रिटेल तेजी से बदल रहा है - ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों। परंपरागत रूप से, खुदरा प्रतिष्ठानों में हमेशा कम लाभ मार्जिन और उच्च मात्रा में व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करने के लिए उन्हें जीवित रहने की आवश्यकता होती है। हम आजकल खुदरा क्षेत्र में तेजी से कारोबार देख रहे हैं जहां प्रौद्योगिकी विकास को तेज कर रही है और दक्षता बढ़ा रही है। खुदरा प्रतिष्ठान जो लाभ नहीं उठा रहे हैं, वे मर रहे हैं… लेकिन जो खुदरा विक्रेता प्रौद्योगिकी का लाभ उठा रहे हैं, वे बाजार के मालिक हैं।
जनसांख्यिकीय बदलाव, तकनीकी क्रांति और अधिक व्यक्तिगत सेवा के लिए उपभोक्ता की मांग ग्राहक निर्णय यात्रा के लिए रोडमैप को बदल रही है।
मार्केटिंग पर मैकिन्से जो कुछ वे मानते हैं, वह नया है मार्केटिंग के चार पी P:
- व्यापक - लोग जहां कहीं भी खरीदारी करते हैं - चाहे वह टैबलेट के साथ बिस्तर पर हो या जब वे आपके शोरूम के बीच में हों।
- पार्टिसिपेटरी - लोग कंपनियों, उत्पादों और सेवाओं की ऑनलाइन रेटिंग और समीक्षाएं बनाने और साझा करने जा रहे हैं।
- निजीकृत - बैच और ब्लास्ट पारंपरिक मार्केटिंग अब काम नहीं कर रही है। समान कहानियों के माध्यम से भावनात्मक कनेक्शन रूपांतरण चला रहा है।
- नियम के अनुसार - मोबाइल एप्लिकेशन, ऑनलाइन शोध और सामाजिक उपकरण उपभोक्ताओं को अपनी प्रक्रिया के माध्यम से खरीदारी पर नियंत्रण रखने में मदद कर रहे हैं।
