डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन एक लीडरशिप इश्यू है, न कि टेक्नोलॉजी इश्यू

डिजिटल परिवर्तन

एक दशक से अधिक समय से, हमारे उद्योग में मेरे परामर्श का फोकस व्यवसायों को डिजिटल रूप से अपनी कंपनियों को बदलने और बदलने में मदद कर रहा है। हालांकि यह अक्सर निवेशकों, बोर्ड, या मुख्य कार्यकारी अधिकारी से किसी प्रकार के टॉप-डाउन पुश के रूप में सोचा जाता है, आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि कंपनी के नेतृत्व में डिजिटल परिवर्तन को धक्का देने के लिए अनुभव और कौशल का अभाव है। मुझे कंपनी द्वारा डिजिटली रूपांतरित करने में सहायता के लिए नेतृत्व द्वारा अक्सर काम पर रखा जाता है - और यह सिर्फ बिक्री और विपणन के अवसरों के साथ शुरू होता है क्योंकि अविश्वसनीय परिणाम जल्दी से महसूस किए जा सकते हैं।

जैसा कि पारंपरिक चैनलों में गिरावट जारी है और सस्ती डिजिटल मीडिया रणनीतियों की अधिकता बढ़ी है, कंपनियां अक्सर बदलाव करने के लिए संघर्ष करती हैं। एनालिटिक्स और डायरेक्शन की कमी के साथ लिगेसी माइंडसेट और लीगेसी सिस्टम प्रचलित हैं। एक चुस्त प्रक्रिया का उपयोग करके, मैं नेताओं को उनके डिजिटल के साथ प्रस्तुत करने में सक्षम हूं विपणन परिपक्वता उनके उद्योग के भीतर, उनके प्रतिद्वंद्वियों के बीच, और अपने ग्राहकों के संबंध में। यह सबूत स्पष्टता प्रदान करता है कि हमें व्यवसाय को बदलने की आवश्यकता है। एक बार खरीदने के बाद, हम अपने व्यवसाय को बदलने के लिए यात्रा पर निकल पड़े।

मुझे लगातार आश्चर्य है कि कर्मचारी सीखने और चार्ज करने के लिए तैयार हैं ... लेकिन यह अक्सर प्रबंधन और नेतृत्व होता है जो ब्रेक मारते रहते हैं। यहां तक ​​कि जब उन्हें एहसास होता है कि डिजिटल परिवर्तन का विकल्प और चपलता विलुप्त होने, वे परिवर्तन के डर के लिए वापस धक्का।

खराब टॉप-डाउन संचार और परिवर्तन नेतृत्व की कमी महत्वपूर्ण समस्याएं हैं जो परिवर्तन की दिशा में प्रगति को रोकती हैं।

के अनुसार Nintex से नवीनतम अध्ययन, डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन उतना तकनीकी मुद्दा नहीं है जितना कि यह एक प्रतिभा का मुद्दा है। यही कारण है कि मेरे जैसे सलाहकार अभी उच्च मांग में हैं। जबकि कंपनियों में अविश्वसनीय प्रतिभा आंतरिक होती है, वह प्रतिभा अक्सर नए तरीकों, प्लेटफार्मों, मीडिया और कार्यप्रणाली के संपर्क में नहीं होती है। स्थैतिक प्रक्रियाएं अक्सर प्रबंधन की परतों के साथ तय करती हैं ताकि इसकी स्थिरता सुनिश्चित हो सके ... जो कि वास्तव में आवश्यक है।

  • केवल व्यापार कर्मचारियों की लाइन का 47% डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन क्या है, इसके बारे में भी सभी जानते हैं - चाहे उनकी कंपनी ही क्यों न हो
    डिजिटल परिवर्तन को संबोधित / प्राप्त करने की योजना है।
  • प्रबंधकों के 67% पता है कि केवल 27% गैर-प्रबंधकों की तुलना में डिजिटल परिवर्तन क्या है।
  • के बावजूद निर्णय लेने वालों का 89% यह कहते हुए कि उनके पास एक नामित परिवर्तन नेतृत्व है, कोई भी व्यक्ति नहीं है जो कंपनियों में स्पष्ट नेता के रूप में उभरता है।
  • जागरूकता अंतर का महत्वपूर्ण अपवाद व्यवसाय श्रमिकों की आईटी लाइन है, 89% लोग जानते हैं कि डिजिटल परिवर्तन क्या है.

हमारे साथ आईटी नेताओं के साथ चर्चा में डेल ल्यूमिनेरीज़ पॉडकास्ट, हम देखते हैं कि अंतर मजबूत नेतृत्व संगठनों के लिए क्या कर रहा है। ये संगठन कभी भी स्थिरता के लिए व्यवस्थित नहीं होते हैं। इन संगठनों की परिचालन संस्कृति - उनमें से कई हजारों कंपनियों के साथ अंतरराष्ट्रीय कंपनियां हैं - यह है कि निरंतर परिवर्तन आदर्श है।

निनटेक्स अध्ययन का अध्ययन इसका समर्थन करता है। बिक्री संगठन के लिए विशिष्ट, अध्ययन से पता चलता है:

  • 60% बिक्री पेशेवरों को पता नहीं है कि डिजिटल परिवर्तन क्या है
  • 40% बिक्री पेशेवरों का मानना ​​है कि उनकी नौकरी का पांचवां हिस्सा स्वचालित हो सकता है
  • 74% का मानना ​​है कि उनकी नौकरी का कुछ पहलू स्वचालित हो सकता है।

संगठनों ने इस अंतर को पाटने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता और स्वचालन को लागू करके परिवर्तन को कैसे प्रभावित किया जाए, इसके लिए नेतृत्व की कमी के लिए काम किया। अफसोस की बात है, अध्ययन से यह भी पता चलता है कि 17% बिक्री पेशेवरों को भी डिजिटल परिवर्तन चर्चा में शामिल नहीं किया गया है जिसमें 12 प्रतिशत सीमित भागीदारी है।

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन नो लॉन्ग रिस्की है

आज का डिजिटल परिवर्तन एक दशक पहले की तुलना में जोखिम भरा नहीं है। उपभोक्ता के डिजिटल व्यवहार के साथ अधिक पूर्वानुमान होने और किफायती प्लेटफॉर्मों की संख्या बढ़ने के कारण, कंपनियों को उन बड़े पूंजी निवेशों को करने की आवश्यकता नहीं है जो उन्हें बस कुछ वर्षों के लिए करना पड़ता था।

पॉइंट इन पॉइंट एक ऐसी कंपनी है जिसकी मैं डिजिटल साइनेज में सहायता कर रहा हूँ। एक विक्रेता एक विशाल उद्धरण के साथ आया था, जिसे फिर से तैयार करने के लिए महीनों लग जाते, अगर वे भी कर सकते थे। इसके लिए एक मालिकाना प्रणाली की आवश्यकता होती थी जो कि वेंडर के पास होती थी और उसके रख-रखाव की आवश्यकता होती थी, जिसके लिए उनके मंच की सदस्यता और उनके मालिकाना हार्डवेयर की खरीद दोनों की आवश्यकता होती है। कंपनी ने मुझसे संपर्क किया और मुझसे सहायता मांगी तो मैं अपने नेटवर्क पर पहुंच गया।

एक साथी द्वारा अनुशंसित, मुझे एक ऐसा समाधान मिला जिसने AppleTVs और HDTVs को शेल्फ से बाहर निकाल दिया और फिर एक एप्लिकेशन चलाया, जिसकी लागत प्रति स्क्रीन $ 14 / mo थी - किटकास्ट। भारी पूंजी निवेश न करने और ऑफ-द-शेल्फ समाधान का उपयोग करने से, कंपनी सिस्टम के लाइव होते ही लगभग लागतों को फिर से भरने जा रही है। और यह मेरी परामर्श फीस भी शामिल है!

के मामले की समीक्षा करने में सियर्स का हालिया दिवालियापन, मुझे लगता है कि यह वही है जो हुआ। हर कोई आंतरिक समझ गया कि कंपनी को रूपांतरित होने की आवश्यकता है, लेकिन ऐसा करने के लिए उनके पास नेतृत्व की कमी थी। स्थिरता और यथास्थिति ने दशकों में स्थापित किया था और मध्य प्रबंधन ने बदलाव की आशंका जताई थी। उस भय और अनुकूलन में असमर्थता उनके अपरिहार्य निधन का कारण बनी।

डिजिटल परिवर्तन कर्मचारियों द्वारा अनावश्यक रूप से भयभीत है

व्यावसायिक कर्मचारियों की तर्क-रेखा को परिवर्तन के प्रयासों के बारे में ज्ञापन नहीं मिल रहा है - और परिणामस्वरूप नौकरी की आशंका है - यही कारण है कि कोई स्पष्ट नेता नहीं परिवर्तन के प्रयासों के पीछे। निनटेक्स ने इस बात पर सर्वसम्मति की कमी पाई कि किसे एक संगठन के भीतर डिजिटल परिवर्तन प्रयासों का नेतृत्व करना चाहिए।

उनकी जागरूकता की कमी के परिणामस्वरूप, व्यवसाय के कर्मचारियों की लाइन उनकी कंपनी के परिवर्तन और स्वचालन प्रयासों को देखने की अधिक संभावना है ख़तरनाक उनकी नौकरियां, भले ही यह मामला नहीं है। लगभग एक-तिहाई कर्मचारी चिंतित हैं कि बुद्धिमान क्षमताओं का उपयोग उनकी नौकरियों को खतरे में डाल देगा। फिर भी, बुद्धिमान प्रक्रिया स्वचालन के परिणामस्वरूप नौकरियों का बड़ा हिस्सा दूर नहीं जाएगा।

मैं जिन मार्केटिंग और सेल्स डिपार्टमेंट के साथ काम करता हूं, उनके भीतर कंपनियों ने अपने संसाधनों को पहले से ही कम कर दिया है। डिजिटल परिवर्तन में निवेश करने से, उन्मूलन का जोखिम नहीं है, आपकी प्रतिभा को अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करने का अवसर है। अपनी बिक्री और विपणन टीमों की रचनात्मकता और सरलता को उजागर करना अंततः डिजिटल परिवर्तन का शीर्ष लाभ है!

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