हमने कंपनी को दिखाया कि अन्य कंपनियां सार्वजनिक रूप से ऑनलाइन अपने ग्राहकों की मदद कर रही थीं, किसी भी चैनल के माध्यम से बहुत सहायता प्रदान कर रही थीं ... बस ग्राहक इसे कैसे चाहते थे। न केवल अपने ग्राहकों को बनाए रखने का एक बढ़िया साधन है, बल्कि अन्य भावी ग्राहकों को महान सेवा को देखने की अनुमति देता है। विपणन रणनीति को आकार देने के लिए ग्राहक डेटा और व्यवहार पैटर्न का उपयोग करके केवल 39% व्यवसाय रिपोर्ट करते हैं
  6. इनसाइट्स - हमने पूछा कि उन्हें अपने उत्पादों और सेवाओं पर कैसे प्रतिक्रिया मिल रही है और उन्होंने कहा कि उन्होंने ग्राहकों के साथ समय-समय पर सर्वेक्षण और फोन कॉल किए। हमने उन्हें दिखाया कि वे कैसे सोशल मीडिया में कई तरह के सर्वेक्षण चला सकते हैं ताकि सक्रिय ग्राहकों के साथ भाग्य खर्च किए बिना प्रतिक्रिया मिल सके। बाजार के 76% लोगों का कहना है कि सफल होने के लिए उन्हें अधिक डेटा केंद्रित होने की आवश्यकता है
  7. प्रभाव - कंपनी के पास उद्योग में पुनर्विक्रेता और साझेदार थे जो बहुत प्रमुख थे, लेकिन उन्होंने निम्नलिखित लोगों को महसूस नहीं किया और कुछ लोगों और कंपनियों को ऑनलाइन प्रभावित किया। हमने उन्हें दिखाया कि वे विज्ञापन पर भाग्य खर्च किए बिना नए, प्रासंगिक दर्शकों तक पहुंचने के लिए प्रभावशाली लोगों की सहायता कैसे पा सकते हैं और उन्हें सूचीबद्ध कर सकते हैं।
  8. साख - हमने उन्हें दिखाया कि वे किस तरह से जनता की नज़र में ऑनलाइन की गई नकारात्मक आलोचना की निगरानी और प्रतिक्रिया दे सकते हैं। न केवल वे प्रतिक्रिया दे सकते थे, वे एक प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते थे जो अन्य भावी ग्राहकों को इन स्थितियों का ख्याल रखने के लिए कितनी अच्छी तरह अंतर्दृष्टि प्रदान करता है।
  9. समीक्षा - हमने उन्हें अपने उद्योग में कई आला समीक्षा साइटों के साथ प्रदान किया, कुछ ऐसे जो उन्हें पता भी नहीं था। हमें उनके बारे में कुछ शोध करके पता चला कि उनके प्रतियोगियों का उल्लेख कहाँ किया जा रहा है। 90% उपभोक्ता विज्ञापनों पर सहकर्मी की सिफारिशों पर भरोसा करते हैं, जो विज्ञापनों पर भरोसा करते हैं
  10. सामग्री - जब हमने अपने प्रतिद्वंद्वियों की बातचीत दिखाई, तो हम कुछ विस्तृत वार्तालापों की पहचान करने में सक्षम हुए, जिन पर बहुत ध्यान दिया गया - एक ईबुक लिखने या एक इन्फोग्राफिक जारी करने का एक सही अवसर।
  11. जैविक खोज - हमने उन्हें दिखाया कि इन्फोग्राफिक्स को साझा करने का उल्लेख कैसे हुआ, जिसके कारण अन्य साइटें उन्हें साझा करने लगीं, जिससे अत्यधिक प्रासंगिक और अत्यधिक-आधिकारिक लिंक उत्पन्न हुए, जो जैविक खोज रैंकिंग चलाते हैं।
  12. भर्ती - हमने उन्हें दिखाया कि वे सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी कंपनी की प्रतिभा को कैसे लक्षित और आकर्षित करना शुरू कर सकते हैं।
  13. रुझान - हमने उन्हें दिखाया कि कैसे उनके उद्योग में विषय समय के साथ बढ़ रहे थे या सिकुड़ रहे थे, जिससे वे अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में बेहतर बाजार और विपणन निर्णय ले पा रहे थे।
  14. शुद्ध कार्यशील - हमने दिखाया कि यह अक्सर ऐसा नहीं था कि कितने लोग सोशल मीडिया पर एक ब्रांड, पेज या व्यक्ति का अनुसरण कर रहे थे - यह था कि उन्होंने संभावनाओं के नए नेटवर्क के लिए कनेक्शन कैसे सक्षम किया।

एक नि: शुल्क Brand24 परीक्षण शुरू करें

अगर आपकी कंपनी चालू है सुस्त, Brand24 एक महान एकीकरण है। इससे भी बेहतर, वे एक बहुत अच्छा है मोबाइल एप्लिकेशन किया जा सकता है।

brand24 मोबाइल ऐप

सामाजिक श्रवण आँकड़े B2C

एक टिप्पणी

  1. 1

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.