यदि आप मेरी राय नहीं चाहते, तो आपको नहीं पूछा जाना चाहिए!

मैं जो करता हूं उसके बारे में एक बड़ी बात यह है कि यह मुझे उन अन्य कंपनियों के संपर्क में रखता है जिनके साथ मैंने पहले काम किया है या जिनके लिए मैंने काम किया है। आज मुझे एक ऐसी खबर मिली जो निराशाजनक थी, हालांकि।

लगभग एक महीने पहले, मैंने एक व्यापक सर्वेक्षण में कुछ घंटों का समय बिताया था जो मुझे उन कंपनियों में से एक से भेजा गया था जिनके लिए मैंने काम किया था और अब एकीकृत और पुनर्विक्रय करने के लिए काम कर रहा था। मैंने अपना दिल उस कंपनी में डाला जब मैं वहां था और आज भी अपने लोगों और अपने उत्पादों और सेवाओं से प्यार करता हूं। हालाँकि, मैंने कंपनी छोड़ने के समान कारणों को जारी रखा क्योंकि हमने प्लेटफ़ॉर्म को फिर से बनाने के लिए काम किया - फूला हुआ इंटरफ़ेस, सुविधाओं की कमी, उच्च लागत, आदि।

जब मैंने समय समर्पित किया तो सर्वेक्षण का जवाब देने के लिए मैंने अपने इनबॉक्स में सर्वेक्षण आमंत्रण को ध्वजांकित किया। बाद में उस रात और अगली सुबह, मैंने सर्वेक्षण का जवाब देने के लिए एक अच्छा या दो घंटे बिताए। एक खुले पाठ क्षेत्र के साथ, मैं अपनी आलोचनाओं में प्रत्यक्ष और उस बिंदु पर था। आखिरकार, एक पुनर्विक्रेता के रूप में, उनके उत्पाद में सुधार हुआ my सर्वश्रेष्ठ रूचि। मैंने कोई मुक्का नहीं मारा और मुझे जो मुख्य मुद्दे लगे, उस पर बहुत आगे था। मैंने उस प्रतिभा को भी लाया जिसने कंपनी छोड़ दी थी - उन्होंने कई अच्छे कर्मचारियों को खो दिया था।

हालांकि सर्वेक्षण गुमनाम था, मुझे पता था कि सबमिशन प्रक्रिया पर ट्रैकिंग पहचानकर्ता थे और कंपनी द्वारा मेरी स्पष्ट टिप्पणियों को आसानी से पहचाना जा सकता था। मैं किसी भी नतीजे के बारे में चिंतित नहीं था, उन्होंने मेरी राय पूछी थी और मैं उन्हें यह पेशकश करना चाहता था।

अंगूर के माध्यम से आज (वहाँ है हमेशा एक अंगूर), मैंने पाया कि मेरी टिप्पणी कंपनी के माध्यम से पुन: प्रकाशित हुई थी और संक्षेप में, किसी भी रिश्ते को आगे बढ़ाने के लिए कंपनी के साथ काम करने का मेरा स्वागत नहीं था।

परिणाम, मेरी राय में, अदूरदर्शी और अपरिपक्व है। कि कोई भी मेरे लिए व्यक्तिगत रूप से नहीं पहुंचा, व्यावसायिकता की कमी को दर्शाता है। मेरे लिए धन्यवाद, बाजार पर बहुत अधिक सेवा प्रदाता हैं जो आपूर्ति कर सकते हैं जो मुझे बहुत कम पैसे की आवश्यकता है और एकीकृत करने के लिए बहुत आसान है। मैं कुछ नई, ईमानदार प्रतिक्रिया देकर अपनी पुरानी कंपनी की मदद करने की उम्मीद कर रहा था।

अगर वे मेरी राय नहीं चाहते थे, तो काश उन्होंने कभी नहीं पूछा होता। इससे मेरा कुछ घंटे का समय बच जाता और किसी की भावनाओं को ठेस नहीं पहुँचती। हालांकि कोई चिंता नहीं। जैसा कि वे चाहेंगे, मैं उनके साथ किसी भी संबंध को आगे बढ़ाने के लिए कुछ नहीं करूंगा।

10 टिप्पणियाँ

  1. 1

    यहां एक बात सोचने लायक है कि क्या आपने जो खबर सुनी है वह आधिकारिक है या सिर्फ अफवाह है। अफवाहें भड़काने के लिए भयानक स्थान हैं, यह काफी संभव है कि आपके जमा करने की समीक्षा करने वाले लोग बस फ़्लिप करें और कहा कि कुछ चीजें जो उनके पास नहीं होनी चाहिए, और पास के किसी व्यक्ति ने उन्हें सुना और इसे आधिकारिक नीति के रूप में लिया। तब अफवाह विकृत हो गई और सुनने के एक साधारण मामले से बहुत कुछ बिगड़ गया।

    बेशक, यह सिर्फ अटकलें हैं also यह भी संभव है कि आप जिस भी कंपनी के बारे में बात कर रहे हैं, उससे अलग हो।

    लेकिन मुझे लगता है कि मैं इस बिंदु पर खुद से सवाल पूछूंगा - क्या मुझे परवाह है? यदि आपके पास इस कंपनी के प्रति संवेदनाएं हैं (जो कि आपकी पोस्ट की तरह लग रहा है), तो क्या आप वास्तव में उनके साथ काम करना चाहते हैं?

    • 2

      महान प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद, ईसाई। मैंने निश्चित रूप से पोस्ट नहीं किया होगा मुझे इसके बारे में कोई संदेह नहीं था कि यह अफवाह या तथ्य है। यह वास्तव में एक तथ्य है।

      किसी भी कंपनी के लिए सबक यह है कि, यदि आप बहुत नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो एक सर्वेक्षण न भेजें जो इसे हल करता है!

  2. 3
    • 4

      रॉस, यह सबसे अच्छी टिप्पणी हो सकती है। मुझे लगता है कि मैंने जो सीखा है वह यह है कि कई कंपनियां केवल डॉलर के प्रति निष्ठा रखती हैं और न ही उनके कर्मचारियों और न ही उनके ग्राहकों के लिए।

      मेरे पास कंपनी में शेयर नहीं हैं और मैं उन पर कुछ भी बकाया नहीं करता, इसलिए मुझे व्यक्तिगत रूप से यह नहीं लेना चाहिए। मैं इसे तुरंत खत्म कर दूंगा और एक कंपनी ढूंढूंगा जो सुनना चाहती है।

  3. 5

    मुझे लगता है कि असली समस्या यह है कि कंपनी कुछ सीधे आगे, हार्ड-हिटिंग फीडबैक प्राप्त करने के मूल्य को नहीं समझती है। जैसा कि डग ने कहा, यदि आप बुरे के साथ अच्छाई सुनने में दिलचस्पी नहीं रखते हैं, तो किसी ऐसे व्यक्ति से मत पूछिए जो आपके साथ ईमानदार हो। यदि आप सभी को अच्छी, सकारात्मक, गर्म, फजी प्रतिक्रिया के लिए देख रहे हैं। फिर जिन ग्राहकों / ग्राहकों से आप फीडबैक लेना चाहते हैं, उन्हें फोन करें और उनसे पूछें कि "आप हमारे बारे में क्या पसंद करते हैं?" एक सवाल यह है, क्योंकि वास्तव में यह सब लगता है जैसे आप वास्तव में वैसे भी सुनने में रुचि रखते हैं।

    इस तथ्य के बारे में भूल जाओ कि आपके पास एक ग्राहक हो सकता है जो उस सेवा के बारे में थोड़ा-बहुत जानता है जिसे आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं और इसका वास्तव में अपनी पूरी क्षमताओं का उपयोग करने का क्या मतलब है। जिस ग्राहक को आप अनदेखा कर रहे हैं वह वही हो सकता है जो यह जानने के लिए पर्याप्त बुद्धिमान हो कि सभी ग्राहकों से क्या प्रश्न पूछे जाने चाहिए और इसलिए नहीं कि उनमें से 95% आपको अपनी सेवा के बारे में बताने के अलावा कुछ नहीं जानते हैं।

    यदि आप जो चाहते हैं उसे ठीक करना या सुधारना नहीं चाहते हैं और इसे बेहतर बनाएं तो हमारा समय बर्बाद न करें। आपकी तरह बहुत सी अन्य सेवाएँ हैं जिनके बदले हम "बंदर" कर सकते हैं।

  4. 6

    कोई फर्क नहीं पड़ता कि कंपनी को सुधार के अवसर के रूप में प्रतिक्रिया को कितना नकारात्मक लेना चाहिए। आपने उन्हें वही दिया, जो उन्होंने माँगा था, उसे पाकर खुश होना चाहिए।

    अगर उन्हें लगता है कि यह अनुचित है, तो बुरे को अनदेखा करें और अच्छे पर काम करें।

    सभी में यह एक गुमनाम राय के लिए पूछने के लिए बहुत खराब व्यवहार है और फिर इसे आपके खिलाफ पकड़ है।

    मैं किसी ऐसे व्यक्ति को क्यों अलग कर दूंगा जो मेरे उत्पाद को दोबारा बना रहा है?

  5. 7

    मुझे लगता है कि यह एक बड़ा मुद्दा लाता है। कंपनियों को उन लोगों के बारे में जो वे सोशल मीडिया (जैसे खुद) में बेहद सक्रिय हैं, में सावधान रहने की जरूरत है। उन्हें ब्लॉगर्स के साथ वैसा ही व्यवहार करने की आवश्यकता है जिस तरह से वे एक पत्रकार के साथ व्यवहार करेंगे। यदि वे आपकी राय का आग्रह कर रहे हैं, तो उन्हें या तो रचनात्मक आलोचना के रूप में उपयोग करने की आवश्यकता है या इसे अनदेखा करना चाहिए। सबसे खराब चीज जो वे कर सकते थे, वह यह है कि इसे अपने ब्लॉग में पोस्ट करने दें ताकि वे आपके साथ वैसा ही व्यवहार करें। यह उन पर अच्छी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करता है।

    • 8

      मुझे लगता है कि कुछ हद तक यह सच है, कॉलिन। मैं निश्चित रूप से नहीं चाहता कि लोग मेरे साथ व्यापार करने से डरें कि घटना में कुछ बुरा होता है और मैं इसके बारे में ब्लॉग कर सकता हूं, हालांकि। जैसा कि आप ऊपर नोटिस करते हैं, मैंने वास्तव में कभी उल्लेख नहीं किया कि यह कौन है और मैं ऐसा कभी नहीं करूंगा।

      मेरे कुछ करीबी दोस्त व्यवसायों के लिए काम करते हैं और मैं कभी भी उनके व्यवसाय को चोट पहुंचाने के लिए दुर्भावनापूर्ण प्रयास नहीं करूंगा - लेकिन जब पूछा जाएगा तो मैं ईमानदार रहूंगा।

  6. 9

    डौग, मुझे यह सुनकर बहुत अफ़सोस हुआ कि ऐसा हुआ। मैं निश्चित रूप से आपकी प्रतिक्रिया की सराहना करता हूं। इसके लायक क्या है - आपकी टिप्पणी मायने रखती है और उनकी सराहना की जाती है।

  7. 10

    जब कोई किसी से कोई सवाल पूछता है, तो वह सच होता है, यानी "Indy और क्या अंतर है। । । । “एक वास्तविक प्रश्न जो मैंने हाल ही में पूछा था। मैंने जवाब टाल दिया क्योंकि मुझे पता था कि यह पूछने वाले के लिए आक्रामक हो सकता है। हालांकि, जब यह दूसरी बार पूछा गया था, तो मैंने जवाब दिया और निश्चित रूप से पर्याप्त था। । । पूछने वाले ने इसे "अपमानजनक" पाया। हालांकि इसका जवाब बिल्कुल तथ्यात्मक था।

    अगर हम किसी सवाल का जवाब नहीं सुनना चाहते हैं - तो 1 जगह पर मत पूछिए।

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