क्या इमोजी आपके विपणन संचार में प्रभावी हैं?
मैं इमोजी (इमोटिकॉन्स का ग्राफिकल प्रतिनिधित्व) का उपयोग करने में असफल नहीं हूं। मुझे टेक्स्टिंग शॉर्टकट्स और गाली-गलौज के बीच कहीं न कहीं इमोजी मिलते हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से व्यंग्यात्मक टिप्पणी के अंत में उनका उपयोग करना पसंद करता हूं, बस उस व्यक्ति को यह बताने के लिए कि मैं नहीं चाहता कि वे मेरे चेहरे पर मुक्का मारें। हालाँकि, व्यावसायिक माहौल में उनका उपयोग करते समय मैं अधिक सावधान रहता हूँ।
एक इमोजी क्या है?
इमोजी जापानी भाषा से लिया गया एक शब्द है e (絵) का अर्थ है चित्र और Moji (文字) का अर्थ है चरित्र. तो, इमोजी का अनुवाद चित्र चरित्र में होता है। ये छोटे डिजिटल चिह्न हैं जिनका उपयोग इलेक्ट्रॉनिक संचार में किसी विचार या भावना को व्यक्त करने के लिए किया जाता है। वे भावनाओं या अवधारणाओं को व्यक्त करने के लिए एक दृश्य तत्व जोड़कर ऑनलाइन और पाठ-आधारित संचार का अभिन्न अंग बन गए हैं।
तो फिर इमोटिकॉन क्या है?
इमोटिकॉन एक चेहरे की अभिव्यक्ति है जो कीबोर्ड वर्णों से बनी होती है, जैसे :)।
एमोजिस रोजमर्रा की मानव भाषा का हिस्सा बन गए हैं। वास्तव में, इमोजी रिसर्च द्वारा 2015 की इमोजी रिपोर्ट में पाया गया कि ऑनलाइन आबादी का 92% इमोजी का उपयोग करता है, और 70% ने कहा कि इमोजी ने उन्हें अपनी भावनाओं को अधिक प्रभावी ढंग से व्यक्त करने में मदद की। ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी यहां तक कि साल के शब्द के रूप में एक इमोजी चुना! ?
लेकिन कुछ विपणक द्वारा इनका प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा रहा है! जनवरी 777 से ब्रांडों ने इमोजी के उपयोग में 2015% की वृद्धि की है।
विपणन संचार में इमोजी का उपयोग
बिजनेस-टू-कंज्यूमर में इमोजी एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है (B2C) और बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) संचार, लेकिन उनका उपयोग संदर्भ और दर्शकों के अनुरूप होना चाहिए।
बी2सी में इमोजी का उपयोग
- मार्केटिंग अभियान और सोशल मीडिया: इमोजी सामग्री को अधिक आकर्षक और प्रासंगिक बना सकते हैं। वे ध्यान आकर्षित करने और भावनाओं या अवधारणाओं को शीघ्रता से व्यक्त करने के लिए सोशल मीडिया पोस्ट, विज्ञापन और ईमेल मार्केटिंग में प्रभावी हैं।
- ग्राहक सेवा: ग्राहक सहायता में विवेकपूर्ण तरीके से उपयोग किए जाने पर, इमोजी बातचीत को अधिक व्यक्तिगत और मैत्रीपूर्ण बना सकते हैं।
- ब्रांड योग्य व्यक्तित्व: इमोजी किसी ब्रांड के व्यक्तित्व को व्यक्त करने में मदद कर सकते हैं, मुख्यतः यदि ब्रांड युवा जनसांख्यिकीय को लक्षित करता है या अधिक आकस्मिक उद्योग में काम करता है।
B2B में इमोजी का उपयोग
- व्यावसायिक ईमेल और संदेश: बी2बी सेटिंग्स में इमोजी का इस्तेमाल कम से कम करना चाहिए। वे सकारात्मकता या सहमति को सूक्ष्मता से व्यक्त कर सकते हैं, लेकिन अति प्रयोग या गंभीर संदर्भों में उपयोग को गैर-पेशेवर के रूप में देखा जा सकता है।
- सोशल मीडिया सगाई: बी2बी सोशल मीडिया के लिए, पोस्ट को अधिक आकर्षक बनाने के लिए इमोजी का उपयोग किया जा सकता है, लेकिन पेशेवर लहजा बनाए रखना महत्वपूर्ण है।
- आंतरिक संचार: टीमों के भीतर, इमोजी आंतरिक संचार के स्वर को हल्का करने और कम औपचारिक बातचीत में बाधाओं को प्रभावी ढंग से तोड़ने में मदद कर सकते हैं।
इमोजी सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करें
- दर्शकों को समझें: इमोजी को लक्षित दर्शकों की अपेक्षाओं और प्राथमिकताओं के अनुरूप होना चाहिए।
- प्रसंग प्रमुख है: इमोजी अनौपचारिक और मार्केटिंग-संचालित सामग्री के लिए अधिक उपयुक्त हैं। औपचारिक दस्तावेज़ों या गंभीर संचार में, वे आम तौर पर अनुपयुक्त होते हैं।
- सांस्कृतिक संवेदनशीलता: कुछ इमोजी की व्याख्या करते समय सांस्कृतिक अंतर से सावधान रहें।
- ब्रांड वॉइस के साथ संगति: इमोजी ब्रांड की समग्र आवाज़ और टोन के अनुरूप होना चाहिए।
इमोजी व्यक्तित्व और भावनात्मक गहराई को जोड़कर बी2सी और बी2बी संदर्भों में संचार को बढ़ा सकते हैं, लेकिन उनका उपयोग विवेकपूर्ण तरीके से और दर्शकों और संचार टोन के अनुरूप किया जाना चाहिए।
क्या कोई इमोजी मानक है?
हां, इमोजी के लिए एक मानक है जो विभिन्न प्लेटफार्मों और उपकरणों पर एकरूपता सुनिश्चित करता है। यूनिकोड कंसोर्टियम इस मानक को बनाए रखता है. यह ऐसे काम करता है:
- यूनिकोड मानक: यूनिकोड कंसोर्टियम यूनिकोड मानक विकसित करता है, जिसमें इमोजी सहित प्रत्येक वर्ण के लिए कोड बिंदुओं का एक सेट शामिल है। यह मानक सुनिश्चित करता है कि एक डिवाइस से भेजा गया टेक्स्ट (इमोजी सहित) दूसरे डिवाइस पर सही ढंग से प्रदर्शित हो, चाहे प्लेटफ़ॉर्म, ऑपरेटिंग सिस्टम या एप्लिकेशन कुछ भी हो।
- इमोजी संस्करण: यूनिकोड समय-समय पर नए संस्करण जारी करता है, जिसमें अक्सर नए इमोजी भी शामिल होते हैं। यूनिकोड मानक का प्रत्येक नया संस्करण नई इमोजी जोड़ सकता है या मौजूदा इमोजी को संशोधित कर सकता है।
- प्लेटफ़ॉर्म-विशिष्ट डिज़ाइन: जबकि यूनिकोड कंसोर्टियम यह तय करता है कि प्रत्येक इमोजी क्या दर्शाता है (जैसे "मुस्कुराता हुआ चेहरा" या "दिल"), इमोजी का वास्तविक डिज़ाइन (रंग, शैली, आदि) प्लेटफ़ॉर्म या डिवाइस निर्माता (जैसे ऐप्पल, गूगल, माइक्रोसॉफ्ट) द्वारा निर्धारित किया जाता है। ). यही कारण है कि एक ही इमोजी एंड्रॉइड डिवाइस की तुलना में iPhone पर अलग दिख सकता है।
- पश्च संगतता: नए इमोजी नियमित रूप से जोड़े जाते हैं, लेकिन पुराने डिवाइस या सिस्टम नवीनतम इमोजी का समर्थन नहीं कर सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता को इच्छित इमोजी के बजाय प्लेसहोल्डर छवि (जैसे बॉक्स या प्रश्न चिह्न) दिखाई दे सकती है।
- क्रॉस-प्लेटफॉर्म संगतता: अधिकांश प्लेटफ़ॉर्म यूनिकोड मानक के साथ अनुकूलता बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन कुछ इमोजी की व्याख्या या प्रदर्शित करने के तरीके में भिन्नता हो सकती है।
- क्षेत्रीय संकेतक प्रतीक: यूनिकोड में क्षेत्रीय संकेतक प्रतीक भी शामिल हैं, जो देशों के लिए ध्वज इमोजी की एन्कोडिंग की अनुमति देते हैं।
प्रमुख तकनीकी कंपनियों द्वारा यूनिकोड मानक को अपनाने से विभिन्न प्लेटफार्मों, अनुप्रयोगों और उपकरणों में इमोजी के उपयोग में उच्च स्तर की एकरूपता और अंतरसंचालनीयता सुनिश्चित होती है।
इमोजी मार्केटिंग उदाहरण
सिग्नल से यह इन्फोग्राफिक उपयोग के कई उदाहरणों से चलता है। बड लाइट, सैटरडे नाइट लाइव, बर्गर किंग, डोमिनोज़, मैकडॉनल्ड्स और टैको बेल ने अपने मार्केटिंग संचार में इमोजीस को शामिल किया है। और यह काम कर रहा है! इमोजी-सक्षम विज्ञापन क्लिक-थ्रू दर उद्योग मानक से 20x अधिक उत्पन्न करते हैं
सिग्नल एमोजिस के साथ कुछ चुनौतियों का भी विवरण देता है। नीचे इन्फोग्राफिक देखें! ?