सोशल मीडिया में ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा

हमारी सोशल मीडिया सगाई में, जिन कंपनियों के साथ हम काम करते हैं, उनकी पहली प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि उनका व्यवसाय आकर्षक संभावनाओं और ग्राहकों के लिए ऑनलाइन तैयार हो। हालांकि कंपनियां सोशल मीडिया को एक संभावित विपणन अवसर के रूप में देख सकती हैं, लेकिन वे महसूस नहीं करती हैं कि लोग ऑनलाइन परवाह नहीं करते हैं कि उनका उद्देश्य क्या है ... वे केवल इस बात की परवाह करते हैं कि कंपनी से बात करने का अवसर है। यह जनता की नजरों में ग्राहक सेवा के मुद्दों से निपटने के लिए द्वार खोलता है ... और कंपनियों को नुकसान और अवसरों को पहचानने की जरूरत है।

इस उदाहरण के लिए, आकर्षक सम्मोहक आँकड़े, जो ग्राहक सोशल मीडिया के माध्यम से कंपनियों के साथ जुड़ते हैं, उन कंपनियों के साथ 20% -40% अधिक खर्च करते हैं। तो, कॉर्पोरेट ब्रांडों के साथ या अपने स्वयं के ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय आप सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं?

एक समस्या को ठीक करें जो एक ग्राहक सोशल मीडिया के माध्यम से कर रहा है और आप पाएंगे कि यह आपके द्वारा काम किए गए सबसे अच्छे विपणन चैनलों में से एक है। उन्हें लटका दें, और आपको पता चलेगा कि यह विपरीत है।

ग्राहक सेवा और सोशल मीडिया

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