Brody PR: जब अपने पब्लिक रिलेशन फर्म को FIRE करें

250px-Scream_at_laptop.jpgआज, कुछ सौ अन्य प्रभावशाली ब्लॉगर्स, पत्रकारों और उद्योग के नेताओं के साथ, मुझे बेथ ब्रॉडी का एक अवांछित ईमेल प्राप्त हुआ (beth@brodypr.com) जंप स्टार्ट सोशल मीडिया पब्लिशिंग के बारे में एक प्रेस रिलीज के साथ सोशल मीडिया मार्केटिंग फॉर स्मॉल बिजनेस पर एक नई ई-बुक प्रकाशित करना।

यह इतना बुरा नहीं था कि यह स्पैम था, इसने खुले तौर पर प्राप्तकर्ताओं की सूची को अन्य सभी के नाम और ईमेल पते के साथ प्रदान किया। कभी सुना है बीसीसी?

मैं बेथ को नहीं जानता और मैं नहीं जानता ब्रूडी पीआर, लेकिन मैं उन्हें, साथ ही साथ उनकी सभी संभावनाओं और ग्राहकों को यह बताने जा रहा हूं कि वे उस भारी प्रतिक्रिया के पात्र हैं जो उन्हें वर्तमान में मिल रही है। एक प्रमुख उद्योग के आंकड़े से बड़े पैमाने पर ईमेल थ्रेड (जो जारी है) में एक प्रतिक्रिया (सभी को उत्तर) पढ़ता है:

मुझे इस f- जी सूची से हटा दें, जो मैंने कभी नहीं होने के लिए कहा और इसमें से सदस्यता समाप्त नहीं कर सकता।

जिन लोगों के लिए यह सूची निकली वह है कौन कौन है प्रभावित करने वालों की। जबकि मैं चापलूसी कर रहा हूं कि मैंने बनाया la सूची, मुझे इस बात से भी अफ़सोस है कि एक जनसंपर्क फर्म हमें स्पैम करने के लिए इस तरह की एक सूची तैयार करेगी। मुझे यकीन है कि जंप स्टार्ट सोशल मीडिया ई-बुक काफी अच्छी ई-बुक है ... लेकिन मैं इसे डाउनलोड नहीं करूंगा, इसे लिंक नहीं करूंगा और न ही इसकी सिफारिश करूंगा क्योंकि मुझे उनकी पीआर फर्म ने स्पैम किया था।

जनसंपर्क फर्म, उद्योग में किसी और की तुलना में, अवांछित ईमेल के प्रभाव और स्पैम की इस दुनिया में अनुमति-आधारित संचार के महत्व को पहचानना चाहिए। मेरे पास मेरी साइट पर एक संपर्क फ़ॉर्म है ताकि लोग मुझे एक लाइन छोड़ सकें - यह एक पीआर फर्म के लिए मुझसे जुड़ने का एक शानदार तरीका है ... या उन 80 अन्य सामाजिक माध्यमों से जिनसे मैं संवाद करता हूं। यह केवल आलसी पीआर, शुद्ध और सरल था।

अब मेरा ईमेल पता ईश्वर के हाथों में है, जो जानता है-क्योंकि एक पीआर एजेंसी सभी नियमों को भूल गई जनसंपर्क. वस्तुत:, मैंने अब उनका ईमेल पता पूरी दुनिया के देखने के लिए प्रकाशित कर दिया है। जब आपका अगला प्रचार हो तो बेथ को एक नोट छोड़ने के लिए स्वतंत्र महसूस करें - मुझे यकीन है कि वे इसे पसंद करेंगे!

की लंबी सूची में ब्रॉडी को भी जोड़ा जाएगा पीआर स्पैमर by जीना ट्रैपानी। यह वास्तव में मुझे आश्चर्यचकित करता है कि ब्रॉडी को CAN-SPAM अधिनियम के उल्लंघन के लिए एक वर्ग-कार्रवाई के मुकदमे का सामना करना पड़ सकता है या नहीं, क्योंकि उन्होंने बड़े पैमाने पर संचार से बाहर निकलने का कोई साधन नहीं दिया था।

अगली बार जब आप किसी पीआर फर्म को किराए पर लें, तो पता करें कि वे बाज़ार में प्रभावशाली लोगों को कैसे ढूंढ़ने जा रहे हैं और वे उनसे कैसे संपर्क करने जा रहे हैं। अगर यह ब्रॉडी पीआर की तरह है, तो उन्हें काम पर न रखें। उन्हें यह नहीं मिलता है। यदि आपके पास ब्रॉडी पीआर जैसी कोई फर्म है जो प्रभावित करने वालों को स्पैम कर रही है, तो उन्हें निकाल दें। वे आपके ब्रांड के लिए अच्छे से अधिक नुकसान करने जा रहे हैं।

अतिरिक्त पढ़ना: कैसे एक एकल ईमेल ने एक पीआर फर्म को मार डाला, मैंने माफी की सराहना की होगी, जनसंपर्क विफल: एक सबक और एक शेख़ी… मुझे यकीन है कि और भी बहुत कुछ आ रहा है…

अद्यतन: 8/21/2009 बेथ ब्रॉडी से आज स्नैफू के लिए माफ़ी मांगते हुए बहुत अच्छा मिला, बेथ के पास 'सबक सीखा' लेख जल्द ही आ रहा है।

महत्वपूर्ण अद्यतन: 10/19/2009 एक अन्य ब्रॉडी पीआर से एक नोट प्राप्त करें कि हमारे पोस्ट में हमारे लिंक गलत थे! हम ईमानदारी से क्षमा चाहते हैं और लिंक अपडेट कर दिए गए हैं।

22 टिप्पणियाँ

  1. 1

    ब्रॉडी पीआर के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि जब मैंने उनकी वेबसाइट पर क्लिक किया, तो सबसे पहले मैंने देखा कि उनकी हेडर इमेज थी, जो गर्व से "एक विवेक के साथ एक एजेंसी ..." की घोषणा करता है।

    अगर वह विडंबना नहीं है, तो मुझे नहीं पता कि क्या है।

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    डौग - जो लोग इस प्रकार की चीजें करते हैं उनमें आत्म महत्व का एक अविश्वसनीय भाव होता है। उसकी ग्राहक सूची देखें; क्या आप प्रभावित नहीं हैं? भले ही आप ऑप्ट-इन नहीं करते, लेकिन आपको जो कुछ भी बताना है वह हमेशा इतना महत्वपूर्ण है, इतना शानदार है कि वह सुनिश्चित है कि आप इस बात की सराहना करेंगे कि उसने आपको अपनी ईमेल उपस्थिति के साथ पकड़ लिया।

    आप सोशल मीडिया के लोग इसे वास्तव में महत्वपूर्ण होने पर प्राप्त नहीं करते हैं।

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    यह पोस्ट करने के लिए धन्यवाद, डौग। उनका जनसंपर्क है, फिर मीडिया संबंध हैं, और फिर उनका SHOULD सोशल मीडिया संबंध होना चाहिए (जिस छतरी को प्रभावित करना चाहिए)। इन तीनों को एक शब्द में मिलाकर पूरे उद्योग में एक लगातार विफलता है, और यह सकारात्मक है कि ज्यादातर फर्मों को यह नहीं मिलता है।

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    वाह - हाँ, यह एक बड़ा एफ-अप है लेकिन जब तक यह उनके हिस्से में एक आवर्ती त्रुटि नहीं है, आपको वास्तव में संदेह का लाभ देना चाहिए। लोगों के बुरे दिन हैं और कभी-कभी गलतियाँ करते हैं। क्या होगा अगर किसी ने आपके सिर पर कॉल किया और हर बार जब आप एक दिन के दौरान गलती करते हैं, तो आप एक लिंच भीड़ ले गए? यह पद सार्वजनिक रूप से एजेंसी और सार्वजनिक रूप से विचाराधीन होने के बिना मूल रूप से महत्वपूर्ण हो सकता है। स्पष्ट रूप से, आपको इस क्रोधित और उग्रवादी होने के लिए अपने आप को एक बुरा दिन होना चाहिए।

  7. 7

    डौग:

    मैं सहमत नहीं हूँ। और वास्तव में, मुझे लगता है कि यह पोस्ट अनुचित रूप से कठोर थी। बेशक महिला बीसीसी को जानती है। उसने गलती की। CC और BCC लाइन एक दूसरे से सिर्फ मिलीमीटर दूर हैं।

    आप स्वीकार करते हैं कि आप बेथ ब्रॉडी या ब्रॉडी पीआर को नहीं जानते हैं। क्या आप इस पोस्ट में उसके चेहरे पर कही गई बातें कहेंगे। क्या आप उसके सामने अपने मुवक्किल से कहेंगे कि वे उसे आग लगा दें क्योंकि उसने बीसीसी लाइन में लोगों को नहीं डालने के बारे में गलती की थी? मैं आपको नहीं जानता, इसलिए मुझे उस प्रश्न का उत्तर नहीं पता है, लेकिन मुझे जानने में दिलचस्पी है।

    यह खराब स्पैम से एफएआर है। क्या आपको असली स्पैम नहीं मिला?

    इस महिला ने एक ईमानदार गलती की और प्रतिक्रिया पूरी तरह से अनुचित है। सभी ने जवाब दिया, आपके द्वारा उपयोग किए गए उद्धरण सहित, KNEW जो वे कर रहे थे। वे सचेत रूप से हर किसी को स्पैम करने वाले थे। और मुझे यकीन है कि यह पहली बार नहीं है जब ऐसा हुआ है। मैं एक लेख में आपके विचारों को जानना चाहता हूं जो मैंने टुकड़े के बारे में लिखा था:

    सोशल मीडिया "गुरु" और ब्लॉगर्स अहंकारी झटके हैं
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    इसके अलावा, यदि आप एक वास्तविक पीआर असफल कहानी चाहते हैं, तो इसे पढ़ें। यह एक दो पार्टर है जहां क्लाइंट अंत में पूरी तरह से obtuse चाल के साथ आता है।

    हे पीआर, ब्लॉगर्स उपयोग किए जाने वाले उपकरण नहीं हैं
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    अद्यतन: खराब पीआर अनुभव कहानी। PR फ़र्म का क्लाइंट obtuse है।
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      हाय dspark,

      1. मैंने इस भयानक श्रृंखला की शुरुआत नहीं की, dspark। मुझे इस पर प्रतिक्रिया देनी होगी।
      2. यह एक सार्वजनिक संबंध फर्म है। यह उनका JOB है और, माना जाता है कि, उनका EXPERTISE है। यह पूछने की तरह है कि क्या कोई मरीज जिसका पैर अकस्मात विवादास्पद था, उसे डॉक्टर से परेशान नहीं होना चाहिए।
      3. यह NO ऑप्ट-आउट वाला अनचाहा व्यावसायिक ईमेल था।
      4. उन्होंने गुप्त रूप से प्राप्त किए बिना प्राप्तकर्ताओं के ईमेल पते की इस सूची का निर्माण किया।

      यह एक ईमानदार गलती नहीं थी - इस सूची को एक साथ रखने के लिए महीनों लग गए और उनके पास अपने ग्राहकों को इस सेवा के लिए भुगतान करना पड़ा। यह ईमानदार नहीं है, यह काफी विपरीत है - बुराई और भ्रामक दोनों।

      डॉग

      • 9

        यह आप पर भारी वजन होना चाहिए कभी कोई गलती नहीं की है, डगलस। मैं इसके लिए आपकी सराहना करता हूं, पीआर में गलती न करने के लिए इतना अचूक होना।

        मैं इस पर डेविड के साथ हूं। ऊपर और अनावश्यक, लेकिन आपको अन्य पदों की तुलना में आगे जाने की आवश्यकता महसूस हुई होगी।

        • 10

          जेरेमी,

          मैंने कभी नहीं कहा कि मैंने गलतियाँ नहीं की हैं। जब मैंने डीआईडी ​​की गलती की, तो मैं नतीजों के साथ मिला। यदि हमारे पास नतीजे नहीं थे, तो हमें नहीं पता होगा कि यह एक गलती थी, हम करेंगे? मैं सुश्री ब्रॉडी के संपर्क में हूं, उसे बिजनेस ब्लॉगिंग पर अपनी ई-बुक भेजी है, और उसे अपनी फर्म की मदद करने की पेशकश की है जो उसे चाहिए।

          डॉग

    • 12

      मैं डौग के बारे में नहीं जानता, लेकिन अगर मैं अवसर होता तो सीधे सुश्री ब्रॉडी को ऐसी ही बातें कहता।

      मुझे लगता है कि यह वास्तव में पारंपरिक स्पैम से भी बदतर है। जनसंपर्क फर्म विज्ञापनकर्ता नहीं हैं। उन्हें विशेषज्ञ संचारक माना जाता है जो जानते हैं कि किस प्रकार के संदेश दर्शकों को खुश करेंगे और कौन सी रणनीति उन्हें गुस्सा दिलाएगी। अगर किसी को पता होना चाहिए कि यह सुनिश्चित करना है कि कोई संदेश सही तरीके से बंद हो जाता है, तो यह एक पीआर फर्म है।

      • 13

        रॉबी,

        मेरे पास अवसर था। बेथ ब्रॉडी ने मुझे ईमेल से संपर्क किया और मेरे ब्लॉग को अपने नए ब्लॉग, लेसन लर्नस में उद्धृत करने की अनुमति मांगी। और मैंने एक औपचारिक माफी मांगी - और उसे प्राप्त किया। मुझे लगता है कि सुश्री ब्रॉडी इससे उबर जाएंगी ... कोई शक नहीं।

        डॉग

  8. 14

    मैं सोचता था कि किसी को नहीं पता था कि बीसीसी क्या है। मैंने अपना विचार बदल दिया है। मुझे दिन में (कभी-कभी) ई-मेल पतों की HUNDREDS TO: फ़ील्ड (अक्सर रेडियो के इंडियाना राज्य में हर मीडिया वाले के नाम और ई-मेल) के साथ पूरे दिन समाचार और PR मिलते हैं। प्रिंट करने के लिए टीवी, जिनमें से अधिकांश मुझे यकीन है कि उनका ई-मेल पता सार्वजनिक रूप से पास नहीं हुआ है, यह उल्लेख नहीं करने के लिए कि मुझे विश्वास है कि यह संघीय कानून का उल्लंघन करता है, है न?)।

    मुझे लगता है कि यह जानबूझकर और जानबूझकर प्राप्तकर्ताओं को यह बताने के प्रयास में है कि डब्ल्यूएचओ को ई-मेल प्राप्त हुआ है। सबसे पहले, यह एक बड़े आकार के दर्शकों को उनके प्रभाव के कथित दायरे का प्रदर्शन करके प्रेषक के आत्म-महत्व को बढ़ाता है। इसके अलावा, यह सामग्री का उपयोग करने के लिए प्राप्तकर्ता पर थोड़ा सूक्ष्म (या शायद इतना सूक्ष्म नहीं) दबाव डालता है। आखिरकार, अगर इन सभी महान प्रभावितों ने सामग्री प्राप्त की और इसका उपयोग किया जा सकता है, तो क्या मुझे भी इसका उपयोग नहीं करना चाहिए?

    और लब्बोलुआब यह है: वह निश्चित रूप से आप इसके बारे में बात करने के लिए मिला, वह नहीं है? आश्चर्य है कि कितने लोगों ने आपके ब्लॉग को पढ़ा और दिए गए लिंक के माध्यम से क्लिक किया? राजनेता की पुरानी कहावत है? "बुरा प्रचार किसी से बेहतर नहीं है-बस मेरा नाम सही है।" आपने चारा, हुक लाइन और सिंकर लिया। और उस अर्थ में, वह वास्तव में काम किया था।

  9. 16
  10. 17

    बीसीसी में असफल होना एक गंभीर एटीडी चूक है, लेकिन पीआर में आपको मीडिया संपर्कों को प्रेस विज्ञप्ति भेजनी होगी - यह एकमात्र तरीका है जिससे आप इसे प्रासंगिक बना सकते हैं, जबकि यह अभी भी नया है। आपके ईमेल पते को सार्वजनिक किए जाने पर मैं आपके गुस्से को समझता हूं - और आप इस तरह महसूस करना सही हैं - लेकिन, एक ब्लॉगर के रूप में, जब आप समाचार कहानियों के बारे में नहीं जानते होंगे, तो वे नए और नए होंगे, बजाय प्रतीक्षा करने के पूछा जाए?

    मुझे नहीं पता कि यह राज्यों में क्या है, लेकिन यहां इंग्लैंड के पत्रकार मीडिया डेटाबेसों के लिए विशेष रूप से साइन अप करते हैं ताकि उन्हें सामान भेजा जा सके जो उनके लिए उन लोगों द्वारा प्रासंगिक है जिनके साथ अन्यथा उनका कोई जुड़ाव नहीं होगा। इसमें गलत क्या है?

  11. 18

    इसके अलावा, यह कुछ युवा खाता निष्पादन हो सकता है, कोई है जो अभी पीआर में शुरू किया है, और गलती की है। आपने उसे पूरी तरह बर्बाद कर दिया है। आप इतने उतावले क्यों होंगे? कम से कम उसकी गलती निर्दोष थी।

    उन्हें सूची को इकट्ठा करने में महीनों का समय नहीं लगा है - आप मीडिया एटलस, Vocus, Cision या किसी भी अन्य मीडिया डेटाबेस की संख्या में जा सकते हैं और पत्रकारों, ब्लॉगर्स, संपादकों, उत्पादकों की सूची खींच सकते हैं ... जो भी हो। मैंने कल 227 लोगों को एक प्रेस विज्ञप्ति भेजी थी, आज मैं उन सभी को यह देखने के लिए तैयार कर रहा हूं कि क्या वे इसका उपयोग करना चाहते हैं। मुझे अपने मुवक्किल के लिए साक्षात्कार और कवरेज का भार मिला है। क्या वह गलत है? नहीं, यह सिर्फ काम करने का तरीका है - वे इसे जानते हैं, मैं इसे जानता हूं, इसके बारे में कोई नहीं जानता।

    • 19

      PRMira, उन्होंने क्या किया और आप क्या कर रहे हैं, संयुक्त राज्य अमेरिका में ILLEGAL है। आपको ऑप्ट-आउट तंत्र की आपूर्ति करनी चाहिए, अन्यथा आप CAN-SPAM अधिनियम का उल्लंघन कर सकते हैं। क्या आपको एहसास है कि आप अपनी कंपनी को खतरे में डाल रहे हैं? अपनी साइट पर एक ऑप्ट-एन रखें और ईमेल पते को उचित तरीके से इकट्ठा करें - लोगों की अनुमति के साथ। मेरे डिजिटल ब्लैकबेरी से डुप्लीजेंट
      प्रेषक: गहन सूचनाएँ

  12. 20

    मैं अपनी कंपनी को जोखिम में नहीं डाल रहा हूं, क्योंकि पत्रकारों को भेजी जाने वाली जानकारी की सराहना की जाती है जो उनके लिए और आज तक प्रासंगिक है। यह है कि पीआर कैसे काम करता है और अधिकांश लोग सेट अप से बहुत खुश हैं, प्रेस विज्ञप्ति जारी करने वाले लोगों में शामिल हैं। कभी-कभी आप इसे किसी ऐसे व्यक्ति के लिए भेज सकते हैं जिसके लिए यह प्रासंगिक नहीं है, तो वे आपको बताते हैं, आप माफी मांगते हैं और कोई भी इसके बारे में एक दुष्चक्र ब्लॉग नहीं लिखता है।

    जाहिर है कि मैं राज्यों में नियमों के बारे में नहीं जानता, लेकिन Vocus, Cision, आदि के रूप में, विश्व स्तर पर काम करते हैं (मुझे लगता है कि वे अमेरिकी कंपनियां हो सकती हैं), मैं कल्पना नहीं कर सकता कि यह बहुत अलग है। मुझे सच में लगता है कि आप एक चायपत्ती में एक तूफान पैदा कर रहे हैं। यह ऐसा नहीं है कि उसने आपको लिंग वृद्धि की गोलियों के बारे में एक ईमेल भेजा है या आपके बैंक विवरण के लिए पूछ रहा है - यह पीआर का एक वास्तविक टुकड़ा था, जो कि, बेशक, वह कुछ हद तक बीसीसी में विफल रहा है, लेकिन इसकी हद है। आपके ओवररिएक्शन की कोई आवश्यकता नहीं है।

  13. 21

    मैं अपनी कंपनी को जोखिम में नहीं डाल रहा हूं, क्योंकि पत्रकारों को भेजी जाने वाली जानकारी की सराहना की जाती है जो उनके लिए और आज तक प्रासंगिक है। यह है कि पीआर कैसे काम करता है और अधिकांश लोग सेट अप से बहुत खुश हैं, प्रेस विज्ञप्ति जारी करने वाले लोगों में शामिल हैं। कभी-कभी आप इसे किसी ऐसे व्यक्ति के लिए भेज सकते हैं जिसके लिए यह प्रासंगिक नहीं है, तो वे आपको बताते हैं, आप माफी मांगते हैं और कोई भी इसके बारे में एक दुष्चक्र ब्लॉग नहीं लिखता है।

    • 22

      परमीरा,

      "यह कैसे पीआर काम करता है" बस सच नहीं है। मेरे कई पीआर फर्मों के साथ संबंध हैं और वे अपनी अनुमति के बिना बाजार में प्रभावितों के ईमेल पते जमा नहीं करते हैं और फिर उन्हें स्पैम करते हैं। मैं अत्यधिक आपको अपनी रणनीतियों पर पुनर्विचार करने की सलाह दूंगा। आपको अपने ग्राहकों के लिए परिणाम मिल सकते हैं, लेकिन अनुमति आधारित संबंधों के निर्माण से बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए संभावित रूप से अधिक है।

      मेरा सुझाव है कि आप SPAM पर यूके के कानूनों को भी पढ़ें, "निगम अभी भी ईमेल पिचों के साथ 'ठंड' से संपर्क कर सकते हैं लेकिन इन उदाहरणों में ईमेल में ऑप्ट-आउट क्लॉज होना चाहिए।"

      डॉग

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