कहीं स्पैम और डरावना झूठ पारदर्शिता के बीच

मुख्यधारा के समाचारों में रिपोर्ट किए गए डेटा घोटालों के संबंध में हाल के सप्ताह मेरे लिए आंखें खोलने वाले रहे हैं। मैं ईमानदारी से उद्योग में अपने कई साथियों और उनकी प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया से चकित हूं कि कैसे फेसबुक डेटा काटा गया और सबसे हालिया अभियान के दौरान राजनीतिक उद्देश्यों के लिए उपयोग किया गया।

राष्ट्रपति अभियान और डेटा पर कुछ इतिहास:

• 2008 - राष्ट्रपति ओबामा के पहले अभियान के एक डेटा इंजीनियर के साथ मेरी एक अद्भुत बातचीत हुई, जिन्होंने साझा किया कि उन्होंने कैसे डेटा काटा और खरीदा। उनका प्राथमिक कठिन था, और डेमोक्रेटिक पार्टी दाता और समर्थक सूची जारी नहीं करेगी (जब तक कि प्राथमिक जीत नहीं हो जाती)। इसका परिणाम यह हुआ कि अभियान ने इतिहास में सबसे आश्चर्यजनक डेटा वेयरहाउस में से एक को हाथापाई, समन्वित और निर्मित किया। यह इतना अच्छा था कि लक्ष्यीकरण पड़ोस के स्तर तक चला गया। डेटा का उपयोग, सहित Facebook, शानदार से कम नहीं था - और यह प्राथमिक जीतने की कुंजी थी।
• 2012 - फेसबुक सीधे राष्ट्रपति ओबामा के अभियान के साथ काम किया और, ऐसा प्रतीत होता है कि वोट लाने और राष्ट्रपति को दूसरा चुनाव जीतने में सहायता करने के लिए डेटा का उपयोग किसी की अपेक्षाओं से परे किया गया था।
• 2018 - एक व्हिसलब्लोअर के माध्यम से, कैम्ब्रिज एनालिटिका को एक कंपनी के रूप में बाहर कर दिया गया है फेसबुक की डेटा क्षमताओं का शोषण किया अविश्वसनीय मात्रा में डेटा का उपयोग करने के लिए।

अब, सच कहा जाए, तो पहले दो अभियानों ने फेसबुक के साथ समन्वय किया हो सकता है (यहां तक ​​​​कि अभियान और फेसबुक बोर्ड के सदस्यों के बीच एक ओवरलैप भी था)। मैं एक वकील नहीं हूं, लेकिन यह संदेहास्पद है कि फेसबुक के उपयोगकर्ता फेसबुक की शर्तों के माध्यम से इस तरह के डेटा उपयोग के लिए सहमत हैं या नहीं। राष्ट्रपति ट्रम्प के अभियान में, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि अंतर का फायदा उठाया गया था, लेकिन अभी भी एक सवाल है कि क्या कोई कानून तोड़ा गया था या नहीं।

इनमें से कुछ की कुंजी यह है कि जहां उपयोगकर्ताओं ने ऐप्स में भाग लिया और अपने डेटा तक पहुंचने की अनुमति प्रदान की, वहीं उनके दोस्तों का डेटा भी ऑनलाइन लिया गया। राजनीति में, यह असामान्य नहीं है कि समान राजनीतिक विचारों वाले लोग ऑनलाइन एक साथ आते हैं... इसलिए यह डेटा काफी सोने की खान था।

यह कोई राजनीतिक पोस्ट नहीं है - इससे बहुत दूर। राजनीति उन उद्योगों में से एक है जहां अभियानों में डेटा बिल्कुल महत्वपूर्ण हो गया है। इस प्रकार के अभियान के लिए दो लक्ष्य हैं:

1. उदासीन मतदाता - उदासीन मतदाताओं को दिखाने और वोट देने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए दोस्तों और सहयोगियों को सक्रिय करना इन अभियानों की प्राथमिक रणनीति है।
2. अघोषित मतदाता - अघोषित मतदाता आम तौर पर एक दिशा या दूसरे में झुकाव रखते हैं, इसलिए सही समय पर उनके सामने सही संदेश प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।

दिलचस्प बात यह है कि मतदाताओं के ये दोनों समूह बहुत ही कम प्रतिशत हैं। हम में से अधिकांश लोग जानते हैं कि हम किसी भी चुनाव से बहुत पहले किस तरह से मतदान करने जा रहे हैं। इन अभियानों की कुंजी स्थानीय दौड़ की पहचान करना है जहां जीतने का मौका है, और उन दो खंडों के बाद जितना संभव हो सके उस घटना में आप उनके वोट को प्रेरित और प्रभावित कर सकते हैं। राष्ट्रीय दल उन स्थानों पर भी नहीं दिखते जहां उन्हें विश्वास है कि वे जीतेंगे या हारेंगे ... यह वे स्विंग स्टेट्स हैं जिन्हें वे लक्षित करते हैं।

इस नवीनतम चुनाव के इतने विभाजनकारी होने के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि अब इस तरह के तौर-तरीकों को खोदा और जांचा जा रहा है। लेकिन मैं वास्तव में रणनीति पर हमला करने वालों की नाराजगी और पकड़े गए लोगों के विदेश मंत्रालय पर सवाल उठाता हूं। राजनीति का जानकार हर कोई समझता है कि डेटा कितना महत्वपूर्ण हो गया है। इसमें शामिल सभी लोग जानते थे कि वे क्या कर रहे हैं।

मार्केटिंग डेटा और गोपनीयता का भविष्य

उपभोक्ता (और इस मामले में मतदाता) चाहते हैं कि कंपनियां (या राजनेता) उन्हें व्यक्तिगत रूप से समझें। लोग स्पैम और बैनर विज्ञापनों के बड़े पैमाने पर तिरस्कार करते हैं। हम गैर-रोक वाले राजनीतिक विज्ञापनों से घृणा करते हैं जो हमारे शाम को एक अभियान तक ले जाते हैं।

उपभोक्ता वास्तव में जो चाहते हैं उसे सीधे समझा और संप्रेषित किया जाना चाहिए। हम यह पूरी तरह से जानते हैं - वैयक्तिकृत अभियान और खाता-आधारित लक्ष्यीकरण कार्य करता है। मुझे कोई संदेह नहीं है कि यह राजनीति में भी काम करता है। यदि कोई व्यक्ति जो कुछ वामपंथी विश्वास रखता है और उन्हें एक सहायक विज्ञापन मिलता है जिससे वे सहमत हैं, तो वे इसे पसंद करेंगे और साझा करेंगे। इसी तरह कोई होगा जो सही झुकाव वाला है।

हालांकि, अब उपभोक्ता इसका विरोध कर रहे हैं। वे उस ट्रस्ट के दुरुपयोग से नफरत करते हैं जो उन्होंने फेसबुक (और अन्य प्लेटफॉर्म) प्रदान किया है। वे अपने द्वारा ऑनलाइन किए जाने वाले प्रत्येक व्यवहार के संग्रह को तुच्छ समझते हैं। एक बाज़ारिया के रूप में, यह समस्याग्रस्त है। हम आपको बिना जाने किसी संदेश को कैसे वैयक्तिकृत करते हैं और उसे प्रभावी ढंग से वितरित करते हैं? हमें आपके डेटा की जरूरत है, हमें आपके व्यवहारों को समझने की जरूरत है, और हमें यह जानने की जरूरत है कि क्या आप एक संभावना हैं। आपको लगता है कि यह डरावना है ... लेकिन विकल्प यह है कि हम सभी से बकवास कर रहे हैं।

Google (जो पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के डेटा को छुपाता है) के संबंध में यही हो रहा है और फेसबुक के साथ भी ऐसा हो सकता है, जिन्होंने पहले ही अनौपचारिक रूप से घोषणा की है कि डेटा तक पहुंच प्रतिबंधित होने जा रही है। समस्या निश्चित रूप से राजनीति से परे फैली हुई है। हर दिन मुझे उन लोगों से सैकड़ों संपर्क प्राप्त होते हैं जिन्होंने मेरी अनुमति के बिना मेरा डेटा खरीदा है - और मेरे पास बिल्कुल कोई सहारा नहीं है।

स्पैम और डरावना के बीच पारदर्शिता है

मेरी विनम्र राय में, मुझे विश्वास है कि अगर इस देश के संस्थापकों को पता था कि डेटा इतना मूल्यवान होने जा रहा है, तो उन्होंने बिल के अधिकारों में एक संशोधन जोड़ा होगा, जहां हम अपने डेटा का स्वामित्व रखते थे और जो कोई भी ऐसा करना चाहता था, वह इसके बजाय अनुमति व्यक्त करना चाहता था। हमारी जानकारी के बिना इसकी कटाई।

आइए इसका सामना करते हैं, उपभोक्ताओं (और मतदाताओं) को लक्षित करने और हासिल करने के लिए शॉर्टकट के लिए, हम जानते हैं कि हम खौफनाक थे। प्रतिक्रिया हमारी गलती है। और इसका असर आने वाले सालों तक महसूस किया जा सकता है।

मुझे यकीन नहीं है कि समस्या को ठीक करने में बहुत देर हो चुकी है, हालांकि। एक उपाय से यह सब हल हो जाएगा - पारदर्शिता. मुझे विश्वास नहीं है कि उपभोक्ता वास्तव में गुस्से में हैं क्योंकि उनका डेटा इस्तेमाल किया जा रहा है ... मुझे लगता है कि वे गुस्से में हैं क्योंकि उन्हें पता भी नहीं था कि इसे काटा और इस्तेमाल किया जा रहा है। कोई नहीं सोचता कि फ़ेसबुक पर एक राजनीतिक प्रश्नोत्तरी लेने से उनका डेटा तीसरे पक्ष को ख़रीदा जा रहा था और एक राष्ट्रीय राजनीतिक अभियान के लिए लक्षित किया गया था। अगर उन्होंने ऐसा किया होता, तो जब वे उनसे अपना डेटा साझा करने के लिए कहते, तो वे ठीक क्लिक नहीं करते।

क्या होगा यदि प्रत्येक विज्ञापन में अंतर्दृष्टि प्रदान की जाए कि हम इसे क्यों देख रहे हैं? क्या होगा यदि प्रत्येक ईमेल हमें यह जानकारी प्रदान करे कि हमें वह कैसे प्राप्त हुआ? यदि हम उपभोक्ताओं को सूचित करते हैं कि हम एक विशिष्ट समय पर एक विशिष्ट संदेश के साथ उनसे बात क्यों कर रहे हैं, तो मुझे आशा है कि अधिकांश उपभोक्ता इसके लिए खुले होंगे। यह आवश्यक है कि हम संभावनाओं को शिक्षित करें और अपनी सभी प्रक्रियाओं को पारदर्शी बनाएं।

मैं आशावादी नहीं हूं कि ऐसा होगा, हालांकि। जो उद्योग को अंततः विनियमित होने तक अधिक स्पैम, अधिक डरावना ... का कारण बन सकता है। हम पहले भी इनमें से कुछ के साथ रहे हैं मेल न करें और कॉल न करें सूचियों.

और यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उन नियामक नियंत्रणों में एक छूट थी ... राजनेताओं.