इवेंट रजिस्ट्रेशन रैंट

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वसंत ऋतु में, एक अद्भुत, शानदार, अद्भुत घटना थी जिसे एक भयानक संगठन प्रायोजित किया गया था जिसे एक्सप्रेस रोजगार पेशेवर कहा जाता था। यह कार्यक्रम खुद वक्ताओं का एक गतिशील लाइनअप था, जिसमें Indy की अपनी Peyton Manning भी शामिल थी। कर्मचारियों ने इस घटना को पूरी तरह से अंजाम दिया और मुझे लगता है कि भीड़ काफी प्रभावित हुई। वास्तव में, मुझे केवल एक ही शिकायत है- और इसका उस घटना के दिन से कोई लेना-देना नहीं है।

दुर्भाग्य से, यह शिकायत एक गलत है। इस घटना में एक भयानक पंजीकरण अनुभव था। अपनी सीट पर बैठो, यह एक लंबी सवारी होने जा रही है।

मुझे पता था कि यह शुरुआत से ही खराब होगा, इसलिए मैंने कुछ स्क्रीन कैप्चर किए। यहां बताया गया है कि यह कैसे शुरू हुआ।

घोषणा ईमेल

एक दिन, मुझे यह संदेश मेरे इनबॉक्स में मिला। एक जेंडर ले लो और छवि के बाद मुझसे जुड़ें:

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मैं मानता हूँ, यह एक बुरा ईमेल नहीं है। कॉल टू एक्शन पृष्ठ से थोड़ा दूर हो सकता है, लेकिन यह सही है वहां बोल्ड, रेखांकित अक्षरों में: आज ही अपने टिकट का अनुरोध करें। यहां तक ​​कि वे ईमेल के मुख्य भाग में पंजीकरण पृष्ठ के लिए URL भी शामिल करते हैं। यह स्मार्ट है, क्योंकि अगर मैं इसे मोबाइल डिवाइस पर पढ़ रहा हूं या किसी ने ईमेल प्रिंट किया है, तो मैं इसे अभी भी लिंक पर क्लिक करके इसे दोबारा प्राप्त कर सकता हूं!

तो वह लिंक कहां गया? यह चला गया ...

लैंडिंग पृष्ठ

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खैर, पहले मुझे एक अंतरिम लैंडिंग पृष्ठ के माध्यम से जाना था। ठीक है, एक और क्लिक थोड़ा कष्टप्रद है, लेकिन यह उतना बुरा नहीं है। मैंने वास्तव में इस पृष्ठ को नहीं पढ़ा था, मैंने सिर्फ बड़ा बटन दबाया था ... जिसने मुझे आगे बढ़ाया ...

इंट्रोड्यूसिंग-ए-इवेंट पेज

इस बिंदु पर मुझे फिर से दूसरे वेबपेज पर पुनः निर्देशित किया गया है, जिसमें oodles की जानकारी है। यहां अनुसूची, यहां का स्थान पता, एक नक्शा, ड्राइविंग निर्देश, एक्सप्रेस के सामाजिक लिंक हैं। आप खुद ही देख लें:

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लेकिन निश्चित रूप से, यह वास्तव में अभी तक प्रासंगिक नहीं है। इन विवरणों की परवाह करने से पहले मुझे "टिकटों का अनुरोध" करने की आवश्यकता है। स्थान के लिए सटीक ड्राइविंग निर्देश कोई फरक नही पड़ता जब तक मेरे पास टिकट हैं।

मैं आपके लिंक्डइन पेज पर नहीं जा रहा हूँ या अभी आपको ट्विटर पर फॉलो नहीं कर रहा हूँ। मुझे एक लक्ष्य मिला है: अपने ईवेंट के लिए रजिस्टर करें! हम सोशल मीडिया सगाई के बारे में बात कर सकते हैं बाद मुझे मेरा टिकट मिल गया। सब के बाद, एक बिलियन अन्य Peyton मैनिंग प्रशंसकों के लिए एक ही समय में टिकट पाने की कोशिश नहीं कर रहे हैं?

ठीक है, बटन क्लिक किया गया, जो मुझे एक परिचित रूप में ले जाता है ...

वास्तविक पंजीकरण पृष्ठ

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हाँ, यह मुझे टिप्पणी कर रहा है। आपको याद हो सकता है कि मुझे इस विचार में दिलचस्पी है एक-क्लिक इवेंट पंजीकरण। मुझे लगता है कि मैं थोड़ा आश्चर्यचकित था कि ExactTarget (आप लोगों से प्यार!) से विश्व स्तरीय ईमेल विपणन और Cvent से विश्व स्तरीय इवेंट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर (आप लोग भी बहुत प्यार करते हैं!) ने मेरे डेटा को प्री-पॉप्यूलेट करने वाला एक अनूठा लिंक नहीं दिया होगा। । कम से कम, आप मेरा ईमेल पता जानते हैं!

अच्छा, कम से कम अब मैं कर रहा हूँ। (उफ़, लगभग "रद्द" मारा क्योंकि यह बहुत करीब था। कहो, काश जैकब नीलसन ने इनकी पहचान एक भयानक विचार के रूप में की होती दस साल पहले। वैसे भी ...)

वास्तविक पंजीकरण पृष्ठ, जारी

लेकिन जाहिर है, एक पंजीकरण पृष्ठ पर्याप्त नहीं है। हमें किसी कारण से दूसरे पृष्ठ की आवश्यकता है।

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हो सकता है कि लोग इस एक को प्राप्त करने के बाद फॉर्म को छोड़ दें? ऐसा नहीं है कि फॉर्म कोई वास्तविक सत्यापन करता है। हां, मैंने एक ज़िप कोड दर्ज करने की कोशिश की जिसमें सभी अक्षर और एक बना हुआ फोन नंबर था। और मैंने "सेव एंड नेक्स्ट" पर क्लिक किया (मैं अपने काम को "सेव" करने जा रहा था, लेकिन यह उतना काम नहीं था।) यह मेरे लिए है ...

वह पुष्टि करना जो आप पृष्ठ को पंजीकृत करना चाहते थे

हां, वास्तव में मैंने चीजों को सही ढंग से टाइप किया है! यही पृष्ठ कहता है और मुझे फिर से क्लिक करने की आवश्यकता है।

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अब हमें किया जाना चाहिए। आखिरकार! तो अब यह समय है

पंजीकरण पुष्टिकरण जो एक पुष्टिकरण नहीं है

टैब शीर्षक पर बड़े अक्षरों में यह "पुष्टि" कहती है। लेकिन अगर आप पाठ को पढ़ते हैं, जिसे मैंने नीचे स्क्रीन कैप में आपके लिए उड़ाया है, तो आप देख सकते हैं कि वास्तव में यह वास्तव में पुष्टि नहीं है। वास्तव में, अब ऐसा लगता है कि "टिकट के लिए अनुरोध" करने का मौका वास्तव में "होने का मौका" का अनुरोध करने का अवसर है माना टिकट के लिए। ”

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नोट: मैंने बाद में एक्सप्रेस कार्मिक के साथ कुछ लोगों से बात की, और यह दृष्टिकोण पूर्वव्यापी में समझ में आता है। वे इस कार्यक्रम को व्यापक दर्शकों तक पहुंचाना चाहते थे, लेकिन वे यह भी चाहते थे कि यह सुनिश्चित किया जाए कि ग्राहक और संभावनाएँ पहले से कतार में हों। मैंने उनसे कहा कि मेरे विचार से ईमेल में भाषा और प्रचार ने किसी भी प्रकार का चयन नहीं किया है, और मुझे ऐसा लगा कि मैंने अपना पांच मिनट का समय बर्बाद किया है। मुझे लगता है कि उन्होंने उपस्थित लोगों को चुनने के मामले में शायद एक स्मार्ट व्यवसाय निर्णय लिया, जो उनके व्यवसाय के लिए अच्छा होगा, लेकिन मैं उस शब्द का प्रशंसक नहीं हूं जिसने मुझे इस बिंदु तक पहुंचाया।

अब, मैं अभी भी इस पंजीकरण प्रणाली से बहुत अधिक प्रभावित नहीं हूँ। न केवल इसने मुझे आधा दर्जन स्क्रीनों के माध्यम से क्लिक किया है, जबकि मुझे ज्यादातर नकली जानकारी देने की अनुमति है, यह स्पष्ट रूप से वर्तमान तिथि निर्धारित करने की क्षमता नहीं है। यदि ऐसा हुआ, तो मुझे यह देखने के लिए अपने स्वयं के कैलेंडर को देखने की आवश्यकता नहीं होगी कि क्या यह वर्तमान में 15 अप्रैल से पहले या बाद में है। सिस्टम को सही संदेश प्रदर्शित करने में सक्षम होना चाहिए!

वैसे भी, मैं कर रहा हूँ। लगता है कि टिकट मिलने पर मैं 2 मई तक प्रतीक्षा करूंगा। लेकिन रुको, वहाँ है ...

ईमेल पुष्टिकरण जो मुझे बचाना चाहिए

निश्चित रूप से यह पंजीकरण प्रणाली जानती है कि मैं कौन हूं। फिर भी मुझे मुफ्त टिकट के लिए एक ईमेल सहेजना होगा? जाहिर है मैं इस ईमेल पते के साथ केवल एक ही हूं।

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और निश्चित रूप से यह पंजीकरण प्रणाली कर सकती है गणना। वाक्यांश "टिकटों की उपलब्धता" से तात्पर्य है कि सिस्टम उन सीटों की संख्या पर नज़र रखने में सक्षम नहीं है जिन्हें पहले से ही सौंपा गया है!

आश्चर्यचकित करने वाला ईमेल

22 अप्रैल को, मुझे एक और ईमेल मिला। मुझे लगा कि अगर मैं टिकट लेने जा रहा हूं तो मैं सीख जाऊंगा। लेकिन इसके बजाय, मुझे कुछ मिला जो बहुत अधिक भ्रमित था:

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इस बिंदु पर, मुझे यकीन नहीं था कि क्या चल रहा है। क्या मुझे नियमित टिकट के साथ उपस्थित होने के लिए "चयनित" किया गया था, और फिर इस प्रतियोगिता में प्रवेश करने का भी मौका मिला था? तल पर "अनुरोध टिकट" बटन की उपस्थिति भी विवेकाधीन थी। इससे मैं उसी रूप में वापस लौट आया, जो मैंने पहले ही पूरा कर लिया था। तो शायद मेरे मूल पंजीकरण को अनदेखा कर दिया गया था? स्पष्ट रूप से उन्होंने इसे उसी ईमेल पते पर भेजा, जैसा कि पाद लेख में इंगित किया गया है।

मैंने अकेले काफी अच्छा छोड़ने का फैसला किया। और तब…

वास्तविक स्वीकृति ईमेल

4 मई को मुझे यह ईमेल संदेश मिला। यह पहली बार में परिचित लग रहा था, लेकिन तब मुझे एहसास हुआ कि मैं अंदर था!

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मुझे समझ नहीं आया कि वे मुझे टिकट देने के लिए मेरे कार्यालय क्यों आना चाहते थे। मैं सिर्फ ईमेल प्रिंट कर सकता था। और किसी ने उन्हें दरवाजे के नीचे छोड़ दिया, लेकिन उस समय कोई भी यहां नहीं था, इसलिए मुझे लगता है कि यह एक यात्रा की बर्बादी हो सकती है।

संक्षेप में

मैं आपको बता नहीं सकता कि 18 मई को वास्तविक घटना कितनी शानदार थी। हर तरह से सही। शानदार भाषण। महान निष्पादन। खूबसूरती से सजाया गया स्थल। अच्छा भोजन और बहुत स्फूर्तिदायक। लेकिन लीड अप काफी भयानक था, विशेष रूप से इवेंट पंजीकरण में शामिल दो कंपनियों की विश्व स्तरीय प्रतिष्ठा को देखते हुए। क्या हुआ?

मेरा सिद्धांत

मुझे लगता है कि ExactTarget और Cvent सिर्फ प्लेटफॉर्म हैं, और आप उनका गलत इस्तेमाल कर सकते हैं जैसे आप किसी अन्य तकनीक का दुरुपयोग कर सकते हैं। मुझे लगता है कि इवेंट पंजीकरण प्रणाली की स्थापना के साथ शायद एक संगठनात्मक समस्या थी और ऐसा करने वाली टीम ने पंजीकरण अनुभव को डिजाइन करने के लिए उपलब्ध विशेषज्ञता का लाभ नहीं उठाया। हालांकि, संदेश स्पष्ट होना चाहिए: महान घटनाओं में सहज, आसानी से उपयोग होने वाला इवेंट पंजीकरण होना चाहिए। यह आपके विपणन का हिस्सा है! अधिक लोग पूरे अनुभव में लगे रहेंगे यदि यह साइन अप करना आसान है, जाना आसान है, और समझने में आसान है कि आप क्या प्रदान करते हैं।

इस प्रकार मेरा शेख़ी समाप्त होता है।

2 टिप्पणियाँ

  1. 1

    घटना आश्चर्यजनक हो सकती है, लेकिन मेरे मन में कोई संदेह नहीं है कि निराशाजनक और हास्यास्पद कदमों के कारण वे रास्ते में इतने महान रजिस्ट्रार खो गए। मैं उनकी कंपनी और प्रक्रिया की परवाह किए बिना उन्हें पास नहीं दूंगा। वे जो कह रहे थे, वह "उन्हें" समझ में आया ... यह नहीं कि इसका अर्थ "आप" से है। और "आप" को हमेशा "उन्हें" से अधिक मायने रखना चाहिए।

  2. 2

    चक्कर। कुछ इस तरह से कि मैं सिर्फ इस चीज के सिद्धांत पर टिकट नहीं चाहता था। लेकिन अगर वे मुझे टिकट देने के लिए तैयार हैं, तो मुझे उन्हें निर्देश देने में खुशी होगी। पहले उन्हें कार में बैठना होगा, और ड्राइविंग शुरू करनी होगी। मैं उन्हें बताता हूं कि उन्होंने 12 मील चलने के बाद किस दिशा में काम किया।

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