बनाएँ या खरीदें? सही सॉफ्टवेयर के साथ व्यावसायिक समस्याओं का समाधान

अपने व्यवसाय के लिए सही तकनीक का चयन कैसे करें

वह व्यावसायिक समस्या या प्रदर्शन लक्ष्य जो आपको हाल ही में तनाव दे रहा है? संभावना प्रौद्योगिकी पर इसका समाधान टिका है। जैसे ही आपके समय, बजट और व्यावसायिक रिश्तों की मांग बढ़ती है, आपका बिना दिमाग खोए प्रतियोगियों से आगे रहने का एकमात्र मौका होता है स्वचालन.

खरीदार व्यवहार मांग स्वचालन में बदलाव

आप पहले से ही जानते हैं कि दक्षता के मामले में स्वचालन एक दिमाग नहीं है: कम त्रुटियां, लागत, देरी और मैन्युअल कार्य। बस के रूप में महत्वपूर्ण है, यह है कि ग्राहकों को अब क्या उम्मीद है। फेसबुक, गूगल, नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन की पसंद से खराब हुई हमारी सामूहिक डिजिटल आदत का मतलब है कि खरीदार अब निजीकरण, गति और त्वरित संतुष्टि के समान स्तर के लिए तरसते हैं, उन विक्रेताओं को पुरस्कृत करते हैं जो उन प्रकार के अनुभव प्रदान करते हैं, और विक्रेताओं को नहीं छोड़ते हैं।

शोधकर्ताओं का कहना है कि व्यवहार परिवर्तन को हल्के में लेने की कोई बात नहीं है: ग्राहक अनुभव अब मूल्य, लागत, कार्यक्षमता या अन्य ब्रांड विशेषताओं से अधिक निर्णय लेने के लिए बोल रहे हैं।

व्यवसायों के लिए, यह बढ़ते दर्द में तब्दील हो जाता है, लेकिन प्रतियोगियों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए जबरदस्त अवसर भी देता है: चार में से तीन ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कहते हैं कि उनके कार्यभार का प्रबंधन करना उनकी सबसे बड़ी चुनौती है (ग्राहक जीतो), और व्यवसाय प्रति वर्ष लगभग $ 11,000 खो देते हैं, प्रति कर्मचारी, सबपर संचार और सहयोग के कारण (Mitel).

कोई आश्चर्य नहीं: कर्मचारी प्रति मिनट 50% औसत दस्तावेज़ के लिए खोज करते हुए अपने समय का 18% खर्च करने की रिपोर्ट करते हैं (एम फ़ाइलें)। जब आप संचार और सहयोग कार्यों को जोड़ते हैं तो यह संख्या 68.6% हो जाती है (CIO इनसाइट).

हालांकि स्वचालन के लाभों को देखना आसान है, इसे लागू करना इतना स्पष्ट नहीं है। क्या आपको कस्टम समाधान का निर्माण करना चाहिए? कुछ ऑफ-द-शेल्फ खरीदें? एक prepackaged समाधान Tweak? वे जल्दबाजी में, कठिन निर्णय ले सकते हैं।

क्या आपको कस्टम सॉफ्टवेयर का निर्माण या खरीदना चाहिए? | उलटा वर्ग

अपने तकनीकी निवेश को सुनिश्चित करना एक लाभदायक है

अनिर्णय, हेमिंग और हॉविंग जो सही तकनीक चुनने के साथ आता है, इस पर उबलता है: कौन सा समाधान मेरा समय और डॉलर बर्बाद नहीं करेगा?

सीधे शब्दों में कहें, जो गरीबों से लाभदायक तकनीकी निवेश को अलग करता है वह यह है: लाभदायक तकनीक वास्तविक व्यवसाय और ग्राहक अनुभव समस्याओं का समाधान करती है, बताती है उलटा वर्ग.

उन समस्याओं में शामिल हैं:

  • मैनुअल प्रक्रियाएं
  • स्प्रेडशीट प्रचुर मात्रा में
  • सेवा वितरण में देरी
  • डुप्लीकेट गतिविधियों
  • बायस्ड निर्णय
  • मानवीय त्रुटियां
  • प्रदर्शन की विसंगतियां
  • निजीकरण या प्रासंगिकता का अभाव
  • गुणवत्ता संबंधी समस्याएं
  • तथ्यों से अलग राय
  • सरल कार्यों या उत्तरों के माध्यम से कूदने के लिए बहुत से हुप्स
  • बोझिल रिपोर्टिंग
  • गुम, भ्रमित या अपवित्र डेटा, और बहुत कुछ।

उस समय के बारे में क्या जब एक प्रौद्योगिकी उपकरण backfires? आप वहां गए हैं: खराबी, अप्रासंगिकता या अप्रत्याशित जटिलताएं कर्मचारियों को विरोध करने, उपकरण को छोड़ने और चीजों को करने के पुराने तरीके पर लौटने के लिए प्रेरित करती हैं। आप ऐसा कैसे करते हैं?

यह पता चलता है कि आप अनुमान लगा सकते हैं कि कौन सी तकनीक अप्रयुक्त हो जाएगी या दो विफलता संकेतक के बोझ के रूप में देखी जाएगी:

  • संगठन ने उस समस्या को समझने में समय नहीं लिया जो प्रौद्योगिकी को हल करने और उस समस्या के प्रभाव को समझने के लिए है।
  • कर्मचारी यह नहीं समझते कि समाधान का उपयोग करने से उनके काम या ग्राहकों के जीवन को कैसे आराम मिलेगा।

उन ओवरसाइट्स को ठीक करें और आपने अपनी सफलता की संभावनाओं को कई गुना बढ़ा दिया है।

बिल्डिंग कस्टम सॉफ्टवेयर | उलटा वर्ग

3 विकल्प + 3 चरण

जैसा कि आप समझते हैं कि आप किन समस्याओं को हल करने की कोशिश कर रहे हैं, आपके पास तीन विकल्प हैं:

  • कस्टम सॉफ़्टवेयर बनाएँ (या किसी मौजूदा समाधान को कस्टमाइज़ करें)
  • एक ऑफ-द-शेल्फ समाधान खरीदें
  • कुछ भी करो

तीन चरणों में आपका निर्णय होना चाहिए:

  • उन समस्याओं का आकलन करें जिन्हें आप हल करना चाहते हैं
  • मौजूदा प्रक्रियाओं का मूल्यांकन करें
  • वित्तीय और संसाधन निहितार्थ को समझें

आपकी स्थिति के लिए कौन सा विकल्प सबसे अच्छा है?

बॉब बेयर्ड, के संस्थापक उलटा वर्ग, एक इंडियानापोलिस-आधारित कस्टम सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट फर्म, उन पाठों को तोड़ती है जो उन्होंने संगठनों को उनके सर्वोत्तम सॉफ़्टवेयर समाधान की मदद करने से सीखा है:

बनाने के कारण

  • आपके कर्मचारी अपने समय का एक अच्छा हिस्सा मैन्युअल रूप से डेटा दर्ज करने में खर्च करते हैं।
  • आपके व्यवसाय की विशेष आवश्यकताएं हैं।
  • आपके पास दो या दो से अधिक सिस्टम हैं जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, लेकिन आप उन्हें कनेक्ट करना चाहेंगे।
  • कस्टम सॉफ्टवेयर आपको एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ देगा।
  • आप सॉफ़्टवेयर क्षमताओं से मेल खाने के लिए ऑपरेशन को ओवरहाल नहीं करना चाहते हैं।

खरीदने के कारण

  • आपकी जरूरतें सामान्य हैं और समाधान पहले से ही उपलब्ध हैं।
  • आप सॉफ़्टवेयर क्षमताओं से मेल खाने के लिए व्यावसायिक कार्यों को ओवरहाल करने के लिए तैयार हैं।
  • सॉफ्टवेयर के लिए आपका मासिक बजट $ 1,500 से कम है।
  • आपको नए सॉफ़्टवेयर को तुरंत लागू करने की आवश्यकता है।

कारण कुछ भी नहीं करने के लिए

  • कर्मचारी वर्तमान में मैनुअल या डुप्लिकेट प्रक्रियाओं पर न्यूनतम या बिना समय खर्च करते हैं।
  • आप अगले कुछ वर्षों में अपना व्यवसाय बढ़ाने की योजना नहीं बनाते हैं।
  • त्रुटियां, देरी, गलत सूचना या गुणवत्ता की पर्ची आपके व्यवसाय में मौजूद नहीं है।
  • वर्तमान प्रक्रियाएं, बदलाव और परिचालन लागत आपके व्यवसाय के लिए अभी और भविष्य में अनुकूलित हैं।

कस्टम सॉफ्टवेयर बनाएँ | उलटा वर्ग

अनुकूलन की ओर झुकाव?

कस्टम सॉफ्टवेयर विकास के लिए बॉब कुछ विचार बताता है:

  • सुविधा सूची से शुरू न करें। उन समस्याओं को समझने पर ध्यान दें, जिन्हें आप पहले हल करना चाहते हैं। सॉफ्टवेयर पैकेजिंग के पीछे बुलेट बिंदुओं के विपरीत, सही डिजाइन का आपका प्रारंभिक विचार त्रुटिपूर्ण हो सकता है।
  • अनुकूलन सभी-या-कुछ भी नहीं है। यदि आप किसी मौजूदा समाधान के पहलुओं से प्यार करते हैं, लेकिन इसके कुछ हिस्सों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है, तो जान लें कि कई पूर्व-पैक सॉफ़्टवेयर एपीआई के माध्यम से अनुकूलित किए जा सकते हैं।
  • बिल्डिंग सॉफ्टवेयर के लिए एक अग्रिम लागत की आवश्यकता होती है। यह जरूरी नहीं कि एक उच्च लागत है; आप इसे लाइसेंस देने के बजाय इसे स्वयं भुगतान करेंगे।
  • कस्टम सॉफ्टवेयर के लिए अग्रिम योजना की आवश्यकता होती है। यहां कुछ भी नया नहीं है, लेकिन यह याद रखने लायक है कि बैकिंग की समस्या से बचने के लिए बैक अप प्रॉब्लम से निपटने के लिए जब सॉफ्टवेयर अपेक्षित रूप से प्रदर्शन नहीं करता है तो कर्मचारी उसके खिलाफ बगावत कर रहे हैं।

किराया या आउटसोर्स आपके सॉफ्टवेयर विकास?

सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट उद्योग अत्यधिक विशिष्ट है, और व्यवसाय के लिए तैयार वेब ऐप को असेंबल करना आमतौर पर तीन अलग-अलग कौशल सेटों की आवश्यकता होती है। आपका पहला (और शायद सबसे बड़ा) विचार, फिर पैसा है: क्या आप इन सभी विशेषज्ञों को रखने का जोखिम उठा सकते हैं?

अतिरिक्त परिप्रेक्ष्य के लिए, विचार करें कि लाभ सहित, एक जूनियर .NET डेवलपर का औसत वेतन $ 80,000 / वर्ष है, और आपको अपनी टीम को गोल करने के लिए कुछ और विशेषज्ञों की आवश्यकता है। इसके विपरीत, अपने प्रोजेक्ट को पूरी तरह से स्टाफ़्ड सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट फ़र्म पर आउटसोर्स करने पर आपको लगभग $ 120 / घंटा खर्च होंगे, बॉब ने शेयर किया है।

इस मामले की जड़ यह है, क्या आपकी पसंद ग्राहकों के लिए अपने व्यवसाय को विशिष्ट और अधिक वांछनीय बनाने या खरीदने के लिए होगी, या आपको एक सॉफ़्टवेयर फिट करने के लिए अपने व्यवसाय को बदलने के लिए मजबूर करेगी?

बॉब बेयर्ड, के संस्थापक उलटा वर्ग

सॉफ्टवेयर इन्फोग्राफिक बनाएँ या खरीदें

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