सगाई ज्यादातर कंपनियों के लिए एक विपणन कुंजी प्रदर्शन संकेतक (KPI) नहीं है

वेबसाइट टिप्पणियाँ और सगाई एक विपणन KPI नहीं है

मुझे विश्वास नहीं है? आपकी कंपनी टिप्पणियों से कितना पैसा कमाती है? आपकी कंपनी उन लोगों से कितना पैसा कमाती है जो टिप्पणी करते हैं? आपकी कंपनी आपके सोशल मीडिया पोस्ट पर टिप्पणी करने वाले लोगों से कितना पैसा कमाती है?

शायद कोई नहीं।

सगाई, जैसा कि टिप्पणियों या भागीदारी द्वारा मापा जाता है, is अधिकांश व्यवसायों के लिए बकवास। अनेक विशेषज्ञों इन विषम मेट्रिक्स को टाल देगा, जिसमें कहा गया है कि वे किसी तरह राजस्व का नेतृत्व करेंगे, जैसे कि एक खरगोश को एक टोपी से खींचना। ये वही लोग हैं जो सुपर बाउल विज्ञापनों में उन कंपनियों के लिए नकली कठपुतली विज्ञापनों का विज्ञापन करते थे जो व्यवसाय से बाहर हो गईं।

क्या किसी ने किसी भी सोशल मीडिया साइट या ब्लॉग पर सहसंबंध साबित किया है जो रूपांतरणों और टिप्पणियों के बीच एक सीधा संबंध साबित हुआ है? जिन साइटों को मैंने देखा है, उन टिप्पणियों में उन लोगों द्वारा लिखा गया था, जो शायद कभी खरीद नहीं रहे थे ... दोस्तों, सहकर्मियों, असंतुष्टों और ऑनलाइन प्राधिकरण बनाने की कोशिश कर रहे लोग। उन सभी में से, यह संदेह है कि उनमें से कोई भी खरीदारी करेगा।

सगाई को कभी भी टिप्पणियों या सोशल मीडिया प्रतिक्रियाओं में नहीं मापा जाना चाहिए जब तक कि आप उस बातचीत को बाद के राजस्व में सीधे बाँध न सकें। टिप्पणियां और चर्चा कभी भी किसी व्यवसाय के लिए सफलता की मीट्रिक नहीं होनी चाहिए जब तक कि आप यह साबित नहीं कर सकते कि वे आपकी रूपांतरण दरों को प्रभावित करते हैं।

अपवाद: ऑनलाइन प्रतिष्ठा

एक अप्रत्यक्ष लाभ सोशल मीडिया पर सकारात्मक प्रतिक्रियाओं से है, जो आपके व्यवसाय की ऑनलाइन प्रतिष्ठा में सुधार कर सकता है - और अंततः उस प्रतिष्ठा के आधार पर अन्य उपभोक्ताओं या व्यवसायों को आपसे खरीदने के लिए नेतृत्व करता है। वे तारीफ और सिफारिशें शुद्ध सोने की हैं ... लेकिन अक्सर सोशल मीडिया में मेरे लिए जितनी मुश्किल होती है।

क्या आपको यह बनना है लगे हुए अपने ग्राहकों के साथ हाँ! प्रश्न है: क्या ऐसे लोग हैं? रहे लगे हुए वास्तव में ग्राहकों? शायद नहीं!

मैं किसी भी अनादर को दिखाने की कोशिश नहीं कर रहा हूं और न ही मैं उन लोगों के लिए सराहना कर रहा हूं जो आपके ब्लॉग में भाग लेते हैं। मुझे टिप्पणियाँ पसंद हैं! टिप्पणियां उपयोगकर्ता द्वारा तैयार की गई सामग्री हैं, जो मेरा मानना ​​है कि बातचीत में और खोज इंजन पर मेरे पृष्ठों को जीवित रखने के साथ भी सहायता करता है। परोक्ष रूप से मेरे लिए राजस्व का मतलब है क्योंकि मैं संख्या टिप्पणियों और क्लिक किए गए विज्ञापनों की संख्या के बीच एक सीधा संबंध दिखा सकता हूं।

आप एक प्रकाशन नहीं चला रहे हैं, हालांकि। आप एक व्यवसाय चला रहे हैं।

तो सगाई क्या है?

सगाई एक फोन कॉल, एक डेमो अनुरोध, एक पंजीकृत डाउनलोड, प्रस्ताव के लिए एक अनुरोध ... या एक वास्तविक खरीद है। सगाई किसी भी गतिविधि है जिसे सीधे राजस्व के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है जो आपकी ऑनलाइन उपस्थिति पैदा कर रही है।

यदि आपकी कंपनी आपके ब्लॉग की प्रभावशीलता को मापने जा रही है, तो आपको सही गणना करने की आवश्यकता है विपणन निवेश पर वापसी:

ROMI = (रूपांतरण * राजस्व) / (जनशक्ति की कुल लागत + मंच की कुल लागत)

इससे खुद को छुटकारा दिलाएं सगाई hocus-pocus और सफलता की वास्तविक मीट्रिक के बारे में बात करना शुरू करें ... आपकी डिजिटल मार्केटिंग प्रयासों के माध्यम से आपकी कंपनी कितना पैसा कमा रही है।

यह वास्तव में उतना मुश्किल नहीं है। एक उदाहरण डेल की हालिया पावती है कि वे राजस्व में $ 1,000,000 से अधिक के लिए ट्विटर का लाभ उठाने में सक्षम हैं!

क्या उपाय करें मायने रखता है! यदि आपकी कंपनी सोशल मीडिया रणनीतियों में लगी हुई है, तो यह शानदार है। ईमानदार रहें, पारदर्शी रहें, अपनी संभावनाओं (आमतौर पर खोजकर्ता) के लिए संचार का एक रास्ता खोलें और अपनी कड़ी मेहनत के प्रभाव को मापें ... नकद में!

एक टिप्पणी

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    हालांकि कंपनियों के लिए सगाई को मापना वास्तव में कठिन है। चूंकि उनमें से अधिकांश अपने सामाजिक अभियान (ट्विटर, माइस्पेस, फेसबुक, आदि) को चलाने के लिए किसी को किराए पर लेते हैं, वे नहीं जानते कि क्या मापना है। यदि व्हिज बैंग कंसल्टेंट का कहना है कि यह काम कर रहा है, तो यह सही होना चाहिए? आखिर वह कहता रहता है कि यह कितना शानदार है और हमें अपना विज्ञापन बजट बढ़ाने पर विचार करना चाहिए।

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