3 ई-कॉमर्स शिपिंग विकल्प जो ड्राइव खरीद व्यवहार करते हैं

शिपिंग

पिछले वर्ष में कुछ समय, ओमाहा स्टेक बेवजह हमारे अप्रकाशित Google Voice नंबर पर फोन कॉल को रूट करना शुरू किया। हम एक दिन में औसतन 20 से 50 वॉइसेमेल करते हैं और जैसे-जैसे हम क्रिसमस के करीब आते हैं संख्या बढ़ती जा रही है। मैंने उन्हें ईमेल किया है, फेसबुक पर उनसे संपर्क किया है, और अभी भी उन्हें 800 या इतने क्रैंक फोन कॉल का जवाब देने के लिए नहीं मिल सकता है जो डिलीवरी के मुद्दों या आदेशों के बारे में सवाल बता रहे हैं। यदि आप किसी को अपनी कार्यकारी टीम से जानते हैं, तो मुझे अच्छा लगेगा कि इन उपभोक्ताओं का ध्यान रखा जाए और रूटिंग समस्या को ठीक किया जाए ... यह वास्तव में कष्टप्रद है।

यह भी इंगित करता है कि शिपिंग कितना महत्वपूर्ण है प्रत्येक ई-कॉमर्स की खरीदारी। विश्वसनीय और लागत-कुशल शिपिंग विकल्पों के बिना, सेवा का मूल्य (या स्टेक का स्वाद) हमेशा के लिए खो जाता है। वॉकर सैंड्स ने हाल ही में यह खुलासा किया कि उपभोक्ता के खरीद व्यवहार के लिए कितना महत्वपूर्ण शिपिंग है:

  • मुफ्त शिपिंग उसी दिन शिपिंग पर रैंक करता है - मुफ्त शिपिंग लगभग एक शीर्ष खरीदारी प्रोत्साहन है, लगभग जारी है 10 उपभोक्ताओं में नौ यह सूचना देते हुए कि मुफ्त शिपिंग उन्हें अधिक ऑनलाइन शॉपिंग करेगा, जबकि लगभग आधे उपभोक्ता एक ही दिन शिपिंग उन्हें और अधिक ऑनलाइन दुकान होगा। स्रोत: वॉकर सैंड्स 2016 फ्यूचर ऑफ रिटेल स्टडी
  • गारंटी शिपिंग उपभोक्ताओं के लिए बहुत अधिक वजन रखती है -  उपभोक्ताओं के लिए लॉजिस्टिक्स पहले से ही एक महत्वपूर्ण कारक है, और यह संख्या केवल बढ़ जाएगी क्योंकि क्रिसमस नजदीक आता है। उपभोक्ताओं के 68% रिटेलर का चयन करते समय मुफ्त शिपिंग पर विचार करें, और 62% तक गारंटीकृत वितरण पर विचार करें, जो अगले 10 दिनों में उपभोक्ताओं के लिए बहुत अधिक महत्व का है। स्रोत: अस्टाउंड कॉमर्स 2016 की अवकाश रिपोर्ट
  • शिपिंग गति और कीमत बिक्री को बना या तोड़ सकती हैअमेज़ॅन प्राइम सदस्यों का 60% और गैर-प्रधान सदस्यों का 41% कहा कि धीमी शिपिंग उन्हें खरीदारी करने से रोकती है। और उत्तरदाताओं का भारी बहुमत - 85% से अधिक - सहमति है कि शिपिंग शुल्क उन्हें एक आइटम खरीदने से रोकते हैं। स्रोत: फीडविस्टर अमेजन यूजर स्टडी

1,400 से अधिक अमेरिकी उपभोक्ताओं के विश्लेषण के आधार पर, वॉकर सैंड्स की तीसरी वार्षिक रिपोर्ट में हाल के वर्षों में उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव के लिए जिम्मेदार बैकेंड तकनीक का विश्लेषण किया गया है। डेटा में गहराई से खुदाई करके, अध्ययन खुदरा प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में होने वाले प्रमुख परिवर्तनों और उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं के लिए 2016 और उसके बाद की उम्मीद कर सकता है।

वॉकर सैंड्स 2016 फ्यूचर ऑफ रिटेल स्टडी उपभोक्ता व्यवहार में सूक्ष्म बदलाव और समान रूप से महत्वपूर्ण निहितार्थ की जांच करता है।

Download 2016 फ्यूचर ऑफ़ रिटेल स्टडी

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