ग्राहक सर्वेक्षण बर्नआउट

ग्राहक सर्वेक्षण

आपकी संभावनाओं और ग्राहकों के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए सर्वेक्षण एक महत्वपूर्ण तरीका है, लेकिन वे एक उपकरण भी हो सकते हैं जिसका दुरुपयोग किया जाता है और डेटा प्रदान करता है जो आपके व्यवसाय को गलत दिशा में ले जाता है। एक साधारण उदाहरण के रूप में, यदि मैं एक व्यवसाय था और पूछा कि मैं अपनी वेबसाइट को कैसे सुधार सकता हूं, तो मैं पहले से ही सर्वेक्षण करने वाले व्यक्ति के साथ एक उम्मीद स्थापित कर रहा हूं कि वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए कुछ किया जाना चाहिए ... जब वास्तव में वेबसाइट अच्छा प्रदर्शन कर सकता है।

इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि हर कोई उपभोक्ताओं के लिए और डेटा के लिए व्यवसायों को आजमाने के लिए प्रयास कर रहा है, ताकि उन कार्यक्रमों को विकसित किया जा सके जो बेहतर सटीकता के साथ लक्ष्य बनाते हैं। अनुरोधों का प्रलय वास्तव में उद्योग पर प्रभाव डाल रहा है ... सर्वेक्षण लेने वाले धैर्य पर कम चल रहे हैं।

हाल के एक सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं (वहां कहीं एक अच्छा मजाक होना चाहिए) ने दावा किया कि सर्वेक्षण बहुत लंबे, बहुत व्यक्तिगत और असुविधाजनक हैं। साथ ही कंपनियां ग्राहकों से उन्हें पहले से कहीं ज्यादा भरने के लिए कह रही हैं। Zendesk's . से इन्फोग्राफिक: प्रतिक्रिया थकान

विपणक क्या करना चाहिए? जहां संभव हो जानकारी मांगने के बजाय व्यवहार पर कब्जा करें। सर्वेक्षण की आवृत्ति कम से कम करें और प्रश्नों की संख्या कम करें। ऐसे सर्वेक्षण विकसित करने का प्रयास करें जहां आप एक समय में एक प्रश्न टपकाते हैं और विस्तारित मात्रा में जानकारी मांगने के बजाय सरल प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हैं।

ज़ेंडस्क इन्फोग्राफिक ओपिनियन बर्नआउट

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया इतनी महत्वपूर्ण है, लेकिन प्राप्त करना कठिन होता जा रहा है। मैं बहुत बजाय बिक्री के माध्यम से सर्वेक्षण के माध्यम से साइट के प्रदर्शन के बारे में जानने के लिए, या उसके अभाव होगा।

  2. 2

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