DialogTech: कॉल अटेंशन और कनवर्ज़न एनालिटिक्स

दूरसंचार

स्मार्टफ़ोन और मोबाइल उपकरणों से पहले, जब डिजिटल मार्केटिंग 100 प्रतिशत डेस्कटॉप थी, तो एट्रिब्यूशन सरल था। किसी उपभोक्ता ने किसी कंपनी के विज्ञापन या ईमेल पर क्लिक किया, लैंडिंग पृष्ठ पर गया, और एक फ़ॉर्म भरा या तो लीड बन गया या खरीदारी पूरी की।

विपणक उस लीड या खरीद को सही विपणन स्रोत से जोड़ सकते हैं और हर अभियान और चैनल के लिए खर्च पर सही तरीके से माप कर सकते हैं। उन्हें बस प्रत्येक चैनल के मूल्य को निर्धारित करने के लिए सभी स्पर्शों की समीक्षा करने की आवश्यकता थी, और वे जो काम कर रहे हैं और जो नहीं है उसे समाप्त करके निवेश पर राजस्व पर उनके प्रभाव को अनुकूलित कर सकते हैं। सीएमओ राजस्व पर इसके प्रभाव को साबित करके सीईओ को उनके बजट की रक्षा कर सकते हैं।

लेकिन आज की मोबाइल-पहली दुनिया में जहां अधिक से अधिक उपभोक्ता कॉल करके परिवर्तित होते हैं, एट्रिब्यूशन एक चुनौती से अधिक है - न केवल कॉल के स्रोत का निर्धारण करने में, बल्कि परिणामी परिणाम के रूप में भी। ये मासिक फोन कॉल बिल के अधिकांश विपणन उपकरण के दृश्य के बाहर आते हैं, मार्केटिंग एट्रिब्यूशन डेटा मार्केटर्स में एक बड़ा ब्लैक होल बनाते हैं जो आरओआई को साबित करने और राजस्व सृजन में सुधार करने पर निर्भर करते हैं। कॉल के माध्यम से रूपांतरण के बारे में यह डेटा हमेशा के लिए खो जाता है। इस डेटा में शामिल हो सकते हैं:

  • कॉल का विपणन स्रोत: मोबाइल, डिजिटल, या ऑफ़लाइन चैनल ने कॉल को निकाल दिया - जिसमें विज्ञापन, अभियान और कीवर्ड खोज शामिल हैं - और आपकी साइट पर किसी भी वेब पेज और सामग्री को कॉल करने से पहले और बाद में देखा गया।
  • कॉलर डेटा: कॉलर कौन है, उनका फोन नंबर, उनकी भौगोलिक स्थिति, कॉल का दिन और समय, और बहुत कुछ।
  • कॉल का प्रकार: कॉल करने वाले का इरादा क्या था - क्या यह बिक्री कॉल था या अन्य प्रकार (समर्थन, एचआर, याचना, दुराचार, आदि)?
  • कॉल परिणाम और मूल्य: जहां कॉल को रूट किया गया था, बातचीत कितनी देर तक चली थी, कॉल पर क्या कहा गया था, और यदि कॉल बिक्री के अवसर या राजस्व में बदल गया (और अवसर का आकार या मूल्य)।

फोन-कॉल के लिए विशेषता आज डेटा-चालित विपणक के सामने सबसे बड़ी चुनौती है। इसके बिना, विपणक मार्केटिंग ROI को सही तरीके से माप नहीं सकते हैं और वास्तव में ड्राइविंग लीड और राजस्व के लिए खर्च का अनुकूलन करते हैं। इसके अतिरिक्त, विपणक मुख्य रूप से सीईओ को बजट की रक्षा करने में असमर्थ हैं। संक्षेप में, ब्लैक होल अपने मूल्य और लागत वाले व्यवसायों के ग्राहकों की रक्षा के लिए विपणन टीमों को बढ़ा दबाव में रखता है।

“इनबाउंड फोन कॉल किसी भी ग्राहक यात्रा में सबसे मजबूत खरीद संकेतक हैं। DialogTech एंटरप्राइज़ मार्केटिंग टीमों और एजेंसियों को उसी मार्शल समाधानों और प्रक्रियाओं का उपयोग करके ग्राहक कॉल के लिए डिजिटल अभियानों का अनुकूलन करने में सक्षम बनाता है जो वे पहले से ही क्लिक के लिए उपयोग करते हैं। " - इर्व शापिरो, सीईओ, डायलॉगटेक

डायलॉगटेक 5,000 से अधिक उद्यमों, एजेंसियों और कई प्रकार के उद्योगों में तेजी से बढ़ती कंपनियों के लिए एक रणनीतिक भागीदार के रूप में कार्य करता है। वर्तमान ग्राहकों में बेन एंड जेरी, होमफाइंडर डॉट कॉम, कम्फर्ट कीपर्स, टर्मिनेक्स, तीन सम्मोहक उपयोग के मामले शामिल हैं F5 मीडिया, होटल्सकॉर्प, तथा नींद ट्रेन गद्दे केंद्र.

एट्रिब्यूशन और रूपांतरण ट्रैकिंग के साथ प्रभावी कॉल ट्रैकिंग का उपयोग करते हुए, मार्केटर्स ऐडवर्ड्स और बिंग सर्च अभियानों को न केवल अधिक कॉल करने के लिए अनुकूलित कर सकते हैं, बल्कि अधिक ग्राहक और राजस्व:

  • ROI को सुधारने और सुधारने के लिए कीवर्ड-लेवल कॉल ट्रैकिंग का उपयोग करें: ठीक से समझें कि आपके भुगतान किए गए खोज अभियान कैसे कॉल करते हैं, और फिर कीवर्ड, विज्ञापन, लैंडिंग पृष्ठ, स्थान और दिन / समय के लिए अनुकूलित करते हैं जो सबसे अधिक (और सर्वोत्तम) ग्राहक कॉल चलाते हैं।
  • कॉल ट्रैकिंग डेटा के आधार पर रूट कॉलर्स: कॉल के समय कैप्चर किए गए कॉल ट्रैकिंग डेटा का उपयोग करें, प्रत्येक कॉलर को बेहतर तरीके से रूट करने के लिए, उन्हें बिक्री के लिए परिवर्तित करने के लिए सबसे अच्छे व्यक्ति को प्राप्त करें। कॉल रूटिंग तकनीक वास्तविक समय में कई प्रकार के विकल्पों के आधार पर कॉलर्स को रूट कर सकती है, जिसमें मार्केटिंग स्रोत (कीवर्ड, विज्ञापन और लैंडिंग पृष्ठ), समय और दिन, कॉलर का स्थान और बहुत कुछ शामिल हैं।
  • पीपीसी में सुधार के लिए बातचीत का विश्लेषण करें: बातचीत का उपयोग करें विश्लेषिकी यह देखने के लिए कि क्या भुगतान किए गए खोज कॉलर्स ने आपकी लंबी पूंछ या अन्य कीवर्ड का उपयोग किया है, वे अपने दर्द बिंदुओं और उन समाधानों का वर्णन कैसे करते हैं, जिनमें वे रुचि रखते हैं और अधिक। आप उस ज्ञान का उपयोग कीवर्ड लक्ष्यीकरण को बढ़ाने या ठीक करने के लिए कर सकते हैं और विज्ञापन और लैंडिंग पृष्ठ संदेश को अधिक प्रभावी बना सकते हैं।

डायलॉगटेक अवलोकन

डायलॉगटेक का प्लेटफॉर्म इनबाउंड कॉल से मार्केटिंग प्रदर्शन डेटा में ब्लैक होल को खत्म करके आज की मोबाइल-पहली दुनिया में सबसे अधिक दबाव वाली चुनौतियों में से एक है। जैसा कि मार्केटर्स को ड्राइव करने के लिए बढ़ते दबाव का सामना करना पड़ता है, लेकिन न केवल राजस्व, डायलॉगटेक के प्लेटफ़ॉर्म मार्केटर्स को कॉल एट्रिब्यूशन डेटा के साथ सशक्त बनाता है, जो कॉल करने वाले अभियानों में निवेश करने के लिए आवश्यक है, साथ ही कॉलर्स को ग्राहकों में बदलने के लिए आवश्यक रूपांतरण तकनीक भी शामिल है। यह विशेष रूप से विपणक के लिए निर्मित कॉल एट्रिब्यूशन और रूपांतरण तकनीक है जो किसी भी स्थान पर कॉल के लिए काम करता है और इसका उपयोग किसी व्यवसाय कॉल सेंटर के साथ - या पूरी तरह से स्वतंत्र है।

डॉयलॉग डैशबोर्ड

DialogTech प्रदान करता है:

  • एंड-टू-एंड कॉल अटेंशन डेटा: कॉल ट्रैकिंग से बहुत अधिक। एकमात्र समाधान जो विपणक को बताता है कि उनके अभियान ग्राहक कॉल को कैसे चलाते हैं, यदि कॉल बिक्री में परिवर्तित होती है, और क्यों - डॉलर खर्च किए गए और डॉलर अर्जित के बीच लूप को बंद करना।
  • वास्तविक समय कॉल रूपांतरण तकनीक: विपणक को नियंत्रित करने और वास्तविक समय में हर कॉल अनुभव को निजीकृत करने का एकमात्र समाधान, यह सुनिश्चित करना कि प्रत्येक कॉल करने वाले व्यक्ति को बिक्री में बदलने के लिए सर्वश्रेष्ठ व्यक्ति से तुरंत जुड़ा हुआ है।

हाल ही में लॉन्च किया गया डायलॉगटेक SourceTrak ™ 3.0 - फॉर्च्यून 1000 कंपनियों, बड़े मल्टी-लोकेशन संगठनों और उनके साथ काम करने वाली मार्केटिंग एजेंसियों की डेटा, सामर्थ्य, विश्वसनीयता और आसानी से कार्यान्वयन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया पहला और एकमात्र कॉल ट्रैकिंग समाधान।

SourceTrak 3.0 के अलावा, DialogTech ने 2015 में अपने Voice360 को और पॉवर देते हुए निम्नलिखित समाधान शुरू किए हैं® मंच:

  • स्पैममेन्ट्री ™ स्पैम कॉल की रोकथाम: कॉल ट्रैकिंग उद्योग में एकमात्र समाधान जो अनुकूली, मशीन-लर्निंग तकनीक का उपयोग करता है जो कंपनी की बिक्री टीम तक पहुंचने से पहले धोखाधड़ी और अवांछित कॉल को रोकता है। स्पैमसेंट्री स्पैम कॉल डेटा को दिखने से भी रोकता है विश्लेषिकी विपणक मोबाइल विपणन अभियानों के प्रदर्शन को मापने के लिए निर्भर हैं। मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं: कृत्रिम तंत्रिका नेटवर्क, नए स्पैम के अनुकूल, और कुंजीपट तकनीक। पर और अधिक पढ़ें:
  • मोबाइल मार्केटिंग के लिए DialogTech: मोबाइल विज्ञापन से ग्राहक कॉल की ट्रैकिंग, नियंत्रण और अनुकूलन के लिए पहला और एकमात्र व्यापक विपणन समाधान। यह समाधान विपणक को सबसे सटीक भी प्रदान करता है कीवर्ड-स्तरीय कॉल एट्रिब्यूशन डेटा Google कॉल एक्सटेंशन के लिए। कॉल अटेंशन के साथ, अतिरिक्त क्षमताओं में शामिल हैं: प्रासंगिक कॉल रूटिंग, कन्वर्सेशन इनसाइट कॉल रिकॉर्डिंग और विश्लेषिकी, और अभियान-विशिष्ट कॉलर को शामिल करने के लिए एकीकरण विश्लेषिकी अभियान प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए मार्शल और एडटेक अनुप्रयोगों के साथ डेटा।
  • पे-पर-कॉल के लिए लीडफ्लो ™: पे-पर-कॉल अभियानों के लिए निर्मित सबसे उन्नत कॉल रूटिंग, अटेंशन और प्रबंधन समाधान। लीडफ्लो सहबद्ध और प्रदर्शन विपणक को इस बात पर पूर्ण नियंत्रण देता है कि हर मार्केटिंग चैनल से फोन लीड कहां भेजे जाते हैं, जो कॉल को वैध लीड के रूप में गिना जाता है, और बहुत कुछ।

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