मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म खरीदने में कारक

विपणन स्वचालन 1

अनगिनत हैं विपणन स्वचालन प्रणाली वहाँ ... और उनमें से कई खुद को इस रूप में परिभाषित करते हैं विपणन स्वचालन वास्तविक सुविधाओं की एक अलग डिग्री के साथ जो इसका समर्थन करते हैं। फिर भी, हम देखते हैं कि कई कंपनियां बनाती हैं भारी गलतियाँ या तो बहुत अधिक पैसा खर्च करने में, बहुत अधिक समय या पूरी तरह से गलत समाधान खरीदने में।

विपणन तकनीक के लिए विशिष्ट, हम हमेशा विक्रेता चयन प्रक्रिया में कुछ प्रश्न पूछते हैं:

  • मौका क्या है आप देखते हैं कि इसका फायदा नहीं उठाया जा रहा है? क्या यह लीड का पोषण कर रहा है? बिक्री दक्षता बढ़ाने के लिए स्कोरिंग की ओर जाता है? मौजूदा ग्राहकों को अपसेल या बनाए रखने में मदद करना? या यह सिर्फ आपकी टीम के कार्यभार को कम कर रहा है और कुछ मैन्युअल प्रक्रियाओं को स्वचालित कर रहा है जिन्हें आप वर्तमान में तैनात कर रहे हैं।
  • क्या समय है? क्या आपको लागू करना है और परिणाम देखना है? अपने निवेश पर प्रतिफल देखने के लिए आपको कितनी जल्दी उठने और दौड़ने की आवश्यकता है? सफलता की घोषणा करने के लिए ब्रेक-ईवन बिंदु क्या है?
  • क्या संसाधन क्या आपको सिस्टम को लागू करने और प्रबंधित करने की आवश्यकता है? यह एक बहुत बड़ा है! क्या आपको व्यक्तित्व अनुसंधान करने की आवश्यकता है? क्या आपको खरोंच से ग्राहक यात्रा विकसित करने की आवश्यकता है? क्या आपको अपने स्वयं के उत्तरदायी ईमेल टेम्प्लेट भी विकसित करने की आवश्यकता है? क्या उत्पादीकृत एकीकरण काम करेगा या क्या आपको अपने आवश्यक परिणामों को प्राप्त करने के लिए अतिरिक्त विकास प्राप्त करना होगा?
  • क्या डेटा क्या आपको आरंभ करने की आवश्यकता है और आप ग्राहक यात्रा डेटा को प्रभावी ढंग से कैसे स्थानांतरित और अपडेट करने जा रहे हैं क्योंकि व्यवहार, खरीदारी और अन्य डेटा अपडेट हो जाते हैं? गलत सिस्टम और आप पाएंगे कि आपके संसाधन सिस्टम के बीच डेटा को बदलने और लोड करने की कोशिश कर रहे हैं।
  • क्या निवेश क्या आप कर सकते हैं? यह सिर्फ प्लेटफॉर्म का लाइसेंस नहीं है, यह मैसेजिंग लागत, सेवा और समर्थन, सामग्री विकास, एकीकरण और विकास लागत, साथ ही कार्यान्वयन, रखरखाव, परीक्षण और अनुकूलन लागत है।

एक सामान्य नियम के रूप में, हम अपने ग्राहकों से अपने ग्राहकों की यात्रा का नक्शा बनाने के लिए कहते हैं:

  • अर्जन - प्रत्येक उत्पाद और लीड के प्रत्येक स्रोत के लिए, एक ग्राहक बनने के लिए एक संभावित यात्रा क्या है? पारंपरिक संसाधन, रेफरल संसाधन और ऑनलाइन संसाधन शामिल करें। आप यह देखने में सक्षम होंगे कि कौन सी प्रक्रियाएं सबसे अधिक कुशल हैं, सबसे अधिक राजस्व प्राप्त करती हैं, और कम से कम पैसे खर्च करती हैं। आप मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग सर्वश्रेष्ठ की मात्रा बढ़ाने या सबसे अक्षम लेकिन लाभदायक यात्राओं के लिए प्रक्रिया को स्वचालित करने के लिए कर सकते हैं।
  • प्रतिधारण - प्रत्येक उत्पाद के लिए, ग्राहक के रूप में रहने या वापस आने के लिए ग्राहक को कितनी यात्रा करनी पड़ती है? प्रतिधारण बढ़ाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम अद्भुत उपकरण हो सकते हैं। आप ऑनबोर्डिंग अभियान, प्रशिक्षण अभियान, उपयोग के आधार पर अभियानों को ट्रिगर कर सकते हैं, और बहुत कुछ। ये प्लेटफॉर्म आपकी कितनी मदद कर सकते हैं, इसे कम मत समझिए रखना महान ग्राहक।
  • अपसैल - आप अपने ब्रांड के लिए ग्राहकों का मूल्य कैसे बढ़ा सकते हैं? क्या अतिरिक्त उत्पाद या अवसर हैं? आपको आश्चर्य होगा कि आपके कितने ग्राहक प्रतिस्पर्धियों के साथ पैसा खर्च कर रहे हैं क्योंकि उन्हें यह भी पता नहीं था कि आपको क्या पेशकश करनी है!

प्रत्येक यात्रा के भीतर, अब मैप करें:

  • कार्मिक और लागत - प्रत्येक योग्य लीड और प्रत्येक ग्राहक का अधिग्रहण करने के लिए आपकी बिक्री और विपणन कर्मचारियों की लागत क्या है?
  • सिस्टम और लागत - वे प्रणालियाँ कौन सी हैं जहाँ डेटा एकत्र किया जाता है?
  • अवसर और राजस्व - प्रत्येक यात्रा के लिए लक्ष्य वृद्धि क्या है और उन यात्राओं को स्वचालित और अनुकूलित करके कितना अतिरिक्त राजस्व प्राप्त किया जा सकता है? आप केवल राजस्व अवसर की कल्पना करने के लिए इनका अनुमान लगाना चाह सकते हैं - 1%, 5%, 10%, वगैरह। यह आपको कार्यान्वयन करने के लिए बजट औचित्य प्रदान कर सकता है।

आप अपने उद्योग में अन्य कंपनियों पर शोध करना और कुछ मार्केटिंग ऑटोमेशन विक्रेताओं के उपयोग के मामलों की समीक्षा करना चाह सकते हैं। यह याद रखें, हालांकि, मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म विनाशकारी कार्यान्वयन प्रकाशित नहीं करते हैं - केवल अद्भुत कार्यान्वयन! नमक के दाने के साथ नंबर लें क्योंकि आप सही प्लेटफॉर्म खोजने के लिए काम करते हैं।

दूसरे शब्दों में, इससे पहले कि आप कभी भी प्लेटफ़ॉर्म खरीदें, आपको अपनी सभी रणनीतियों को लागू करना चाहिए और लागू करने के लिए तैयार होना चाहिए! बहुत कुछ एक घर बनाने की तरह ... आपके पास ब्लूप्रिंट होना चाहिए से पहले आप उपकरण, निर्माता और आपूर्ति तय करते हैं! जब आप हमारी रणनीतियों को सफलतापूर्वक मैप करते हैं, तो आप उस रणनीति के खिलाफ प्रत्येक मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म का मूल्यांकन कर सकते हैं ताकि उन प्लेटफॉर्म की पहचान की जा सके जहां आप सफल होंगे। हम उन कंपनियों के साथ अधिक विफलताओं को देखते हैं जो प्लेटफ़ॉर्म खरीदते हैं और प्लेटफ़ॉर्म की कमियों को समायोजित करने के लिए अपनी प्रक्रियाओं को बदलने का प्रयास करते हैं। आप ऐसा मंच चाहते हैं जो कम से कम विघटनकारी हो और आपके संसाधनों, प्रक्रियाओं, प्रतिभा, समय और निवेश पर बाद में लाभ के लिए सबसे अधिक अनुकूल हो।

हम अनुशंसा करते हैं कि आप संदर्भों के लिए अपने मंच से पूछना छोड़ दें और ग्राहकों को खोजने के लिए केवल ऑनलाइन जाएं। उपयोग के मामलों की तरह, संदर्भ अक्सर हाथ से चुने जाते हैं और सबसे सफल ग्राहक होते हैं। आप औसत ग्राहक तक पहुंचना और साक्षात्कार करना चाहते हैं, यह देखने के लिए कि आपका मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म उन्हें किस स्तर की सेवा, समर्थन, रणनीति, एकीकरण और नवाचार प्रदान कर रहा है। ध्यान रखें कि आप कुछ डरावनी कहानियां सुनने जा रहे हैं - हर मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के पास है। अपने प्रत्येक संदर्भ के साथ अपने संसाधनों और उद्देश्यों की तुलना करके निर्णय लें कि यह आपकी सफलता या विफलता की भविष्यवाणी कर सकता है या नहीं।

हमारे पास एक ग्राहक था जो अपने विश्लेषक चतुर्थांश पर आधारित एक छह-अंकीय मंच को एकीकृत और कार्यान्वित करता था। जब प्लेटफार्म था लॉन्च होने के लिए तैयार उनके पास कोई रणनीति नहीं थी, कोई सामग्री नहीं थी, और वास्तविक अभियानों की सफलता को मापने का कोई साधन नहीं था! उन्होंने निश्चित रूप से सोचा कि उनके पास मंच में कुछ नमूना अभियान होंगे जिन्हें वे आसानी से अपडेट कर सकते हैं और भेज सकते हैं ... नहीं। मंच को एक खाली खोल के रूप में लॉन्च किया गया।

प्लेटफ़ॉर्म के साथ जुड़ाव के पास कोई रणनीतिक संसाधन नहीं था, या तो प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए केवल ग्राहक सहायता थी। कंपनी को बाहर जाकर अपने ग्राहकों के लिए व्यक्तित्व अनुसंधान करना पड़ा, ग्राहक यात्रा को विकसित करने में सहायता के लिए सलाहकारों को नियुक्त करना पड़ा, और फिर अभियानों को बनाए रखने और सुधारने के लिए सलाहकारों के साथ काम करना पड़ा। वे चकित थे कि पहले अभियानों को विकसित करने और निष्पादित करने की लागत ने संपूर्ण प्रौद्योगिकी कार्यान्वयन को प्रभावित किया।

 

एक टिप्पणी

  1. 1

    इन युक्तियों के लिए धन्यवाद, वे सभी बहुत महत्वपूर्ण हैं। विपणन स्वचालन उत्कृष्ट परिणाम ला सकता है, लेकिन ग्राहकों को यह पता होना चाहिए कि यह एक उपकरण है और यह रणनीति और सामग्री के बिना काम नहीं करेगा। इसलिए प्लेटफ़ॉर्म चुनना बहुत महत्वपूर्ण है जो अभियान स्थापित करने में जटिल सहायता प्रदान करता है। मैं Synerise की सिफारिश करना चाहूंगा, जो इस तरह का एक मंच है। ग्राहकों को न केवल सभी सुविधाओं तक पहुंच मिलती है, बल्कि एक प्रशिक्षण, सहायता और सुझाव भी मिलते हैं।

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