चार ई-कॉमर्स ट्रेंड्स जिन्हें आपको अपनाना चाहिए

ईकॉमर्स ट्रेंड

ई-कॉमर्स उद्योग के आने वाले वर्षों में लगातार बढ़ने की उम्मीद है। प्रौद्योगिकी में प्रगति और उपभोक्ता खरीदारी वरीयताओं में भिन्नता के कारण, किलों को पकड़ना कठिन होगा। खुदरा विक्रेता जो नवीनतम रुझानों और प्रौद्योगिकी से अच्छी तरह से सुसज्जित हैं, वे अन्य खुदरा विक्रेताओं की तुलना में अधिक सफल होंगे। से रिपोर्ट के अनुसार Statista, वैश्विक खुदरा ई-कॉमर्स राजस्व 4.88 तक 2021 ट्रिलियन डॉलर तक पहुंच जाएगा। इसलिए, आप कल्पना कर सकते हैं कि नवीनतम तकनीक और रुझानों के साथ बाजार कितनी तेजी से विकसित हो रहा है।

खुदरा और ई-कॉमर्स पर महामारी का प्रभाव

अमेरिकी खुदरा विक्रेता इस वर्ष कोरोनवायरस वायरस महामारी के रूप में 25,000 से अधिक स्टोर बंद करने के लिए ट्रैक पर हैं खरीदारी की आदतें बढ़ाता है। Coresight रिसर्च के मुताबिक, 9,832 में बंद होने वाले 2019 स्टोर्स से यह दोगुना है। इस वर्ष अब तक प्रमुख अमेरिकी श्रृंखलाओं ने 5,000 से अधिक स्थायी क्लोजर की घोषणा की है।

वाल स्ट्रीट जर्नल

महामारी के डर के साथ-साथ, स्थानीय लॉकडाउन ने उपभोक्ताओं को ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया है। जिन कंपनियों को ऑनलाइन बिक्री के लिए तैयार किया गया था या जल्दी से स्थानांतरित कर दिया गया था, वे महामारी के दौरान फली-फूली हैं। और यह संभावना नहीं है कि व्यवहार में यह बदलाव पीछे की ओर खिसकेगा क्योंकि रिटेल आउटलेट फिर से खुलेंगे।

आइए कुछ उभरते ई-कॉमर्स रुझानों पर एक नज़र डालें जिनका आपको अनुसरण करना चाहिए।

शिपिंग ड्रॉप

पिछली कक्षा का  2018 मर्चेंट ई-कॉमर्स रिपोर्ट की स्थिति पाया गया कि 16.4% ईकॉमर्स कंपनियां 450 ऑनलाइन स्टोर से ड्रॉप शिपिंग का उपयोग कर रही थीं। ड्रॉप शिपिंग इन्वेंट्री लागत को कम करने और अपने लाभ को बढ़ाने के लिए एक प्रभावी व्यवसाय मॉडल है। कम पूंजी वाले व्यवसाय इस मॉडल से लाभान्वित हो रहे हैं। ऑनलाइन स्टोर आपूर्तिकर्ता और खरीदार के बीच एक बिचौलिया के रूप में कार्य करता है।

सरल शब्दों में, मार्केटिंग और बिक्री आपके द्वारा की जाती है जबकि शिपिंग सीधे मैन्युफैक्चरर्स द्वारा की जाती है। इस प्रकार, आप स्टोर इन्वेंट्री या इसकी हैंडलिंग लागत के प्रबंधन में, शिपिंग पर पैसा बचाते हैं।

इस मॉडल में, ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को कम जोखिम और बेहतर मुनाफा होता है क्योंकि आप अपने ग्राहक द्वारा ऑर्डर देने के बाद ही उत्पाद खरीदेंगे। इसके अलावा, यह ओवरहेड लागत को कम करता है। ई-कॉमर्स रिटेलर्स जो पहले से ही इस पद्धति का उपयोग कर रहे हैं और बड़ी सफलता हासिल कर रहे हैं, वे हैं होम डिपो, मैसी और कुछ और।

एक ऑनलाइन व्यवसाय जो ड्रॉप शिपिंग अनुभवों का औसत राजस्व में 32.7% की वृद्धि का उपयोग करता है और 1.74 में औसत रूपांतरण दर 2018% थी। इस तरह की लाभ दरों के साथ, ई-कॉमर्स बाजार आने वाले वर्षों में ड्रॉप शिपिंग मॉडल के अधिक देखेंगे।

मल्टीचैनल बेचना

इंटरनेट दुनिया के अधिकांश के लिए आसानी से सुलभ है, लेकिन खरीदार खरीदारी करने के लिए कई चैनलों का उपयोग कर रहे हैं। वास्तव में, के अनुसार Omnichannel खरीदना रिपोर्टसंयुक्त राज्य में लगभग 87% उपभोक्ता हैं ऑफ़लाइन दुकानदारों। 

इसके अतिरिक्त:

  • 78% उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने अमेज़न पर खरीदारी की
  • 45% उपभोक्ता ऑनलाइन ब्रांडेड स्टोर से खरीदे
  • एक ईंट और मोर्टार स्टोर से खरीदे गए 65% उपभोक्ता
  • 34% उपभोक्ताओं ने ईबे पर खरीदारी की
  • 11% उपभोक्ताओं ने फेसबुक के माध्यम से खरीदारी की, जिसे कभी-कभी एफ-कॉमर्स भी कहा जाता है।

इन नंबरों को देखते हुए, दुकानदार हर जगह हैं और हर मंच पर उत्पादों तक पहुंच बनाना पसंद करते हैं जहां वे आपको ढूंढ सकते हैं। कई चैनलों के माध्यम से मौजूद और सुलभ होने का लाभ आपके व्यवसाय को बड़े राजस्व के साथ बढ़ावा दे सकता है। अधिक से अधिक ऑनलाइन रिटेलर्स मल्टी-चैनल सेलिंग की ओर बढ़ रहे हैं ... आपको भी चाहिए। 

लोकप्रिय चैनलों में ईबे, अमेज़ॅन, Google शॉपिंग और जेट शामिल हैं। फेसबुक, इंस्टाग्राम, और Pinterest जैसे सोशल मीडिया चैनल भी अपनी बढ़ती मांग के साथ ई-कॉमर्स की दुनिया को बदल रहे हैं।

चिकना चेकआउट

से एक अध्ययन बेयमार्ड इंस्टीट्यूट पाया गया कि लगभग 70% खरीदारी की गाड़ियाँ भारी चेकआउट प्रक्रिया के कारण 29% परित्याग के साथ छोड़ दी जाती हैं। आपका ग्राहक, जो खरीदारी करने के लिए पूरी तरह से तैयार था, ने प्रक्रिया (कीमत और उत्पाद नहीं) के कारण अपना दिमाग बदल दिया। हर साल, कई खुदरा विक्रेता लंबी या व्यस्त खरीदारी प्रक्रिया के कारण ग्राहकों को खो देते हैं। 

2019 में, खुदरा विक्रेताओं को आसान चेकआउट और भुगतान चरणों के साथ इस स्थिति से आसानी से निपटने की उम्मीद है। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं ने अपनी चेकआउट प्रक्रिया को बेहतर बनाने के लिए एक कदम और आगे बढ़ाया, जिससे वे अपने ग्राहकों के लिए अधिक सुरक्षित, सरल और सुविधाजनक बन गए।

यदि आपके पास एक ऑनलाइन दुकान है जो अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिकती है, तो आपके वैश्विक ग्राहकों के लिए स्थानीय भुगतान विकल्प होना फायदेमंद है। सबसे अच्छा तरीका है अपने भुगतानों को एक मंच में समेकित करना, दुनिया भर में अपने ग्राहकों को एक आसान भुगतान प्रक्रिया प्रदान करना।

वैयक्तिकृत अनुभव

अपने ग्राहकों के साथ विशेष व्यवहार करना किसी भी व्यवसाय में सफलता की कुंजी है। डिजिटल दुनिया में, एक संतुष्ट ग्राहक सबसे प्रभावी विपणन रणनीति है। प्रत्येक चैनल पर उपलब्ध होना पर्याप्त नहीं है, आपको प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर अपने ग्राहक को पहचानना होगा और उन्हें अपने पिछले इतिहास के आधार पर आपके साथ विशेष उपचार प्रदान करना होगा।

यदि कोई ग्राहक जिसने हाल ही में फेसबुक पर आपके ब्रांड का दौरा किया है, उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट पर जा रहा है, तो उस ग्राहक अनुभव को प्रदान करें जो उनके पास अंतिम मुठभेड़ पर आधारित था। आप कौन से उत्पाद प्रदर्शित कर रहे थे? आप किस विषय पर चर्चा कर रहे थे? एक निर्बाध ओमनी-चैनल अनुभव अधिक से अधिक जुड़ाव और रूपांतरण चलाएगा।

एक एवरेज अध्ययन के अनुसार, केवल 27% विपणक अपने चैनलों के आधे या अधिक को सिंक्रनाइज़ कर रहे हैं। इस वर्ष, आप इस संख्या में वृद्धि देखेंगे क्योंकि विक्रेता विभिन्न चैनलों पर अपने ग्राहकों को पहचानने के लिए AI- संचालित लक्ष्य पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। यह 2019 में सबसे लोकप्रिय ई-कॉमर्स रुझानों में से एक होगा जिसे आपको अपनाना चाहिए।

वन लास्ट ईकॉमर्स टिप

आने वाले वर्षों में पालन करने के लिए ये चार सबसे ट्रेंडिंग ई-कॉमर्स रणनीतियाँ हैं। प्रौद्योगिकी के साथ अपडेट रहना भविष्य में आपके ऑनलाइन व्यवसाय को फलने-फूलने का सबसे अच्छा तरीका है। आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करके हमेशा एक कदम आगे बढ़ा सकते हैं। यह पता लगाने के लिए कि आप ऑनलाइन कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, अपने आगंतुकों का सर्वेक्षण करना सुनिश्चित करें। यादृच्छिक ग्राहकों से समय पर प्रतिक्रिया प्राप्त करने से आपको बाजार में अपने व्यवसाय की स्थिति के बारे में अच्छी जानकारी मिल सकती है।

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