मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म खरीदने में कारक

विपणन स्वचालन 1

अनगिनत हैं विपणन स्वचालन प्रणाली वहाँ ... और उनमें से कई खुद को इस रूप में परिभाषित करते हैं विपणन स्वचालन वास्तविक सुविधाओं की एक अलग डिग्री के साथ जो इसका समर्थन करते हैं। फिर भी, हम देखते हैं कि कई कंपनियां बनाती हैं भारी गलतियाँ या तो बहुत अधिक पैसा खर्च करने में, बहुत अधिक समय या पूरी तरह से गलत समाधान खरीदने में।

विपणन तकनीक के लिए विशिष्ट, हम हमेशा विक्रेता चयन प्रक्रिया में कुछ प्रश्न पूछते हैं:

  • मौका क्या है आप देखते हैं कि इसका फायदा नहीं उठाया जा रहा है? क्या यह पोषण होता है? बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए स्कोरिंग? Upsell में मदद करना या वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखना? या यह सिर्फ आपकी टीम के कार्यभार को कम कर रहा है और कुछ ऐसी मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित कर रहा है जिन्हें आप वर्तमान में तैनात कर रहे हैं।
  • क्या समय है? क्या आपको परिणामों को लागू करना और देखना है? अपने निवेश पर वापसी देखने के लिए आपको कितनी जल्दी उठने और दौड़ने की आवश्यकता है? सफलता की घोषणा करने के लिए भी ब्रेक-पॉइंट क्या है?
  • क्या संसाधन क्या आपको सिस्टम को लागू करने और प्रबंधित करने की आवश्यकता है? यह एक बहुत बड़ा है! क्या आपको व्यक्तित्व अनुसंधान करने की आवश्यकता है? क्या आपको खरोंच से ग्राहक यात्रा विकसित करने की आवश्यकता है? क्या आपको अपने स्वयं के उत्तरदायी ईमेल टेम्प्लेट भी विकसित करने की आवश्यकता है? क्या उत्पादीकृत एकीकरण काम करेगा या क्या आपको अपने आवश्यक परिणामों को प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त विकास प्राप्त करना होगा?
  • क्या डेटा क्या आपको शुरुआत करने की आवश्यकता है और आप ग्राहक यात्रा डेटा को व्यवहार, खरीद और अन्य डेटा के रूप में प्रभावी रूप से स्थानांतरित करने और अपडेट करने के लिए कैसे जा रहे हैं? गलत सिस्टम और आप अपने संसाधनों को सिस्टम के बीच डेटा को बदलने और लोड करने की कोशिश में सूख जाएंगे।
  • क्या निवेश क्या तुम बना सकते हो? यह केवल प्लेटफ़ॉर्म को लाइसेंस नहीं दे रहा है, यह लागत, सेवा, और समर्थन, सामग्री विकास, एकीकरण और विकास लागत, साथ ही कार्यान्वयन, रखरखाव, परीक्षण और अनुकूलन लागत का संदेश दे रहा है।

अंगूठे के एक नियम के रूप में, हम अपने ग्राहकों को अपने ग्राहकों की यात्रा के बारे में बताने के लिए कहते हैं:

  • अर्जन - प्रत्येक उत्पाद और लीड के प्रत्येक स्रोत के लिए, एक ग्राहक बनने के लिए एक संभावना क्या है? पारंपरिक संसाधन, रेफरल संसाधन और ऑनलाइन संसाधन शामिल करें। आप देख पाएंगे कि कौन सी प्रक्रिया सबसे अधिक कुशल है, सबसे अधिक राजस्व ड्राइव करें, और कम से कम पैसे खर्च करें। आप विपणन स्वचालन का उपयोग करने की इच्छा कर सकते हैं ताकि सबसे अधिक अकुशल लेकिन लाभदायक यात्रा के लिए सर्वोत्तम की मात्रा को बढ़ाया जा सके या प्रक्रिया को स्वचालित किया जा सके।
  • प्रतिधारण - प्रत्येक उत्पाद के लिए, एक ग्राहक के रूप में रहने या लौटने के लिए यात्रा क्या है? मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम रिटेंशन बढ़ाने के लिए अद्भुत उपकरण हो सकते हैं। आप ऑनबोर्डिंग अभियान, प्रशिक्षण अभियान, उपयोग के आधार पर अभियान ट्रिगर, और बहुत कुछ तैनात कर सकते हैं। कम मत समझना कि ये प्लेटफ़ॉर्म आपकी कितनी सहायता कर सकते हैं रखना महान ग्राहक।
  • अपसैल - आप अपने ब्रांड के लिए ग्राहकों का मूल्य कैसे बढ़ा सकते हैं? क्या अतिरिक्त उत्पाद या अवसर हैं? आपको आश्चर्य होगा कि आपके पास कितने ग्राहक हैं जो प्रतियोगियों के साथ पैसा खर्च कर रहे हैं क्योंकि उन्हें यह भी एहसास नहीं था कि आपको क्या पेशकश करनी है!

प्रत्येक यात्रा के भीतर, अब मैप करें:

  • कार्मिक और लागत - प्रत्येक योग्य लीड और प्रत्येक ग्राहक का अधिग्रहण करने के लिए आपकी बिक्री और विपणन कर्मचारियों की लागत क्या है?
  • सिस्टम और लागत - वे प्रणालियाँ कौन सी हैं जहाँ डेटा एकत्र किया जाता है?
  • अवसर और राजस्व - प्रत्येक यात्रा के लिए लक्ष्य वृद्धि क्या है और उन यात्राओं को स्वचालित और अनुकूलित करने के माध्यम से कितना अतिरिक्त राजस्व प्राप्त किया जा सकता है? तुम भी इन अनुमान लगाना चाहते हो सकता है - 1%, 5%, 10%, वगैरह सिर्फ राजस्व अवसर की कल्पना करने के लिए। यह आपको कार्यान्वयन करने के लिए बजट का औचित्य प्रदान कर सकता है।

आप अपने उद्योग में अन्य कंपनियों पर शोध करना चाहते हैं और कुछ विपणन स्वचालन विक्रेताओं से उपयोग के मामलों की समीक्षा कर सकते हैं। यह याद रखें, हालांकि, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म विनाशकारी कार्यान्वयन को प्रकाशित नहीं करते हैं - केवल आश्चर्यजनक वाले! नमक के एक दाने के साथ संख्या लें क्योंकि आप सही प्लेटफ़ॉर्म खोजने के लिए काम करते हैं।

दूसरे शब्दों में, इससे पहले कि आप कभी भी प्लेटफ़ॉर्म खरीदें, आपको अपनी सभी रणनीतियों को लागू करना चाहिए और लागू करने के लिए तैयार होना चाहिए! बहुत कुछ एक घर बनाने की तरह ... आपके पास ब्लूप्रिंट होना चाहिए से पहले आप उपकरण, बिल्डरों और आपूर्ति तय करते हैं! जब आप हमारी रणनीतियों को सफलतापूर्वक मैप करते हैं, तो आप उन प्लेटफ़ॉर्म की पहचान करने के लिए उस रणनीति के विरुद्ध प्रत्येक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म का मूल्यांकन कर सकते हैं, जहाँ आप संभवतः सफल होंगे। हम उन कंपनियों के साथ अधिक विफलताओं को देखते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म खरीदते हैं और प्लेटफ़ॉर्म की कमियों को समायोजित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को स्थानांतरित करने का प्रयास करते हैं। आप ऐसा मंच चाहते हैं जो कम से कम विघटनकारी हो और आपके संसाधनों, प्रक्रियाओं, प्रतिभा, समय और निवेश पर बाद में वापसी के लिए सबसे अधिक अनुकूल हो।

हम अत्यधिक अनुशंसा करेंगे कि आप अपने प्लेटफ़ॉर्म को संदर्भ के लिए पूछें और ग्राहकों को खोजने के लिए ऑनलाइन जाएं। उपयोग के मामलों के साथ, संदर्भ अक्सर हाथ से उठाए गए और सबसे सफल ग्राहक होते हैं। आप औसत ग्राहक तक पहुंचना और उसका साक्षात्कार करना चाहते हैं, यह देखने के लिए कि आपका मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म किस सेवा, समर्थन, रणनीतियों, एकीकरण और नवाचार को प्रदान कर रहा है। आप कुछ डरावनी कहानियों को सुनने जा रहे हैं - हर मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म के बारे में आपको पता चल जाएगा। अपने संसाधनों और उद्देश्यों की अपने संदर्भों से तुलना करके देखें कि यह आपकी सफलता या विफलता का अनुमान लगा सकता है या नहीं।

हमारे पास एक ग्राहक था जो अपने विश्लेषक चतुर्थांश पर आधारित एक छह-अंकीय मंच को एकीकृत और कार्यान्वित करता था। जब प्लेटफार्म था लॉन्च होने के लिए तैयार उनके पास वास्तविक अभियानों की सफलता को मापने की कोई रणनीति, कोई सामग्री और कोई साधन नहीं था! उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए विचार किया कि उनके पास मंच में कुछ नमूना अभियान होंगे जिन्हें वे आसानी से अपडेट कर सकते हैं और भेज सकते हैं ... नहीं। मंच एक खाली शेल के रूप में लॉन्च किया गया।

प्लेटफॉर्म के साथ जुड़ाव के पास कोई रणनीतिक संसाधन नहीं था, या तो प्लेटफॉर्म का उपयोग करने में सिर्फ ग्राहक सहायता। कंपनी को बाहर जाना पड़ा और अपने ग्राहकों के लिए व्यक्तित्व अनुसंधान किया, ग्राहकों की यात्रा को विकसित करने में मदद करने के लिए सलाहकारों को नियुक्त किया और फिर अभियानों को बनाए रखने और सुधारने के लिए सलाहकारों के साथ काम किया। वे चकित थे कि पहले अभियानों को विकसित करने और निष्पादित करने की लागत ने पूरे प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन को ओवरशेड किया।

 

एक टिप्पणी

  1. 1

    इन युक्तियों के लिए धन्यवाद, वे सभी बहुत महत्वपूर्ण हैं। विपणन स्वचालन उत्कृष्ट परिणाम ला सकता है, लेकिन ग्राहकों को यह पता होना चाहिए कि यह एक उपकरण है और यह रणनीति और सामग्री के बिना काम नहीं करेगा। इसलिए प्लेटफ़ॉर्म चुनना बहुत महत्वपूर्ण है जो अभियान स्थापित करने में जटिल सहायता प्रदान करता है। मैं Synerise की सिफारिश करना चाहूंगा, जो इस तरह का एक मंच है। ग्राहकों को न केवल सभी सुविधाओं तक पहुंच मिलती है, बल्कि एक प्रशिक्षण, सहायता और सुझाव भी मिलते हैं।

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