प्यार में गिरने के ग्राहकों की कला

प्यार कंपनी

कल, काम करने के रास्ते पर, मैं सुन रहा था डेव रैमसे के लेखक जो बीम से बात करते हैं प्यार में गिरने की कला। जो ने कहा कि प्यार में गिरने के 3 प्रमुख तत्व थे ... प्रतिबद्धता, अंतरंगता और जुनून। वार्तालाप वास्तव में मेरे साथ अटक गया - इतना कि मैंने बाद में एक पोस्ट लिखने के लिए जो कुछ सुना उसके बारे में एक आवाज ज्ञापन किया।

मैं ट्रॉय बर्क, राइट-ऑन इंटरएक्टिव के सह-संस्थापक और सीईओ के साथ भी इस पर चर्चा कर रहा था। ट्रॉय का शौक है विपणन स्वचालन लेकिन उद्योग में ऐसे कई लोगों से असहमत हैं जो मार्केटिंग ऑटोमेशन के रूप में अपने लीड जेनरेशन सिस्टम को बाधित करते हैं। उनका मानना ​​है कि पोषण और संचार जो होना चाहिए वह आपके वर्तमान ग्राहकों के साथ होता है और आपके ब्रांड के लिए प्रतिबद्ध नहीं है। वाह।

प्रतिबद्धता, अंतरंगता और जुनून

  • प्रतिबद्धता - ग्राहक आपके उत्पादों और सेवाओं के लिए आपकी कंपनी में वित्तीय निवेश कर रहे हैं। यह हमेशा मुझे आश्चर्यचकित करता है कि कितनी कंपनियां उस धन के लिए प्रतिबद्ध हैं जो उनके ग्राहक उन्हें स्वयं ग्राहकों की तुलना में लाते हैं। यदि आप वितरित करते हैं अनुबंध के अनुसार लेकिन आपका ग्राहक सफल नहीं होता है, आप दोनों हार जाते हैं। आपको आवश्यक वित्त की परवाह किए बिना, हमारे ग्राहकों की सफलता के लिए प्रतिबद्ध होने की आवश्यकता है। आपके ग्राहकों को आपकी सफलता के लिए प्रतिबद्ध होना चाहिए, यह सुनिश्चित करना कि वित्त भी रास्ते में न आए। हम उन ग्राहकों से धन्य हैं जो हमसे प्रतिबद्ध हैं और इसके विपरीत।
  • आत्मीयता - व्यक्तिगत स्नेह के लिए अंतरंगता की गलती मत करो। अंतरंगता भी अपने ग्राहकों को समझने के लिए और उन्हें आपको समझने के लिए समय ले रही है। हम अपनी कमजोरियों को अपने ग्राहकों के साथ साझा करते हैं, जानें कि उनकी कमजोरियां क्या हैं, और सुनिश्चित करें कि हम यह सुनिश्चित करने की योजना बनाते हैं कि हम दोनों को कवर किया गया है। हम अपने ग्राहकों के बारे में भी उतना ही सीखते हैं जितना कि हम अपने अनुबंधों से परे उनके साथ साझा कर सकते हैं। हम उन्हें हमारे कनेक्शन से परिचित कराते हैं, हम उन्हें अन्य संसाधन खोजते हैं, हम उन्हें ऑन-ऑफ करने की सलाह देते हैं। जब तक हम अपने उत्पादों का उपयोग संभव नहीं है, तब तक हम कंपनियों के साथ समझौते पर हस्ताक्षर नहीं करते हैं। हम उन्हें इतनी अच्छी तरह से जानने की कोशिश करते हैं कि हम उनके उत्पादों को प्रभावी रूप से बेच सकें।
  • जोश - जिन कंपनियों से हमने बात की है, उनमें से एक संघर्ष कर रही है। जैसा कि हम यह पता लगाने की कोशिश करते हैं कि हम उनकी मदद कैसे कर सकते हैं (वे एक ग्राहक नहीं हैं), आप नहीं मिल सकते हैं एक उनके कर्मचारियों पर व्यक्ति जो भावुक है वो क्या करते है। वे वेबिनार और इवेंट्स में शामिल होने के लिए यहां और अन्य जाने-माने प्रवक्ताओं को काम पर रख रहे हैं ... लेकिन उन प्रवक्ताओं को वास्तव में उपयोग नहीं किया जाएगा la उत्पाद। यदि वे उत्पाद का उपयोग करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं हैं, तो वे कैसे भावुक हो सकते हैं? लब्बोलुआब यह है कि वे नहीं कर सकते। इसलिए वे संघर्ष कर रहे हैं।

क्या आप अपने ग्राहकों के लिए प्रतिबद्ध हैं? क्या आप उनके साथ अंतरंग हैं, उनका उद्योग, उनकी स्थिति और उनकी चुनौतियाँ? क्या आप उनके उत्पादों या सेवाओं के बारे में भावुक हैं? यदि आप इनमें से किसी भी प्रश्न का उत्तर नहीं देते हैं, तो कभी भी एक-दूसरे के प्यार में न पड़ें। हम अपने ग्राहकों से प्यार करते हैं और यह कहते हुए गर्व महसूस करते हैं कि हमारे ग्राहक हमसे प्यार करते हैं। यह हमेशा से ऐसा नहीं रहा है, लेकिन उनके साथ हमारे रिश्ते खिलते रहे हैं।

आखिरी बात ... जब से हम कुछ ऐसा कर रहे हैं जिससे हम प्यार करते हैं, यह वास्तव में बिल्कुल भी काम नहीं करता है। यह एक अविश्वसनीय जगह है!

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