क्या आपके ग्राहक आपसे प्यार करते हैं?

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क्या आपके ग्राहक आपसे प्यार करते हैं? रेस्पॉन्स के नए सर्वेक्षण के आंकड़ों से पता चलता है कि कैसे ब्रांड उपभोक्ताओं के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए रख सकते हैं और अनावश्यक रूप से बच सकते हैं टूटा.

रेस्पॉन्स रिसर्च से पता चलता है कि उपभोक्ता जब अपने संदेशों का हिस्सा होते हैं, तो ब्रांडों के साथ डुबकी लगाते हैं ऑर्केस्ट्रेटेड ग्राहक अनुभव वह सामने आता है समय के साथ, चैनलों में और एक व्यक्ति के व्यवहार और वरीयताओं के अनुसार। सही रणनीतियों और समाधानों के साथ, हर ग्राहक बातचीत एक खूबसूरत रिश्ते की शुरुआत हो सकती है।

सर्वेक्षण के मुख्य निष्कर्षों में शामिल हैं:

  • 73% उपभोक्ता ब्रांडों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाना चाहते हैं उन्हें एक वफादार ग्राहक होने के लिए पुरस्कृत करें.
  • केवल 32% का कहना है कि ब्रांड केवल उन्हें प्यार करते हैं प्रस्ताव / प्रचार भेजें कि वे में रुचि रखते हैं।
  • 34% अमेरिकी वयस्कों का कहना है कि उनके पास है टूटा हुआ गरीब, विघटनकारी या के कारण एक ब्रांड के साथ अप्रासंगिक विपणन उन्हें संदेश भेजे गए।
  • ऐसा करने वाले 53% लोगों का कहना है कि वे एक ब्रांड के साथ टूट गए क्योंकि ब्रांड ने उन्हें लगातार भेजा अप्रासंगिक सामग्री कई चैनलों पर।
  • 33% का कहना है कि संदेशों के टूटने से परिणाम हुआ बहुत सामान्य और स्पष्ट रूप से सभी को भेजा गया, न कि केवल उन्हें।
  • सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से 59% कहते हैं कि वे कभी-कभी दूसरे पर एक प्रतिस्पर्धी ब्रांड चुनें केवल प्रस्ताव या विपणन से प्राप्त होने के कारण।

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