उपभोक्ता न्यू मीडिया लैंडस्केप के बारे में क्या सोचते हैं?

पीढ़ी के वाणिज्य सर्वेक्षण

माँगते समय एक दिलचस्प पहेली होती है प्रतिक्रिया एक सर्वेक्षण बनाम वास्तविक संग्रहण के माध्यम से व्यवहार. यदि आप किसी उपभोक्ता से पूछते हैं कि क्या उन्हें विज्ञापन पसंद है, तो कुछ चुनिंदा लोग इस बारे में उछल-कूद कर सकते हैं कि वे अपने पसंदीदा टेलीविज़न शो के दौरान अगले विज्ञापन के फ़ेसबुक या अगले विज्ञापन के पॉप अप होने की प्रतीक्षा नहीं कर सकते। मैं वास्तव में उस व्यक्ति से कभी नहीं मिला ...

वास्तविकता, निश्चित रूप से, यह है कि कंपनियां विज्ञापन करती हैं क्योंकि यह काम करती है। यह एक निवेश है। कभी-कभी ब्रांड जागरूकता में निवेश दीर्घकालिक होता है और उस स्थान तक पहुंच जाता है जहां निवेश पर प्रत्यक्ष लाभ की उम्मीद नहीं होती है। दूसरी बार, यह एक मजबूत अभियान है ... शायद छूट ... जिसे तत्काल प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए। जबकि उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें विज्ञापन पसंद नहीं है, और वे विज्ञापन से बच सकते हैं, वे तब भी प्रतिक्रिया करते हैं जब विज्ञापन उनकी रुचियों या मांगों के लिए प्रासंगिक होता है।

सर्वेक्षण प्रतिक्रिया का विश्लेषण करते समय यह केवल सावधानी का एक शब्द है। Acquity समूह के इस सर्वेक्षण के परिणाम पारंपरिक चैनलों की तुलना में नए मीडिया चैनलों पर उपभोक्ता प्रतिक्रिया की तुलना करने का एक अच्छा काम करते हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक अखबारों के विज्ञापन के अधिकार के करीब है। हालांकि, ब्रांडेड सामग्री के साथ नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए टीवी और प्रिंट अभी भी बाजार के मालिक हैं।

मैंने हमेशा कहा है कि उपभोक्ता अपनी अगली खरीदारी करने के लिए फेसबुक पर नहीं जाते हैं, इसलिए मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि वहां प्रायोजित सामग्री के लिए बहुत प्रशंसा नहीं है - हालांकि छूट प्रभावी हो सकती है। दूसरे शब्दों में... उपभोक्ता वास्तव में आपके ब्रांड के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने की परवाह नहीं करते हैं - यदि वे ऐसा करते हैं तो उन्हें केवल एक सौदा दें।

एक्सेक्यूट इंटरएक्टिव का हिस्सा, एक्विटी ग्रुप ने 2,000 अमेरिकी उपभोक्ताओं को एक बदलते वाणिज्य परिदृश्य में ब्रांड सगाई के लिए उनकी उम्मीदों पर सर्वेक्षण किया। उन्होंने 2015 में और इसके बाद के ब्रांडों को प्रभावित करने वाले रुझानों की खोज करने के लिए डिजिटल सगाई, खरीदारी और सेवाओं के आसपास की अपनी आदतों और प्राथमिकताओं की जांच की।

अवसर, मेरी राय में, आपके ग्राहकों की मांग का लाभ उठा रहे हैं प्रासंगिकता और प्रतिक्रिया. यदि उपभोक्ता देखते हैं कि किसी ब्रांड के साथ जुड़ने से उन्हें वह मिलेगा जो वे चाहते हैं और जब वे इसे चाहते हैं, तो वे साइन अप करेंगे!

पूरी रिपोर्ट डाउनलोड करें - Acquity Group, 2015 अगली पीढ़ी के वाणिज्य अध्ययन.

उपभोक्ता वाणिज्य-सर्वेक्षण

4 टिप्पणियाँ

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      मैं छूट का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं हूं, पॉल। मुझे ऐसा लगता है कि आपको गलत ग्राहक मिल गए हैं और आप अपने उत्पाद या सेवा का अवमूल्यन कर रहे हैं। लेकिन सर्वेक्षण लगातार कहते हैं कि लोग सोशल मीडिया पर ब्रांडों का पालन करते हैं क्योंकि वे सौदों, छूट या कूपन की उम्मीद कर रहे हैं।

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      यह एक आकर्षक सवाल है और इसके कई आयाम हैं। मैं हमेशा "शीर्ष" का दावा करने में संकोच करता हूं क्योंकि यह व्यवसाय की जरूरतों के लिए प्रासंगिक है और वे अपनी संभावनाओं के लिए प्रभावी ढंग से संवाद कर रहे हैं। के लिये नए मीडिया:

      • मुझे लगता है कि वीडियो के साथ कुछ आश्चर्यजनक बदलाव आ रहे हैं, इसलिए मैं खोलूंगा गप्पी। दर्शकों की भागीदारी के साथ इस खुले वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग की क्षमता अद्वितीय और बहुत ही सरल अनुभव है।
      • Snapchat शायद अगला होगा। अपडेट के अस्थायी पहलू के कारण, यह व्यवसायों और लोगों को अधिक पारदर्शी होने के लिए मिल रहा है। वे सुरक्षित महसूस करते हैं।
      • Sysomo टकटकी सोशल मीडिया निगरानी में एक बड़ी प्रगति है जो कंपनियों को पाठ में उल्लिखित के बजाय अपने ब्रांडों को वीडियो और छवियों में प्रदर्शित होने के लिए सुनने की अनुमति देता है।
      • ऑप्टिमोव एक कंपनी है जो रूपांतरण फ़नल नीचे आने वाले आगंतुकों को अग्रिम करने के लिए इष्टतम उपयोगकर्ता अनुभवों की भविष्यवाणी करने और पेश करने के लिए मशीन लर्निंग का उपयोग करती है।
      • सेब एक उल्लेख प्राप्त करने के लिए है ... न सिर्फ इसलिए कि मैं एक प्रशंसक हूँ, लेकिन Apple वॉच पहनने योग्य प्रौद्योगिकियों में एक उन्नति है जो आशाजनक है।

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