3 ई-कॉमर्स शिपिंग विकल्प जो ड्राइव खरीद व्यवहार करते हैं

शिपिंग

पिछले वर्ष में कुछ समय, ओमाहा स्टेक हमारे अप्रकाशित Google Voice नंबर पर फ़ोन कॉलों को बेवजह रूट करना शुरू कर दिया। हम एक दिन में औसतन २० से ५० वॉयसमेल कर रहे हैं और जैसे-जैसे हम क्रिसमस के करीब आते जा रहे हैं, संख्या बढ़ती जा रही है। मैंने उन्हें ईमेल किया है, उनसे फ़ेसबुक पर संपर्क किया है, और अभी भी उन 20 या इतने कर्कश फ़ोन कॉलों का जवाब देने के लिए नहीं मिल सकता है जो डिलीवरी के मुद्दों या ऑर्डर के संबंध में प्रश्नों की रिपोर्ट कर रहे हैं। यदि आप उनकी कार्यकारी टीम के किसी व्यक्ति को जानते हैं, तो मुझे इन उपभोक्ताओं का ध्यान रखते हुए और रूटिंग समस्या को ठीक होते हुए देखना अच्छा लगेगा…

यह भी इंगित करता है कि शिपिंग कितना महत्वपूर्ण है प्रत्येक ईकॉमर्स खरीद। विश्वसनीय और किफ़ायती शिपिंग विकल्पों के बिना, सेवा का मूल्य (या स्टेक का स्वाद) हमेशा के लिए खो जाता है। वॉकर सैंड्स ने हाल ही में खुलासा किया कि उपभोक्ता के खरीदारी व्यवहार के लिए शिपिंग कितनी महत्वपूर्ण है:

  • मुफ्त शिपिंग उसी दिन शिपिंग पर रैंक करता है - मुफ्त शिपिंग लगभग एक शीर्ष खरीदारी प्रोत्साहन है, लगभग जारी है 10 उपभोक्ताओं में नौ यह सूचना देते हुए कि मुफ्त शिपिंग उन्हें अधिक ऑनलाइन शॉपिंग करेगा, जबकि लगभग आधे उपभोक्ता एक ही दिन शिपिंग उन्हें और अधिक ऑनलाइन दुकान होगा। स्रोत: वॉकर सैंड्स 2016 फ्यूचर ऑफ रिटेल स्टडी
  • गारंटी शिपिंग उपभोक्ताओं के लिए बहुत अधिक वजन रखती है -  उपभोक्ताओं के लिए लॉजिस्टिक्स पहले से ही एक महत्वपूर्ण कारक है, और यह संख्या केवल बढ़ जाएगी क्योंकि क्रिसमस नजदीक आता है। उपभोक्ताओं के 68% रिटेलर का चयन करते समय मुफ्त शिपिंग पर विचार करें, और 62% गारंटीकृत वितरण पर विचार करें, जो अगले 10 दिनों में उपभोक्ताओं के लिए बहुत अधिक महत्व का है। स्रोत: अस्टाउंड कॉमर्स 2016 की अवकाश रिपोर्ट
  • शिपिंग गति और कीमत बिक्री को बना या तोड़ सकती हैअमेज़ॅन प्राइम सदस्यों का 60% और गैर-प्रधान सदस्यों का 41% कहा कि धीमी शिपिंग उन्हें खरीदारी करने से रोकती है। और उत्तरदाताओं का भारी बहुमत - 85% से अधिक - सहमति है कि शिपिंग शुल्क उन्हें एक आइटम खरीदने से रोकते हैं। स्रोत: फीडविस्टर अमेजन यूजर स्टडी

1,400 से अधिक अमेरिकी उपभोक्ताओं के विश्लेषण के आधार पर, वॉकर सैंड्स की तीसरी वार्षिक रिपोर्ट में हाल के वर्षों में उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के लिए जिम्मेदार बैकेंड तकनीक का विश्लेषण किया गया है। डेटा में गहराई से खुदाई करके, अध्ययन खुदरा प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में होने वाले प्रमुख परिवर्तनों और उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए 2016 और उसके बाद की उम्मीद कर सकता है।

वॉकर सैंड्स 2016 फ्यूचर ऑफ रिटेल स्टडी उपभोक्ता व्यवहार में सूक्ष्म बदलाव और समान रूप से महत्वपूर्ण निहितार्थ की जांच करता है।

Download 2016 फ्यूचर ऑफ़ रिटेल स्टडी

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