डिजिटल परिवर्तन: जब CMO और CIOs टीम अप, हर कोई जीतता है

डिजिटल परिवर्तन CMO और CMO टीम अप

2020 में डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन में तेजी आई क्योंकि इसे महामारी ने सामाजिक भेद प्रोटोकॉल को आवश्यक बना दिया और व्यवसायों और उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन उत्पाद अनुसंधान और खरीद को संशोधित किया।

जिन कंपनियों के पास पहले से ही एक मजबूत डिजिटल उपस्थिति नहीं थी, उन्हें जल्दी से विकसित करने के लिए मजबूर किया गया था, और व्यापार जगत के नेता बनाए गए डेटा डिजिटल इंटरैक्शन की धार को भुनाने के लिए चले गए। B2B और B2C स्पेस में यह सच था:

महामारी में छह साल तक तेजी से डिजिटल रूपांतरण रोडमैप हो सकता है।

ट्विलियो सीओवीआईडी ​​-19 डिजिटल एंगेजमेंट रिपोर्ट

कई विपणन विभागों ने एक बजट हिट लिया है, लेकिन मार्शल उत्पादों पर खर्च मजबूत बना हुआ है:

अगले 70 महीनों में लगभग 12% मार्शल खर्च बढ़ाने का इरादा रखते हैं। 

गार्टनर 2020 सीएमओ खर्च सर्वेक्षण

अगर हम COVID-19 से पहले डिजिटल युग में थे, तो अब हम हाइपर-डिजिटल युग में हैं। इसलिए यह इतना महत्वपूर्ण है कि सीएमओ और सीआईओ एक साथ मिलकर 2021 में काम करें। सीएमओ और सीआईओ को बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने, एकीकरण के माध्यम से मार्टेक इनोवेशन को चलाने और दक्षता में सुधार करने के लिए टीम बनाने की आवश्यकता होगी। 

एक बेहतर ग्राहक अनुभव देने के लिए टीम वर्क

सीआईओ और सीएमओ हमेशा तैनाती पर सहयोग नहीं करते हैं - छाया आईटी एक वास्तविक मुद्दा है। लेकिन दोनों विभाग के नेता ग्राहकों पर केंद्रित हैं। सीआईओ बुनियादी ढांचे का निर्माण करते हैं जो विपणन और व्यवसाय की अन्य लाइनें ग्राहकों तक कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से पहुंचने और उनकी सेवा करने के लिए उपयोग करते हैं। सीएमओ ग्राहक प्रोफाइल बनाने और मार्केटिंग अभियानों को निष्पादित करने के लिए बुनियादी ढांचे का उपयोग करते हैं।  

यदि सीएमओ सीआईओ के साथ मिलकर मार्टेक परिनियोजन और क्लाउड समाधान खरीद के बारे में निर्णय लेने के लिए काम करते हैं, तो वे बेहतर डेटा और एप्लिकेशन एकीकरण के माध्यम से ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं, जो सभी के सर्वोत्तम हित में है। जैसे-जैसे अधिक से अधिक लोग डिजिटल चैनलों के माध्यम से कंपनियों को जोड़ते हैं, व्यवसाय की व्यक्तिगत, प्रासंगिक अनुभव देने की आवश्यकता पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है, और सीएमओ-सीआईओ सहयोग महत्वपूर्ण है। 

अधिक सीएमओ-सीआईओ सहयोग के मामले में एक मौद्रिक घटक भी है।

44% कंपनियों का मानना ​​है कि CMO और CIO के बीच बेहतर टीमवर्क से मुनाफ़ा बढ़ सकता है।

इन्फोसिस सर्वे

विपणन और आईटी विभागों के नेता हाइपर-डिजिटल क्रांति में सबसे आगे हैं, इसलिए महामारी के बाद की दुनिया में सफलता उनके हिस्से में एक साथ काम करने की क्षमता पर टिका है।

MarTech Innovation के लिए एकीकरण 

कई सीएमओ जो विस्तारित डिजिटल आउटरीच का समर्थन करने के लिए मार्टेक खरीद की होड़ में हैं, प्रौद्योगिकी खरीद करने से पहले अपने सीआईओ से परामर्श नहीं करने का निर्णय लेते हैं। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि वे देरी के बारे में चिंतित हैं जब उन्हें एक पहल को पूरा करने के लिए जल्दी से तैनात एक बिंदु समाधान की आवश्यकता होती है। या हो सकता है कि वे नहीं सोचते कि समन्वय करना महत्वपूर्ण है और वे अपने द्वारा किए गए विकल्पों पर दूसरी राय नहीं चाहते हैं। 

लेकिन CIO इनपुट को आउटसाइडर मेडलिंग के रूप में देखना एक गलती है। सच्चाई यह है कि, CIO डेटा को एकीकृत करने में विशेषज्ञ हैं, नए समाधान तैनात करते समय CMO को जिस विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है। सीएमओ एक मार्शल खरीद को अंतिम रूप देने से पहले सीआईओ के साथ सकारात्मक, उत्पादक संबंध बनाने के लिए शुरू कर सकते हैं, परामर्श को साझेदारी के रूप में मानते हैं।

एकीकरण मार्टेक नवाचार के अगले चरण को चला रहा है, इसलिए सीएमओ-सीआईओ संबंधों को मजबूत करने का यह सही समय है। बुनियादी एकीकरण कार्यों में कई मार्टेक समाधान शामिल हैं जिनमें आमतौर पर अधिक उन्नत कॉन्फ़िगरेशन को संभालने में सक्षम नहीं होते हैं, इसलिए सीएमओ को एकीकरण विशेषज्ञता की आवश्यकता होगी जो उनके पास घर में नहीं है, और सीआईओ मदद कर सकते हैं।

सबूत बिंदु: सीआरएम ड्राइव के अंदर कैसे डेटा एकीकरण अब दक्षता

अधिकांश B2B विपणक के पास पहले से ही डेटा एकीकरण के महत्व और दक्षता में सुधार और नवाचार को चलाने की क्षमता पर एक प्रमाण बिंदु है। B2B विपणक जिन्होंने अपनी कंपनी के CRM को मार्केटिंग समाधान स्टैक में जोड़ा है, वे डेटा का उपयोग करके रिपोर्ट बना सकते हैं जो बिक्री सहयोगियों से लेकर निदेशक मंडल और सीईओ तक सभी के लिए विश्वसनीय है। 

मार्केटर्स जो फ़र्म मेट्रिक्स का उपयोग करते हैं, ट्रैकिंग और मॉनिटरिंग सीआरएम के अंदर ले जाते हैं, प्रक्रिया के मुद्दों की पहचान और सुधार करके दक्षता में सुधार कर सकते हैं। जिन विक्रेताओं के पास सीआरएम डेटा का उपयोग करके अभियानों के लिए राजस्व को सटीक रूप से निर्दिष्ट करने के लिए उपकरण हैं, वे सर्वश्रेष्ठ रिटर्न उत्पन्न करने वाले अभियानों को बजट डॉलर लगातार आवंटित करके अधिक कुशलता से निवेश कर सकते हैं।

आईटी से एकीकरण समर्थन के साथ, सीएमओ स्वचालन और अन्य प्रौद्योगिकी-संचालित विपणन नवाचारों सहित और भी अधिक कुशल संचालन के लिए परियोजनाओं की देखरेख कर सकते हैं। सीआईओ के साथ मिलकर काम करके, सीएमओ स्वचालन की संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए आवश्यक समर्थन और विशेषज्ञता प्राप्त कर सकते हैं। 

सीएमओ पहला कदम उठा सकते हैं

यदि आप अपनी कंपनी के सीआईओ के साथ घनिष्ठ संबंध बनाने के लिए तैयार हैं, तो आप सहानुभूति और विश्वास की भावना पैदा करके पहला कदम उठा सकते हैं, जैसे आप कोई अन्य व्यावसायिक संबंध शुरू करते हैं। सीआईओ को एक कप कॉफी और अनौपचारिक बातचीत के लिए आमंत्रित करें। चर्चा करने के लिए बहुत कुछ है क्योंकि मार्टेक समाधान विकसित हो रहे हैं और तेजी से परिष्कृत हो रहे हैं। 

आप ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, नवाचार को चलाने और दक्षता में सुधार के लिए एक साथ काम करने के तरीकों के बारे में बात कर सकते हैं। आप कंपनी और उसके ग्राहकों के लाभ के लिए एक साथ काम करने के आधार पर, सहयोग के नए चैनल तलाश सकते हैं। जब CMO और CIOs टीम बनाते हैं, तो हर कोई जीतता है। 

तुम्हें क्या लगता है?

यह साइट स्पैम को कम करने के लिए अकिस्मेट का उपयोग करती है। जानें कि आपका डेटा कैसे संसाधित किया जाता है.