विपणन निगमों में क्रॉस-फंक्शनल सफलता का लिंचपिन बन गया है

क्रॉस फंक्शनल मार्केटिंग लीडरशिप

यह इंगित करना मुश्किल है कि मेरे करियर के किस बिंदु ने मुझे सफलता के लिए तैयार किया। जब मैं नौसेना में था, जबकि मैं औपचारिक रूप से एक इलेक्ट्रीशियन था, एक इंजीनियर के रूप में मैं भी एक उन्नत फायर फाइटर था। मुझे ESWS भी नामित किया गया था, एक सूचीबद्ध सतह युद्ध विशेषज्ञ प्रमाणन जो मुझे अपने जहाज पर लगभग हर नौकरी और प्रणाली का अवलोकन प्रदान करता था। यह क्रॉस-फंक्शनल ज्ञान और अनुभव मेरे युवा नेतृत्व अनुभव का आधार था।

नौसेना के बाद, मैंने एक औद्योगिक इलेक्ट्रीशियन के रूप में एक अखबार में काम किया। क्रॉस-फंक्शनलली सीखने और काम करने की मेरी क्षमता ने मेरे शुरुआती प्रचार को बढ़ावा दिया। एक बार जब मैं दूसरों के प्रभारी थे, तो कंपनी ने मेरे विकास में भारी निवेश किया, मुझे मानव संसाधन प्रशिक्षण, कॉर्पोरेट बजट, कोचिंग, निरंतर विकास और कई अन्य प्रबंधन और नेतृत्व कार्यक्रमों से कॉर्पोरेट प्रशिक्षण के माध्यम से रखा। मैं आसानी से एक नियंत्रक और विश्लेषक की स्थिति में स्थानांतरित करने में सक्षम था, फिर डेटाबेस मार्केटिंग में।

दो दशकों तक मैंने मार्केटिंग लीडरशिप के पदों पर और देश भर के अधिकारियों के साथ काम किया है। बीस साल पहले, मेरे काम का दायरा आमतौर पर विपणन विभाग के भीतर था, लेकिन अब मैं पहले से कहीं अधिक वरिष्ठ नेतृत्व के साथ मिलता हूं। इसका कारण यह है कि डिजिटल मार्केटिंग एक विश्वसनीय संकेतक और कॉर्पोरेट प्रदर्शन के भविष्यवक्ता बन गए हैं।

बीस साल पहले, विपणन काफी हद तक एक तरह से रणनीति थी जो ब्रांडिंग और अभियानों को तैनात करती थी और फिर वर्षों के दौरान प्रतिक्रिया को मापा जाता था। अभी, वास्तविक समय विपणन अनुसंधान और डेटा एक संगठन के प्रत्येक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक के प्रदर्शन का पता चलता है - चाहे वह कर्मचारी संतुष्टि, ग्राहक प्रतिधारण, प्रतिस्पर्धी स्थिति आदि हो, इस कारण से, अधिक से अधिक कंपनियां वरिष्ठ नेतृत्व को काम पर रख रही हैं और क्रॉस-फंक्शनल लीडरशिप भूमिकाओं को लागू कर रही हैं, जिसमें शामिल हैं विपणन के प्रयास।

संगठनात्मक प्रबंधन विशेषज्ञों की बढ़ती संख्या निगमों के भीतर क्रॉस-कार्यात्मक एकीकरण के उपयोग को बढ़ावा दे रही है। हालाँकि पदानुक्रम के इस रूप को अपनाने के लिए पुनर्गठन और जिम्मेदारियों के पुनर्वितरण की आवश्यकता होगी, क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण को लागू करना बड़े डेटा और अन्य हालिया रुझानों के बढ़ते प्रसार के लिए एक उपयुक्त प्रतिक्रिया है। 

कंपनियां क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन कैसे हासिल कर सकती हैं

कोर से क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन का ब्रेक-डाउन है साइलो और एम्पायर बिल्डिंग संगठन के भीतर। एक स्वस्थ बोर्डरूम के भीतर, नेता निस्वार्थ हैं - अपने स्वयं के विभाग में किए गए बलिदानों को पहचानने से कॉर्पोरेट स्वास्थ्य में समग्र सुधार हो सकता है। मैंने कंपनियों के साथ खुलकर चर्चा की है और उनसे बातचीत की है घटाने डिजिटल मार्केटिंग व्यय जब हमें एहसास हुआ कि अन्य बिक्री संसाधन बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं। यह अक्सर मेरी अपनी एजेंसी के नुकसान पर किया गया था - लेकिन यह ग्राहक के स्वास्थ्य के लिए सही काम था।

एक बेकार बोर्डरूम में, प्रत्येक नेता अपने हेडकाउंट को बढ़ाने, बजट व्यय बढ़ाने के लिए लड़ रहा है, और वे अपने विभाग को संगठन के मूल के रूप में देखते हैं। यह उनके स्वयं के निधन पर है क्योंकि प्रत्येक विभाग को जीवित रहना चाहिए। कट उत्पाद विकास और नवाचार मर जाते हैं, भविष्य की बिक्री और प्रतिधारण को नुकसान पहुंचाते हैं। कट बिक्री और विपणन प्रयास अपनी पूरी क्षमता के लिए प्रदर्शन नहीं करते हैं। ग्राहक सेवा में कटौती करें और आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा आपके संगठन के विपणन लाभ को खा जाती है। लाभ में कटौती और आपकी मूल प्रतिभा कंपनी को छोड़ देती है।

सांख्यिकी समर्थन क्रॉस-कार्यात्मक एकीकरण:

  • अपने ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने वाली कंपनियां तेजी से बढ़ती हैं
  • टीमों के बीच विपणन जिम्मेदारियों को वितरित करने वाले संगठनों के पास एक विपणन रणनीति है जो समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ अधिक एकीकृत है
  • क्रॉस-फ़ंक्शनल इंटीग्रेशन एक टास्क फोर्स संरचित मॉडल की अनुमति देता है जो प्रोजेक्ट्स को सौंपे जाने पर चुस्त हो सकता है

दूसरे शब्दों में, पूरे संगठन से अंतर्दृष्टि और प्रभाव के साथ आपके विपणन में सुधार होता है, और आपके अन्य विभाग आपके समग्र विपणन प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि के साथ सुधार करते हैं। यह मार्केटिंग को आगे ले जाने के बारे में नहीं है, यह मार्केटिंग के बारे में पूरे संगठन में एकीकृत है।

हालांकि, क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण मुश्किल है, और आंकड़े यह भी बताते हैं कि खराब कार्यान्वयन के साथ उच्च विफलता दर भी है। अधिक जानने के लिए, न्यू जर्सी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी द्वारा निर्मित इन्फोग्राफिक नीचे देखें बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के ऑनलाइन मास्टर डिग्री प्रोग्राम।

कंपनियां क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन कैसे हासिल कर सकती हैं

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