डिजिटल परिवर्तन और एक सामरिक दृष्टि को एकीकृत करने का महत्व

डिजिटल परिवर्तन और सामरिक दृष्टि

कंपनियों के लिए COVID-19 संकट के कुछ सिल्वर लाइनिंग में से एक है डिजिटल परिवर्तन का आवश्यक त्वरण, 2020 में 65% कंपनियों के अनुसार अनुभवी गार्टनर। यह तेजी से आगे बढ़ रहा है क्योंकि दुनिया भर के व्यवसायों ने अपने दृष्टिकोण को समाप्त कर दिया है।

जैसा कि महामारी ने कई लोगों को दुकानों और कार्यालयों में आमने-सामने बातचीत से परहेज रखा है, सभी प्रकार के संगठन अधिक सुविधाजनक डिजिटल सेवाओं के साथ ग्राहकों को जवाब दे रहे हैं। उदाहरण के लिए, थोक व्यापारी और बी 2 बी कंपनियां जिनके पास कभी भी उत्पादों को बेचने का एक तरीका नहीं था, वे नई ई-कॉमर्स क्षमताओं को रोल-आउट करने के लिए ओवरटाइम काम कर रहे हैं, जबकि साथ ही साथ मुख्य रूप से काम-घर-घर कार्यबल का समर्थन करते हैं। नतीजतन, नई तकनीक में निवेश ने ग्राहकों की अपेक्षाओं के साथ तालमेल बनाए रखा है।

अभी तक प्रौद्योगिकी में निवेश करने के लिए जल्दी से जल्दी क्योंकि यह है करने की बात शायद ही कभी कार्रवाई की एक अच्छी योजना है। कई कंपनियां महंगे तकनीक में खरीदारी करती हैं, यह मानते हुए कि विशिष्ट व्यवसाय मॉडल, लक्षित दर्शकों और ग्राहक अनुभव उद्देश्यों को पूरा करने के लिए बाद में इसे आसानी से सिलवाया जा सकता है, केवल सड़क पर निराश होना चाहिए।

एक योजना बनानी होगी। लेकिन इस अनिश्चित कारोबारी माहौल में भी तात्कालिकता होनी चाहिए। एक संगठन दोनों को कैसे पूरा कर सकता है?

सबसे महत्वपूर्ण विचारों में से एक, एक उद्यम के रूप में पूरी तरह से डिजिटल हो जाता है, आईटी में एक ठोस रणनीतिक दृष्टि का एकीकरण है और समग्र डिजिटल परिपक्वता की ओर एक आंख के साथ विपणन है। इसके बिना संगठन के परिणाम कम हो जाते हैं, अधिक प्रौद्योगिकी सिलिकोसिस, और व्यावसायिक उद्देश्य छूट जाते हैं। फिर भी एक गलत धारणा है कि सामरिक होने का मतलब है प्रक्रिया को धीमा करना। ऐसी बात नहीं है। भले ही उद्यम अपने रोलआउट में अच्छी तरह से है, यह महत्वपूर्ण उद्देश्यों को पूरा करने के लिए समायोजन करने में देर नहीं करता है।

परीक्षण और जानें का महत्व

एक रणनीतिक दृष्टि को डिजिटल परिवर्तन में एकीकृत करने का सबसे अच्छा तरीका परीक्षण और सीखने की मानसिकता है। अक्सर दृष्टि नेतृत्व से शुरू होती है और कई परिकल्पनाओं को जारी रखती है जिन्हें सक्रियण के माध्यम से मान्य किया जा सकता है। छोटे से शुरू करें, सबसेट के साथ परीक्षण करें, आकस्मिक रूप से सीखें, गति का निर्माण करें, और अंततः संगठन के बड़े व्यवसाय और वित्तीय लक्ष्यों को प्राप्त करें। रास्ते में क्षणिक झटके हो सकते हैं - लेकिन एक परीक्षण-और-सीखने के दृष्टिकोण के साथ, कथित असफलताएं सीख बन जाती हैं और संगठन हमेशा आगे आंदोलन का अनुभव करेगा।

एक मजबूत रणनीतिक नींव के साथ सफल, समय पर डिजिटल परिवर्तन सुनिश्चित करने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

  • नेतृत्व के साथ स्पष्ट अपेक्षाएं निर्धारित करें। कई चीजों के साथ, ऊपर से समर्थन महत्वपूर्ण है। वरिष्ठ अधिकारियों को यह समझने में मदद करें कि रणनीति के बिना गति प्रतिफलक है। एक परीक्षण और सीखने का दृष्टिकोण संगठन को कम से कम समय में अपने वांछित अंतिम लक्ष्य तक ले जाएगा और अपनी समग्र दृष्टि को मजबूत करना जारी रखेगा।
  • उचित समर्थन तकनीकों में निवेश करें। एक सफल डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन प्रक्रिया का हिस्सा अच्छा डेटा संग्रह और प्रबंधन प्रक्रिया, परीक्षण और निजीकरण और एनालिटिक्स और व्यावसायिक बुद्धिमत्ता को सक्षम करने के लिए उपकरण हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सिस्टम आपस में जुड़े हुए हैं और कुशलता से एक साथ काम कर रहे हैं, मार्शल स्टैक की समग्र रूप से समीक्षा की जानी चाहिए। डेटा स्वच्छता के मुद्दे और बोझिल मैनुअल प्रक्रियाएं सामान्य परिवर्तन हैं जो डिजिटल परिवर्तन के रास्ते में आते हैं। व्यापार में बदलाव के साथ सिस्टम को नई जोड़ी गई तकनीक के साथ काम करने के लिए स्केलेबल और लचीला होना चाहिए। इसे प्राप्त करने के लिए, उनके समाधान प्रसाद के रूप में एडोब के साथ आर 2 आई भागीदारों को एक-दूसरे और अन्य सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास प्रौद्योगिकियों को मार्शल इकोसिस्टम के भीतर पूरक करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो कई स्रोतों से डेटा को केंद्रीकृत प्लेटफार्मों में जोड़ता है।  
  • प्रक्रिया को अभिभूत मत करो। समय के साथ घालमेल। कई संगठन पहली बार अपनी डिजिटल प्रौद्योगिकियों के लिए खड़े हैं, जिसका मतलब है कि एक बार में बहुत कुछ सीखना है। चरण के अनुसार छोटे टुकड़ों में निवेश पर हमला करना बुद्धिमानी है, क्योंकि आप जाते ही सिस्टम में महारत हासिल कर लेते हैं। इसके अलावा, कई संगठन भारी वित्तीय दबाव में हैं, जिसका मतलब है कि कम लोगों के साथ अधिक करना। इस माहौल में, शुरुआती निवेश ऑटोमेशन पर ध्यान केंद्रित करेंगे ताकि उपलब्ध कर्मियों को मूल्य वर्धित कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उपलब्ध हो। एक प्रौद्योगिकी रोडमैप की स्थापना करके, उद्यम अंततः अपने व्यापक लक्ष्यों को प्राप्त करने में सबसे अधिक कुशल होगा।
  • मासिक या त्रैमासिक आधार पर रिपोर्टिंग के लिए प्रतिबद्ध। काम करने की प्रक्रिया के लिए, इस बारे में पारदर्शिता होनी चाहिए कि क्या सीखा जा रहा है और यह समग्र योजना को कैसे प्रभावित कर रहा है। अद्यतन, सीखने और योजना समायोजन के लिए सिफारिशों को प्रदान करने के लिए, मासिक या त्रैमासिक रूप से कॉर्पोरेट नेतृत्व और प्रमुख टीम के सदस्यों के साथ बैठक का एक लक्ष्य निर्धारित करें। एक प्रभावी कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए, डिजिटल साथी को बनाए रखने के लिए स्मार्ट हो सकता है। यदि COVID-19 ने कुछ भी साबित कर दिया है, तो यह है कि भारी रणनीतियां अब संभव नहीं हैं क्योंकि जब अप्रत्याशित घटनाएं सामने आती हैं, तो संगठनों को जल्दी से न्याय करने में सक्षम होना चाहिए कि क्या रोकना है और क्या बदलना है। तकनीक और रणनीति दोनों में विशेषज्ञता वाले भागीदारों को इस बात की गहरी समझ है कि दोनों कैसे जुड़ते हैं। वे बहुमुखी योजनाओं को तैयार करने में मदद कर सकते हैं जो अभी भी प्रभावी और उपयोगी होंगे तीन महीने, छह महीने, एक वर्ष, यहां तक ​​कि अब से तीन साल।

पिछले एक साल में दुनिया स्थानांतरित हो गई है - और न केवल कोरोनोवायरस के कारण। डिजिटल अनुभव की उम्मीदें विकसित हुई हैं, और ग्राहकों को सुविधा और समर्थन के समान स्तर की उम्मीद है, चाहे वे मोजे या सीमेंट ट्रक खरीद रहे हों। व्यवसाय श्रेणी के बावजूद, कंपनियों को एक वेबसाइट से अधिक की आवश्यकता होती है; उन्हें यह जानने की जरूरत है कि बाजार के आंकड़ों को कैसे एकत्र किया जाए, उस डेटा को कैसे जोड़ा जाए, और व्यक्तिगत ग्राहकों के अनुभवों को पहुंचाने के लिए उन कनेक्शनों का उपयोग कैसे किया जाए।

इस खोज में, गति और रणनीति परस्पर अनन्य लक्ष्य नहीं हैं। जिन कंपनियों को यह सही लगता है वे ऐसी हैं जो न केवल एक परीक्षण-और-सीखने की मानसिकता को अपनाती हैं, बल्कि अपने आंतरिक और बाहरी व्यापार भागीदारों पर भी भरोसा करती हैं। टीमों को अपने नेतृत्व का सम्मान करना चाहिए, और अधिकारियों को उचित सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है। बीते साल को कम से कम कहना चुनौतीपूर्ण रहा है - लेकिन अगर संगठन एक साथ खींचते हैं, तो वे अपने डिजिटल परिवर्तन यात्रा से मजबूत, होशियार और पहले से कहीं अधिक अपने ग्राहकों से जुड़े हुए हैं।

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