ब्रांडवाच सोशल मीडिया मॉनिटरिंग

ब्रांडवाच लोगो

मार्केटर्स कभी-कभी अपने ब्रांड की निगरानी के लिए Google अलर्ट जैसे टूल का उपयोग करने की गलती करते हैं। के साथ समस्या Google अलर्ट यह है कि सोशल मीडिया के भीतर अधिकांश सामग्री की पहचान नहीं की जाती है, अनुक्रमित किया जाता है और जैसा होता है वैसा ही पाया जाता है। कंपनियों को अनुरोधों का तुरंत जवाब देने की जरूरत है। यदि आप रीयल-टाइम सोशल मीडिया मॉनिटरिंग टूल का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप उस बातचीत को याद कर रहे हैं जो हो रही है।

Brandwatch कई अतिरिक्त कारणों की सूची है कि कंपनियां सोशल मीडिया मॉनिटरिंग समाधान में निवेश क्यों करती हैं:

  • अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा और अपने प्रतिस्पर्धियों की निगरानी के लिए
  • वेब पर ग्राहकों की शिकायतों और सवालों के जवाब देने के लिए
  • ग्राहक के सुझावों को टालना और अपने उत्पाद विकास में मदद करना
  • अपने ऑनलाइन समुदायों का समर्थन करने के लिए
  • नकारात्मक कवरेज को रोकने और कम करने के लिए
  • अपने उत्पादों को बेहतर बढ़ावा देने के लिए
  • बाजार अनुसंधान के लिए

ब्रांडवॉच जैसे परिष्कृत उपकरण सोशल मीडिया में हो रही बातचीत के रीयल-टाइम स्ट्रीम के भीतर प्रमुख संकेतकों को फ़िल्टर, वर्गीकृत और कैप्चर करने में सक्षम हैं। आपकी निगरानी और रिपोर्टिंग डेटा सार्थक और सटीक है, यह सुनिश्चित करने के लिए उनके द्वारा शामिल की गई परिष्कृत प्रक्रिया का अवलोकन यहां दिया गया है:

सोशल मीडिया निगरानी प्रक्रिया

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