जब एक कंपनी को सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए?
कॉरपोरेट ब्लॉगिंग ब्लॉगिन्दा सत्र में हमारी बहुत बातचीत हुई कब एक कंपनी को सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए, कैसे उन्हें सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए, और उन्हें कैसे करना चाहिए प्रबंधन उनकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा। आज की पोस्ट के लिए, मैं इस सवाल पर जा रहा हूँ कब.
बहुत से लोग कहेंगे, आज! अभी! बिता कल! मैं नही। मैं सलाह देता हूं कि सोशल मीडिया और ब्लॉगिंग एक मार्केटिंग रणनीति नहीं है, वे एक कॉर्पोरेट रणनीति हैं। यह बस अपने आप को बाजार के लिए बाहर नहीं डाल रहा है नवीनतम बैंडवैगन पर कूदो और उपभोक्ताओं को आप के लिए झुंड जाएगा। सोशल मीडिया में समय लगता है, एक रणनीति और सही संसाधन (उपकरण और लोग दोनों)।
से फोटो ऑलपोस्टरों.
सोशल मीडिया को पारदर्शिता और प्रामाणिकता के स्तर की आवश्यकता होती है जो कई निगमों के साथ सहज नहीं हैं। कंपनियां केवल ग्राहकों को जवाब नहीं देती हैं - वे प्रतिस्पर्धा, उद्योग, शेयरधारकों, कर्मचारियों और संभावनाओं का जवाब देती हैं। दूसरे शब्दों में, सोशल मीडिया आपकी कंपनी के हर विभाग और कर्मचारियों को हर स्तर पर प्रभावित कर सकता है। आप तैयार रहें।
यदि आपको लगता है कि आप वर्डप्रेस ब्लॉग को फेंककर सफल होने जा रहे हैं, तो आप गलत हैं। आप एक शर्मनाक ऑनलाइन उपस्थिति में नाक काटने का जोखिम उठाते हैं जो आपके पास अपने पैर की उंगलियों को पूरी तरह से न डुबोने की तुलना में अधिक कठिन समय होगा। एक सामाजिक मीडिया विशेषज्ञ के साथ परामर्श करें जो बाजार पर विभिन्न उपकरणों को समझता है और आप सभी या सभी के संयोजन से कैसे लाभ उठा सकते हैं।
आपको अपनी कंपनी में उन सभी नेताओं को शामिल करना चाहिए - जो अपना निगम की रणनीति। यदि आपके पास श्रृंखला के शीर्ष से समझ और खरीद-दोनों नहीं हैं, तो बाकी चैनलों के माध्यम से संरेखण लड़खड़ा जाएगा। लाना आपकी सोशल मीडिया रणनीति के विपणन प्रभारी बोर्डरूम की चाबी उन्हें सौंप रहा है - वे बिक्री, ग्राहक सहायता, ग्राहक संतुष्टि, शेयरधारक संतुष्टि, आदि पर पड़ने वाले प्रभाव को नहीं पहचान सकते।
मैं इसे फिर से कहूंगा, सोशल मीडिया के दायरे में प्रवेश करने और असफल होने से किसी व्यवसाय का जोखिम बिल्कुल भी नहीं है।
क्या इसका मतलब यह है कि एक कंपनी को सोशल मीडिया में कभी गोता नहीं लगाना चाहिए?
नहीं ... लेकिन मेरा मानना है कि यही वजह है कि ए धीमी गति से अपनाने ऑनलाइन पैक्ट्स और कॉन्ट्रैक्ट्स जैसे कंपनी कस्टमर पैक्ट। क्या इस संधि के लेखकों को यह समझ में आता है कि कुछ कंपनियां इस तरह संधि पर हस्ताक्षर नहीं कर सकती हैं?
यह बहुत प्रेरणादायक है और मुझे याद दिलाता है कि अभी बहुत से राजनेता निशान पर हैं - वे वास्तव में उद्धार करने के लिए छोटे संसाधनों के साथ सूरज के नीचे सब कुछ कर रहे हैं। वास्तविकता यह है कि बहुसंख्यक कंपनियाँ इस तरह से समझौता नहीं कर सकती हैं! व्यक्तिगत रूप से, मैं अपनी कंपनी को संधि पर हस्ताक्षर करना पसंद करूंगा - लेकिन मुझे पता है कि शेयरधारकों और नेतृत्व को इस पर ध्यान देना होगा।
मेरी कंपनी ने प्रतियोगिता के डर के कारण ग्राउंड-ब्रेकिंग सुविधाओं पर प्रेस विज्ञप्ति भी नहीं डाली। हमारे मार्जिन तंग हैं, हमारे ग्राहक सस्ते हैं, और प्रतिस्पर्धा भयंकर है। होने में देरी अपारदर्शी प्रतिस्पर्धा से पहले अगले बड़े ग्राहक को हथियाने के लिए हमें वह बढ़त प्रदान करनी होगी। अस्वीकरण: मैं इस रणनीति में पूरी तरह से नहीं खरीदता, लेकिन मैं हमारी कंपनी चलाने वाले बोर्ड के अनुभव का सम्मान करता हूं। आखिरकार, यह उनका पैसा है जिसके साथ हम जुआ खेल रहे हैं।
दूसरी ओर, सोशल मीडिया में डाइविंग नहीं करने का जोखिम यह है कि आपकी प्रतियोगिता या तुंहारे असंतुष्ट ग्राहक (या बदतर ... कर्मचारियों) मर्जी! कंपनियों के शानदार उदाहरण हैं आलोचना के हमले को विफल कर दिया by गोपनीयता के अपने लबादे उतार और मैदान में कूद गया।
आखिरकार, मुझे विश्वास है कि (मुझे उम्मीद है) सभी कंपनियों को कंपनी ग्राहक संधि जैसे अनुबंधों के साथ खुद को संरेखित करने में धकेल दिया जाएगा। मुझे सिर्फ इतना पता है कि कई कंपनियों के लिए, यह आज नहीं है।