जब एक कंपनी को सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए?

सोशल मीडिया प्लान

कॉरपोरेट ब्लॉगिंग ब्लॉगिन्दा सत्र में हमारी बहुत बातचीत हुई कब एक कंपनी को सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए, कैसे उन्हें सोशल मीडिया में गोता लगाना चाहिए, और उन्हें कैसे करना चाहिए प्रबंधन उनकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा। आज की पोस्ट के लिए, मैं इस प्रश्न पर विचार करने जा रहा हूँ कब.

बहुत से लोग कहेंगे, आज! अब क! बिता कल! मैं नही। मैं सलाह देता हूं कि सोशल मीडिया और ब्लॉगिंग एक मार्केटिंग रणनीति नहीं है, वे एक कॉर्पोरेट रणनीति हैं। यह केवल अपने आप को बाजार में उतारने के लिए नहीं है नवीनतम बैंडवैगन पर कूदो और उपभोक्ताओं को आप के लिए झुंड जाएगा। सोशल मीडिया में समय लगता है, एक रणनीति और सही संसाधन (उपकरण और लोग दोनों)।

खाली कुंड

से फोटो ऑलपोस्टरों.

सोशल मीडिया को पारदर्शिता और प्रामाणिकता के स्तर की आवश्यकता होती है, जिसके साथ कई निगम सहज नहीं होते हैं। कंपनियां केवल ग्राहकों को जवाब नहीं देती हैं - वे प्रतिस्पर्धा, उद्योग, शेयरधारकों, कर्मचारियों और संभावनाओं का जवाब देती हैं। दूसरे शब्दों में, सोशल मीडिया आपकी कंपनी के हर विभाग और हर स्तर पर कर्मचारियों को प्रभावित कर सकता है और करेगा। आपको तैयार रहना चाहिए।

अगर आपको लगता है कि आप एक वर्डप्रेस ब्लॉग बनाकर सफल होने जा रहे हैं, तो आप गलत हैं। आप एक शर्मनाक ऑनलाइन उपस्थिति में डूबने का जोखिम उठाते हैं कि आपको अपने पैर की उंगलियों को बिल्कुल भी नहीं डुबोने की तुलना में अधिक कठिन समय मिलेगा। एक सोशल मीडिया विशेषज्ञ से परामर्श लें जो बाजार में उपलब्ध विभिन्न उपकरणों को समझता है और आप प्रत्येक से या सभी के संयोजन से कैसे लाभ उठा सकते हैं।

आपको अपनी कंपनी में उन सभी नेताओं को शामिल करना चाहिए - जो अपना निगम की रणनीति। यदि आपके पास श्रृंखला के शीर्ष से समझ और खरीद-फरोख्त दोनों नहीं हैं, तो शेष चैनलों के माध्यम से संरेखण लड़खड़ा जाएगा। लाना आपकी सोशल मीडिया रणनीति के विपणन प्रभारी बोर्डरूम की चाबी उन्हें सौंप रहा है - वे बिक्री, ग्राहक सहायता, ग्राहक संतुष्टि, शेयरधारक संतुष्टि, आदि पर पड़ने वाले प्रभाव को नहीं पहचान सकते।

कंपनी ग्राहक संधि मैं इसे फिर से कहूंगा, सोशल मीडिया के दायरे में किसी व्यवसाय के प्रवेश करने और असफल होने का जोखिम प्रवेश न करने से भी बदतर है।

क्या इसका मतलब यह है कि एक कंपनी को सोशल मीडिया में कभी गोता नहीं लगाना चाहिए?

नहीं... लेकिन मेरा मानना ​​है कि यही कारण है कि एक धीमी गति से अपनाने ऑनलाइन पैक्ट्स और कॉन्ट्रैक्ट्स जैसे कंपनी कस्टमर पैक्ट। क्या इस संधि के लेखकों को यह समझ में आता है कि कुछ कंपनियां इस तरह संधि पर हस्ताक्षर नहीं कर सकती हैं?

यह विस्मयकारी है और मुझे बहुत सारे राजनेताओं की याद दिलाता है जो अभी राह पर हैं - वे वास्तव में वितरित करने के लिए थोड़े संसाधनों के साथ सूरज के नीचे सब कुछ का वादा कर रहे हैं। वास्तविकता यह है कि अधिकांश कंपनियां इस तरह के समझौते को वहन करने में सक्षम नहीं हो सकती हैं! निजी तौर पर, मैं चाहता हूं कि मेरी कंपनी समझौते पर हस्ताक्षर करे - लेकिन मुझे पता है कि शेयरधारक और नेतृत्व इस पर हिचकिचाएंगे।

प्रतिस्पर्धा के डर से मेरी कंपनी ग्राउंड-ब्रेकिंग सुविधाओं पर प्रेस विज्ञप्तियां भी नहीं डालती है। हमारे मार्जिन तंग हैं, हमारे ग्राहक सस्ते हैं, और प्रतिस्पर्धा भयंकर है। होने में देरी अपारदर्शी हमें वह बढ़त प्रदान कर सकता है जिसकी हमें प्रतियोगिता से पहले अगले बड़े ग्राहक को हथियाने की आवश्यकता है। अस्वीकरण: मैं इस रणनीति में पूरी तरह से शामिल नहीं हूं, लेकिन मैं हमारी कंपनी चलाने वाले बोर्ड के अनुभव का सम्मान करता हूं। आखिरकार, यह उनका पैसा है जिसके साथ हम जुआ खेल रहे हैं।

दूसरी ओर, सोशल मीडिया में डाइविंग नहीं करने का जोखिम यह है कि आपकी प्रतियोगिता या तुंहारे असंतुष्ट ग्राहक (या बदतर ... कर्मचारियों) मर्जी! कंपनियों के शानदार उदाहरण हैं आलोचना के हमले को विफल कर दिया by गोपनीयता के अपने लबादे उतार और मैदान में कूद गया।

आखिरकार, मुझे विश्वास है (मुझे उम्मीद है) सभी कंपनियों को कंपनी ग्राहक समझौते जैसे अनुबंधों के साथ खुद को संरेखित करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। मैं सिर्फ इतना जानता हूं कि कई कंपनियों के लिए, वह आज नहीं है।

2 के भाग 3 को जारी रखें!

5 टिप्पणियाँ

  1. 1

    100% के रूप में जहाँ तक कॉर्प वाइड buyin सहमत हैं, विशेष रूप से ऊपरी स्तरों पर, और असफलता की लागत के साथ भी। यह सोशल मीडिया में एक आधी पके हुए प्रविष्टि को पूर्ववत करने के लिए पीआर खर्च का एक टन लेता है, और अगर इस तरह के कारण हल करने वाले मुद्दे तय नहीं होते हैं, तो यह सड़क के नीचे एक और रूप में दोहराएगा। दूसरी ओर, प्रवेश की कम लागत के साथ कुछ के लिए इस तरह की खरीद हो रही है, और परिणामस्वरूप कम कॉर्पोरेट दृश्यता बहुत मुश्किल होने की संभावना है। यह बस रडार पर दिखाई नहीं देगा, और आगे बढ़ने पर किसी भी तरह से इसका दिल और दिमाग प्रतिमान नहीं होगा। कम से कम यह तब तक नहीं होगा, जब तक कुछ बहुत अच्छा या कुछ बुरा न हो जाए।

    जहां तक ​​ग्राहक कंपनी संधि जाती है ... वकीलों के पास उसी के साथ एक फील्ड डे होगा। क्या आप फोन सह, एक बीमा कंपनी, एक उच्च तकनीकी सह, या यहां तक ​​कि एक मध्यम आकार के निर्माता को उन शर्तों से सहमत होने की कल्पना कर सकते हैं, यह मानते हुए कि वे इस तरह के प्रभाव को समझते हैं, और न कि केवल एक अच्छा प्रकार का काम करने के लिए? यह सिद्धांत में बहुत अच्छी क्षमता है ... लेकिन वस्तुतः लिया गया है, एक वादी वकील के लिए, एक प्रतियोगी के लिए, रणनीतिक जानकारी के लिए, लेकिन भर्ती और सामान्य रूप से भर्ती करने वालों के लिए भी बहुत अच्छी बात है।

    ग्राहक कंपनी संधि आवश्यक रूप से एक बुरी चीज नहीं है, लेकिन अनपेक्षित परिणाम बहुत महत्वपूर्ण हैं, जब तक कि यह सिर्फ एक होंठ सेवा केवल टाइप चीज न हो।

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