सोशल मीडिया में ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा

हमारे सोशल मीडिया एंगेजमेंट में, जिन कंपनियों के साथ हम काम करते हैं, उनके साथ हमारी पहली प्राथमिकता यह सुनिश्चित करना है कि उनका व्यवसाय संभावनाओं और ग्राहकों को ऑनलाइन आकर्षित करने के लिए पूरी तरह से तैयार है। हालांकि कंपनियां सोशल मीडिया को एक संभावित मार्केटिंग अवसर के रूप में देख सकती हैं, लेकिन उन्हें इस बात का एहसास नहीं है कि ऑनलाइन लोगों को इस बात की परवाह नहीं है कि उनका उद्देश्य क्या है... उन्हें केवल इस बात की परवाह है कि कंपनी से बात करने का अवसर है। यह जनता की नज़र में ग्राहक सेवा के मुद्दों से निपटने का द्वार खोलता है ... और कंपनियों को नुकसान और अवसरों को पहचानने की जरूरत है।

इस उदाहरण के लिए, आकर्षक सम्मोहक आँकड़े, जो ग्राहक सोशल मीडिया के माध्यम से कंपनियों के साथ जुड़ते हैं, उन कंपनियों के साथ 20% -40% अधिक खर्च करते हैं। तो, कॉर्पोरेट ब्रांडों के साथ या अपने स्वयं के ग्राहकों के साथ बातचीत करते समय आप सोशल मीडिया का उपयोग कैसे करते हैं?

एक ग्राहक की सोशल मीडिया के माध्यम से होने वाली समस्या को ठीक करें और आप पाएंगे कि यह सबसे अच्छे मार्केटिंग चैनलों में से एक है जिसमें आपने कभी काम किया है। उन्हें लटका छोड़ दें, और आप पाएंगे कि विपरीत सच है।

ग्राहक सेवा और सोशल मीडिया

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