ईकॉमर्स फीचर्स चेकलिस्ट: आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए अल्टीमेट मस्ट-हैव्स

ईकॉमर्स सुविधाएँ चेकलिस्ट

इस वर्ष हमने जो सबसे लोकप्रिय पोस्ट साझा की हैं, उनमें से एक हमारी व्यापक है वेबसाइट सुविधाएँ चेकलिस्ट। यह इन्फोग्राफिक एक अन्य महान एजेंसी द्वारा एक शानदार अनुवर्ती है जो अविश्वसनीय इन्फोग्राफिक्स, एमडीजी विज्ञापन का उत्पादन करता है।

उपभोक्ताओं के लिए कौन से ई-कॉमर्स वेबसाइट तत्व सबसे महत्वपूर्ण हैं? ब्रांड को सुधार पर समय, ऊर्जा और बजट पर ध्यान देना चाहिए? यह जानने के लिए, हमने हाल के सर्वेक्षणों, शोध रिपोर्टों और अकादमिक पत्रों के एक मेजबान को देखा। उस विश्लेषण से, हमने पाया कि ऑनलाइन खरीदारी करते समय सभी क्षेत्रों और वर्टिकल के लोग समान कोर वेबसाइट सुविधाओं को लगातार महत्व देते हैं। ई-कॉमर्स वेबसाइट से उपभोक्ता क्या चाहते हैं

उनके शोध और पेशेवरों के सर्वेक्षण के परिणामों के परिणामस्वरूप 5 प्रमुख श्रेणियां थीं जो ईकॉमर्स कंपनी के जागरूकता, अधिकार और रूपांतरण के लिए सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं। मैंने अपने स्वयं के कुछ पसंदीदा जोड़े हैं जो सर्वेक्षण के परिणामों से चूक गए थे।

उपयोगकर्ता अनुभव

47% उपभोक्ताओं का कहना है कि प्रयोज्य और जवाबदेही एक ई-कॉमर्स वेबसाइट के सबसे महत्वपूर्ण तत्व हैं

  1. गति - ईकॉमर्स साइट तेज होनी चाहिए। 3 में से 4 दुकानदारों का कहना है कि अगर वे लोड करना धीमा कर रहे हैं तो वे ई-कॉमर्स वेबसाइट छोड़ देंगे
  2. सहज - नेविगेशन, सामान्य कार्ट एलिमेंट्स और साइट फीचर्स को ढूंढना और उपयोग करना आसान होना चाहिए।
  3. उत्तरदायी - सभी अमेरिकियों में से 51% मोबाइल के माध्यम से ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, इसलिए स्टोर को सभी उपकरणों पर मूल रूप से काम करना चाहिए।
  4. शिपिंग - महंगा शिपिंग शुल्क और लंबा प्रसव के समय बिक्री को प्रभावित करेगा।
  5. सुरक्षा - सुनिश्चित करें कि आप EV SSL सर्टिफिकेट पर सभी बाहर जाएं और तृतीय-पक्ष सुरक्षा ऑडिट प्रमाणपत्र प्रकाशित करें।
  6. वापसी नीति - आगंतुकों को खरीदने से पहले अपनी वापसी नीति बताएं।
  7. ग्राहक सेवा - बिक्री या सेवा अनुरोधों का जवाब देने के लिए एक चैट या फोन नंबर प्रदान करें।

व्यापक उत्पाद जानकारी

आगंतुक अक्सर खरीद के लिए तैयार नहीं होते हैं, वे वास्तव में अनुसंधान के लिए वहां होते हैं। जब आप उन्हें आवश्यक सभी जानकारी प्रदान करते हैं, तो वे व्यापक होने पर खरीदारी करने की अधिक संभावना होगी।

  1. उत्पाद विवरण - 77% उपभोक्ताओं का कहना है कि सामग्री उनके खरीद निर्णय को प्रभावित करती है
  2. प्रश्न और उत्तर - अगर जानकारी नहीं है, तो 40% ऑनलाइन खरीदार खरीदारी करने से पहले सवाल पूछने और जवाब पाने के साधन की तलाश करते हैं
  3. शुद्धता - 42% उपभोक्ताओं ने गलत जानकारी के कारण एक ऑनलाइन खरीद लौटा दी है और 86% उपभोक्ताओं का कहना है कि वे उस साइट से दोबारा खरीद करने की संभावना नहीं रखेंगे जहां उन्होंने इसे खरीदा था।
  4. स्टॉक में - किसी उत्पाद के स्टॉक से बाहर होने से पहले चेकआउट करने के लिए रास्ते में आने से ज्यादा निराशा की कोई बात नहीं है। रिच स्निपेट्स का उपयोग करके अपनी साइट और खोज परिणामों को स्टॉक स्थिति से अपडेट रखें।

छवियाँ, छवियाँ, छवियाँ

आगंतुक अक्सर उत्पादों पर दृश्य विवरण खोज रहे हैं क्योंकि वे व्यक्ति में उनका निरीक्षण करने के लिए नहीं हैं। उच्च-रिज़ॉल्यूशन छवियों का एक बड़ा चयन होने से अतिरिक्त खरीद होगी।

  1. एकाधिक छवियाँ - 26% उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्होंने खराब गुणवत्ता वाली छवियों या बहुत कम छवियों के कारण ऑनलाइन खरीदारी छोड़ दी है।
  2. उच्च संकल्प - एक तस्वीर के तत्वों पर परिमित विवरण देखने की क्षमता की पेशकश कई ऑनलाइन दुकानदारों के लिए महत्वपूर्ण हैं।
  3. ज़ूम - 71% खरीदार नियमित रूप से उत्पाद की तस्वीरों पर ज़ूम-इन सुविधा का उपयोग करते हैं
  4. गति - सुनिश्चित करें कि आपकी छवियां संकुचित हैं और सामग्री वितरण नेटवर्क से भरी हुई हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे जल्दी से भरी हुई हैं। आप उन चित्रों को भी पोस्ट-लोड करना चाह सकते हैं जिनमें फ़ोकस नहीं है (जैसे हिंडोला में)।

रेटिंग और समीक्षा

आपकी साइट में निष्पक्ष समीक्षाओं / रेटिंगों को शामिल करने से दर्शकों को विविधता मिलेगी और आगंतुकों के साथ विश्वास कायम होगा। वास्तव में, 73% खरीदार यह देखना चाहते हैं कि निर्णय लेने से पहले अन्य खरीदारों को क्या कहना है

  1. निष्पक्ष - उपभोक्ता सही रेटिंग पर भरोसा नहीं करते हैं, वे यह देखने के लिए खराब रेटिंग पर शोध करते हैं कि क्या किसी उत्पाद की राय उनके खरीद निर्णय को प्रभावित करेगी।
  2. तृतीय पक्ष - 50% उपभोक्ता थर्ड-पार्टी प्रोडक्ट रिव्यू देखना चाहते हैं
  3. विविधता - उपभोक्ता एक खरीद के बारे में सहज महसूस करना चाहते हैं, कंपनियों को जवाबदेह बनाने में सक्षम होना चाहते हैं, और विभिन्न प्रकार की समीक्षा देखना चाहते हैं जो उत्पादों की गुणवत्ता और सुरक्षा दोनों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
  4. स्निपेट्स - समृद्ध स्निपेट्स का उपयोग करके अपनी रेटिंग और समीक्षाओं की कार्यक्षमता का विस्तार करें ताकि वे खोज परिणामों में दिखाई दें।

साइट पर उत्पाद खोज

ई-कॉमर्स अनुभव के लिए ऑन-साइट खोज महत्वपूर्ण है। कुछ उपभोक्ताओं के लिए, 71% दुकानदारों का कहना है कि वे नियमित रूप से खोज का उपयोग करते हैं, और अक्सर यह पहली चीज है जो वे किसी साइट पर जाते हैं।

  1. स्वत: पूर्ण - व्यापक ऑटो-पूर्ण कार्यक्षमता का निर्माण करें जो उत्पाद के नाम, श्रेणियों आदि को फ़िल्टर करता है।
  2. शब्दार्थ खोज - बेहतर परिणाम देने के लिए शब्दार्थ खोज का उपयोग करें
  3. फ़िल्टर - 70% दुकानदारों का कहना है कि वे किसी साइट की खोज के माध्यम से उत्पादों को फ़िल्टर करने में सक्षम हैं
  4. छंटाई - समीक्षा, बिक्री, और मूल्य निर्धारण के आधार पर छांटने की क्षमता उपयोगकर्ताओं को उन सभी उत्पादों के लिए सहायक होती है जो वे चाहते हैं।
  5. ब्रेडक्रंब - परिणाम पृष्ठों में ब्रेडक्रंब जैसे नेविगेशनल तत्व शामिल करें
  6. विस्तृत परिणाम - वर्तमान छवियों और खोज परिणामों के भीतर रेटिंग
  7. तुलना - साथ-साथ उत्पाद सुविधाओं और मूल्य-निर्धारण का विश्लेषण करने का अवसर प्रदान करें।

ईकॉमर्स सुविधाएँ चेकलिस्ट

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