निवेश पर सामाजिक मीडिया रिटर्न आप माप नहीं रहे हैं

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सच कहा जाए, तो मैंने जिन कंपनियों के साथ काम किया है उनमें से कई को ट्रैकिंग और मापने में दिक्कतें आई हैं निवेश पर प्रतिफल जब सोशल मीडिया की बात आती है। आपके संगठन के सोशल मीडिया प्रयासों पर एक मूल्य का उत्पादन करने के कुछ बुनियादी साधन हैं:

  1. पे पर क्लिक में आपके व्यवसाय के लिए यातायात की मात्रा क्या होगी? - चूंकि कीवर्ड और प्रति क्लिक भुगतान की लागत प्रकाशित होती है, इसलिए आप अपने कीवर्ड का मिलान कर सकते हैं विश्लेषिकी समान शर्तों के लिए प्रति क्लिक भुगतान की लागत। नंबर जोड़ें और आपके पास आमतौर पर एक बहुत अच्छी कहानी है कि आप अपने संगठन को बताएं कि आपने कंपनी को कितना पैसा बचाया।
  2. बिक्री की मात्रा आप सोशल मीडिया पर सीधे कैसे कर सकते हैं? - सोशल मीडिया स्रोतों से प्रत्यक्ष बिक्री पर नज़र रखना निवेश पर रिटर्न साबित करने का एक निश्चित तरीका है। इसमें शामिल है, ज़ाहिर है, खोज इंजन है - जो आमतौर पर सोशल मीडिया के माध्यम से आपकी कंपनी को बड़ी मात्रा में यातायात चलाएगा।

कई ऑनलाइन मार्केटिंग और सोशल मीडिया प्रोफेशनल्स निकट हैं। निवेश पर वापसी का प्रभाव उन प्रत्यक्ष क्लिकों से अधिक होता है। में से एक डेविड अरमानो की वर्षों पहले के चित्र मैं साझा करना जारी रखता हूं:

सोशल मीडिया आरओआई

RSI निवेश पर सहायक रिटर्न मापने के लिए उतना आसान नहीं है, लेकिन यह मौजूद है। ग्राहकों के साथ मेरा संदेश है कि हम कर सकते हैं प्रारंभ पहले दो तरीकों से निवेश पर रिटर्न को मापने के साथ - लेकिन कई और तरीके होंगे, जिसमें आपकी कंपनी सोशल मीडिया में अपने निवेश पर रिटर्न देखेगी:

  • अपने उद्योग में एक विचारशील नेता बनना - अगर आपको नहीं लगता कि बिक्री से आपका नाम उद्योग में आ सकता है, तो आप गलत हैं। सोशल मीडिया की एक कुंजी एक ब्रांड में एक मानवीय पहलू जोड़ रही है क्योंकि यह विश्वास का निर्माण करता है। विश्वास एक व्यवसाय की सफलता की कुंजी है। एक बार जब आप सोशल मीडिया में सक्रिय रूप से भाग लेना शुरू करते हैं, तो आपको अक्सर उद्योग और भागीदार सम्मेलनों, कार्यक्रमों, वेबिनारों, आदि में बोलने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
  • अपने ग्राहकों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध बनाना - ऐसे लोगों को छोड़ना मुश्किल है जिन्हें हम पसंद करते हैं। ग्राहकों को बनाए रखने के लिए लोग कभी-कभी आपके व्यवसाय संबंधों में आवश्यक गोंद होते हैं। यह सभी तथ्य और आंकड़े नहीं हैं, कई बार इसके कुछ अतिरिक्त हैं जो लोग करते हैं। यह स्टाफ है जो अंतर बनाता है और सोशल मीडिया आपको ब्रांड के पीछे देखने और व्यवसाय में लोगों के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ने की अनुमति देता है।
  • मुँह विपणन का शब्द - एक व्यवसाय के विपणन के सबसे प्रभावी साधनों में से एक साबित हुआ है, लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे कृत्रिम रूप से उत्पन्न किया जा सकता है (कई कोशिशें)। सोशल मीडिया की बातचीत में, मैं कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं की सिफारिश करता हूं जब भी मैं कर सकता हूं। यह अक्सर नेटवर्क पर व्यवहार होता है - सहायता के लिए पूछें या एक सेवा को बढ़ावा दें और लोग इस शब्द का प्रसार करें!
  • एक प्रतिष्ठा का निर्माण - प्रतिष्ठा सब कुछ ऑनलाइन है, और आपकी साइट पर, आपके सामाजिक नेटवर्क में और आपके ग्राहकों की साइटों और सामाजिक नेटवर्क में एक महान प्रतिष्ठा उत्पन्न करना विश्वास का आधार है जो व्यवसाय उत्पन्न करेगा। ट्रस्ट किसी भी व्यावसायिक लेनदेन में सर्वोपरि है, और ब्रांड के पीछे के लोगों से व्यक्तिगत रूप से जुड़कर विश्वास के मुद्दों को दूर करना आसान है।
  • भवन प्राधिकरण - एक प्रतिष्ठा के निर्माण के साथ, आप खोज इंजन के साथ एक इतिहास का निर्माण भी करते हैं, जिसे प्रशंसा पत्र और बैकलिंक्स दोनों में मापा जाता है। विशिष्ट विषयों और कीवर्ड के लिए प्रासंगिक यह चल रही प्रतिष्ठा, आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री और उन साइटों को आगे बढ़ाती रहेगी, जिन्हें आप खोज इंजन परिणामों के शीर्ष पर लिखते हैं। खोज निवेश पर एक बड़ा स्रोत ऑनलाइन मार्केटिंग रिटर्न है। मूर्ख मत बनो - आपकी सोशल मीडिया की सफलता उस प्राधिकरण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो आप खोज इंजन के साथ बना रहे हैं।
  • अप्रत्यक्ष बिक्री - वेब पर शोध करने वाले कई लोग पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, फिर वापस आकर सगाई करेंगे। यदि रीडिंग किसी ब्लॉग पर की जाती है, लेकिन रूपांतरण आपके ई-कॉमर्स साइट या कॉर्पोरेट साइट पर होता है, तो यह कभी-कभी वेब के साथ असंभव होता है विश्लेषिकी सोशल मीडिया की सीधी यात्रा का श्रेय। तथ्य यह है कि हम में से कई सोशल मीडिया के माध्यम से जुड़े हुए हैं, लेकिन आपने मेरे ब्लॉग का उल्लेख किए बिना सीधे मेरे साथ व्यापार किया है ... लेकिन यह वहां था और इसने प्रभाव डाला।
  • सेवा लागत बचत - जब आपके ग्राहक आपके ब्लॉग पढ़ रहे होते हैं, तो आप उन्हें ऑनलाइन शिक्षित करके सेवा और खाता प्रबंधन लागतों की संख्या में महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। सोशल मीडिया अक्सर एक-से-कई माध्यम होते हैं। एक ग्राहक के जवाब में एक ईमेल लिखने के बजाय, आप इसे ऑनलाइन लिख सकते थे और इसे जनता के लिए रख सकते थे। आपके द्वारा किए गए काम को मापना मुश्किल है - लेकिन यह वहां है!
  • सामग्री और संदेश - हर दिन आपकी कंपनी सोशल मीडिया में भाग लेती है, यह आपके कर्मचारियों के सीखने का दिन है, जो आपके संदेश को लिखने और उसे प्रचारित करने का अभ्यास करता है। जितना मैं सोशल मीडिया के बारे में बात, परामर्श और ब्लॉग और व्यवसायों पर इसका प्रभाव, मेरे लिए आसान है कि नई संभावनाओं और ग्राहकों को यह समझने में मदद करें कि इसका लाभ कैसे उठाया जाए। मैं वार्तालाप में भाग ले रहा हूं, यह पढ़कर कि अन्य विशेषज्ञ क्या कह रहे हैं, यह देखकर कि क्या सफल और विफल रहा है, और अपने ग्राहकों के लिए लागू करने में सक्षम है। इसमें अविश्वसनीय मूल्य है लेकिन ROI को मापना मुश्किल है।

सोशल मीडिया में अपने निवेश को बढ़ावा दें

असाधारण लक्ष्यीकरण के अवसर और सोशल मीडिया विज्ञापन पर प्रति क्लिक कम लागत यह एक अनूठा प्रचार माध्यम बनाता है जिसका आपको पूरी तरह से लाभ उठाना चाहिए। यदि आप सोशल मीडिया दर्शकों या समुदाय के निर्माण में समय लगा रहे हैं, तो आप अपने निवेश को दोगुना क्यों नहीं करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि यह अधिक प्रासंगिक नेटवर्क के भीतर और अधिक लोगों तक पहुंच रहा है? इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि फेसबुक और अन्य प्लेटफॉर्म ऑर्गेनिक पर भुगतान को बढ़ावा देने के लिए बहुत बेहतर स्थान दे रहे हैं!

यह सब या कुछ भी नहीं है।

सोशल मीडिया के भीतर कुछ विशेषज्ञ अन्य सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्किंग साइटों जैसे ट्विटर, लिंक्डइन, फेसबुक आदि के मूल्य को नहीं पहचानते हैं, उनका मानना ​​है कि आपको अपना सारा समय एक काम करने में लगाना चाहिए or अन्य। वे अपनी रणनीति को इंगित करने के लिए प्लेटफार्मों और रणनीतियों की तुलना करना पसंद करते हैं केवल एक खर्च करना सब आपके संसाधनों पर और आपको खर्च करना चाहिए कुछ नहीं दूसरों पर।

मैंने सोशल मीडिया में जो देखा है, वह अपनी ताकत को बढ़ावा देने और अपनी कमजोरियों से बचने के लिए प्रत्येक माध्यम का प्रभावी उपयोग है। ट्विटर बहुत ही कम प्रयासों के साथ बहुत से लोगों तक पहुंचने का एक बड़ा साधन है। लेकिन यह विषयों के लिए एक प्रभावी माध्यम नहीं है (जैसे इस पोस्ट) जिसमें किसी विषय के विस्तृत विवरण की आवश्यकता होती है। मेरा ब्लॉग विस्तृत विवरण के लिए एक आदर्श माध्यम है। इसलिए - कुछ ही मिनटों में एक ट्वीट स्वचालित रूप से, के माध्यम से पोस्ट किया जाएगा HootSuite मेरे व्यक्तिगत और पेशेवर अनुयायियों के 80,000 से अधिक… मेरे ब्लॉग पर कई आगंतुकों को वापस ले गए, कुछ ने पोस्ट को साझा किया, और निवेश पर वापसी काफी अच्छी होगी।

एक टिप्पणी

  1. 1

    सोशल मीडिया के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष आरओआई पर उत्कृष्ट विचार।

    सोशल मीडिया ब्रांडिंग से लेकर पीआर से लेकर मार्केटिंग तक के विषयों का मिश्रण है। ब्रांडिंग और पीआर अप्रत्यक्ष आरओआई के बारे में है जबकि मार्केटिंग प्रत्यक्ष आरओआई के बारे में है।

    लेकिन जब इन सभी कार्यों को सोशल मीडिया की तरह एक ही रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो कंपनियों को पहले यह परिभाषित करने की आवश्यकता होगी कि वे किस प्रकार के सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, यह तय करने से पहले कि आरओआई किस प्रकार का प्रासंगिक है।

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