ईमेल विपणन और स्वचालन

अत्यधिक प्रभावी, आकर्षक ईमेल संदेश प्रतिलिपि के लिए 10 तत्व

जबकि ईमेल पिछले कुछ दशकों में HTML, उत्तरदायी डिज़ाइन और कुछ अन्य तत्वों के साथ थोड़ा उन्नत हुआ है, एक प्रभावी ईमेल के पीछे प्रेरक शक्ति अभी भी है संदेश कॉपी कि तुम लिखो। मैं अक्सर उन कंपनियों से प्राप्त ईमेल से निराश हो जाता हूं, जहां मुझे नहीं पता कि वे कौन हैं, उन्होंने मुझे ईमेल क्यों किया, और न ही वे मुझसे आगे क्या करने की उम्मीद करते हैं ... और इसका परिणाम यह है कि जैसे ही मैं साइन-अप करता हूं, मेरी सदस्यता समाप्त हो जाती है। लिए उन्हें।

मैं अभी एक क्लाइंट के साथ उनके कई स्वचालित ईमेल के लिए कॉपी लिखने के लिए काम कर रहा हूं… सदस्यता अधिसूचना, स्वागत ईमेल, ऑनबोर्डिंग ईमेल, पासवर्ड रीसेट ईमेल, आदि। यह वेब पर शोध का एक अच्छा महीना रहा है और मुझे विश्वास है कि मैंने अपने विचारों और निष्कर्षों को यहां साझा करने के लिए अन्य प्रतिस्पर्धी लेखों के लिए पर्याप्त बारीकियों का खुलासा किया है।

मेरा मुवक्किल इस कार्य को पूरा करने के लिए मेरे लिए धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा कर रहा है ... यह सोचकर कि मैं एक शब्द दस्तावेज़ खोलने जा रहा था, उनकी प्रति लिखूंगा, और इसे उनके मंच में डालने के लिए उनकी विकास टीम को प्रदान करूंगा। ऐसा इसलिए नहीं हुआ क्योंकि हर तत्व को अच्छी तरह से सोचा जाना चाहिए और इसके लिए एक टन शोध की आवश्यकता होती है। सब्सक्राइबर्स के पास आजकल उन कंपनियों के लिए धैर्य नहीं है जो उन संचारों को आगे बढ़ाकर अपना समय बर्बाद करती हैं जो मूल्य के नहीं हैं। मैं यह सुनिश्चित करना चाहता था कि इन ईमेल के लिए हमारी संरचना सुसंगत, सुविचारित और उचित रूप से प्राथमिकता वाली हो।

पक्षीय लेख: मैं लेआउट, डिज़ाइन, और न ही बात करने जा रहा हूँ इष्टतमीकरण यहाँ... यह उस कॉपी के लिए बहुत विशिष्ट है जिसे आप अपने प्रत्येक ईमेल में लिख रहे हैं।

प्रभावी ईमेल कॉपी तत्व

प्रभावी ईमेल कॉपी लिखने के लिए मैंने 10 प्रमुख तत्वों की पहचान की है। ध्यान दें कि उनमें से कुछ वैकल्पिक हैं, लेकिन आदेश अभी भी महत्वपूर्ण है क्योंकि एक ईमेल ग्राहक ईमेल के माध्यम से स्क्रॉल करता है। मैं ईमेल की लंबाई को भी कम करना चाहता हूं। संचार के लक्ष्य तक पहुँचने के लिए एक ईमेल उतनी ही लंबी होनी चाहिए... न कम, न अधिक। इसका मतलब है कि यदि यह एक पासवर्ड रीसेट है, तो उपयोगकर्ता केवल यह जानना चाहता है कि क्या करना है और कैसे करना है। हालांकि, अगर यह एक मनोरंजक कहानी है, तो आपके ग्राहक का मनोरंजन करने के लिए कुछ हज़ार शब्द बिल्कुल उपयुक्त हो सकते हैं। जब तक जानकारी अच्छी तरह से लिखी जाती है और स्कैनिंग और पढ़ने के लिए विभाजित की जाती है, तब तक सब्सक्राइबर्स को स्क्रॉल करने में कोई आपत्ति नहीं है।

  1. विषय पंक्ति - यह निर्धारित करते समय कि कोई ग्राहक आपका ईमेल खोलने जा रहा है या नहीं, आपकी विषय पंक्ति सबसे महत्वपूर्ण पहलू है। प्रभावी विषय पंक्ति लिखने के लिए कुछ सुझाव:
    • यदि आपका ईमेल एक स्वचालित प्रतिक्रिया (शिपिंग, पासवर्ड, आदि) है, तो बस उसे बताएं। उदाहरण: [प्लेटफ़ॉर्म] के लिए आपका पासवर्ड रीसेट अनुरोध।
    • यदि आपका ईमेल जानकारीपूर्ण है, तो एक प्रश्न पूछें, एक फैक्टॉइड शामिल करें, हास्य लागू करें, या यहां तक ​​कि एक इमोजी भी जोड़ें जो ईमेल पर ध्यान आकर्षित करे। उदाहरण: 85% डिजिटल परिवर्तन परियोजना विफल क्यों होती है?
  2. प्रीहेडर - कई प्रणालियाँ और कंपनियाँ पाठ को पूर्व-शीर्षक देने के बारे में बहुत अधिक विचार नहीं करती हैं। यह पूर्वावलोकन पाठ है जिसे ईमेल क्लाइंट आपकी विषय पंक्ति के अंतर्गत प्रदर्शित करते हैं। वे अक्सर ईमेल के भीतर सामग्री की पहली कुछ पंक्तियाँ होती हैं, लेकिन HTML और CSS के साथ आप वास्तव में प्रीहेडर टेक्स्ट को कस्टमाइज़ कर सकते हैं और इसे ईमेल के मुख्य भाग में छिपा दें। प्रीहेडर आपको अपनी विषय पंक्ति का विस्तार करने और पाठकों का ध्यान आकर्षित करने में सक्षम बनाता है, और उन्हें संपूर्ण ईमेल पढ़ने के लिए प्रेरित करता है। उदा. ऊपर दिए गए डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सब्जेक्ट लाइन को जारी रखते हुए, मेरा प्रीहेडर हो सकता है, अनुसंधान ने व्यवसायों के भीतर डिजिटल परिवर्तन परियोजनाओं के विफल होने के निम्नलिखित 3 कारण बताए हैं:.
  3. उद्घाटन - आपका शुरुआती पैराग्राफ आपका प्रीहेडर हो सकता है या आप अभिवादन जोड़ने के लिए अतिरिक्त स्थान का लाभ उठा सकते हैं, पूरी तरह से टोन सेट कर सकते हैं और संचार के लक्ष्य को स्थापित कर सकते हैं। उदाहरण: इस लेख में, हम फॉर्च्यून 500 कंपनियों के भीतर किए गए एक व्यापक शोध को साझा करने जा रहे हैं जो 3 सबसे सामान्य कारणों की ओर इशारा करते हैं कि उद्यम के भीतर डिजिटल परिवर्तन परियोजनाएं विफल हो जाती हैं।
  4. आभार (वैकल्पिक) - एक बार जब आप स्वर सेट कर लेते हैं, तो आप पाठक को वैकल्पिक रूप से धन्यवाद देना चाह सकते हैं। उदाहरण:
    एक ग्राहक के रूप में, हम मानते हैं कि इस तरह की जानकारी साझा करना महत्वपूर्ण है ताकि हम अपने रिश्ते में जो मूल्य ला सकें, उसे बढ़ा सकें। [कंपनी] को आपके संरक्षण के लिए धन्यवाद।
  5. तन - आपके द्वारा ऊपर बताए गए लक्ष्य तक पहुंचने के लिए संक्षिप्त और रचनात्मक रूप से जानकारी प्रदान करके लोगों के समय का सम्मान करें। यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं …
    • उपयोग स्वरूपण संयम से और प्रभावी ढंग से। लोग मोबाइल उपकरणों पर बहुत सारे ईमेल पढ़ते हैं। हो सकता है कि वे पहले ईमेल को स्क्रॉल करना चाहें और हेडलाइंस पढ़ना चाहें, फिर सामग्री को गहराई से देखें। सरल हेडलाइन, बोल्ड शब्द और बुलेट पॉइंट उन्हें स्कैन करने और उस कॉपी पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करने के लिए पर्याप्त होने चाहिए जो उन्हें दिलचस्प लगती है।
    • उपयोग ग्राफ़िक्स संयम से और प्रभावी ढंग से। इमेजरी आपके द्वारा प्रदान की जा रही जानकारी को समझने और बनाए रखने में ग्राहकों की सहायता करती है और तेज पाठ पढ़ने की तुलना में। बुलेट बिंदुओं और मूल्यों को पढ़ने के बजाय पाई चार्ट को देखने के बारे में सोचें... चार्ट कहीं अधिक प्रभावी है। हालांकि, ग्राफिक्स कभी भी विचलित करने वाला नहीं होना चाहिए और न ही अनावश्यक होना चाहिए। हम पाठकों का समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं।
  6. क्रिया या प्रस्ताव (वैकल्पिक) - उपयोगकर्ता को बताएं कि क्या करना है, क्यों करना है और कब करना है। मैं अत्यधिक अनुशंसा करता हूं कि आप किसी प्रकार के एक बटन का उपयोग उस पर एक कमांड के साथ करें। उदाहरण: यदि आप अपनी अगली डिजिटल परिवर्तन परियोजना की योजना बना रहे हैं, तो अभी एक निःशुल्क परिचयात्मक परामर्श बैठक शेड्यूल करें। [अनुसूची बटन]
  7. फीडबैक (वैकल्पिक) - प्रतिक्रिया देने के लिए पूछें और साधन प्रदान करें। आपके ग्राहक आपकी बात की सराहना करते हैं और जब आप उनकी प्रतिक्रिया मांगते हैं तो एक व्यावसायिक अवसर हो सकता है। उदाहरण: क्या आपको यह जानकारी मूल्यवान लगी? क्या कोई अन्य विषय है जिस पर आप चाहते हैं कि हम शोध करें और जानकारी प्रदान करें? इस ईमेल का जवाब दें और हमें बताएं!
  8. उपयुक्त संसाधन चुनें (वैकल्पिक) - संचार का समर्थन करने वाली अतिरिक्त या वैकल्पिक जानकारी प्रदान करें। यह जानकारी संचार के लक्ष्य के लिए प्रासंगिक होनी चाहिए। उपरोक्त इस मामले में, यह आपके द्वारा किए गए अतिरिक्त, प्रासंगिक ब्लॉग पोस्ट, विषय पर कुछ लेख या लेख में संदर्भित वास्तविक संसाधन हो सकते हैं।
  9. जुडिये - संचार विधियों (वेब, सामाजिक, पता, फोन, आदि) प्रदान करें। लोगों को बताएं कि वे सोशल मीडिया, आपके ब्लॉग, आपके फोन नंबर या यहां तक ​​कि आपके भौतिक स्थान पर आपसे या आपकी कंपनी से कहां और कैसे जुड़ सकते हैं।
  10. अनुस्मारक - लोगों को बताएं कि उन्होंने कैसे सदस्यता ली और ऑप्ट-आउट करने या अपनी संचार प्राथमिकताओं को बदलने का एक साधन प्रदान करते हैं। आपको आश्चर्य होगा कि लोगों ने कितने ईमेल में ऑप्ट इन किया है, इसलिए उन्हें याद दिलाएं कि उन्हें आपकी ईमेल सूची में कैसे जोड़ा गया था! उदाहरण: हमारे क्लाइंट के रूप में, आपको इन न्यूज़लेटर्स में चुना गया था। यदि आप ऑप्ट-आउट करना चाहते हैं या अपनी संचार प्राथमिकताओं को अपडेट करना चाहते हैं, तो यहां क्लिक करें।

आपकी ईमेल संरचना और प्रतिलिपि में संगति महत्वपूर्ण है, इसलिए अपने प्रत्येक ईमेल के लिए रूपरेखा निर्धारित करें ताकि ग्राहक प्रत्येक को पहचानें और उसकी सराहना करें। जब आप अपेक्षाएं निर्धारित करते हैं और उनसे भी अधिक हो जाते हैं, तो आपके ग्राहक खुलेंगे, क्लिक करेंगे और कहीं अधिक कार्रवाई करेंगे। इससे आपके ग्राहकों का जुड़ाव, अधिग्रहण और प्रतिधारण बेहतर होगा।

Douglas Karr

Douglas Karr के सीएमओ हैं खुली अंतर्दृष्टि और के संस्थापक Martech Zone. डगलस ने दर्जनों सफल मार्टेक स्टार्टअप्स की मदद की है, मार्टेक अधिग्रहणों और निवेशों में $5 बिलियन से अधिक की उचित परिश्रम में सहायता की है, और कंपनियों को उनकी बिक्री और विपणन रणनीतियों को लागू करने और स्वचालित करने में सहायता करना जारी रखा है। डगलस एक अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मान्यता प्राप्त डिजिटल परिवर्तन और मार्टेक विशेषज्ञ और वक्ता हैं। डगलस डमी गाइड और बिजनेस लीडरशिप पुस्तक के प्रकाशित लेखक भी हैं।

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