आपके व्यवसाय पर ऑनलाइन उपभोक्ता समीक्षा का प्रभाव क्या है?

उपभोक्ता समीक्षा

हमने एक कंपनी के साथ मिलकर काम किया, जिसने अमेज़ॅन के माध्यम से उत्पादों को बेचने वाले व्यवसायों की सलाह दी। किसी उत्पाद पृष्ठ को अनुकूलित करने और ग्राहकों से समीक्षा एकत्र करने के लिए रणनीतियों को शामिल करने पर काम करके, वे आंतरिक उत्पाद खोजों में आपके उत्पादों की दृश्यता बढ़ाने में सक्षम हैं ... अंततः बिक्री में तेजी से वृद्धि हो रही है। यह मुश्किल काम है, लेकिन उन्होंने प्रक्रिया को पैट से नीचे कर दिया है और अधिक से अधिक ग्राहकों के लिए इसे दोहराना जारी रखा है।

उनकी सेवा अमेज़ॅन के आंतरिक खोज एल्गोरिदम पर उपभोक्ता समीक्षाओं का प्रभाव दिखाती है। और तबसे जो उपभोक्ता उपयोगकर्ता-जनित सामग्री देखते हैं, वे 133% उच्च रूपांतरण दर दिखाते हैं, वे एल्गोरिदम जल्द ही कभी भी बदलने वाले नहीं हैं। वास्तव में, उपभोक्ता समीक्षाएँ बिक्री में औसत 18% उत्थान का उत्पादन करती हैं

ऑनलाइन समीक्षा हमें यह तय करने में मदद करती है कि कहां / क्या खाना है, क्या देखना है, क्या खरीदना है, कैसे बेचना है। वे एक अभिन्न अंग बन गए जो हम एक उपभोक्ता और एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में हैं। यह इन्फोग्राफिक दिखाता है कि उपभोक्ता ऑनलाइन रिव्यू साइटों को संख्याओं में कैसे पढ़ते हैं और उनका उपयोग करते हैं। क्यों ऑनलाइन समीक्षा या तो बना सकते हैं या आपके व्यवसाय को तोड़ सकते हैं!

उपभोक्ता की समीक्षा सांख्यिकी

  • निर्माता के विवरणों की तुलना में उपभोक्ता समीक्षाओं पर लगभग 12 गुना अधिक भरोसा किया जाता है
  • नकारात्मक जागरूकता अभी भी उत्पाद जागरूकता के माध्यम से ईकॉमर्स बिक्री बढ़ा सकती है
  • Google SERP रैंकिंग में समीक्षा का योगदान 10% है
  • समृद्ध स्निपेट की समीक्षा क्लिक-थ्रू दरों को 10 से 20% तक बढ़ा सकती है
  • प्रति उत्पाद 50 या अधिक समीक्षाओं में रूपांतरण दर 4.6% बढ़ सकती है
  • 90% उपभोक्ता व्यवसाय के बारे में एक राय बनाने से पहले 10 से कम समीक्षाएँ पढ़ते हैं
  • समीक्षाएँ पढ़ने वाले मोबाइल उपभोक्ता डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं की तुलना में 127% अधिक हैं
  • होटल की प्रतिष्ठा में 1-पॉइंट की वृद्धि के परिणामस्वरूप 11.2% कमरे की दर बढ़ सकती है
  • प्रत्येक स्टार को एक व्यवसाय मिलता है, व्यापार राजस्व में 5-9% की वृद्धि होगी
  • उपभोक्ताओं को उत्कृष्ट समीक्षाओं के साथ व्यवसाय पर 31% अधिक खर्च करने की संभावना है
  • 72% उपभोक्ताओं का कहना है कि सकारात्मक समीक्षा से उन्हें स्थानीय व्यवसाय पर अधिक भरोसा है
  • व्यापार लिस्टिंग जिनकी कम से कम 3+ स्टार समीक्षा थी, उन्होंने 41 में से 47 क्लिक किए
  • उच्च रेटिंग वाले होटल चुनने के लिए मेहमान 3.9 गुना अधिक हैं
  • 22% उपभोक्ता एक भी नकारात्मक समीक्षा पढ़ने के बाद नहीं खरीदेंगे
  • तीन नकारात्मक समीक्षाओं के बाद 59% उपभोक्ता उत्पाद नहीं खरीदेंगे
  • आपकी कंपनी या उत्पाद के बारे में 4+ नकारात्मक समीक्षाओं के परिणामस्वरूप 70% कम बिक्री हो सकती है
  • 86% लोग नकारात्मक समीक्षा वाले व्यवसाय से खरीदारी करने में संकोच करते हैं
  • एक एकल नकारात्मक समीक्षा में आपको औसतन 30 ग्राहकों की लागत आएगी
  • Google खोज परिणामों में नकारात्मक समीक्षाएं संभावित ग्राहकों का 70% खो सकती हैं
  • 27% लोग विश्वास करेंगे कि यदि वे मानते हैं कि वे प्रामाणिक हैं
  • 30% ऑनलाइन समीक्षाएं नकली हो सकती हैं, 20% येल्प नकली हैं

यात्रा उपभोक्ता समीक्षा सांख्यिकी

होटल और मोटल उपभोक्ता समीक्षा साइटों में शामिल हैं TripAdvisor, Booking.com, ट्रिप विशेषज्ञ, Expedia, तथा Travelocity.

  • 59% उपभोक्ताओं का कहना है कि समीक्षा साइटों ने उनकी यात्रा बुकिंग को प्रभावित किया
  • 16% यात्रियों ने अपने अवकाश के अनुभवों को ऑनलाइन साझा किया
  • 42% यात्री अपनी छुट्टी की योजना बनाते समय समीक्षा स्थलों का उपयोग करते हैं
  • अवकाश के यात्री बुकिंग से पहले ~ 30 मिनट पढ़ने की समीक्षा करते हैं

हेल्थकेयर उपभोक्ता की समीक्षा सांख्यिकी

हेल्थकेयर समीक्षा साइटों में शामिल हैं ज़ोकडोक, रेटएमडीएम, स्वास्थ्यवर्धक, प्रैक्टो, तथा हेल्थकेयर समीक्षाएं.

  • 77% मरीज़ डॉक्टर खोजने में अपने पहले कदम के रूप में ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करते हैं
  • 84% रोगी चिकित्सकों के मूल्यांकन के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग करते हैं
  • 35% मरीज अच्छी रेटिंग के कारण डॉक्टर चुनते हैं
  • 37% रोगियों ने खराब रेटिंग के कारण डॉक्टर का चयन नहीं किया
  • 84% उपभोक्ता व्यक्तिगत सिफारिशों पर स्वास्थ्य समीक्षाओं पर भरोसा करते हैं

रेस्तरां उपभोक्ता की समीक्षा सांख्यिकी

रेस्तरां और भोजन उपभोक्ता समीक्षा साइटों में शामिल हैं भौंकना, Zomato, भोजन करने के लिए, सचाई से, तथा OpenTable.

  • एक आधे-सितारा सुधार के साथ एक रेस्तरां में भोजन के चरम पर होने की संभावना अधिक होती है
  • 61% उपभोक्ताओं ने रेस्तरां के बारे में ऑनलाइन समीक्षाएं पढ़ी हैं
  • 34% डिनर सहकर्मी समीक्षा साइट पर जानकारी के आधार पर एक रेस्तरां चुनते हैं
  • 53-18 वर्ष के 34% बच्चे ऑनलाइन समीक्षा रिपोर्ट करते हैं जो भोजन निर्णयों का कारक है
  • 81% महिलाएं रिपोर्ट किए गए स्वच्छता मुद्दों के साथ एक रेस्तरां का दौरा नहीं करेंगी

रोजगार उपभोक्ता की समीक्षा सांख्यिकी

रोजगार समीक्षा साइटों में शामिल हैं Glassdoor, वास्तव में, मेहराब, राक्षस, तथा लिंक करें.

  • 76% पेशेवर वहां नौकरी करने से पहले एक कंपनी पर ऑनलाइन शोध करते हैं
  • 60% नौकरी चाहने वाले 1-स्टार रेटिंग वाली कंपनी पर लागू नहीं होंगे (5 में से)
  • 83% नौकरी चाहने वालों को एक कंपनी की समीक्षा पर अपने आवेदन निर्णय को आधार बनाने की संभावना है
  • 33% नौकरी चाहने वाले 3-स्टार रेटिंग से कम वाली कंपनी पर लागू नहीं होंगे
  • ऑनलाइन नौकरी की समीक्षा में, 5 नकारात्मक समीक्षा के लिए 1 सकारात्मक समीक्षा होती है

सोशल मीडिया और उपभोक्ता समीक्षा सांख्यिकी

  • सोशल मीडिया इन-स्टोर का उपयोग करने वाले 57.1% उपभोक्ता ऑनलाइन समीक्षाएं पढ़ रहे हैं
  • 55% उपभोक्ता ब्रांड के बारे में जानने के लिए फेसबुक का उपयोग करते हैं
  • सक्रिय ट्विटर और फेसबुक पेज को बनाए रखने वाले व्यवसायों में सकारात्मक समीक्षा होने की अधिक संभावना है
  • जब खुदरा विक्रेताओं ने सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया दी, तो एक तिहाई ग्राहकों ने अपनी नकारात्मक समीक्षा हटा दी
  • जब खुदरा विक्रेताओं ने सोशल मीडिया पर प्रतिक्रिया दी, तो पांचवां ग्राहक वफादार ग्राहक बन गया
  • फेसबुक उपयोगकर्ताओं ने बताया कि समीक्षा पोस्ट या टिप्पणियों की तुलना में अधिक विश्वसनीय हैं

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