सोशल मीडिया में उपभोक्ता बनाम व्यवसाय व्यवहार
सर्वेमंकी ने 1,000 से कम कर्मचारियों और उपभोक्ताओं वाले अमेरिकी व्यवसायों में निर्णय लेने वालों का सर्वेक्षण किया ताकि बातचीत के लिए सोशल मीडिया, विशेष रूप से फेसबुक के उपयोग को समझा जा सके। डेटा एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए एक सर्वेमंकी ऑनलाइन सर्वेक्षण का उपयोग किया गया था, और परिणाम प्रकाशित किए गए थे: डिजिटल वर्ल्ड में मार्केटिंग एसएमबी और उपभोक्ता सर्वेक्षण परिणाम, 2011।
कुल मिलाकर, 1180 छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) निर्णय निर्माताओं और 500 उपभोक्ताओं ने सर्वेक्षण पूरा किया, जिसमें उनके सोशल मीडिया उपयोग, फेसबुक प्राथमिकताओं और प्रत्येक खंड व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बातचीत करने के लिए इन उपकरणों का उपयोग कैसे करता है, इस बारे में जानकारी प्रदान की गई।
लक्ष्य: छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय (एसएमबी) और उपभोक्ता व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए बातचीत करने के लिए सोशल मीडिया टूल का उपयोग कैसे करते हैं, इसकी गहन जानकारी प्राप्त करें।
परिणाम इतने आकर्षक थे कि मैंने पूछा SurveyMonkey यदि हम परिणामों को उनके लिए इन्फोग्राफिक में डाल सकें। उन्हें यह विचार पसंद आया और अब हमने एक और शानदार इन्फोग्राफिक विकसित किया है! एसएमबी निर्णय निर्माताओं के साथ उपभोक्ताओं की प्रतिक्रियाओं की तुलना करना दिलचस्प है। यह व्यवसायों द्वारा सोशल मीडिया को देखने के तरीके और उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं कि वे व्यवसायों को कैसे भाग लेना चाहते हैं, के बीच के अंतर के बारे में बहुत सारी अंतर्दृष्टि साझा करता है!