एआई को सही खरीदारी प्रोफ़ाइल बनाने और व्यक्तिगत अनुभवों को वितरित करने के लिए आवेदन करना

एआई के साथ प्रोफाइल और निजीकरण खरीदना

व्यवसाय लगातार अपने संचालन की दक्षता और प्रभावशीलता दोनों को बेहतर बनाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। और यह केवल एक अधिक महत्वपूर्ण फोकस बन जाएगा क्योंकि हम जटिल और अस्थिर COVID- त्रस्त व्यावसायिक जलवायु को नेविगेट करना जारी रखेंगे।

सौभाग्य से, ईकॉमर्स संपन्न है। भौतिक खुदरा के विपरीत, जो महामारी प्रतिबंधों से काफी प्रभावित हुआ है, ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि हुई है।

2020 के त्योहारी सीजन के दौरान, जो आमतौर पर प्रत्येक वर्ष सबसे व्यस्त खरीदारी अवधि होती है, यूके की ऑनलाइन बिक्री दूरस्थ माध्यम से होने वाली सभी खुदरा बिक्री के लगभग आधे (44.8%) के साथ 47.8% थी।

BRC-KPMG रिटेल सेल्स मोनिटो

क्षितिज पर एक स्थायी डिजिटल बदलाव के साथ, या कम से कम एक है जो व्यवसायों को दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ से लाभ के लिए एक omnichannel दृष्टिकोण को अपनाते हुए देखेंगे, और अधिक नए डिजिटल व्यवसाय के लिए अपरिचित व्यवहार हो सकते हैं, इसे कारगर बनाने के तरीकों की ओर देखेंगे साथ ही बड़े कार्यभार को कम करने के लिए।

एआई पहले से ही इन दर्द बिंदुओं के समाधान की पेशकश कर रहा है। इसके डेटा संग्रह के अवसरों और स्वचालन विकल्पों के माध्यम से, प्रशासनिक कार्यों और व्यर्थ संसाधनों को कम करने की क्षमता है, व्यवसायों के समय और धन की बचत होती है और परिणामस्वरूप बेहतर ग्राहक अनुभव का सृजन होता है।

लेकिन 2021 में, इसे एक कदम आगे ले जाने का मामला है। अब जब हम एआई के लाभों के बारे में जानते हैं और यह निश्चित हो सकता है कि यह यहां रहना है, तो व्यवसायों को एक एकीकृत दृष्टिकोण के साथ बहुत कम जोखिम शामिल होना चाहिए।

बेहतर खरीदारी प्रोफाइल बनाने के लिए उपलब्ध तकनीक और डेटा का उपयोग करके, फर्म वास्तव में एआई की शक्ति और क्षमता का अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकती हैं।

अपने ग्राहकों की बेहतर समझ

एआई को खरीदारी व्यवहार का विश्लेषण करने के साथ-साथ सूक्ष्म और मैक्रो वातावरण दोनों में प्रभाव और ग्राहक रुझानों को प्रदर्शित करने और भविष्यवाणी करने के लिए डेटा एकत्र करने की क्षमता के लिए जाना जाता है।

परिणाम आपके बाजार की एक समग्र तस्वीर है जो तब जाकर व्यापारिक निर्णयों को सूचित कर सकती है। लेकिन जैसा कि यह आगे बढ़ता है, डेटा की गुणवत्ता और उपयोग जो इसे इकट्ठा करने और विश्लेषण करने में सक्षम है, वह छलांग और सीमा में आगे बढ़ गया है।

आज, और आगे जा रहे हैं, डेटा और अंतर्दृष्टि का उपयोग सामान्य उपभोक्ता खंडों के बजाय प्रत्येक व्यक्तिगत ग्राहक की विस्तृत और सटीक समझ उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुकी डेटा के संग्रह और स्वीकृति के माध्यम से जब कोई ग्राहक आपकी वेबसाइट पर जाता है, तो आप उत्पाद हितों और ब्राउज़िंग वरीयताओं सहित, उनकी प्रोफाइल बनाना शुरू कर सकते हैं।

इस जानकारी को अपने रिकॉर्ड में सुरक्षित रूप से संग्रहीत करने के साथ, आप सामग्री को तब दर्ज़ कर सकते हैं जब वे अधिक व्यक्तिगत और अनुकूल अनुभव बनाने के लिए किसी पृष्ठ को फिर से भेजते हैं। और अगर आपकी नीति में सहमति है, तो आप इस जानकारी का उपयोग लक्षित विज्ञापनों और संचारों को करने के लिए भी कर सकते हैं।  

अब, इस प्रथा की नैतिकता पर अलग-अलग विचार हैं। हालांकि, कड़े नियमों और अनुपालन उपायों के साथ, डेटा संग्रह नियंत्रण उपभोक्ताओं के हाथों में रहता है। जो लोग स्वीकार करते हैं, उनके लिए यह रिटेलर की ज़िम्मेदारी है, और उनके सर्वोत्तम हित में, कि वे इसे समझदारी से उपयोग करें।

आमतौर पर, एक उपभोक्ता अपनी ब्राउज़िंग वरीयताओं को याद रखना चाहेगा। यह एक अधिक सुविधाजनक खरीदारी अनुभव के लिए बनाता है और उन्हें रीसेट करने और फिर से छानने के विकल्पों में समय बचाता है। असल में:

90% उपभोक्ता आसान अनुभव के लिए ब्रांडों के साथ व्यक्तिगत व्यवहार की जानकारी साझा करने के लिए तैयार हैं। इसलिए, ऐसा करने में सक्षम एक ब्रांड को और अधिक अनुकूल रूप से देखा जाएगा, जिससे वह फिर से सक्रिय हो जाएगा और खरीद को दोहराएगा।

फॉरेस्टर और रिटेलमेनेट

हालांकि, वे जो नहीं चाहते हैं, वह ब्रांडों के लिए है कि वे अंतहीन संचार और रिटारगेटेड विज्ञापनों के साथ स्पैमिंग करके ज्ञान का दुरुपयोग करें। वास्तव में, ये वास्तव में किसी भी एहसान की पेशकश करने के बजाय ब्रांड की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकते हैं।

लेकिन जो डेटा आप एकत्र करते हैं, वह आपको भविष्यवाणी करने में भी मदद कर सकता है। आप प्रत्येक ग्राहक द्वारा किस प्रकार के विज्ञापनों को सर्वोत्तम रूप से प्रतिसाद दे सकते हैं, और यह भी बता सकते हैं कि यह किस समय, किस डिवाइस या चैनल पर, किस रूप में, और कितनी देर तक किया गया था, के रूप में प्रतिसाद देने के लिए प्रोत्साहित करता है। रूपांतरण।

प्रोफ़ाइल खरीदने के निर्माण के लिए यह जानकारी अमूल्य है। इसके साथ, आप अधिक सफल अभियान और प्रसाद बना सकते हैं जैसा कि आप अपने ग्राहकों को वास्तव में वही दे रहे हैं जो वे चाहते हैं।

और अतीत में, व्यक्तिगत प्रोफाइल को समानताओं द्वारा खंडों में एक साथ समूहित किया गया था, एआई एकीकृत प्रणालियों की स्वचालन क्षमताओं का मतलब है कि प्रत्येक व्यक्तिगत उपभोक्ता को एक व्यक्तिगत और अनुरूप अनुभव दिया जा सकता है।

सफलता और बिक्री के परिणाम अपने लिए बोलते हैं। वैयक्तिकृत सामग्री पहले से अधिक सामान्य विकल्पों की तुलना में बेहतर जुड़ाव दर प्राप्त करती है:

निजीकृत ईमेल खुली दरों में 55% तक की वृद्धि प्राप्त कर सकते हैं। 

डेलॉइट

तथा

91% उपभोक्ता ब्रांड के साथ खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो प्रासंगिक ऑफ़र और सिफारिशें प्रदान करते हैं।

एक्सेंचर पल्स सर्वे

अब, जरा सोचिए कि अगर हम एक कदम आगे बढ़ाते हैं और विस्तृत और सटीक खरीदारी प्रोफाइल बनाने के लिए एआई प्रगति के माध्यम से हमारे द्वारा एकत्र की गई जानकारी के साथ अपने निर्णयों को सूचित करते हैं, तो ये गतिविधियां कितनी अधिक सफल हो सकती हैं।

व्यक्तिगत रूप से, मेरा मानना ​​है कि यह एक अवसर है जिसे याद नहीं किया जा सकता है।

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.