सामग्री का विपणनमार्केटिंग इन्फोग्राफिक्सखोज विपणन

स्वयं सेवा और खोज इंजन

ग्राहक प्रतिधारण में सुधार का एक साधन और समग्र ग्राहक संतुष्टि ऐसी सामग्री का उत्पादन करना है जो ग्राहकों को स्वयं की मदद करने में मदद करती है। न केवल ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार होते हैं, ग्राहकों से जुड़ी प्रत्यक्ष-बचत भी होती है, जो आपकी ग्राहक सेवा लाइनों को नहीं बांधती है। अपने ज्ञानकोष, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, स्निपेट और उदाहरणों को प्रकाशित करना, जहां खोज इंजन उन्हें खोज सकते हैं, यह संभव बनाता है - उन्हें खोजने वाले प्रतियोगियों के डर से लॉगिन के पीछे नहीं लगाना।

हाल के अध्ययन हमें बताते हैं कि अधिक से अधिक ग्राहक एक समर्थन एजेंट से संपर्क करने पर स्वयं-सेवा पसंद करते हैं; और जैसा कि नीचे बताया गया है, 91% का कहना है कि अगर वे अपनी जरूरतों को पूरा करते हैं तो वे एक ज्ञान आधार का उपयोग करेंगे। व्यवसायों के लिए यह बहुत अच्छी खबर है; स्व-सेवा ग्राहक सहायता का सबसे तेज़ और सबसे अधिक लागत प्रभावी तरीका है। Zendesk के इंफ़ोग्राफ़िक सुधार

अधिक बुद्धिमान स्वयं-सेवा के लिए खोजें

zd खोज ग्राहक स्वयं सेवा inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

संबंधित आलेख

शीर्ष पर वापस करने के लिए बटन
समापन

पता लगाया गया

Martech Zone आपको यह सामग्री बिना किसी लागत के प्रदान करने में सक्षम है क्योंकि हम विज्ञापन राजस्व, संबद्ध लिंक और प्रायोजन के माध्यम से अपनी साइट से कमाई करते हैं। यदि आप हमारी साइट देखते समय अपना विज्ञापन अवरोधक हटा देंगे तो हम आभारी होंगे।