प्रयोगकर्ता: क्रॉस-चैनल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म
एक्सपेरियन मार्केटिंग सर्विसेज का क्रॉस-चैनल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म एक ही सिस्टम के भीतर सभी ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित करने और निष्पादित करने के लिए ब्रांड को सशक्त बनाता है, वास्तविक समय में - कई, अलग-अलग प्लेटफार्मों और व्यक्तिगत चैनल विक्रेताओं की आवश्यकता को हटाते हुए। प्लेटफ़ॉर्म ब्रांड को ईमेल, मोबाइल, सामाजिक, वेब, प्रिंट और प्रदर्शन विज्ञापन में अधिक बुद्धिमान, और प्रभावी, ग्राहक इंटरैक्शन बनाने के लिए किसी भी डेटा स्रोत से ग्राहक अंतर्दृष्टि को आसानी से एकीकृत करने में सक्षम बनाता है।
एक्सपेरियन क्रॉस-चैनल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म ऑफ़र:
- डेटा एकीकरण - किसी भी स्रोत से ग्राहक डेटा को एकीकृत करके अपने अनुभव का एक सच्चा मनोरम दृश्य प्राप्त करें, और एक्सपीरिएंस मार्केटिंग सर्विसेज के उपभोक्ता अधिकारों पर प्रकाश डालें।
- क्रॉस-चैनल अभियान प्रबंधन - केंद्र में सभी क्रॉस-चैनल अभियानों का प्रबंधन करें और मूल रूप से अपने ग्राहकों के लिए सबसे सुसंगत ब्रांड अनुभव प्रदान करें
- सहभागिता प्रबंधन - अपने ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं और भावना को कैप्चर करें, फिर तुरंत उस डेटा को अधिक प्रासंगिक और समय पर क्रॉस-चैनल इंटरैक्शन के लिए लाभ उठाएं
एक्सपेरियन अपने क्रॉस-चैनल मार्केटिंग ब्रोशर में जो बिंदु बनाता है, उनमें से एक प्रमुख है ... आपके ग्राहक नहीं देखते हैं चैनलों, वे एक ही ब्रांड देखते हैं। नतीजतन, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप अतिरेक को कम करने के लिए चैनलों में प्रयासों का समन्वय करें, ग्राहक को जहाँ कहीं भी है, उसे पहचानें, और उनसे व्यक्तिगत रूप से बात करें और अपने ब्रांड के लिए उनके रिश्ते को ठीक से दें।