निवेश पर सामाजिक मीडिया रिटर्न आप माप नहीं रहे हैं

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सच कहा जाए तो, जिन कंपनियों के साथ मैंने काम किया है, उनमें से कई को ट्रैकिंग और मापने में कठिनाई हुई है निवेश पर प्रतिफल जब सोशल मीडिया की बात आती है। आपके संगठन के सोशल मीडिया प्रयासों पर एक मूल्य का उत्पादन करने के कुछ बुनियादी साधन हैं:

  1. पे पर क्लिक में आपके व्यवसाय के लिए यातायात की मात्रा क्या होगी? - चूंकि कीवर्ड और प्रति क्लिक भुगतान की लागत प्रकाशित होती है, इसलिए आप अपने कीवर्ड का मिलान कर सकते हैं विश्लेषिकी समान शर्तों के लिए प्रति क्लिक भुगतान की लागत। नंबर जोड़ें और आपके पास आमतौर पर एक बहुत अच्छी कहानी है कि आप अपने संगठन को बताएं कि आपने कंपनी को कितना पैसा बचाया।
  2. बिक्री की मात्रा आप सोशल मीडिया पर सीधे कैसे कर सकते हैं? - सोशल मीडिया स्रोतों से प्रत्यक्ष बिक्री पर नज़र रखना निवेश पर रिटर्न साबित करने का एक निश्चित तरीका है। इसमें शामिल है, ज़ाहिर है, खोज इंजन है - जो आमतौर पर सोशल मीडिया के माध्यम से आपकी कंपनी को बड़ी मात्रा में यातायात चलाएगा।

कई ऑनलाइन मार्केटिंग और सोशल मीडिया प्रोफेशनल्स निकट हैं। निवेश पर वापसी का प्रभाव उन प्रत्यक्ष क्लिकों से अधिक होता है। में से एक डेविड अरमानो वर्षों पहले के चित्र मैं साझा करना जारी रखता हूं:

सोशल मीडिया आरओआई

RSI निवेश पर सहायक रिटर्न मापने के लिए उतना आसान नहीं है, लेकिन यह मौजूद है। ग्राहकों के साथ मेरा संदेश है कि हम कर सकते हैं प्रारंभ पहले दो तरीकों से निवेश पर रिटर्न को मापने के साथ - लेकिन कई और तरीके होंगे, जिसमें आपकी कंपनी सोशल मीडिया में अपने निवेश पर रिटर्न देखेगी:

  • अपने उद्योग में एक विचारशील नेता बनना - अगर आपको नहीं लगता कि उद्योग में सिर्फ आपका नाम सामने आने से बिक्री हो सकती है, तो आप गलत हैं। सोशल मीडिया की कुंजी एक ब्रांड में मानवीय पहलू जोड़ना है क्योंकि यह विश्वास बनाता है। विश्वास एक व्यवसाय की सफलता की कुंजी है। एक बार जब आप सोशल मीडिया में सक्रिय रूप से भाग लेना शुरू कर देते हैं, तो आपको अक्सर उद्योग और साझेदार सम्मेलनों, कार्यक्रमों, वेबिनार आदि में बोलने के लिए आमंत्रित किया जाता है।
  • अपने ग्राहकों के साथ एक व्यक्तिगत संबंध बनाना - उन लोगों को छोड़ना मुश्किल है जिन्हें हम पसंद करते हैं। लोग कभी-कभी ग्राहकों को बनाए रखने के लिए व्यावसायिक संबंधों में आवश्यक गोंद होते हैं। यह सभी तथ्य और आंकड़े नहीं हैं, कई बार यह थोड़ा अधिक होता है जो लोग करते हैं। यह स्टाफ ही है जो फर्क करता है और सोशल मीडिया आपको ब्रांड के पीछे देखने और व्यवसाय में लोगों के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़ने की अनुमति देता है।
  • मुँह विपणन का शब्द - एक व्यवसाय के विपणन के सबसे प्रभावी साधनों में से एक साबित हुआ है, लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जिसे कृत्रिम रूप से उत्पन्न किया जा सकता है (कई प्रयास)। सोशल मीडिया की बातचीत में, जब भी मैं कर सकता हूं, मैं कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं की सलाह देता हूं। यह अक्सर नेटवर्क पर व्यवहार होता है - सहायता मांगें या किसी सेवा को बढ़ावा दें और लोग इस बात का प्रचार करें!
  • एक प्रतिष्ठा का निर्माण - प्रतिष्ठा सब कुछ ऑनलाइन है, और आपकी साइट पर, आपके सामाजिक नेटवर्क में, और आपके ग्राहकों की साइटों और सामाजिक नेटवर्क में एक महान प्रतिष्ठा उत्पन्न करना विश्वास की नींव है जो व्यवसाय उत्पन्न करेगा। किसी भी व्यावसायिक लेन-देन में विश्वास सर्वोपरि है, और ब्रांड के पीछे लोगों के साथ व्यक्तिगत रूप से जुड़कर विश्वास के मुद्दों को दूर करना आसान है।
  • भवन प्राधिकरण - प्रतिष्ठा बनाने के साथ-साथ, आप खोज इंजन के साथ एक इतिहास भी बनाते हैं जिसे उद्धरण और बैकलिंक्स दोनों में मापा जाता है। विशिष्ट विषयों और खोजशब्दों के लिए प्रासंगिक, चल रही प्रतिष्ठा, आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री और आपके द्वारा लिखी जाने वाली साइटों को खोज इंजन परिणामों के शीर्ष पर ले जाना जारी रखेगी। खोज निवेश पर ऑनलाइन मार्केटिंग रिटर्न का एक बड़ा स्रोत है। मूर्ख मत बनो - आपकी सोशल मीडिया की सफलता का श्रेय उस अधिकार को जाता है जिसे आप खोज इंजन के साथ बना रहे हैं।
  • अप्रत्यक्ष बिक्री - वेब पर शोध करने वाले बहुत से लोग पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, पढ़ेंगे, छोड़ेंगे, फिर वापस आएंगे और संलग्न होंगे। यदि पठन ब्लॉग पर किया जाता है लेकिन रूपांतरण आपकी ईकॉमर्स साइट या कॉर्पोरेट साइट पर होता है, तो कभी-कभी वेब के साथ यह असंभव होता है विश्लेषिकी सोशल मीडिया पर सीधे जाने का श्रेय देने के लिए। तथ्य यह है कि हम में से कई लोग सोशल मीडिया के माध्यम से जुड़े हैं लेकिन आपने मेरे ब्लॉग का उल्लेख किए बिना सीधे मेरे साथ व्यापार किया है ... लेकिन यह वहां था और इसने प्रभाव डाला।
  • सेवा लागत बचत - जब आपके ग्राहक आपके ब्लॉग पढ़ रहे हों, तो आप उन्हें ऑनलाइन शिक्षित करके सेवा और खाता प्रबंधन लागतों की संख्या में महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं। सोशल मीडिया अक्सर एक से कई माध्यम होता है। एक ग्राहक के जवाब में एक ईमेल लिखने के बजाय, आप इसे ऑनलाइन लिख सकते थे और इसे जनता के लिए रख सकते थे। उस काम को मापना मुश्किल है जो आपको नहीं करना था - लेकिन यह वहाँ है!
  • सामग्री और संदेश - हर दिन आपकी कंपनी सोशल मीडिया में भाग लेती है, यह आपके कर्मचारियों के सीखने का दिन है, जो आपके संदेश को लिखने और उसे प्रचारित करने का अभ्यास करता है। जितना मैं सोशल मीडिया के बारे में बात, परामर्श और ब्लॉग और व्यवसायों पर इसका प्रभाव, मेरे लिए नई संभावनाओं और ग्राहकों को यह समझने में मदद करना जितना आसान है कि इसका लाभ कैसे उठाया जाए। मैं बातचीत में भाग ले रहा हूं, अन्य विशेषज्ञ क्या कह रहे हैं, यह देख रहा हूं कि क्या सफल हुआ और असफल रहा, और इसे अपने ग्राहकों पर लागू करने में सक्षम हूं। इसमें अविश्वसनीय मूल्य है लेकिन आरओआई को मापना मुश्किल है।

सोशल मीडिया में अपने निवेश को बढ़ावा दें

असाधारण लक्ष्यीकरण अवसर और सोशल मीडिया विज्ञापन पर प्रति क्लिक कम लागत इसे एक अनूठा प्रचार माध्यम बनाती है जिसका आपको पूरी तरह से लाभ उठाना चाहिए। यदि आप सोशल मीडिया ऑडियंस या समुदाय के निर्माण में समय लगा रहे हैं, तो आप अपने निवेश को दोगुना क्यों नहीं करेंगे और यह सुनिश्चित करेंगे कि यह अत्यधिक प्रासंगिक नेटवर्क में अधिक लोगों तक पहुंच रहा है? इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि फेसबुक और अन्य प्लेटफॉर्म ऑर्गेनिक पर पेड प्रमोशन को कहीं बेहतर प्लेसमेंट दे रहे हैं!

यह सब या कुछ भी नहीं है।

सोशल मीडिया के कुछ विशेषज्ञ अन्य सोशल मीडिया और सोशल नेटवर्किंग साइट्स जैसे ट्विटर, लिंक्डइन, फेसबुक आदि के मूल्य को नहीं पहचानते हैं। उनका मानना ​​है कि आपको अपना सारा समय एक काम करने में लगाना चाहिए। or अन्य। वे अपनी रणनीति को इंगित करने के लिए प्लेटफार्मों और रणनीतियों की तुलना करना पसंद करते हैं केवल एक खर्च करना सब आपके संसाधनों पर और आपको खर्च करना चाहिए कुछ नहीं दूसरों पर।

मैंने सोशल मीडिया में जो देखा है, वह यह है कि प्रत्येक माध्यम का प्रभावी उपयोग अपनी ताकत को बढ़ावा देने और इसकी कमजोरियों से बचने के लिए किया जाता है। ट्विटर बहुत कम प्रयास में ढेर सारे लोगों तक पहुंचने का एक बेहतरीन माध्यम है... लेकिन यह विषयों के लिए एक प्रभावी माध्यम नहीं है (जैसे यह पोस्ट) जिसके लिए किसी विषय की विस्तृत व्याख्या की आवश्यकता होती है। विस्तृत व्याख्या के लिए मेरा ब्लॉग एक आदर्श माध्यम है। तो - कुछ ही मिनटों में एक ट्वीट अपने आप पोस्ट हो जाएगा HootSuite मेरे व्यक्तिगत और पेशेवर अनुयायियों के 80,000 से अधिक… मेरे ब्लॉग पर कई आगंतुकों को वापस ले गए, कुछ ने पोस्ट को साझा किया, और निवेश पर वापसी काफी अच्छी होगी।

एक टिप्पणी

  1. 1

    सोशल मीडिया के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष आरओआई पर उत्कृष्ट विचार।

    सोशल मीडिया ब्रांडिंग से लेकर पीआर से लेकर मार्केटिंग तक के विषयों का मिश्रण है। ब्रांडिंग और पीआर अप्रत्यक्ष आरओआई के बारे में है जबकि मार्केटिंग प्रत्यक्ष आरओआई के बारे में है।

    लेकिन जब इन सभी कार्यों को सोशल मीडिया की तरह एक ही रूप में प्रस्तुत किया जाता है, तो कंपनियों को पहले यह परिभाषित करने की आवश्यकता होगी कि वे किस प्रकार के सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं, यह तय करने से पहले कि आरओआई किस प्रकार का प्रासंगिक है।

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