वर्डप्रेस प्लगइन रेटिंग और समीक्षा के साथ कुछ बदबू आ रही है

बदबू आ रही है

ओपन सोर्स मूवमेंट में योगदान करना आश्चर्यजनक हो सकता है, लेकिन यह सप्ताह उन समयों में से एक नहीं था। अब हम एक दशक से वर्डप्रेस समुदाय में योगदान दे रहे हैं। हमने अनगिनत प्लगइन्स बनाए हैं। कुछ को सेवानिवृत्त कर दिया गया है, और अन्य के पास अविश्वसनीय जोखिम है। हमारी छवि रोटेटर विजेट उदाहरण के लिए, प्लगइन को 120,000 से अधिक बार डाउनलोड किया गया है और 10,000 से अधिक वर्डप्रेस साइटों पर सक्रिय है।

एक प्लगइन जिसे हमने सैकड़ों घंटे लगाया है सरकप, ईमेल न्यूज़लेटर प्लगइन हमने वर्डप्रेस के लिए विकसित किया है। प्लगइन बहुत सरल है, एजेंसियों को ईमेल बनाने की अनुमति देता है जैसा कि वे एक विषय पृष्ठ होगा ... लेकिन हमारी सेवा के माध्यम से ईमेल भेजना ताकि हम क्लिक ट्रैकिंग, बाउंस प्रबंधन, ग्राहकों और सदस्यता को प्रबंधित कर सकें। इसे प्राप्त करने के लिए काफी बुनियादी सुविधाओं का काम लिया गया है, लेकिन हम लंबे समय से चल रहे हैं। हमारा मानना ​​है कि वर्डप्रेस उपयोगकर्ताओं के पास एक देशी ईमेल प्लेटफ़ॉर्म होना चाहिए जिसका उपयोग करना आसान हो।

जब हम प्लेटफ़ॉर्म पर रैंप कर रहे होते हैं, तो हमने इसका उपयोग करने के लिए एक भी व्यक्ति से शुल्क नहीं लिया है - यदि आप मुझसे पूछें तो अच्छा है। यदि आप प्रति माह 100 से कम ईमेल भेजते हैं, तो पंजीकरण एक नि: शुल्क संस्करण प्रदान करता है, लेकिन जब तक हम बिलिंग सिस्टम को परिवर्तित नहीं करते हैं, तब तक हम इसे बढ़ाते हैं WooCommerce और उपयोगकर्ताओं के लिए इसे आसान बनाने के लिए मंच के सेटअप पर काम करते हैं।

मेरे आश्चर्य के लिए, हमारे पास प्लगइन साइट पर 1-स्टार समीक्षा पॉपअप था। मैंने तुरंत देखा कि क्या गलत था:

बुरा-प्लगइन-समीक्षा

तो ... इस उपयोगकर्ता ने वास्तव में कभी साइन अप नहीं किया, लेकिन कहा कि हमारी पंजीकरण प्रक्रिया में संदिग्ध थे। मुझे जब से लिया गया था तब से ही मैं परेशान था वास्तव में क्रेडिट कार्ड की जानकारी का अनुरोध न करें। उन्होंने पाया होगा कि उन्होंने पंजीकरण की प्रक्रिया पूरी कर ली थी, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया।

मुझे लगा कि यह काफी अनुचित था और इसे ध्यान में लाया गया Automattic, उनके प्लगिन समर्थन व्यक्ति को लिखना:

अनुरोध-वर्डप्रेस

मुझे जो प्रतिक्रिया मिली, वह समीक्षा से ज्यादा चौंकाने वाली थी। मैं आटोमैटिक में उस व्यक्ति के साथ आगे-पीछे हो गया, जिसने कहा कि हमारी साइट ने ऐसा किया छायादार क्योंकि कोई मूल्य सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं किया गया था। छायादार?

मैंने उसे याद दिलाया कि हम किसी क्रेडिट कार्ड के लिए पूछें नहीं व्यक्ति को मूल्य प्रस्तुत करने से पहले जानकारी। और फिर भी हमने कभी भी अपने शुरुआती अपनाने वालों पर कार्रवाई नहीं की है। क्या आपने कभी ऐसी सेवा के लिए पंजीकरण किया है जिसकी लागत कुछ भी नहीं है? मुझे पूरा यकीन है कि आपके पास… वर्डप्रेस अतिरिक्त सेवाओं पर किसी भी मूल्य निर्धारण की जानकारी के बिना पंजीकरण का अनुरोध करता है। छायादार?

इस बात का जिक्र नहीं है कि एफएक्यू में मूल्य निर्धारण पृष्ठ को संदर्भित किया गया था हमारे प्लगइन की। इस बीच, मैंने प्रकाशित किया मूल्य निर्धारण पृष्ठ हमारे मेनू में ताकि किसी को कोई भ्रम न हो, लेकिन फिर भी समीक्षा को हटाने का अनुरोध किया। प्रतिक्रिया:

माइक एपस्टीन

तो, दूसरे शब्दों में, कोई है जो भर्ती कराया वास्तव में हमारी सेवा का इस्तेमाल कभी नहीं किया 1-स्टार समीक्षा के साथ हमारी सेवा को रेट करने की अनुमति है। जैसा कि हम खुले स्रोत समुदाय की मदद करने और अधिक किफायती समाधान प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं, मुझे यकीन नहीं है कि यह किसी को कैसे मदद करता है। यह मूल रूप से एक फनी रिव्यू है - लेखक पूरी तरह से स्वीकार करता है कि वह कभी भी साइन अप नहीं करता है और न ही हमारी सेवा का उपयोग करता है।

मुझे लगता है कि अलग-अलग तरीके से समीक्षक ने हमें पंजीकृत किया और हमें प्लगइन की क्षमताओं के बारे में बताया - यहां तक ​​कि वह यह भी चाहता था कि साइट पर मूल्य निर्धारण अच्छा हो। लेकिन किसी भी चीज के लिए 1-स्टार की समीक्षा वह कभी अक्षम्य है।

अद्यतन 11 / 2: अब मैं हूँ नाराजतक क्रोधी, अकारणतक झटका, पागल, तथा तर्कहीन क्योंकि मैं इस बात से परेशान हूं कि जिस व्यक्ति ने कभी भी प्लगइन का उपयोग नहीं किया, उसने 1-स्टार की समीक्षा दी, यह मानते हुए कि हमारी सेवा बेईमान थी, और जो कोई भी पंजीकृत था वह था बेवकूफ। जिस सेवा के लिए उन्होंने कभी हस्ताक्षर नहीं किए।

मेरा ईमेल नीचे था, उनकी प्रतिक्रिया शीर्ष पर है।

वर्डप्रेस से ओटो

शायद यह समय है कि मैं वही करूं जो अन्य प्लगइन डेवलपर्स कर रहे हैं मैट और वर्डप्रेस पर टीम सराहना नहीं करती है, और किसी भी समय और प्रयास को वापस वर्डप्रेस को दान कर बाईपास करें और बस अपनी खुद की साइट पर प्लगइन्स बेचना शुरू करें। यह स्पष्ट है कि वे उन लोगों की परवाह नहीं करते हैं जो अपने मंच का समर्थन कर रहे हैं।

अद्यतन 11 / 3: आज, वर्डप्रेस की स्वयंसेवी टीम ने फैसला किया कि मुझे विपणन में एक शिक्षा की आवश्यकता है और मुझे बेहतर आदमी बनने की सलाह दी। मेरा ईमेल नीचे था, उनकी प्रतिक्रिया शीर्ष पर है।

बेहतर इंसान बनो

4 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मैं आपसे सहमत हूं और समीक्षा प्रणाली यात्रा सलाहकार की तरह चल रही है। समीक्षा प्रणाली के बारे में कोई गुणवत्ता आश्वासन नीति नहीं है, लेकिन समीक्षाओं का उपयोग उन उत्पादों / सेवाओं के लिए भी विक्रय बिंदु के रूप में किया जाता है जो काम नहीं करते हैं या वे लाइसेंस नीति को तोड़ते हैं। यह अनुचित है और पेशेवर नहीं है। कई बाहरी समीक्षा / रेटिंग सिस्टम भी हैं, लेकिन आप कम रेटिंग को मना कर सकते हैं।
    मैं रेटिंग्स / समीक्षाओं पर विश्वास नहीं करता, क्योंकि वे एक इंडिपेंडेंट थर्ड पार्टी द्वारा प्रबंधित नहीं होते हैं और उनके पास कोई सिस्टम सर्टिफिकेट नहीं है (जैसे कि iso या समान)।
    मैं भी बाजार में एनवाटो या इसी तरह के बहुत विश्वास नहीं करता हूं। अतीत में मैंने कुछ ट्रैक प्रस्तुत किए (मैं एक संगीतकार भी हूं) और उन्हें कभी स्वीकार नहीं किया गया। अब मैं कुछ फिल्म कंपनियों के लिए संगीत लिख रहा हूं।

    • 2

      कुछ प्रणालियाँ हैं जो वास्तव में मध्यस्थता का अच्छा काम करती हैं। उदाहरण के लिए, एंजी की सूची, ठेकेदार को चीजों को सही बनाने का अवसर प्रदान करती है और जब इसे पारस्परिक रूप से संतोषजनक माना जाता है, तो खराब समीक्षा को संशोधित किया जा सकता है। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि यह समीक्षा खड़ी है - यह समुदाय को कोई मूल्य नहीं देती है और केवल हमारे प्लगइन को अपनाने पर चोट कर सकती है।

  2. 3

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