आपका कॉर्पोरेट ट्विटर फॉलोअर्स का मालिक कौन?

कंपनी बनाम कर्मचारी

कैसे न्यूयॉर्क टाइम्स पर बहुत दिलचस्प खाता है फ़ोनडॉग पिछले कर्मचारी पर मुकदमा कर रहा है अपने सोशल मीडिया आउटरीच के हिस्से के रूप में स्थापित किए गए ट्विटर फॉलोअर्स तक पहुंचने के लिए।

देश में वर्तमान रोजगार मानकों के अनुसार, मुझे लगता है कि PhoneDog पूरी तरह से उनके अधिकारों के भीतर है ... कंपनी के समय पर आप जो काम करते हैं वह आम तौर पर होता है स्वामित्व कंपनी द्वारा। हालाँकि, सोशल मीडिया ने बदल कंपनियों और उनके नेटवर्क के बीच धारणा और सहभागिता दोनों। ऐसा हुआ करता था कि लोग नेटवर्क के साथ संवाद करने के लिए ब्रांड के पीछे खड़े होने में सक्षम थे। हमने विज्ञापनों, ब्रांडों, लोगो, नारों और अन्य प्रायोजन अवसरों के माध्यम से सीखा। समस्या यह है कि सोशल मीडिया अब लोगों को परेशान करता है सामने कंपनी और सीधे ब्रांड के साथ संपर्क में है। मेरा व्यक्तिगत विश्वास है, क्योंकि सोशल मीडिया संचार के प्रवाह को बदलता है, स्वामित्व पैटर्न भी बदलता है।

हंडाइट हमेशा 20/20 होता है, लेकिन एक सरल सोशल मीडिया नीति इसे सामने से स्थापित किया होगा। हालांकि फोनडॉग कानूनी लड़ाई जीत सकता है कि वे पहल के मालिक हैं या नहीं, यह तथ्य कि उन्होंने सोशल मीडिया नीति में इस अपेक्षा को निर्धारित नहीं किया था, एक गलती थी। मेरी राय में, मैं ईमानदारी से मानता हूं कि उनके मामले में अकेले इस आधार पर कोई योग्यता नहीं है। मेरा मानना ​​है कि यह हमेशा कंपनी की जिम्मेदारी है कि वह रोजगार और स्वामित्व पर अपेक्षाएं निर्धारित करे।

नूह क्रविट्ज़ खबरदार ट्वीट

चूंकि किसी के पास जादू की गेंद नहीं है, इसलिए आपको अपने कर्मचारियों के साथ इस बारे में सोचने और उचित अपेक्षाएं निर्धारित करने की आवश्यकता है:

  • यदि आप नहीं चाहते कि आपके कर्मचारी अपना उनके अनुयायियों, आप उन्हें एक कॉर्पोरेट प्रायोजित खाते का प्रबंधन और संचार कर सकते हैं। उदाहरण: हमारे कर्मचारी अपने स्वयं के खातों का प्रबंधन करने के बजाय, हम उन्हें पहुँच प्रदान करते हैं @dknewmedia साथ में HootSuite और बफर. मैंने देखा है कि कुछ लोगों के पास कंपनी का नाम होगा, जबकि खाते पर वास्तविक नाम कर्मचारी होगा। मेरा मानना ​​​​है कि यह दर्शकों और कंपनी दोनों के साथ एक अपेक्षा रखता है कि खाता किसका है।
  • मैंने अन्य कंपनियों पर ध्यान दिया है जिनके कर्मचारियों ने ट्विटर के साथ संयोजन हैंडल और नाम के साथ साइन अप किया था। उदाहरण के लिए, यदि मैं चाहता हूं कि प्रत्येक कर्मचारी का एक कॉर्पोरेट खाता हो… मैं @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen, आदि स्थापित कर सकता हूं। मुझे नहीं लगता कि यह एक बहुत बुरा दृष्टिकोण है, लेकिन मुझे एक देखने से नफरत होगी एक खाते पर महान अनुसरण जो अंततः छोड़ दिया गया है!
  • मेरी राय में, अंतिम विकल्प सबसे अच्छा है। अपने कर्मचारियों को अपना नेटवर्क बनाने और उन्हें रखने दें। मुझे पता है कि आप इस पर चकित हैं, लेकिन अपने कर्मचारियों को सफल होने के लिए सशक्त बनाना शक्तिशाली है। मुझे इस तथ्य से प्यार है कि जेन और स्टीफन दोनों अक्सर के बारे में बोलते हैं DK New Media उनके खातों पर। यदि वे एक अविश्वसनीय अनुसरण करते हैं, तो मैं इसे हमारे साथ नियोजित करने के लाभ के रूप में देखता हूं और यह अतिरिक्त मूल्य है जो वे मेरी कंपनी के लिए लाते हैं। यह सुनिश्चित करना भी मेरी ज़िम्मेदारी है कि वे खुश हैं और मैं उन्हें यहाँ रख सकता हूँ!

सामाजिक लोगों से शुरू होता है, कंपनी से नहीं। वे अनुयायी फोनडॉग के अनुयायी नहीं थे ... उन्होंने दस्तकारी सामग्री की सराहना की कि नूह क्रविट्ज़ Phonedog की ओर से विकसित करने में सक्षम था। जबकि फोनडॉग ने नूह को भुगतान किया हो सकता है, यह नूह के प्रतिभा अनुयायियों को आकर्षित कर रहा था।

इस पर मेरा आखिरी शब्द: मुझे इस शब्द से नफरत है अपना और स्वामित्व जब कंपनियों, कर्मचारियों और ग्राहकों की बात आती है। मैं नहीं मानता कि किसी कंपनी के पास कभी कोई कर्मचारी होता है और न ही वे कभी किसी ग्राहक के मालिक होते हैं। कर्मचारी एक व्यापार है… पैसे के लिए काम करता है। ग्राहक पैसे के लिए एक व्यापार… उत्पाद भी है। कर्मचारी या ग्राहक को हमेशा अपने संविदात्मक जुड़ाव की सीमाओं के भीतर छोड़ने का अधिकार होता है। फोनडॉग जैसी कंपनी सोच रही है अपना उन अनुयायियों को दुनिया में सभी प्रमाण उपलब्ध कराए जा सकते हैं कि वे नूह का अनुसरण क्यों कर रहे थे न कि फोनडॉग खाते का।

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