ग्राहक सर्वेक्षण बर्नआउट

ग्राहक सर्वेक्षण

सर्वेक्षण आपकी संभावनाओं और ग्राहकों पर महत्वपूर्ण जानकारी कैप्चर करने के लिए एक महत्वपूर्ण तरीका है, लेकिन वे एक उपकरण भी हो सकते हैं जिसका दुरुपयोग किया जाता है और डेटा प्रदान करता है जो आपके व्यवसाय को गलत दिशा में ले जाता है। एक सरल उदाहरण के रूप में, अगर मैं एक व्यवसाय था और पूछा कि मैं अपनी वेबसाइट को कैसे सुधार सकता हूं, तो मैं पहले से ही सर्वेक्षण लेने वाले व्यक्ति के साथ एक उम्मीद स्थापित कर रहा हूं कि वेबसाइट को बेहतर बनाने के लिए कुछ ऐसा होना चाहिए ... जब वास्तव में वेबसाइट अच्छा प्रदर्शन कर सकता है।

इस तथ्य का उल्लेख नहीं करने के लिए कि हर कोई उपभोक्ताओं के लिए और डेटा के लिए व्यवसायों को आजमाने के लिए प्रयास कर रहा है, ताकि उन कार्यक्रमों को विकसित किया जा सके जो बेहतर सटीकता के साथ लक्ष्य बनाते हैं। अनुरोधों का प्रलय वास्तव में उद्योग पर प्रभाव डाल रहा है ... सर्वेक्षण लेने वाले धैर्य पर कम चल रहे हैं।

एक हालिया सर्वेक्षण के उत्तरदाताओं (वहाँ कहीं एक अच्छा मजाक होना चाहिए) ने दावा किया कि सर्वेक्षण बहुत लंबा, बहुत व्यक्तिगत और असुविधाजनक है। प्लस कंपनियां ग्राहकों को पहले से कहीं अधिक भरने के लिए कह रही हैं। Zendesk की ओर से इन्फोग्राफिक: प्रतिक्रिया थकान

विपणक क्या करना चाहिए? जहां संभव हो जानकारी मांगने के बजाय व्यवहार पर कब्जा करें। सर्वेक्षण की आवृत्ति कम से कम करें और प्रश्नों की संख्या कम करें। ऐसे सर्वेक्षण विकसित करने का प्रयास करें जहां आप एक समय में एक प्रश्न टपकाते हैं और विस्तारित मात्रा में जानकारी मांगने के बजाय सरल प्रतिक्रियाओं का उपयोग करते हैं।

ज़ेंडस्क इन्फोग्राफिक ओपिनियन बर्नआउट

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया इतनी महत्वपूर्ण है, लेकिन प्राप्त करना कठिन होता जा रहा है। मैं बहुत बजाय बिक्री के माध्यम से सर्वेक्षण के माध्यम से साइट के प्रदर्शन के बारे में जानने के लिए, या उसके अभाव होगा।

  2. 2

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.