हमने फैंस के लिए झूलते हुए ग्राहक अधिग्रहण के बारे में क्या सीखा है

3Dplusme

हमें Ballgame के लिए बाहर ले? हाँ! ३डीप्लसमेद्वारा अधिग्रहित कंपनी WhiteClouds, पिछले दो वर्षों से MLB का लाइसेंसधारी है, इंटरलेक्टिव 3 डी अनुभव और बॉलगेम-गोअर के लिए व्यक्तिगत पूर्ण-रंग 3 डी उत्पाद बना रहा है। हमने ऐसी तकनीक का निर्माण किया और प्रदान किया जो MLB उपस्थित लोगों को उनकी पसंदीदा टीम के लिए मसौदा तैयार करने में सक्षम बनाती है और "" कैप्चर टू प्रिंट प्लेटफॉर्म के माध्यम से "खिलाड़ी" बन जाती है। प्रशंसक अपनी टीम, वर्दी, जर्सी का नाम, संख्या और मुद्रा चुनते हैं और सेकंड के भीतर वे खुद को अपनी पसंदीदा टीम के खिलाड़ी के रूप में देखते हैं। वहां से वे एक पूर्ण 3 डी मुद्रित संस्करण का ऑर्डर कर सकते हैं जो उनके घर पर वितरित किया जाता है।

3DplusMe रिटेल में व्यक्तिगत 3D कैप्चर-टू-प्रिंट अनुभवों का भी मंच है। मेहमान बन उनके पसंदीदा खिलौना, एक्शन फिगर, स्पोर्ट्स हीरो, वीडियो गेम या मूवी चरित्र, और अधिक, जैसे टारगेट, टॉयज आर यूएस और वाल-मार्ट जैसे खुदरा विक्रेताओं पर।

दोनों वातावरणों में हमारे ट्रैक रिकॉर्ड को देखते हुए, हमने ध्यान केंद्रित किया है और सीखा है कि ग्राहकों को क्या आकर्षित करता है और धर्मान्तरित करता है, और लगता है कि इन सीखों को व्यापक रूप से लागू किया जा सकता है, कोई फर्क नहीं पड़ता कि पर्यावरण। यहाँ हमारे अनुसंधान और अनुभव से पता चलता है:

  • जब आप उत्पाद की कहानी में एक अनुभव बनाते हैं, तो ग्राहक खरीदने के लिए अधिक उपयुक्त होते हैं। जब प्रशंसक घटनाओं पर होते हैं तो वे भावनात्मक रूप से उस सामग्री में लगे होते हैं जो उत्पाद के अनुभवों के लिए उनके व्यवहार को संचालित करता है।
  • एक मानक खुदरा वातावरण में, जब कोई मेहमान सिर्फ उत्पाद से गुजर रहा होता है, तो 15% प्रशंसक, जो $ 3 के एएसपी पर खुदरा खरीद में 59.00 डी अनुभव के साथ संलग्न होते हैं। अनुभव किसी को भी इसे मुफ्त में आज़माने और अपने पसंदीदा सुपर हीरो या अन्य खिलौने के रूप में देखने की अनुमति देता है। अनुभव का काम प्रशंसकों को खरीदने के लिए ड्राइव करना है। 1-2% के मानक खुदरा रूपांतरण दर की तुलना में ये ठोस संख्याएं हैं।
  • ऐसी घटनाओं पर जहां केंद्रित वफादार प्रशंसकों का प्रतिनिधित्व किया जाता है, 60% प्रशंसक $ 135 के एएसपी पर खरीदते हैं। वर्ल्ड सीरीज़, MLB ऑल स्टार गेम फैन फेस्ट, स्प्रिंग ट्रेनिंग और अन्य इवेंट परिवेशों में स्टेडियमों में उस रूपांतरण दर के आदर्श उदाहरणों का प्रदर्शन किया गया है। फैंस टीम का हिस्सा बनना चाहते हैं और 3 डी अनुभव उन्हें वह मौका देता है।

हमारे दृष्टिकोण से मुख्य मार्ग:

परिवर्तनकारी अनुभव रूपांतरण को बढ़ाते हैं

जब आप उत्पाद के अनुभवों का निर्माण कर सकते हैं जो अहा क्षणों और भावनात्मक रूप से आकर्षक इंटरैक्शन बनाते हैं, तो लोग खरीदना चाहते हैं। मानक खुदरा वातावरण में, जहाँ रूपांतरण को बढ़ाना पारंपरिक रूप से कठिन है, हमने यह साबित किया है कि आप ग्राहकों के लिए "खुदरा बिक्री" अनुभव बनाकर अपनी दरों को बढ़ा सकते हैं। हमने यह भी साबित किया है कि जब आप वर्ल्ड सीरीज़, ऑल स्टार गेम्स, कॉमिक-कॉन और सुपर बाउल जैसी घटनाओं में होते हैं, तो आप सम्मोहक अनुभवों के माध्यम से उच्च रूपांतरण चला सकते हैं।

कहानी से प्रेरित भावनात्मक संबंध ड्राइविंग की कुंजी हैं। हमारे अनुभव ने कुछ आसान सुझाव दिए हैं जो विपणक किसी भी खुदरा वातावरण में नियोजित कर सकते हैं।

  1. अपने ब्रांड के साथ संरेखित "परिवर्तनकारी अनुभव" बनाने के लिए अपने संसाधनों और व्यावसायिक भागीदारों का उपयोग करें। ये बड़े पैमाने पर सार्वजनिक कार्यक्रम हो सकते हैं या इन-स्टोर प्रचार में छोटे अंतरंग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, हमने Ubisoft के साथ काम किया ताकि प्रशंसकों को "Arno" बनने की क्षमता प्रदान की जा सके जब हत्यारे पंथ एकता को E3 (इलेक्ट्रॉनिक एंटरटेनमेंट एक्सपो) में Ubisoft लाउंज में लॉन्च किया गया। इसने संपत्ति के कथानक से जुड़े प्रशंसकों को एक विशेष अनुभव प्रदान किया।
  2. एक अनुभव बनाएं जो ग्राहकों को अंतिम बिक्री में लगे मिनट से प्रत्याशा और उत्साह के साथ बनाता है। उदाहरण के लिए, जिस क्षण से एक प्रशंसक 3DplusMe ऑनसाइट मंडप में प्रवेश करता है, वे मोहित हो जाते हैं। यह सुनिश्चित करने से शुरू होता है कि जो कुछ भी चलता है वह साइनेज से कहानी के साथ संरेखित होता है जो मेहमानों को "अपनी पसंदीदा टीम को ड्राफ्ट किए गए" के लिए आमंत्रित करता है, प्रत्येक सुविधा के अत्यधिक व्यक्तिगत चयन के लिए आगे बढ़ता है और एक अंतिम नाटकीय प्रकट (संगीत शामिल) के साथ समाप्त होता है। चरित्र। यह परिवर्तनकारी अनुभव पूरी तरह से घटना उपस्थित लोगों द्वारा महसूस की गई भावनाओं के साथ संरेखित करता है।
  3. अप्रतिष्ठित लुभाने की पेशकश करें। मनोरंजन पार्क जानते हैं कि जब वे प्रत्येक अतिथि की तस्वीरों को एक लोकप्रिय सवारी पर प्रदर्शित करते हैं, जिसे खरीदने के लिए कोई दायित्व नहीं है; एक शक्तिशाली भावनात्मक टग होगा और बिक्री की जाएगी! एक ही टोकन द्वारा, हमारे स्कैनिंग स्टेशनों पर, ग्राहक अपने चेहरे को नि: शुल्क स्कैन कर सकते हैं, और तुरंत देख सकते हैं कि अंतिम उत्पाद कैसा दिखेगा, जो प्रोत्साहन खरीद में मदद करता है।
  4. परीक्षण और अनुकूलन: एक बार जब आपके पास एक कहानी-संचालित अनुभव होता है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण और अनुकूलन करना पड़ता है कि आप एक ऐसी प्रक्रिया का मसौदा तैयार कर रहे हैं जो ग्राहकों को अनुभव के माध्यम से सम्मोहक तरीके से आगे बढ़ाती है। आपको एक ऐसी संरचना की आवश्यकता है जो आपको यह देखने देती है कि क्या काम करता है और उस प्रक्रिया में सुधार करना जारी रखता है।

शीर्ष विपणक जानते हैं कि ग्राहकों को उत्पाद की कहानी में लाना रूपांतरण और वफादारी को चलाने का सबसे अच्छा तरीका है जो अंततः बिक्री बढ़ाता है। जब आप कई बार बल्लेबाजी करने के लिए उठना चाहते हैं, तो आप हर पिच से सीख सकते हैं और आखिरकार आप घरेलू रन बना लेंगे।

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