खुदरा तेजी से बदल रहा है - ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों। परंपरागत रूप से, खुदरा प्रतिष्ठानों में हमेशा कम लाभ मार्जिन और उच्च मात्रा में वे व्यवसाय परिणाम उत्पन्न करने के लिए होते हैं जिन्हें वे जीवित रहने के लिए आवश्यक होते हैं। हम आजकल रिटेल में तेजी से कारोबार कर रहे हैं, जहाँ तकनीक विकास और गति को बढ़ा रही है। खुदरा प्रतिष्ठान जो लाभ नहीं ले रहे हैं वे मर रहे हैं ... लेकिन प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने वाले खुदरा विक्रेता बाजार के मालिक हैं।
जनसांख्यिकीय बदलाव, तकनीकी क्रांति और अधिक व्यक्तिगत सेवा के लिए उपभोक्ता की मांग ग्राहक निर्णय यात्रा के लिए रोडमैप को बदल रही है।
मार्केटिंग पर मैकिन्से जो कुछ वे मानते हैं, वह नया है मार्केटिंग का फोर पी:
- व्यापक - लोग जहां भी खरीदारी करते हैं - चाहे वह टैबलेट के साथ बिस्तर पर हो या आपके शोरूम के बीच में हो।
- पार्टिसिपेटरी - लोग कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं की ऑनलाइन रेटिंग और समीक्षाएं बनाने और साझा करने जा रहे हैं।
- निजीकृत - बैच और ब्लास्ट पारंपरिक मार्केटिंग अब काम नहीं कर रही है। समान कहानियों के माध्यम से भावनात्मक कनेक्शन रूपांतरण चला रहा है।
- नियम के अनुसार - मोबाइल एप्लिकेशन, ऑनलाइन शोध और सामाजिक उपकरण उपभोक्ताओं को अपनी प्रक्रिया के माध्यम से खरीदारी पर नियंत्रण रखने में मदद कर रहे हैं।
