विपणन निगमों में क्रॉस-फंक्शनल सफलता का लिंचपिन बन गया है

क्रॉस फंक्शनल मार्केटिंग लीडरशिप

यह तय करना मुश्किल है कि मेरे करियर में किस बिंदु ने मुझे सफलता के लिए तैयार किया। जब मैं नौसेना में था, जब मैं औपचारिक रूप से एक इलेक्ट्रीशियन था, एक इंजीनियर के रूप में मैं एक उन्नत अग्निशामक भी था। मुझे ESWS भी नामित किया गया था, एक सूचीबद्ध सतह युद्ध विशेषज्ञ प्रमाणन जिसने मुझे अपने जहाज पर लगभग हर नौकरी और प्रणाली का अवलोकन प्रदान किया। वह क्रॉस-फंक्शनल ज्ञान और अनुभव मेरे युवा नेतृत्व अनुभव का आधार था।

नौसेना के बाद, मैंने एक औद्योगिक इलेक्ट्रीशियन के रूप में एक अखबार में काम किया। क्रॉस-फंक्शनलली सीखने और काम करने की मेरी क्षमता ने मेरे शुरुआती प्रचार को बढ़ावा दिया। एक बार जब मैं दूसरों के प्रभारी थे, तो कंपनी ने मेरे विकास में भारी निवेश किया, मुझे मानव संसाधन प्रशिक्षण, कॉर्पोरेट बजट, कोचिंग, निरंतर विकास और कई अन्य प्रबंधन और नेतृत्व कार्यक्रमों से कॉर्पोरेट प्रशिक्षण के माध्यम से रखा। मैं आसानी से एक नियंत्रक और विश्लेषक की स्थिति में स्थानांतरित करने में सक्षम था, फिर डेटाबेस मार्केटिंग में।

दो दशकों से मैंने मार्केटिंग नेतृत्व के पदों पर और देश भर के अधिकारियों के साथ काम किया है। बीस साल पहले, मेरे काम का दायरा आम तौर पर मार्केटिंग विभाग के भीतर था, लेकिन अब मैं पहले से कहीं ज्यादा वरिष्ठ नेतृत्व से मिलता हूं। इसका कारण यह है कि डिजिटल मार्केटिंग कॉर्पोरेट प्रदर्शन का एक विश्वसनीय संकेतक और भविष्यवक्ता बन गया है।

बीस साल पहले, विपणन काफी हद तक एक तरह से रणनीति थी जो ब्रांडिंग और अभियानों को तैनात करती थी और फिर वर्षों के दौरान प्रतिक्रिया को मापा जाता था। अभी, वास्तविक समय विपणन अनुसंधान और डेटा एक संगठन के हर प्रमुख प्रदर्शन संकेतक के प्रदर्शन को प्रकट करता है - चाहे वह कर्मचारी संतुष्टि हो, ग्राहक प्रतिधारण, प्रतिस्पर्धी स्थिति, आदि। इस कारण से, अधिक से अधिक कंपनियां वरिष्ठ नेतृत्व को काम पर रख रही हैं और क्रॉस-फ़ंक्शनल नेतृत्व भूमिकाओं को लागू कर रही हैं जिसमें शामिल हैं विपणन प्रयासों।

संगठनात्मक प्रबंधन विशेषज्ञों की बढ़ती संख्या निगमों के भीतर क्रॉस-कार्यात्मक एकीकरण के उपयोग को बढ़ावा दे रही है। हालाँकि पदानुक्रम के इस रूप को अपनाने के लिए पुनर्गठन और जिम्मेदारियों के पुनर्वितरण की आवश्यकता होगी, क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण को लागू करना बड़े डेटा और अन्य हालिया रुझानों के बढ़ते प्रसार के लिए एक उपयुक्त प्रतिक्रिया है। 

कंपनियां क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन कैसे हासिल कर सकती हैं

कोर से क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन का ब्रेक-डाउन है साइलो और एम्पायर बिल्डिंग संगठन के भीतर। एक स्वस्थ बोर्डरूम के भीतर, नेता निस्वार्थ होते हैं - यह स्वीकार करते हुए कि उनके अपने विभाग में किए गए बलिदान से कॉर्पोरेट स्वास्थ्य में समग्र सुधार हो सकता है। मैंने कंपनियों के साथ खुलकर चर्चा की है और उनसे बात की है घटाने डिजिटल मार्केटिंग व्यय जब हमने महसूस किया कि अन्य बिक्री संसाधन बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं। यह अक्सर मेरी अपनी एजेंसी के नुकसान पर किया जाता था - लेकिन ग्राहक के स्वास्थ्य के लिए यह सही काम था।

एक बेकार बोर्डरूम में, प्रत्येक नेता अपने कर्मचारियों की संख्या बढ़ाने, बजट व्यय बढ़ाने के लिए लड़ रहा है, और वे अपने विभाग को संगठन के मूल के रूप में देखते हैं। यह उनके अपने निधन पर है क्योंकि प्रत्येक विभाग को जीवित रहना चाहिए और फलना-फूलना चाहिए। उत्पाद विकास और नवाचार मर जाते हैं, भविष्य की बिक्री और प्रतिधारण को नुकसान पहुंचाते हैं। बिक्री में कटौती और विपणन के प्रयास अपनी पूरी क्षमता से प्रदर्शन नहीं करते हैं। ग्राहक सेवा में कटौती करें और आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा आपके संगठन के विपणन लाभ को खा जाती है। लाभ में कटौती करें और आपकी मूल प्रतिभा कंपनी छोड़ देती है।

सांख्यिकी समर्थन क्रॉस-कार्यात्मक एकीकरण:

  • अपने ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने वाली कंपनियां तेजी से बढ़ती हैं
  • टीमों के बीच विपणन जिम्मेदारियों को वितरित करने वाले संगठनों के पास एक विपणन रणनीति है जो समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ अधिक एकीकृत है
  • क्रॉस-फ़ंक्शनल इंटीग्रेशन एक टास्क फोर्स संरचित मॉडल की अनुमति देता है जो प्रोजेक्ट्स को सौंपे जाने पर चुस्त हो सकता है

दूसरे शब्दों में, पूरे संगठन से अंतर्दृष्टि और प्रभाव के साथ आपकी मार्केटिंग में सुधार होता है, और आपके अन्य विभाग आपके समग्र मार्केटिंग प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि के साथ सुधार करते हैं। यह मार्केटिंग का नेतृत्व करने के बारे में नहीं है, यह पूरे संगठन में मार्केटिंग को एकीकृत करने के बारे में है।

हालांकि, क्रॉस-फ़ंक्शनल एकीकरण मुश्किल है, और आंकड़े यह भी दिखाते हैं कि खराब कार्यान्वयन से जुड़ी एक उच्च विफलता दर भी है। अधिक जानने के लिए, न्यू जर्सी इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी द्वारा बनाए गए इन्फोग्राफिक को देखें बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के ऑनलाइन मास्टर डिग्री प्रोग्राम।

कंपनियां क्रॉस-फंक्शनल इंटीग्रेशन कैसे हासिल कर सकती हैं

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