1 में CMO के लिए नंबर 2012 प्राथमिकता

ग्राहकों की वकालत

यदि आपके पास डाउनलोड करने का अवसर है आईबीएम ग्लोबल चीफ मार्केटिंग ऑफिसर स्टडी फॉर 2012, यह अच्छी तरह से पढ़ने लायक है! और आप ले सकते हैं सीएमओ ने किया सर्वे भी!

2012 के लिए आईबीएम ग्लोबल सीएमओ स्टडी से

1,734 उद्योगों और 19 देशों में फैले 64 सीएमओ के साथ आमने-सामने के साक्षात्कार के बाद, हम जानते हैं कि सीएमओ खिंचे हुए महसूस कर रहे हैं, लेकिन हमने मार्केटिंग के भविष्य के बारे में भी बहुत उत्साह से सुना। ये वार्तालाप और अध्ययन निष्कर्षों के बारे में हमारा गहन विश्लेषण तीन नई वास्तविकताओं पर प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता को रेखांकित करता है:

  • RSI सशक्त ग्राहक अब व्यावसायिक संबंधों के नियंत्रण में है
  • देते ग्राहक मूल्य सर्वोपरि है - और एक संगठन का व्यवहार उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करता है
  • के लिए दबाव जिम्मेदार होना व्यवसाय केवल कठिन समय का लक्षण नहीं है, बल्कि एक स्थायी बदलाव है जिसमें नए दृष्टिकोण, उपकरण और कौशल की आवश्यकता होती है।

मोबाइल और सोशल के आगमन के साथ, आपको लगता है कि वे दुनिया भर में CMOs के लिए प्राथमिकता के लिए पहला स्थान लेंगे ... लेकिन आप गलत होंगे।

ग्राहकों की वकालत

पिछले हफ्ते मैं ट्रॉय बर्क, एक के संस्थापक का साक्षात्कार कर रहा था विपणन स्वचालन कंपनी, और मैंने उनसे उद्योग में उनकी स्थिति के बारे में पूछा। उनकी प्रतिक्रिया सीधे सीएमओ अध्ययन के अनुरूप थी:

शब्दकोश और व्यापार में राजस्व से पहले संबंध आते हैं। रिश्तों को चलाएं और आप राजस्व अर्जित करेंगे। ग्राहक जीवनचक्र विपणन आपके व्यवसाय को देखने का अलग तरीका है - ग्राहक अनुभव के सभी चरणों में। विपणन सही कार्यक्रमों और अभियानों (बिक्री, विपणन और ग्राहक सफलता) को सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, सभी एक साथ काम करने के लिए सबसे अच्छी संभावनाओं / ग्राहकों के साथ जुड़ाव को आगे बढ़ाने के लिए काम कर रहे हैं, भले ही किस स्तर का ध्यान केंद्रित हो।

इंटरएक्टिव पर राइट द्वारा ग्राहक जीवनचक्र विपणन स्वचालन एकमात्र समाधान है जो संगठन की दृश्यता प्रदान करता है जहां उनके सभी ग्राहक और संभावनाएं रिश्ते (या ग्राहक यात्रा) में हैं। संदिग्ध ग्राहक से लेकर वफादार ग्राहक तक। आप उन सभी को देखते हैं और आगे की सगाई के लिए स्वचालन का उपयोग करते हैं।

प्रायोजकों और क्लाइंट के साथ काम करना बहुत अच्छा है जो रुझानों में शीर्ष पर है!

एक टिप्पणी

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    मैंने आईबीएम सीएमओ स्टडी वेबिनार में भाग लिया, जो मैं मानता हूं कि समय का एक बड़ा उपयोग था, आपका ब्लॉग मौके पर है और मुझे पसंद है कि आपने अपने हालिया साक्षात्कार को कैसे शामिल किया।

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