शीर्ष 5 कारण ब्रांड सामाजिक ROI निर्धारित करने के लिए संघर्ष करते हैं

सोशल मीडिया आरओआई चुनौतियां

हमने एक अविश्वसनीय इन्फोग्राफिक साझा किया है जो बताता है कि एक व्यवसाय कैसे कर सकता है निवेश पर उनके सोशल मीडिया रिटर्न को मापें. हालाँकि, सोशल मीडिया पर ROI को मापना इसकी चुनौतियों के बिना नहीं है। वास्तव में, सोशल मीडिया के प्रभाव को मापने की क्षमता की कमी के कारण - दुर्भाग्य से - कई कंपनियों ने सोशल मीडिया को पूरी तरह से छोड़ दिया है।

क्या आपका सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रभावी है?

सोशल मीडिया प्रयासों के लिए निवेश पर लाभ (आरओआई) को मापना विपणक के साथ एक विवादास्पद विषय रहा है। पहले से कहीं अधिक व्यवसाय सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए संसाधनों की बढ़ती संख्या को समर्पित कर रहे हैं, फिर भी कई अभी भी यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि वे प्रयास सफल हैं या नहीं। सामाजिक आरओआई को मापने में ब्रांड जिन कुछ शीर्ष रुझानों और चुनौतियों का सामना कर रहे हैं उनमें से कुछ यहां दिए गए हैं। के जरिए एमडीजी

शीर्ष 5 कारण ब्रांड सामाजिक आरओआई को निर्धारित करने के लिए संघर्ष करते हैं:

  1. वे व्यावसायिक परिणामों के लिए सोशल मीडिया को टाई करने में असमर्थ हैं - सगाई के मैट्रिक्स पर नज़र रखने के बावजूद, ब्रांड यह नहीं देख सकते हैं कि सामाजिक पोस्ट और शेयर समग्र राजस्व को कैसे प्रभावित करते हैं।
  2. उनके पास एनालिटिक्स विशेषज्ञता और संसाधनों की कमी है - कई विपणक सोशल मीडिया और एनालिटिक्स टूल के लिए नए हैं। एक सीखने की अवस्था हो सकती है क्योंकि विपणक नए प्लेटफार्मों के अनुकूल होते हैं और सामाजिक आरओआई को मापने की दिशा में संसाधनों को आवंटित करना शुरू करते हैं।
  3. वे अपर्याप्त माप उपकरण और प्लेटफ़ॉर्म पर काम कर रहे हैं - जबकि आज कई सोशल मीडिया ट्रैकिंग टूल उपलब्ध हैं, हर प्लेटफॉर्म पर डेटा मार्केटर्स की जरूरत नहीं होगी।
  4. वे असंगत विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं - कुछ मार्केटर्स असंगत रिपोर्टिंग के कारण अपने पदों की सफलता की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने में असमर्थ हैं।
  5. वे खराब या अविश्वसनीय डेटा पर भरोसा कर रहे हैं प्राप्त सामाजिक डेटा की गुणवत्ता भी मायने रखती है। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म नकली और डुप्लिकेट खातों से अटे पड़े हैं। इन खातों की गतिविधि कभी-कभी आपके डेटा की सटीकता को प्रभावित कर सकती है।

हालांकि यह तकनीक को काफी हद तक इंगित करता है, मैं तर्क दूंगा कि शायद कई विपणक सोशल मीडिया का लाभ नहीं उठा रहे हैं, जो वास्तव में इसके लिए बहुत अच्छा है। उदाहरण के लिए, उत्पाद की स्थिति और विपणन के लिए अनुसंधान। आप अपने आदर्श ग्राहक, लक्षित दर्शकों, लक्षित भूगोल, उनकी प्रेरणाओं, उनकी शिकायतों, उनकी चुनौतियों, और बहुत कुछ के बारे में शोध कर सकते हैं और जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। उस डेटा का उपयोग करके, आप अपनी रणनीति और अपने उत्पाद प्रसाद को बेहतर ढंग से अलग करने और खुद को बाजार में लाने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं। आप इसे कैसे मापते हैं? बिंदीदार रेखा खींचना काफी कठिन है, लेकिन हम जानते हैं कि यह इसके लायक है।

एक और, कम लोकप्रिय उदाहरण। एक ग्राहक आपके उत्पादों या सेवाओं के साथ एक समस्या का सामना करता है और सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी निराशा साझा करता है। यह दिखाने के लिए एक सार्वजनिक मंच प्रदान करता है कि आप अपने ग्राहकों का समर्थन कैसे करते हैं। कुछ कंपनियां ग्राहक के प्रभाव के आधार पर भी मुद्दे को प्राथमिकता देती हैं... लेकिन हमने देखा है कि अधिक प्रभावशाली लोग इस मुद्दे को उठाते हैं और बढ़ाते हैं। अब वह निराश ग्राहक, प्रभावित करने वाला और उनके सभी प्रशंसक और अनुयायी देख रहे हैं।

इस पर निर्भर करते हुए कि आपने होमरन मारा या स्ट्राइक आउट किया, आपके व्यवसाय पर मात्रात्मक प्रभाव क्या है? यह बताना काफी मुश्किल है। जैसा कि एमडीजी विज्ञापन अपने नवीनतम इन्फोग्राफिक के विमोचन के साथ कहता है, सोशल मीडिया का आर.ओ.आई.:

सही दृष्टिकोण खोजने में समय और प्रयास लगेगा, लेकिन सोशल मीडिया के आपकी नीचे की रेखा पर प्रभाव को ट्रैक करने के तरीके को जानने से निवेश को इसके लायक बनाया जाएगा।

यहां पूर्ण इन्फोग्राफिक है जो बताता है कि व्यवसाय कैसे संघर्ष कर रहे हैं, वे क्या मापने में सक्षम हैं, जहां विपणक अवसर देख रहे हैं, और इसमें शामिल चुनौतियां हैं।

आरओआई सोशल मीडिया चुनौतियां

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