परिणामों में सुधार के लिए सफलता को अधिकतम करना

लाल बदलो

परिवर्तनTripp Babbitt का ब्लॉग और न्यूज़लेटर्स पर नए सिस्टम की सोच वास्तव में मुझ पर बढ़ रहा है।

एक क्षेत्रीय भाषण कार्यक्रम में ट्रिप से मिलने के बाद से, उन्होंने अपने ज्ञान और अनुभव का एक टन सीधे मेरे साथ, अपने न्यूज़लेटर में और अपने ब्लॉग पर साझा किया है।

जिन कारणों से मुझे लगता है कि मैं उनके लेखन और पाठों का इतना आनंद उठाता हूं, उनमें से एक यह है कि ट्रिप्प ने कारोबार का गहन विश्लेषण किया है और अक्सर पाता है कि माप और लक्ष्य कभी वास्तविक समस्याओं के साथ संरेखित नहीं होते हैं।

मामले में मामला एक कंपनी थी जो ग्राहक सहायता कॉलों की संख्या को मापती है और अपनी ग्राहक टीमों को उन कॉलों की मात्रा के आधार पर पुरस्कृत करती है जिन्हें वे पूरा करने में सक्षम हैं। जैसा कि ट्रिप बताते हैं, कंपनी ने यह विश्लेषण नहीं किया कि उन्हें कॉल क्यों आ रहे थे और ग्राहक सेवा टीम की लागत को सही करने की तुलना में क्या था मूल समस्याएं कि पहली जगह में कॉल का कारण बना।

समस्या और लक्षण दो विभागों के बीच विभाजित होते हैं जो कभी भी एक दूसरे के साथ काम नहीं करते हैं और जिनके सामान्य लक्ष्य नहीं होते हैं। मूल समस्या को ठीक करने का कोई लाभ नहीं है क्योंकि इसके कारण होने वाली समस्याओं को केवल अगले विभाग को सौंप दिया जाता है।

काफ़ी समय से मैं का हिमायती रहा हूँ जो काम करता है उसे ढूंढना और उसे ठीक करना, जो काम नहीं करता उस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय।

वहां अत्यधिक हैं प्रसिद्ध नेता और व्यावसायिक प्रणालियाँ जो विपरीत में विश्वास करती हैं… वे आपको बताएंगे कि यदि आप 99% सफल हैं, तो आपको उस अंतिम 1% को सुधारने के लिए काम करना चाहिए। यह एक असीम रूप से निराशाजनक प्रक्रिया है और निकाल दिए गए और निराश कर्मचारियों का निशान छोड़ देती है।

मेरा मानना ​​है कि सफल नेता, कंपनियां और रणनीति विफलता को कम करने की कोशिश करने के बजाय सफलता को अधिकतम करते हैं:

  • सोशल मीडिया में, मैं इसके लिए एक वकील रहा हूं सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए कंपनियों को सक्षम और सशक्त बनाना नियमों और सीमाओं को लागू करने के बजाय।
  • ब्लॉगिंग में, मैं यह सुनिश्चित करने की कोशिश करता हूं कि मेरे द्वारा लिखी गई सामग्री सभी के बारे में हो पाठकों को प्रोत्साहित करना उन्हें टालने की बजाय नई तकनीकों को आजमाना।
  • एक नेता के रूप में, मुझे विश्वास है संगठन की आवश्यकताओं के अनुरूप कर्मचारी प्रतिभा का मिलान सुनिश्चित विफलता की स्थिति में कर्मचारियों को मजबूर करने की कोशिश करने के बजाय। यदि आपके पास एक रिंच है, तो यह मत कहो कि यह एक अच्छा हथौड़ा नहीं है। जाओ एक हथौड़ा ले आओ अगर तुम्हें यही चाहिए।
  • ऑनलाइन मार्केटिंग में, यह आवश्यक है कि आप अपने ऑनलाइन मार्केटिंग के साथ क्या काम करते हैं, इसे ठीक करने की कोशिश करने के बजाय इसे ठीक करना जारी रखें। बेशक आपको अवसर आने पर प्रयोग करना चाहिए, लेकिन असफलता से बचने की कोशिश करने के बजाय अपने दर्शकों को सफलता की दिशा में धकेलें।
  • माता-पिता के रूप में भी, मैंने इस विधि को कहीं अधिक स्वस्थ पाया है। अगर मेरे बच्चे गणित से प्यार करते हैं (जो वे करते हैं) लेकिन सामाजिक अध्ययन पसंद नहीं करते हैं, तो मैंने उन्हें हर रात इतिहास की किताबें पढ़ने के लिए नहीं कहा ... मैंने उन्हें गणित में और अधिक प्रोत्साहित किया। (हालांकि, मैंने सभी विषयों में अच्छे ग्रेड की मांग की थी)। मेरे दोनों बच्चों के अच्छे ग्रेड हैं... और मेरा बेटा अब आईयूपीयूआई में गणित और भौतिकी में ऑनर्स का छात्र है।

मैं भी Sparkpeople में पढ़ रहा था, हम में से उन लोगों के लिए एक साइट जो अधिक वजन वाले हैं और स्वस्थ दिख रहे हैं, कि हाल के अध्ययनों से पता चला है कि लोग दिन में 10 मिनट व्यायाम करें उन लोगों की तुलना में अधिक सफलता है जो निर्धारित 90 मिनट तक काम करते हैं। छोटी कसरत उपलब्धि की भावना प्रदान करती है (पीड़ा के बजाय) और लोगों को दिनचर्या के साथ रहने की अधिक संभावना थी।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    डौग,

    मजेदार बात यह है कि आपने आज इस बारे में लिखा है, क्योंकि कल ही मैंने कार्ला और अन्ना के साथ इग्नाइट एचआर कंसल्टिंग से मुलाकात की और उन्होंने एक प्रशिक्षण कार्यक्रम पर चर्चा की जिसे उन्होंने "स्ट्रॉन्ग्स" कहा, जो इस पोस्ट के लिए प्रशंसात्मक लगता है। मेरा तरीका यह था कि स्ट्रेंथ प्रोग्राम - कमजोरियों को दूर करने के बजाय - प्रत्येक व्यक्ति को अपनी ताकत को पहचानने में मदद करता है, अर्थात वे क्या अच्छे हैं और वे किस चीज के बारे में भावुक हैं, इसलिए वे संगठन के लाभ के लिए ऐसा कर सकते हैं और उनकी अपनी भलाई है।

    इसी तरह, उम्र के साथ मैंने अपनी ऊर्जा उन चीजों में डालने की कोशिश की है जो मैं दोनों अच्छे हैं और आनंद लेते हैं, क्योंकि: ए) दिन में केवल इतने ही घंटे हैं (और एक जीवन में), इसलिए बनाने की कोशिश क्यों न करें बेहतर मैं क्या कर सकता हूँ; बी) पर्याप्त से अधिक है कि मुझे यह करना है कि मैं बुरा हूं या आनंद नहीं लेता हूं; और ग) यह सफलता पर सफलता का निर्माण करने के लिए सशक्त है (चाहे वे बड़ी या छोटी सफलताएं हों, क्योंकि मैं वही लेता हूं जो मुझे मिल सकता है। :))।

    एक महान दिन है, मेरे दोस्त।

    रूखा

  2. 2

    सकारात्मकता पर ध्यान केंद्रित करना और जो आप के बारे में भावुक हैं। मैं एक वेब डिजाइनर नहीं हूं और फिर भी मैं कोशिश करता हूं कि मैं इसे कभी भी मास्टर करने की कोशिश न करूं। वहाँ बाहर अन्य लोग हैं जो सड़क के नीचे एक बेहतर काम करेंगे तो मुझे और इसे कम निराशा के साथ करना होगा। मुझे इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है कि मेरे लिए क्या काम करता है और मैं क्या अच्छा हूं और उन चीजों में बेहतर हूं।

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