कृपया मत जाओ: तीन बाहर निकलें रणनीति है कि आपके आगंतुकों को परेशान नहीं करेगा

इरादे की रणनीतियों से बाहर निकलें

इरादे से बाहर निकलें प्रौद्योगिकी (यह क्या है?) केसी और द सनशाइन बैंड का डिजिटल मार्केटिंग संस्करण कृपया मत जाओ.

हमने ए/बी परीक्षण के माध्यम से बार-बार साबित किया है कि ओवरले को ट्रिगर करने के लिए एक्ज़िट इंटेंट तकनीक का उपयोग करना परित्यक्त आगंतुकों को बचाने का एक अत्यंत प्रभावी तरीका हो सकता है। ट्रिगर की गई सामग्री के उदाहरणों में छूट कोड या न्यूज़लेटर साइन-अप संकेतों का प्रस्ताव शामिल है। कुछ लोग तर्क दे सकते हैं कि ये रुकावटें ग्राहक अनुभव को कम करती हैं। इसे ध्यान में रखते हुए, नीचे कुछ तरकीबें दी गई हैं, जो एग्जिट इंटेंट कैंपेन चलाते समय इस प्रभाव से निपटने में आपकी मदद कर सकती हैं।

युक्ति # 1 - खंड, खंड, खंड

अपने आगंतुक आधार के विशिष्ट उपसमुच्चय पर अपने निकास इरादे संदेश को केंद्रित करने के कई फायदे हैं। आप वहाँ से बाहर आने वाले प्रत्येक आगंतुक को केवल छूट कोड सौंपना नहीं चाहते हैं। डिस्काउंट कोड का प्रस्ताव आपके ब्रांड को नुकसान पहुंचा सकता है और गैर-वफादार खरीदारों को प्रेरित कर सकता है। एक अधिक शक्तिशाली रणनीति है अपने शीर्ष ग्राहकों को पुरस्कृत करना - आपका सबसे वफादार आगंतुक आधार - एक संतृप्त और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में ग्राहक प्रतिधारण के उस महत्वपूर्ण उच्च स्तर को बनाए रखने के लिए छूट के साथ।

हमारे एयरलाइन ग्राहकों में से एक के साथ, हमने हाल ही में ऑफ़लाइन ग्राहक-केंद्रित डेटा, रीयल-टाइम इन-सेशन डेटा और ऐतिहासिक ब्राउज़िंग/खरीद व्यवहार के संयोजन का लाभ उठाया है ताकि छूट के साथ केवल उच्च-मूल्य, उच्च-वफादारी वाले सेगमेंट को लक्षित किया जा सके। इसके परिणामस्वरूप एक बहुत ही केंद्रित निकास इरादे की पेशकश हुई जिसने तीन अलग-अलग खंडों में 16 से 20 प्रतिशत की बुकिंग में वृद्धि की।

चीजों के अधिग्रहण पक्ष पर, आप केवल एक न्यूजलेटर साइन-अप का संकेत देना चाहेंगे यदि आप पहचानते हैं कि आगंतुक नया है।

मुद्दा यह है कि अपने अभियान पर ध्यान केंद्रित करना और विभाजन तर्क के बारे में सोचना महत्वपूर्ण है जो समझ में आता है और आपकी परियोजना के इरादे के आसपास काम करता है (सजा का इरादा)।

युक्ति # 2 - पानी की तरह हो

आपकी रणनीति को ओवरले होना जरूरी नहीं है। बॉक्स के बाहर सोचें (एक बार फिर से इरादा)। अपने क्षितिज का विस्तार करें (जैसे ब्रूस ली सुझाव देते हैं) और अपनी सामग्री को एक अलग रूप में प्रस्तुत करने पर विचार करें जो कम दखल देने वाला हो सकता है और आगंतुक को पृष्ठ पर वापस आकर्षित करते हुए ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकता है।

ट्रिगर करने का प्रयास करें a हैलो बार (जैसे स्क्रीन के शीर्ष पर एक संदेश, जिसे एक उपयोगकर्ता खारिज कर सकता है) पृष्ठ पर ब्राउज़िंग को बाधित करने वाले विशिष्ट ब्रैश ओवरले के बजाय। या ब्याज की कुछ विशिष्ट सामग्री पर ध्यान केंद्रित करें, जैसे तथ्य यह है कि कोई वस्तु कम स्टॉक या कम उपलब्धता हो सकती है और थोड़ा क्यू प्रस्तुत कर सकती है:

एग्जिट सीट्स लेफ्ट से बाहर निकलें

इस तरह से एक संकेत बनाने के लिए, आपको यह पहचानने के लिए विभाजन की आवश्यकता है कि पांच या उससे कम सीटों वाली उड़ानें शेष हैं। कई मायनों में, सब कुछ हमेशा रणनीति # 1 पर वापस आता है (जैसा कि आप नीचे अंतिम टिप में फिर से देखेंगे)।

युक्ति # 3 - मददगार बनें

आपको ज़ोरदार छूट देने की ज़रूरत नहीं है या पंजी यहॉ करे आगंतुक के सामने संदेश। आप बस जरूरत में एक आगंतुक को समय पर मदद की पेशकश कर सकते हैं।

में आधारभूत होम इंश्योरेंस बेचने वाले ग्राहक के लिए हम दौड़े, हमने कई आगंतुक विशेषताओं को उनके विभिन्न इनपुटों के माध्यम से एकत्र किया, जैसे कि वे फ़नल - शीर्षक (लिंग प्राप्त करने के लिए), जन्म की तारीख (आयु सीमा समूह बनाने के लिए) और अधिक (टैक्टिक # 1 देखें) फिर)। अंततः, इन आयामों को चरण-दर-चरण रूपांतरण दर और एप्लिकेशन फ़नल के प्रत्येक पृष्ठ पर संलग्न करने के लिए बाध्य करने से हमें आगंतुक के आधार पर घर्षण के कई बिंदुओं को समझने की अनुमति मिली। एक सीख यह थी कि फ़नल के किसी विशेष चरण में पहुंचने के बाद उच्चतम आयु सीमा वाले ब्रैकेट में आगंतुक बहुत कम दर पर परिवर्तित हो जाते हैं। समाधान? इन आगंतुकों को चैट सहायता की पेशकश के साथ लक्षित करने के लिए यदि वे समय की एक विशिष्ट लंबाई के लिए निष्क्रिय थे और बाहर निकलने के इरादे का प्रदर्शन किया। परिणामों में बेहतर जुड़ाव और ग्राहक अनुभव के साथ-साथ ग्राहक कॉल सेंटर टीम द्वारा निस्तारित अनुप्रयोगों को दिखाया गया।

कृपया मत जाओ (दूर मत जाओ)

इरादे से बाहर रहें

अपनी निकास आशय रणनीतियों में इन युक्तियों का लाभ उठाने से न केवल आपके अभियान के प्रदर्शन में वृद्धि हो सकती है, बल्कि यह सुनिश्चित भी हो सकता है कि आप कभी-कभी अप्रिय तरीकों से बाहर निकलने के इरादे के ओवरले प्रस्तुत किए जाने के कारण आगंतुकों को दूर नहीं कर रहे हैं। अंतत:, इन ग्राहक अनुभवों को अभी भी परीक्षण करने और उस पर लगातार परीक्षण करने की आवश्यकता है, ताकि आप सुनिश्चित हों कि वे आपके आगंतुकों के लिए काम करते हैं। लेकिन बात यह है कि आप आगंतुक को अपनी साइट पर वापस लाने के बजाय विनम्रता से आकर्षित कर सकते हैं बेगिन 'प्लीज, प्लीज, प्लीज मत जाओ.

कृपया मत जाओ। हमारे त्वरित पढ़ें, दृष्टिकोण से लड़ने के इरादे पर एक नज़र डालें।

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