चीता डिजिटल: ट्रस्ट इकोनॉमी में ग्राहकों को कैसे शामिल किया जाए

चीता डिजिटल

उपभोक्ताओं ने खराब अभिनेताओं के खिलाफ खुद को बचाने के लिए एक दीवार बनाई है, और उन ब्रांडों के लिए अपने मानकों को उठाया है जिनके साथ वे अपना पैसा खर्च करते हैं।

उपभोक्ता उन ब्रांडों से खरीदारी करना चाहते हैं जो न केवल सामाजिक जिम्मेदारी का प्रदर्शन करते हैं, बल्कि जो सुनते हैं, सहमति का अनुरोध करते हैं, और उनकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं। इसी को कहते हैं अर्थव्यवस्था पर भरोसा रखें, और यह कुछ ऐसा है जो सभी ब्रांडों को अपनी रणनीति में सबसे आगे होना चाहिए।

मूल्य विनिमय

प्रत्येक दिन 5,000 से अधिक विपणन संदेशों के संपर्क में आने वाले व्यक्तियों के साथ, ब्रांड को जादू के उस क्षण को बनाने का प्रयास करना चाहिए जो ध्यान आकर्षित करता है और उपभोक्ताओं के साथ सीधे जुड़ाव की सुविधा देता है। लेकिन खुदरा ब्रांड विपणन के माध्यम से कैसे काट सकते हैं शोर बिना खौफनाक?

इसका उत्तर मूर्त मूल्य विनिमय की पेशकश करना है।  मूल्य विनिमय वह जगह है जहाँ विपणक उपभोक्ताओं को उनके ध्यान, सगाई, और वरीयता डेटा के बदले में कुछ प्रदान करते हैं। और यह हमेशा छूट या लाल-पत्र का पुरस्कार नहीं होता है; एक्सक्लूसिव कंटेंट, सोशल कुडोस, पर्सनलाइज्ड सिफारिशें और लॉयल्टी पॉइंट्स ऑप्ट-इन्स और सेल्फ-रिपोर्टेड, जीरो-पार्टी डेटा के संग्रह के लिए उत्प्रेरक भी हो सकते हैं। 

ब्रांड्स को उपभोक्ताओं पर डोडी, थर्ड-पार्टी डेटा और स्नूपिंग खरीदने से बचना चाहिए, और इसके बजाय उपभोक्ताओं के साथ अधिक ईमानदार, प्रत्यक्ष और पारस्परिक रूप से मूल्यवान संबंधों के लिए प्रयास करना चाहिए। यह न केवल ब्रांडों को बढ़त देता है, बल्कि उपभोक्ता डेटा, सगाई, और वफादारी के बदले मूल्य विनिमय प्रदान करने से ब्रांड उपभोक्ताओं से सीधे जुड़ने और अधिक व्यक्तिगत पहल चलाने में सक्षम होता है।

गोपनीयता विरोधाभास

कोई भी अच्छा बाज़ारिया जानता है कि उपभोक्ता की उम्र में उत्कृष्ट ब्रांड अनुभव बनाने के बारे में है जो ग्राहकों की ज़रूरतों पर सीधे बात करते हैं। लेकिन जब वे सुविधा और प्रासंगिकता का आनंद लेते हैं, जो इन व्यक्तिगत व्यस्तताओं को लाते हैं, तो उपभोक्ता अपने व्यक्तिगत डेटा को वापस लेने और ऑनलाइन गोपनीयता में वृद्धि की मांग करने में भी तेज होते हैं। यह समस्या प्रमुख विश्वास घोटालों और डेटा उल्लंघनों के मद्देनजर और भी अधिक जटिल हो गई है जो तेजी से सख्त डेटा सुरक्षा कानूनों और विनियमों को जन्म देते हैं। लेकिन व्यक्तिगत डेटा और लक्षित विपणन हाथों-हाथ चलते हैं। 

तो बाज़ारिया क्या करना है? यह है गोपनीयता विरोधाभास। उपभोक्ता एक साथ गोपनीयता और अनुरूप ब्रांड अनुभवों की अपेक्षा करते हैं। क्या दोनों पर उद्धार संभव है? संक्षिप्त उत्तर है हाँ। उपभोक्ता डेटा के लिए एक नए दृष्टिकोण के साथ, संगठन के हर स्तर पर सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्धता, और जोखिम प्रबंधन के प्रति एक सतर्क, सक्रिय रवैया, ब्रांड अपने ग्राहकों की पारदर्शिता और नियंत्रण की उभरती उम्मीदों को पूरा कर सकते हैं, जबकि अभी भी उन्हें व्यक्तिगत अनुभवों के साथ प्रसन्नता प्रदान करता है। डेटा द्वारा।

चीता डिजिटल

चीता डिजिटल आधुनिक बाजार के लिए एक क्रॉस-चैनल ग्राहक सगाई समाधान प्रदाता है। चीता समझता है कि आज के ब्रांडों को सुरक्षा, क्रॉस-चैनल क्षमताओं, मूल्य विनिमय यांत्रिकी और वास्तव में व्यक्तिगत अनुभवों के ग्राहकों की अपेक्षाओं को प्रदान करने के लिए समाधान की आवश्यकता है।

इस साल की शुरुआत में, चीता डिजिटल था अपने वफादारी मंच के लिए पहचाना और वैन के साथ काम करते हैं। चीता वफादारी द्वारा संचालित, वैन ने वैन्स फैमिली बनाई, एक इंटरैक्टिव और सहज निष्ठा कार्यक्रम जिसे उन्होंने पहचानने, इनाम देने और प्रशंसकों को मनाने के लिए डिज़ाइन किया कि वे कौन हैं और क्या करना पसंद करते हैं। कार्यक्रम उपभोक्ताओं के साथ दो-तरफ़ा बातचीत की सुविधा देता है।

सदस्यों को विशेष प्रतियोगिताओं और अनुभवों, अनुकूलित जूते और सहायक उपकरण, और आगामी उत्पाद रिलीज के पूर्वावलोकन तक पहुंच प्राप्त होती है। इसके अतिरिक्त, सदस्य ब्रांड के साथ खरीदारी और आकर्षक बनाने के लिए अंक अर्जित करते हैं। दो वर्षों से भी कम समय में, वैन ने संयुक्त राज्य में वैनस परिवार के 10 मिलियन से अधिक सदस्यों को आकर्षित किया है और कार्यक्रम के सदस्य गैर-सदस्यों की तुलना में 60 प्रतिशत अधिक खर्च करते हैं। 

चीता डिजिटल ग्राहक सगाई सूट

चीता डिजिटल ग्राहक सगाई सूट ग्राहकों और ब्रांडों के बीच मूल्य का क्षण बनाता है। यह एक एकल, एकीकृत समाधान में वास्तविक समय, क्रॉस-चैनल निष्पादन क्षमताओं के साथ एक मजबूत डेटा प्लेटफ़ॉर्म की गहराई और चौड़ाई को जोड़ती है। ग्राहक सगाई सूट में शामिल हैं:

  • चीता अनुभवइंटरैक्टिव डिजिटल ग्राहक अधिग्रहण अनुभव प्रदान करता है जो ब्रांडों को पहले और शून्य-पार्टी डेटा एकत्र करने में सक्षम बनाता है, और अनुपालन और सफल क्रॉस-चैनल मार्केटिंग अभियानों को निष्पादित करने के लिए आवश्यक मूल्यवान अनुमतियों को सुरक्षित करता है।
  • चीता मैसेजिंग - सभी चैनलों और टचपॉइंट्स पर प्रासंगिक, वैयक्तिकृत विपणन अभियान बनाने और वितरित करने के लिए मार्केटर्स को सक्षम करता है।
  • चीता निष्ठाब्रांड और उनके ग्राहकों के बीच एक भावनात्मक संबंध उत्पन्न करने वाले अद्वितीय वफादारी कार्यक्रम बनाने और वितरित करने के उपकरण के साथ विपणक प्रदान करता है।
  • चीता सगाई डेटा प्लेटफ़ॉर्म - एक मूलभूत डेटा परत और निजीकरण इंजन जो विपणक को बुद्धिमान अंतर्दृष्टि से डेटा को गति और पैमाने पर कार्रवाई करने में सक्षम बनाता है।

3,000 ग्राहकों, 1,300 कर्मचारियों और 13 देशों में मौजूदगी के साथ, चीता डिजिटल विपणक को हर दिन 1 बिलियन से अधिक संदेश भेजने में मदद करता है।

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