4 नए आगंतुकों को रिटर्निंग ओन्स में परिवर्तित करने के लिए रणनीतियाँ
हमें कंटेंट इंडस्ट्री में बहुत बड़ी समस्या है। व्यावहारिक रूप से हर एक संसाधन जो मैं सामग्री विपणन पर पढ़ता हूं, उससे संबंधित है प्राप्ति नए आगंतुकों, तक पहुँचने नई ऑडियंस को लक्षित करें, और इसमें निवेश करें कस्र्न पत्थर मीडिया चैनल। उन सभी अधिग्रहण रणनीतियों रहे हैं।
ग्राहकों का अधिग्रहण किसी भी उद्योग या उत्पाद प्रकार की परवाह किए बिना राजस्व बढ़ाने का सबसे धीमा, सबसे कठिन और महंगा साधन है। सामग्री विपणन रणनीतियों पर यह तथ्य क्यों खो गया है?
- यह लगभग 50% मौजूदा ग्राहकों को बेचने के लिए की तुलना में ब्रांड नई संभावनाओं की तुलना में आसान है मार्केटिंग मेट्रिक्स
- ग्राहक प्रतिधारण में 5% की वृद्धि के अनुसार लाभ में 75% की वृद्धि हो सकती है बैन एंड कंपनी.
- आपकी कंपनी के भविष्य के राजस्व का 80% आपके मौजूदा ग्राहकों के अनुसार केवल 20% से आएगा गार्टनर.
यदि आपका व्यवसाय ग्राहक प्रतिधारण रणनीतियों में समय और ऊर्जा समर्पित कर रहा है, और आप समझते हैं कि सामग्री विपणन रणनीति नए ग्राहकों को चलाती है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि - आपके ग्राहक की यात्रा में - आपके नए आगंतुकों को लौटने वाले आगंतुकों में बदलने में मदद करना दोनों ही लागत प्रभावी है और राजस्व में काफी वृद्धि होगी? यह सिर्फ सामान्य ज्ञान है।
Martech Zone नए आगंतुकों को खरीदने पर पैसा खर्च किए बिना साल-दर-साल दोहरे अंक की वृद्धि जारी है। बेशक, हम उपयोगकर्ता अनुभव और सामग्री गुणवत्ता दोनों के चल रहे सुधार के लिए इस वृद्धि का बहुत श्रेय देते हैं - लेकिन हम जिन कुछ रणनीतियों की तैनाती कर रहे हैं, वे कहीं अधिक प्राथमिक और लागू करने में आसान हैं:
- ईमेल सदस्यता - पहली बार आगंतुकों के साथ अपने समाचार पत्र को बढ़ावा देना पॉपअप या बाहर निकलने का इरादा उपकरण। अपने न्यूज़लेटर के लाभों का संचार करना और फिर आगंतुकों के लिए किसी प्रकार का प्रोत्साहन प्रदान करना काफी कुछ ईमेल चला सकता है ... जो ग्राहकों को दीर्घकालिक में बदल सकता है।
- ब्राउज़र सूचनाएं - अधिकांश ब्राउज़रों ने अब मैक या पीसी दोनों के ऑपरेटिंग सिस्टम में डेस्कटॉप सूचनाओं को एकीकृत कर दिया है। हमने तैनात किया है पुश अधिसूचना समाधान। जब आप मोबाइल या डेस्कटॉप के माध्यम से हमारी साइट पर आते हैं, तो आपसे पूछा जाता है कि आप डेस्कटॉप सूचनाओं को अनुमति देना चाहते हैं या नहीं। यदि आप उन्हें अनुमति देते हैं, तो हर बार जब हम प्रकाशित करते हैं, तो आपको एक सूचना भेजी जाती है। हम प्रत्येक सप्ताह सैकड़ों ग्राहकों को प्रति सप्ताह सैकड़ों रिटर्न के साथ जोड़ रहे हैं।
- सदस्यताएँ फ़ीड - सुधार और एकीकृत करना a फ़ीड सदस्यता सेवा भुगतान करना जारी है। बहुत से लोग मानते हैं कि फ़ीड्स मर चुके हैं - फिर भी हम हर हफ्ते दर्जनों नए फ़ीड ग्राहकों को देखते हैं और हजारों पाठक हमारी साइट पर लौटते हैं।
- सामाजिक अनुसरण - जबकि फ़ीड लोकप्रियता कम हो गई है, सामाजिक क्रैंक हो गया है। खोज इंजन ट्रैफ़िक के पीछे, सोशल मीडिया ट्रैफ़िक हमारी साइट का शीर्ष रेफरल भागीदार है। हालांकि उस ट्रैफ़िक को किसी दूसरे के अनुसरण या अपने स्वयं के बीच अंतर करना संभव नहीं है, हम जानते हैं कि जैसे-जैसे हमने अपना अनुसरण बढ़ाया है कि रेफ़रल ट्रैफ़िक में सुधार होता है।
रीडर रिटेंशन सिर्फ लोगों को वापस लाने के लिए नहीं हो रहा है। पाठक जो आपके पास लौटते हैं, आपकी सामग्री को पढ़ते हैं, और समय के साथ अपने ब्रांड के साथ जुड़ते हैं, जो आपके पास है उस अधिकार के लिए आपको पहचानते हैं और आप में उनका विश्वास बढ़ाते हैं। ट्रस्ट एक लिंचपिन है जो एक आगंतुक को एक ग्राहक में ले जाता है।
Google Analytics व्यवहार रिपोर्ट में, आप देख सकते हैं नई बनाम रिटर्निंग रिपोर्ट। जैसा कि आप रिपोर्ट देखते हैं, तारीख सीमा को संशोधित करना सुनिश्चित करें और तुलना बटन की जांच करें कि आपकी साइट पाठकों को बनाए रख रही है या उनमें से अधिक खो रही है या नहीं। निश्चित रूप से, ध्यान रखें कि वास्तविक मात्रा को समझा जाता है क्योंकि Google Analytics डिवाइस-विशिष्ट कुकीज़ पर निर्भर है। जैसे ही आपके आगंतुक कुकीज़ साफ़ करते हैं या विभिन्न उपकरणों से आते हैं, वे पूरी तरह से और सही-सही नहीं गिने जाते हैं।
हमारे परिणाम
पिछले दो वर्षों में, हमने अपने निवेश का अधिकांश हिस्सा अवधारण रणनीतियों पर केंद्रित किया है। क्या यह काम किया है? पूर्ण रूप से! रिटर्निंग विजिट्स 85.3% हैं on Martech Zone। ध्यान रखें, ये अद्वितीय नहीं हैं आगंतुकों - ये दौरे हैं। हमने उन आगंतुकों की संख्या दोगुनी कर दी है जो पहले साइट पर आने के 1 सप्ताह के भीतर लौट आते हैं। इसलिए - लौटने वाले आगंतुकों की संख्या में वृद्धि हुई है, प्रति आगंतुक आने वाले आगंतुकों की संख्या और यात्राओं के बीच का समय कम हो गया है। यह महत्वपूर्ण है ... और राजस्व भी बेहतर प्रदर्शन कर रहा है।
एक लौटने वाले आगंतुक के लिए या तो आप किसी ऐसी कंपनी का संदर्भ ले सकते हैं जिसकी आप सहायता कर सकते हैं, या जो आपको स्वयं किराए पर ले सकती है। यदि आप अपनी साइट पर आने वाले आगंतुकों की संख्या पर ध्यान नहीं दे रहे हैं, तो आप बहुत अधिक बजट, ऊर्जा और समय बर्बाद कर रहे हैं।