महामारी के दौरान डिजिटल वॉलेट अपनाने का उदय

डिजिटल वॉलेट को अपनाना

वैश्विक डिजिटल भुगतान बाजार का आकार 79.3 में USD 2020 बिलियन से 154.1 तक USD 2025 बिलियन होने का अनुमान है, 14.2% की एक वार्षिक वार्षिक विकास दर (CAGR) पर।

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पूर्वव्यापी में, हमारे पास इस संख्या पर संदेह करने का कोई कारण नहीं है। अगर कुछ भी, अगर हम रखते हैं वर्तमान कोरोनावायरस संकट विचार में, विकास और गोद लेने में तेजी आएगी। 

वायरस या कोई वायरस नहीं, संपर्क रहित भुगतान में वृद्धि पहले से ही यहाँ था। चूंकि स्मार्टफोन वॉलेट केंद्र में काम करता है कि सिस्टम कैसे काम करता है, इसलिए उनके गोद लेने में भी स्पष्ट वृद्धि हुई थी। लेकिन जब से यह खबर आयी कि कोरोनॉयरस कितने दिनों के लिए खत्म हो सकते हैं, दुनिया भर के लगभग सभी लोगों का ध्यान इस ओर स्थानांतरित हो गया है डिजिटल पर्स

लेकिन क्या मोबाइल वॉलेट को फिएट मुद्राओं के लिए गॉड-सेंड विकल्प बनाता है? इस प्रश्न का उत्तर सुविधाओं के सेट में है। यहां उन विशेषताओं की सूची दी गई है जो एक मोबाइल वॉलेट ऐप में होनी चाहिए:

मोबाइल वॉलेट्स की विशेषताएं होनी चाहिए

  • बहु-कारक प्रमाणीकरण सुरक्षा  - पहला फीचर जो हर डिजिटल मोबाइल वॉलेट में होना चाहिए वह सुरक्षा के लिए उपलब्ध नहीं है। यह सुनिश्चित करने का एक तरीका है कि बहु-कारक प्रमाणीकरण प्रणाली के समावेश के माध्यम से। इसका मतलब यह है कि उपयोगकर्ताओं को कम से कम 2-3 बिंदु सुरक्षा जांच से गुजरने से पहले वे उस बिंदु पर पहुंच जाते हैं जहां वे अपना खाता शेष देख सकते हैं या अपने साथियों को पैसे भेज सकते हैं। 
  • एक पुरस्कार प्रणाली - लोगों के सबसे बड़े कारणों में से एक पेपल या पेटीएम जैसे डिजिटल वॉलेट का उपयोग करना उनकी पुरस्कार प्रणाली है। प्रत्येक लेनदेन के लिए जो उपयोगकर्ता एप्लिकेशन से करते हैं, उन्हें एक इनाम दिया जाना चाहिए, जो कूपन या कैशबैक के रूप में हो सकता है। यह अकेले उपयोगकर्ताओं को एप्लिकेशन पर वापस आने का एक शानदार तरीका हो सकता है। 
  • एक सक्रिय समर्थन टीम - उपयोगकर्ताओं को लगभग हमेशा अपने बैंकों से शिकायत होती है कि वे जरूरत के समय कैसे निष्क्रिय हो सकते हैं। जब एक वॉलेट एप्लिकेशन के अंदर, कई चीजें होती हैं जो एक उपयोगकर्ता के लिए गलत हो सकती हैं - वे गलती से गलत व्यक्ति को राशि भेज सकते हैं, वे गलत राशि में डाल सकते हैं, या सबसे आम एक - राशि उनके से जमा हो रही है खाता है, लेकिन इच्छित व्यक्ति तक नहीं पहुंच रहा है। वास्तविक समय में इन मुद्दों और व्यामोह की स्थिति को हल करने के लिए, एक सक्रिय ऐप सपोर्ट इन्फ्रास्ट्रक्चर होना चाहिए। 

अब जब हम डिजिटल वॉलेट को प्रसिद्ध बनाने वाली विशेषताओं में शामिल हो गए हैं, तो आइए हम उन बिंदुओं पर उतरें, जिनके बारे में हमें लगता है कि दुनिया भर में मोबाइल वॉलेट के उपयोग में अचानक वृद्धि हुई है। 

मोबाइल वॉलेट्स में इस सर्जिंग राइज के पीछे कारण

  1. वायरस को पकड़ने का डर - इस डर से कि वे कोरोनोवायरस को पकड़ लेंगे, उपयोगकर्ता फिएट करेंसी का उपयोग करने से परहेज कर रहे हैं। लेकिन यह अभी भी डिजिटल जेब में वृद्धि को सही नहीं ठहराता है? चूंकि वे हमेशा अपने डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग कर सकते हैं। खैर, यह बात है। उपयोगकर्ता कुछ भी छूने से परहेज कर रहे हैं - एटीएम मशीन, पीओएस मशीन, या कोई अन्य मशीन जो उन्हें मौद्रिक लेनदेन करने में सक्षम करेगी। यह नंबर एक कारण है कि उन्होंने संपर्क रहित डिजिटल वॉलेट पर अपना ध्यान केंद्रित करने का निर्देश दिया है। 
  2. अधिक जानकारी - एक और बात जो मोबाइल वॉलेट्स के बढ़ते अडॉप्शन के पक्ष में काम करती है, वह यह है कि फिनटेक यूजर्स को इससे मिलने वाले फायदों के बारे में अच्छी तरह से बताया जाता है। जब से वॉलेट्स की लोकप्रियता अपने चरमोत्कर्ष की स्थिति में पहुंच गई है, ग्राहकों (प्रमुख रूप से सहस्त्राब्दियों से युक्त) ने जाना है कि उनका उपयोग कैसे किया जाए और फ़िएट करेंसी का उपयोग करने की तुलना में वे कैसे बेहतर हैं। उन सहस्राब्दी वर्ग के उपयोगकर्ताओं ने जेनरेशन एक्स और बूमर्स को शिक्षित करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाई है, इसलिए यह समय है कि फिएट करेंसी को जाने दिया जाए। 
  3. व्यापक स्वीकृति - आज शायद ही कोई व्यावसायिक प्रतिष्ठान, अस्पताल या स्कूल हो, जिन्होंने डिजिटल वॉलेट के बारे में नहीं सुना हो या उपयोग नहीं कर रहे हों। इस स्वीकृति के परिणामस्वरूप ग्राहकों की ओर से गोद लेने की दरों में भी वृद्धि हुई है। नकदी नहीं ले जाने की सुविधा या मोबाइल वॉलेट ऐप की व्यापक स्वीकृति में जोड़े गए डेबिट या क्रेडिट कार्ड के गलत होने की शून्य संभावना ने लोगों को पूरी तरह से फिएट मुद्रा को छोड़ दिया है। 
  4. प्रौद्योगिकी का समर्थन - जो अगला कारक था और जो अभी भी मोबाइल वॉलेट को अपनाने में तेजी ला रहा है, वह है प्रौद्योगिकी बैकअप। मोबाइल वॉलेट कंपनियों जैसे स्ट्राइप, पेपाल आदि ने 100% हैक-प्रूफ एप्लिकेशन देने की विशेषज्ञता हासिल की है। इसके अतिरिक्त, एपीआई के साथ एप्लिकेशन को एकीकृत करके जो उन्हें सभी बुकिंग और खर्च की जरूरतों के लिए एक बंद मंच बनाते हैं, कंपनियां बेहतर ग्राहक अनुभव प्रयासों के लिए अपने तकनीकी पक्ष का उपयोग कर रही हैं, जबकि बदले में, उनके ग्राहक अपने भौतिक बटुए से उन्हें एक्सचेंज करके जवाब दे रहे हैं। 

फिनटेक एंटरप्रेन्योर को कैसे जवाब देना चाहिए?

फिनटेक उद्यमी की उपभोक्ता व्यवहार में इस बदलाव के प्रति आदर्श प्रतिक्रिया होनी चाहिए कि वह व्यवसाय मॉडल में विस्तार के तरीकों की तलाश करे। एक बात जो उन्हें ध्यान में रखनी चाहिए, वह यह है कि सामाजिक भेद नए मानक होने की ओर अग्रसर है। और सूरज के नीचे लगभग हर व्यवसाय की तरह, उन्हें भी अपने ग्राहकों के अनुभव को यथासंभव संपर्क बनाने के तरीकों पर गौर करना होगा। 

हमें उम्मीद है कि इस बिंदु तक, आप गेज करने में सक्षम होंगे कैसे महत्वपूर्ण मोबाइल जेब सभी के जीवन में बन गए हैं और यह कैसे फिनटेक डोमेन के लिए आगे बढ़ने का एकमात्र तरीका है। 

उस उम्मीद के साथ, हम आपको एक बिदाई के साथ छोड़ देते हैं:

वर्तमान परिवेश में, नकदी के बिना भुगतान कोरोनोवायरस के प्रसार के खिलाफ खुद को और दूसरों को बचाने के लिए एक महत्वपूर्ण तरीका है। बढ़ी हुई संपर्क रहित कार्ड सीमा एक शानदार कदम है, हालाँकि, जहाँ संभव हो हम अपने ग्राहकों को डिजिटल वॉलेट का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं क्योंकि उनके पास पिन पर पिन दर्ज करने की आवश्यकता की अतिरिक्त सुरक्षा नहीं है, चाहे वे कितना भी खर्च करें। इसके बजाय टच आईडी या फेस आईडी का लाभ उठाता है।

केट क्रूस ऑस्ट्रेलिया के राष्ट्रमंडल बैंक में 'रोजमर्रा के बैंकिंग' के कार्यकारी महाप्रबंधक हैं

क्या आपको भी लगता है कि मोबाइल वॉलेट्स भविष्य के फिनटेक सेक्टर में हैं? नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें। 

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