मुख्यधारा के समाचारों में बताए गए डेटा घोटालों को लेकर हाल के सप्ताह मेरे लिए आंखें खोल देने वाले रहे हैं। मुझे ईमानदारी से उद्योग में मेरे कई साथियों द्वारा और हाल ही में अभियान के दौरान राजनीतिक उद्देश्यों के लिए फेसबुक डेटा को कैसे काटा और उपयोग किया गया था, इस पर उनकी घुटने-झटका प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया से बहुत घबराहट हुई है।
राष्ट्रपति अभियान और डेटा पर कुछ इतिहास:
- 2008 - मैंने राष्ट्रपति ओबामा के पहले अभियान के एक डेटा इंजीनियर के साथ एक अद्भुत बातचीत की, जिन्होंने साझा किया कि उन्होंने कैसे फसल ली और डेटा खरीदा। उनका प्राथमिक कठिन था, और डेमोक्रेटिक पार्टी दाता और समर्थक सूची (जब तक कि प्राथमिक जीत के बाद) जारी नहीं करेगी। इसका परिणाम यह हुआ कि अभियान ने इतिहास में सबसे आश्चर्यजनक डेटा वेयरहाउस में से एक को तराशा, समन्वित किया और बनाया। यह इतना अच्छा था कि लक्ष्यीकरण पड़ोस के स्तर तक चला गया। सहित डेटा का उपयोग फेसबुक, शानदार से कम नहीं था - और यह प्राथमिक जीतने की कुंजी थी।
- 2012 - फेसबुक सीधे राष्ट्रपति ओबामा के अभियान के साथ काम किया और, ऐसा प्रतीत होता है कि वोट को बाहर लाने और राष्ट्रपति को दूसरा चुनाव जीतने में सहायता करने के लिए किसी की अपेक्षा से अधिक डेटा लगाया गया था।
- 2018 - एक व्हिसलब्लोअर के माध्यम से, कैम्ब्रिज एनालिटिका को एक कंपनी के रूप में बाहर कर दिया गया है फेसबुक की डेटा क्षमताओं का शोषण किया अविश्वसनीय मात्रा में डेटा का उपयोग करने के लिए।
अब, सच कहा जाए, तो पहले दो अभियानों ने फेसबुक के साथ समन्वय किया हो सकता है (अभियान और फेसबुक बोर्ड के सदस्यों के बीच एक ओवरलैप भी था)। मैं एक वकील नहीं हूं, लेकिन यह संदेहास्पद है कि फेसबुक के उपयोगकर्ता फेसबुक शर्तों के माध्यम से इस तरह के डेटा उपयोग के लिए सहमत हैं या नहीं। राष्ट्रपति ट्रम्प के अभियान में, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि अंतर का शोषण किया गया था, लेकिन अभी भी एक सवाल है कि क्या कोई कानून टूट गया था या नहीं।
इसमें से कुछ की कुंजी यह है कि उपयोगकर्ताओं ने ऐप्स में भाग लिया हो और अपने डेटा तक पहुंचने की अनुमति प्रदान की हो, लेकिन ऑनलाइन उनके दोस्तों का डेटा भी काटा गया था। राजनीति में, यह असामान्य नहीं है कि समान राजनीतिक विचारों वाले लोग ऑनलाइन एक साथ झुंड में हों ... इसलिए यह डेटा काफी सोने की खान था।
यह कोई राजनीतिक पद नहीं है - इससे दूर। राजनीति उन उद्योगों में से एक है, जहां अभियानों में डेटा बिल्कुल महत्वपूर्ण हो गया है। इस प्रकार के अभियान के लिए दो लक्ष्य हैं:
- उदासीन मतदाता - उदासीन मतदाताओं को दिखाने और वोट देने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए दोस्तों और सहयोगियों को सक्रिय करना इन अभियानों की प्राथमिक रणनीति है।
- अघोषित मतदाता - अघोषित मतदाता आम तौर पर एक दिशा या दूसरे में झुकाव रखते हैं, इसलिए सही समय पर उनके सामने सही संदेश प्राप्त करना महत्वपूर्ण है।
दिलचस्प बात यह है कि मतदाताओं के ये दोनों सेट बहुत ही कम प्रतिशत हैं। हम में से अधिकांश जानते हैं कि किसी भी चुनाव से पहले हम किस तरह से मतदान करने जा रहे हैं। इन अभियानों की कुंजी स्थानीय दौड़ की पहचान करना है जहां जीतने का मौका है, और उन दो सेगमेंट के बाद जितना संभव हो उतना मुश्किल हो सकता है कि आप अपने वोट को प्रेरित कर सकें। राष्ट्रीय पार्टियां उन स्थानों को भी नहीं दिखाती हैं जहां उन्हें विश्वास है कि वे जीतने या हारने वाले हैं ... यह वह स्विंग स्टेट्स हैं जो वे लक्ष्य करते हैं।
इस नवीनतम चुनाव के विभाजन के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कार्यप्रणाली अब खोदी जा रही है और इस तरह से जांच की जा रही है। लेकिन मैं वास्तव में रणनीति पर हमला करने वालों की नाराजगी और पकड़े गए लोगों के म्याऊ अपराध पर सवाल उठाता हूं। राजनीति का जानकार हर कोई समझता है कि डेटा कितना महत्वपूर्ण हो गया है। हर कोई जानता था कि वे क्या कर रहे थे।
मार्केटिंग डेटा और गोपनीयता का भविष्य
उपभोक्ता (और इस मामले में मतदाता) चाहते हैं कि कंपनियां (या राजनेता) उन्हें व्यक्तिगत रूप से समझें। लोग स्पैम और बैनर विज्ञापनों के बड़े पैमाने पर तिरस्कार करते हैं। हम गैर-रोक वाले राजनीतिक विज्ञापनों से घृणा करते हैं जो हमारे शाम को एक अभियान तक ले जाते हैं।
वास्तव में उपभोक्ता क्या चाहते हैं, इसे सीधे समझा और समझा जाना चाहिए। हम इसे पूरी तरह से जानते हैं - व्यक्तिगत अभियान और खाता-आधारित लक्ष्यीकरण कार्य। मुझे इसमें कोई संदेह नहीं है कि यह राजनीति में भी काम करता है। यदि कोई व्यक्ति जो वाम-झुकाव वाली मान्यताओं का एक जोड़ा है और वे एक सहायक विज्ञापन के साथ मिले हैं जिससे वे सहमत हैं, तो वे इसे पसंद करेंगे और साझा करेंगे। इसी तरह कोई है जो सही-दुबला है।
हालांकि, अब उपभोक्ता वापस लड़ रहे हैं। वे उस विश्वास के दुरुपयोग से घृणा करते हैं जो उन्होंने फेसबुक (और अन्य प्लेटफार्मों) को प्रदान किया है। वे ऑनलाइन होने वाले प्रत्येक व्यवहार के संग्रह को तुच्छ समझते हैं। एक बाज़ारिया के रूप में, यह समस्याग्रस्त है। हम आपको कैसे जाने बिना किसी संदेश को वैयक्तिकृत करते हैं और प्रभावी ढंग से वितरित करते हैं? हमें आपके डेटा की आवश्यकता है, हमें आपके व्यवहार को समझने की आवश्यकता है, और हमें पता होना चाहिए कि क्या आप एक संभावना हैं। आपको लगता है कि यह डरावना है ... लेकिन विकल्प है कि हम सभी से बकवास को अनचाहा कर दें।
यह Google (जो पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के डेटा को छुपाता है) के संबंध में हो रहा है और फेसबुक के साथ ऐसा हो सकता है, जिन्होंने पहले ही अनौपचारिक रूप से घोषणा की है कि डेटा तक पहुंच प्रतिबंधित होने जा रही है। यह समस्या राजनीति से परे है। हर दिन मुझे उन लोगों से सैकड़ों संपर्क प्राप्त होते हैं जिन्होंने मेरी अनुमति के बिना मेरा डेटा खरीदा है - और मेरे पास बिल्कुल कोई सहारा नहीं है।
स्पैम और डरावना के बीच पारदर्शिता है
मेरी विनम्र राय में, मुझे विश्वास है कि अगर इस देश के संस्थापकों को पता था कि डेटा इतना मूल्यवान होने जा रहा है, तो उन्होंने बिल के अधिकारों में एक संशोधन जोड़ा होगा, जहां हम अपने डेटा का स्वामित्व रखते थे और जो कोई भी ऐसा करना चाहता था, वह इसके बजाय अनुमति व्यक्त करना चाहता था। हमारी जानकारी के बिना इसकी कटाई।
आइए इसका सामना करते हैं, उपभोक्ताओं (और मतदाताओं) को लक्षित करने और हासिल करने के लिए शॉर्टकट के लिए, हम जानते हैं कि हम डरावना थे। बैकलैश हमारी गलती है। और आने वाले वर्षों के लिए नतीजों को महसूस किया जा सकता है।
मुझे यकीन नहीं है कि समस्या को ठीक करने में बहुत देर हो चुकी है, हालांकि। एक समाधान यह सब हल होगा - पारदर्शिता। मेरा मानना है कि उपभोक्ताओं को वास्तव में गुस्सा आ रहा है क्योंकि वे डेटा का उपयोग किया जा रहा है ... मुझे लगता है कि वे नाराज हैं क्योंकि उन्हें पता भी नहीं था कि इसे काटा और इस्तेमाल किया जा रहा है। कोई भी नहीं सोचता है कि फेसबुक पर एक राजनीतिक प्रश्नोत्तरी लेने के लिए एक राष्ट्रीय राजनीतिक अभियान के लिए खरीदे जाने और लक्षित करने के लिए अपने डेटा को तीसरे पक्ष को जारी किया गया था। यदि वे करते हैं, तो वे तब ठीक क्लिक नहीं करते थे जब यह उन्हें अपना डेटा साझा करने के लिए कहता था।
क्या होगा यदि हर विज्ञापन में अंतर्दृष्टि प्रदान की जाए कि हम उसे क्यों देख रहे हैं? क्या होगा यदि हर ईमेल हमें यह जानकारी प्रदान करता है कि हमने इसे कैसे प्राप्त किया? यदि हमने उपभोक्ताओं को सूचित किया कि हम एक विशिष्ट समय पर एक विशिष्ट संदेश के साथ उन्हें क्यों बोल रहे हैं, तो मैं आशावादी हूं कि अधिकांश उपभोक्ता इसके लिए खुले होंगे। यह आवश्यक है कि हम संभावनाओं को शिक्षित करें और हमारी सभी प्रक्रियाओं को पारदर्शी बनाएं।
मैं आशावादी नहीं हूँ कि क्या होगा, हालांकि। जब तक कि उद्योग अंततः विनियमित न हो जाए, तब तक अधिक स्पैम, अधिक डरावना ... हो सकता है। हम इससे पहले कुछ के माध्यम से किया गया है मेल न करें और कॉल न करें सूचियों.
और यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि उन नियामक नियंत्रणों में एक छूट थी ... राजनेताओं.
