CMO सर्वेक्षण - अगस्त 2013

cmo सर्वेक्षण

मुख्य विपणन अधिकारी (सीएमओ) सोशल मीडिया पर तेजी से संसाधनों का आवंटन कर रहे हैं, लेकिन एक खतरनाक संख्या इस निवेश पर ठोस रिटर्न नहीं देख रही है, तदनुसार सीएमओ सर्वे.

प्रोफेसर द्वारा 15 CMO का केवल 410 प्रतिशत सर्वेक्षण किया गया क्रिस्टीन मॉर्मन of ड्यूक विश्वविद्यालय के फूक्वा स्कूल ऑफ बिजनेस उन्होंने कहा कि उनके सोशल मीडिया मार्केटिंग व्यय पर मात्रात्मक प्रभाव साबित हुआ है। एक और 36 प्रतिशत ने जवाब दिया कि उन्हें गुणात्मक प्रभाव की अच्छी समझ है, लेकिन मात्रात्मक प्रभाव नहीं।

सर्वेक्षण में शामिल लगभग आधे सीएमओ (49 प्रतिशत) यह नहीं दिखा पाए हैं कि उनकी कंपनी की सोशल मीडिया गतिविधियों में अंतर आया है। इसके बावजूद, मार्केटर्स को अगले पांच वर्षों में सोशल मीडिया में व्यय को 6.6 प्रतिशत से बढ़ाकर 15.8 प्रतिशत करने की उम्मीद है।

सीएमओ के सर्वेक्षण के अनुसार, समग्र विपणन खर्च के प्रभाव का प्रदर्शन कंपनियों के लिए एक सामान्य समस्या है। केवल एक तिहाई टॉप मार्केटर्स ने रिपोर्ट की कि उनकी कंपनियां मार्केटिंग पर अपने खर्च के प्रभाव का मात्रात्मक प्रदर्शन करने में सक्षम हैं। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है, मॉर्मन के अनुसार, कि 66 प्रतिशत सीएमओ रिपोर्ट करते हैं कि वे अपने सीईओ और बोर्डों से विपणन के मूल्य को साबित करने के लिए अधिक दबाव का अनुभव कर रहे हैं। इनमें से, दो-तिहाई रिपोर्ट करते हैं कि यह दबाव बढ़ रहा है।

“विपणन नेतृत्व की आवश्यकता है कि सीएमओ इस बात के पुख्ता सबूत पेश करते हैं कि रणनीतिक विपणन निवेश अपनी कंपनियों के लिए कम और लंबे समय में भुगतान कर रहे हैं। CMO सर्वेक्षण के निदेशक, Moorman ने कहा, "यदि वे अपने विपणन खर्च के प्रभाव को प्रदर्शित कर सकते हैं, तो सीएमओ केवल 'मेज पर सीट' अर्जित करेंगे।"

विपणन (मार्केटिंग) विश्लेषिकी, बड़े डेटा के विपणन संस्करण, वर्तमान में विपणन बजट का 5.5 प्रतिशत है और अगले तीन वर्षों में बढ़कर 8.7 प्रतिशत होने की उम्मीद है। इस बड़े डेटा का उपयोग एक चुनौती बना हुआ है, हालांकि, उपलब्ध या अनुरोधित विपणन का उपयोग करने वाली परियोजनाओं के रिपोर्ट किए गए प्रतिशत के रूप में विश्लेषिकी एक साल पहले 35 प्रतिशत से घटकर वर्तमान में 29 प्रतिशत हो गया है।

यह इस खोज के साथ मेल खाता है कि सीएमओ केवल विपणन के "औसत" योगदान की रिपोर्ट करते हैं विश्लेषिकी कंपनी के प्रदर्शन पर (3.5 एक 7-बिंदु पैमाने पर जहां 1 "बिल्कुल नहीं" और 7 "बहुत उच्च" है)। यह संख्या उसके पहले माप से एक साल पहले घट गई जब वह 3.9 पर थी।

विपणक भी हैं डेटा एकत्र करने में उनके प्रयासों में वृद्धि ऑनलाइन ग्राहक व्यवहार के बारे में। लक्षित उद्देश्यों के लिए लगभग 60 प्रतिशत ने ऑनलाइन ग्राहक व्यवहार डेटा एकत्र किया, और 88.5 प्रतिशत समय के साथ ऐसा करने की उम्मीद है।

सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में निगरानी को लेकर बढ़ते विवाद के बावजूद, निजता बाज़ारवादियों के लिए चिंता का विषय नहीं है। उत्तरदाताओं के पचास प्रतिशत की चिंता का स्तर कम था, जबकि सिर्फ 3.5 प्रतिशत ने उत्तर दिया कि वे गोपनीयता के बारे में "बहुत चिंतित" थे।

मार्केटर्स को गोपनीयता के मुद्दे पर ग्राहकों के साथ एक ईमानदार सौदेबाजी करने की जरूरत है-ग्राहकों को यह जानने की जरूरत है कि उन्हें मनाया जा रहा है, उन टिप्पणियों पर सहमत हों, और बदले में विपणक से अधिक मूल्य प्राप्त करें।

सीएमओ चार साल में समग्र अमेरिकी अर्थव्यवस्था के लिए अपने उच्चतम स्तर के आशावाद की रिपोर्ट करते हैं। 0-100 के पैमाने पर, 0 सबसे कम आशावादी होने के साथ, सीएमओ स्कोर 65.7 पर आया, जो मंदी के निम्न बिंदु के पास, अगस्त 20 में किए गए इसी उपाय पर लगभग 2009-बिंदु वृद्धि है। लगभग 50 प्रतिशत शीर्ष मार्केटर्स ने उत्तर दिया कि वे पिछली तिमाही की तुलना में समग्र अमेरिकी अर्थव्यवस्था के बारे में "अधिक आशावादी" हैं। 2009 में, आशावादी केवल 14.9 प्रतिशत पर आए।

अन्य प्रमुख निष्कर्ष हैं

  • मार्केटिंग बजट में वृद्धि है 4.3 प्रतिशत वृद्धि की उम्मीद है अगले 12 महीनों के दौरान। सीएमओ ने बताया कि दो साल पहले खर्च में बदलाव 9.1 प्रतिशत बढ़ जाएगा, यह दर्शाता है कि यह खर्च स्तर समग्र अर्थव्यवस्था में एक प्रतिकूल फैशन में बढ़ रहा है।
  • डिजिटल मार्केटिंग व्यय में परिवर्तन भी हुआ है 10.1 प्रतिशत तक लेवल (तीन साल पहले, यह आंकड़ा 13.6 प्रतिशत था)।
  • चौबीस प्रतिशत उत्तरदाताओं ने पश्चिमी यूरोप को उच्चतम अंतरराष्ट्रीय राजस्व वृद्धि बाजार के रूप में नोट किया, इसके बाद चीन और कनाडा (प्रत्येक 18 प्रतिशत) का स्थान रहा।

अगस्त 2008 में स्थापित, CMO सर्वेक्षण संयुक्त राज्य में प्रति वर्ष दो बार शीर्ष बाज़ारियों की राय एकत्र और प्रसारित करता है। और जानें सीएमओ सर्वे.

5 टिप्पणियाँ

  1. 1

    आइए अपने सोशल मीडिया प्रयासों को और अधिक शामिल करना शुरू करें। इस तरह से लोगों का एक बड़ा हिस्सा अब आपको मिल जाएगा। यदि आप इसका उपयोग नहीं कर रहे हैं, तो उन सभी संभावित लोगों पर आपका नुकसान हो रहा है जो आपको देख सकते हैं।

    • 2

      मुझे लगता है कि विपणक का काम यह सुनिश्चित करना है कि उनके पास सोशल मीडिया के उपयोग की सफलता को ट्रैक करने के लिए लक्ष्य और विधियां हैं ... और फिर वे प्रयासों के मूल्य को साबित कर सकते हैं। सबूत के बिना, कंपनियों के लिए निवेश करना मुश्किल है।

  2. 5

    अच्छी जानकारी डौग, साझा करने के लिए धन्यवाद। मुझे पता है कि यह एक ऐसा विषय है जिसे मैंने आपके मस्तिष्क के बारे में कई अवसरों पर उठाया है… .और जारी रहेगा। मेरे लिए, एक अच्छा CMO / बाज़ारिया होने के लिए दो बहुत ही विशिष्ट और महत्वपूर्ण कुंजी हैं:

    1) आपके आंतरिक टीमों पर अच्छे संबंध का निर्माण, लेकिन बाहरी रिश्ते भी। मुझे लगता है कि रिलेशनल मैनेजिंग सफलता के लिए सर्वोपरि है।
    2) साबित करना कि आपके हलवा में क्या है। ऐसा डेटा उपलब्ध है जो कुछ साबित कर सकता है या बहुत कम अनुमान के साथ काम नहीं कर रहा है। जब कुछ काम नहीं कर रहा है, तो धुरी की क्षमता होना, मेरे द्वारा पूछे जाने पर सफलतापूर्वक बाज़ार करने की क्षमता के बारे में उतना ही (IF NOT MORE) दिखाता है।

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