कॉलहिप्पो: आउटबाउंड सेल्स टीमों का विस्तार करें ताकि अधिक सौदे तेजी से पूरे हो सकें
आज सेल्स टीमों पर कम संसाधनों के साथ अधिक काम करने का लगातार दबाव बना रहता है। सेल्स प्रतिनिधियों से अपेक्षा की जाती है कि वे अधिक से अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचें, हर बातचीत को व्यक्तिगत रूप दें, लगातार फॉलो-अप करें और सटीक प्रदर्शन रिपोर्ट दें—और यह सब उन्हें दूरस्थ रूप से या अलग-अलग क्षेत्रों में काम करते हुए करना होता है। पारंपरिक फोन सिस्टम इस वास्तविकता के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए थे। वे संपर्क प्रक्रिया को धीमा कर देते हैं, ग्राहक डेटा को खंडित कर देते हैं और सेल्स लीडर्स को यह समझने में मुश्किल में डाल देते हैं कि वास्तव में क्या काम कर रहा है।
कॉल हिप्पो
कॉल हिप्पो यह एक वर्चुअल कॉल सेंटर और क्लाउड टेलीफोनी प्लेटफॉर्म है जिसे आधुनिक बिक्री प्रक्रियाओं में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए बनाया गया है। यह आउटबाउंड और इनबाउंड कॉलिंग, मैसेजिंग, एनालिटिक्स और ऑटोमेशन को एक ही सिस्टम में केंद्रीकृत करता है, जिससे बिक्री टीमों को तेजी से संपर्क स्थापित करने, संभावित ग्राहकों की पहचान अधिक प्रभावी ढंग से करने और अधिक आत्मविश्वास के साथ सौदे पूरे करने में मदद मिलती है।
राजस्व टीमों के लिए, वर्चुअल कॉल सेंटर का मूल्य केवल लचीलापन ही नहीं है, बल्कि नियंत्रण और पारदर्शिता भी है। कॉल हिप्पो यह सेल्स मैनेजरों को कॉल गतिविधि, सेल्स प्रतिनिधि के प्रदर्शन और बिक्री बढ़ाने वाली बातचीत की वास्तविक समय की जानकारी देता है, साथ ही सेल्स प्रतिनिधियों को वे उपकरण प्रदान करता है जिनकी उन्हें डायल करने और डेटा लॉग करने में कम समय और बिक्री में अधिक समय बिताने की आवश्यकता होती है।
बिक्री टीमों के लिए सबसे बड़े फायदों में से एक है संपर्क करने की गति। इंटेलिजेंट रूटिंग और पैरेलल डायलिंग से लीड असाइनमेंट और पहली बातचीत के बीच का समय कम हो जाता है, जिसका सीधा असर कन्वर्जन रेट पर पड़ता है। जब कॉल उपलब्ध या सबसे उपयुक्त प्रतिनिधियों को स्वचालित रूप से वितरित की जाती हैं, तो संभावित ग्राहकों को प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ती और धीमे प्रतिस्पर्धियों के हाथों अवसर नहीं खोते।
कॉल हिप्पो इससे बिक्री में निरंतरता भी मजबूत होती है। हर कॉल, मैसेज और फॉलो-अप एक ही प्लेटफॉर्म के माध्यम से होता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि बातचीत रिकॉर्ड की गई है और आसानी से उपलब्ध है। इससे एक फीडबैक लूप बनता है जहां सेल्स लीडर अनुमानों के बजाय वास्तविक कॉल के आधार पर कोचिंग दे सकते हैं, और सेल्स प्रतिनिधि अनुमानों के बजाय डेटा का उपयोग करके अपनी पिच को बेहतर बना सकते हैं।
कॉलहिप्पो की विशेषताएं
उच्च प्रदर्शन करने वाले बिक्री संगठनों का समर्थन करने के लिए, कॉल हिप्पो यह आउटबाउंड उत्पादकता, पाइपलाइन दृश्यता और राजस्व वृद्धि को ध्यान में रखते हुए विशेष रूप से डिज़ाइन की गई क्षमताओं के एक केंद्रित समूह को एक साथ लाता है।
- एआई-संचालित विशेषताएं बिक्री-केंद्रित AI यह लाइव कॉल के दौरान प्रतिनिधियों को बातचीत की जानकारी, भावना का पता लगाने और स्वचालित सारांश प्रदान करके सहायता करता है, जिससे उन्हें वास्तविक समय में अनुकूलन करने और कॉल के बाद अधिक प्रभावी ढंग से फॉलो-अप करने में मदद मिलती है।
- स्वत: उपस्थित स्मार्ट कॉल फ्लो आने वाली बिक्री संबंधी पूछताछ को सीधे सही टीम या प्रतिनिधि तक पहुंचाता है, जिससे छूटे हुए अवसरों को कम किया जा सकता है और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि उच्च इरादे वाले संभावित ग्राहक बिक्री तक तेजी से पहुंचें।
- कॉल प्रबंधन उन्नत कॉल रूटिंग, फॉरवर्डिंग और क्यूइंग से व्यस्त अभियानों या प्रचारों के दौरान भी आउटबाउंड और इनबाउंड सेल्स कॉल का प्रवाह कुशलतापूर्वक बना रहता है।
- कॉल रिकॉर्डिंग और एनालिटिक्स कोचिंग, अनुपालन और प्रदर्शन विश्लेषण के लिए प्रत्येक सेल्स कॉल की समीक्षा की जा सकती है, जबकि डैशबोर्ड कनेक्ट दरों, कॉल की अवधि और परिणामों में रुझानों को उजागर करते हैं।
- सीआरएम एकता सीआरएम प्लेटफॉर्म के साथ स्वचालित सिंक्रोनाइज़ेशन यह सुनिश्चित करता है कि कॉल, नोट्स और परिणाम मैन्युअल प्रविष्टि के बिना लॉग किए जाएं, जिससे प्रतिनिधियों को बिक्री के लिए अधिक समय मिलता है और प्रबंधकों को पाइपलाइन का स्पष्ट डेटा मिलता है।
- मोबाइल और रिमोट एक्सेस सेल्स प्रतिनिधि मोबाइल ऐप, डेस्कटॉप सॉफ्टफोन या ब्राउज़र से कॉल कर सकते हैं और प्राप्त कर सकते हैं, जिससे वे दूरस्थ रूप से, यात्रा करते समय या हाइब्रिड मोड में भी लगातार संपर्क बनाए रख सकते हैं।
- ओमनीचैनल इनबॉक्स आवाज़, एसएमएसऔर मैसेजिंग चैनल एकीकृत हैं ताकि प्रतिनिधि संभावित ग्राहकों से संपर्क करने के लिए उस संचार विधि का उपयोग कर सकें जिससे प्रतिक्रिया मिलने की सबसे अधिक संभावना हो।
ये सभी क्षमताएं मिलकर कॉलिंग को एक साधारण गतिविधि से बदलकर एक मापने योग्य बिक्री इंजन में बदल देती हैं। मैनेजरों को सेल्स रिप्रेजेंटेटिव के प्रयासों और प्रभावशीलता की स्पष्ट जानकारी मिलती है, जबकि सेल्स रिप्रेजेंटेटिव को एक सुव्यवस्थित कार्यप्रवाह मिलता है जो उनके दिन के प्रशासनिक बोझ को कम करता है।
CallHippo के साथ शुरुआत करना
शुरू करना कॉल हिप्पो यह सरल है। बिक्री टीमें कई देशों में वर्चुअल फ़ोन नंबर उपलब्ध करा सकती हैं, आउटबाउंड वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगर कर सकती हैं और उन्हें एकीकृत कर सकती हैं। सीआरएमऔर हार्डवेयर इंस्टॉलेशन के बिना प्रतिनिधियों को जल्दी से ऑनबोर्ड करें। ITभारी तैनाती। जैसे-जैसे टीमें बढ़ती हैं, नए उपयोगकर्ताओं, संख्या या सुविधाओं को जोड़ना तुरंत संभव हो जाता है, जिससे यह प्लेटफ़ॉर्म तेजी से बढ़ने वाले बिक्री संगठनों के लिए उपयुक्त बन जाता है।
सुरक्षा और अनुपालन भी इसकी बुनियाद में अंतर्निहित हैं। एन्क्रिप्टेड संचार, भूमिका-आधारित पहुंच नियंत्रण और नियमों के समर्थन के साथ, GDPR, HIPAA, तथा पीसीआई-DSSबिक्री टीमें बिना किसी जोखिम के संवेदनशील संभावित ग्राहक और मौजूदा ग्राहक डेटा को आत्मविश्वास से संभाल सकती हैं।
कॉलहिप्पो टीम की बदौलत हम चिह्नित फ़ोन नंबरों से जुड़ी एक कठिन समस्या का समाधान कर पाए। एक एडटेक स्टार्टअप होने के नाते, आउटबाउंड कॉल हमारे लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं। कॉलहिप्पो के समाधान से न केवल हमारा प्रमाणीकरण स्कोर बेहतर हुआ, बल्कि हमारी कॉल उत्तर देने की दर और समग्र ग्राहक अनुभव में भी सुधार हुआ।
ब्राइटरली के बिक्री प्रमुख रोस्टिस्लाव खानिक
जैसे-जैसे आउटबाउंड सेल्स अधिक प्रतिस्पर्धी और डेटा-आधारित होती जा रही है, सेल्स संबंधी बातचीत को सपोर्ट करने वाले टूल्स भी बातचीत की तरह ही महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। CallHippo जैसे प्लेटफॉर्म रेवेन्यू टीमों को वह इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदान करते हैं जिसकी उन्हें तेजी से आगे बढ़ने, बेहतर बिक्री करने और गुणवत्ता या पारदर्शिता से समझौता किए बिना स्केल करने के लिए आवश्यकता होती है।
बिक्री पर केंद्रित वर्चुअल कॉल सेंटर लॉन्च करें कॉल हिप्पो और हर कॉल को ट्रैक किए गए, प्रशिक्षित और अनुकूलित राजस्व अवसर में बदलें।
