वर्डप्रेस प्लगइन रेटिंग और समीक्षा के साथ कुछ बदबू आ रही है

बदबू आ रही है

ओपन सोर्स आंदोलन में योगदान करना आश्चर्यजनक हो सकता है, लेकिन यह सप्ताह उन समयों में से एक नहीं था। हम एक दशक से वर्डप्रेस समुदाय में योगदान दे रहे हैं। हमने अनगिनत प्लगइन्स बनाए हैं। कुछ सेवानिवृत्त हो चुके हैं, और अन्य के पास अविश्वसनीय जोखिम है। हमारी छवि रोटेटर विजेट उदाहरण के लिए, प्लगइन को 120,000 से अधिक बार डाउनलोड किया गया है और 10,000 से अधिक वर्डप्रेस साइटों पर सक्रिय है।

एक प्लगइन जिस पर हमने सैकड़ों घंटे का निवेश किया है वह है सरकप, ईमेल न्यूज़लेटर प्लगइन जिसे हमने वर्डप्रेस के लिए विकसित किया है। प्लगइन बहुत सरल है, एजेंसियों को एक थीम पेज की तरह एक ईमेल बनाने की अनुमति देता है ... लेकिन हमारी सेवा के माध्यम से ईमेल भेज रहा है ताकि हम क्लिक ट्रैकिंग, बाउंस प्रबंधन, ग्राहक और सदस्यता प्रबंधित कर सकें। इसे चालू करने के लिए बुनियादी ढांचे के काम में काफी समय लगा है, लेकिन हम इसमें लंबी दौड़ के लिए हैं। हमारा मानना ​​​​है कि वर्डप्रेस उपयोगकर्ताओं के पास एक देशी ईमेल प्लेटफॉर्म होना चाहिए जो उपयोग में आसान हो।

जब हम प्लेटफ़ॉर्म को आगे बढ़ा रहे हैं, तो हमने इसका उपयोग करने के लिए एक भी व्यक्ति से शुल्क नहीं लिया है - अगर आप मुझसे पूछें तो अच्छा है। यदि आप प्रति माह 100 से कम ईमेल भेजते हैं, तो पंजीकरण एक निःशुल्क संस्करण प्रदान करता है, लेकिन हमने बिलिंग सिस्टम को WooCommerce और उपयोगकर्ताओं के लिए इसे आसान बनाने के लिए मंच के सेटअप पर काम करते हैं।

मेरे आश्चर्य के लिए, हमारे पास प्लगइन साइट पर 1-स्टार समीक्षा पॉपअप था। मैंने तुरंत देखा कि क्या गलत था:

बुरा-प्लगइन-समीक्षा

तो ... इस उपयोगकर्ता ने वास्तव में कभी साइन अप नहीं किया, लेकिन कहा कि हमारी पंजीकरण प्रक्रिया में संदिग्ध थे। मुझे जब से लिया गया था तब से ही मैं परेशान था वास्तव में क्रेडिट कार्ड की जानकारी का अनुरोध न करें. उसने पाया होगा कि अगर उसने पंजीकरण प्रक्रिया पूरी कर ली होती, लेकिन उसने ऐसा नहीं किया।

मुझे लगा कि यह काफी अनुचित था और इसे ध्यान में लाया गया Automattic, उनके प्लगिन समर्थन व्यक्ति को लिखना:

अनुरोध-वर्डप्रेस

मुझे जो प्रतिक्रिया मिली, वह समीक्षा से ज्यादा चौंकाने वाली थी। मैं आटोमैटिक में उस व्यक्ति के साथ आगे-पीछे हो गया, जिसने कहा कि हमारी साइट ने ऐसा किया छायादार क्योंकि कोई मूल्य सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध नहीं किया गया था। छायादार?

मैंने उसे याद दिलाया कि हम किसी क्रेडिट कार्ड के लिए पूछें नहीं व्यक्ति को मूल्य निर्धारण पेश करने से पहले जानकारी। और फिर भी हमने अपने शुरुआती अपनाने वालों पर कभी भी वास्तविक रूप से शुल्क नहीं लगाया है। क्या आपने कभी ऐसी सेवा के लिए पंजीकरण कराया है जिसकी कोई कीमत नहीं है? मुझे पूरा यकीन है कि आपके पास… वर्डप्रेस अतिरिक्त सेवाओं पर किसी भी मूल्य निर्धारण की जानकारी के बिना पंजीकरण का अनुरोध करता है। छायादार?

इस बात का जिक्र नहीं है कि एफएक्यू में मूल्य निर्धारण पृष्ठ को संदर्भित किया गया था हमारे प्लगइन की। इस बीच, मैंने प्रकाशित किया मूल्य निर्धारण पृष्ठ हमारे मेनू में ताकि किसी को कोई भ्रम न हो, लेकिन फिर भी समीक्षा को हटाने का अनुरोध किया। प्रतिक्रिया:

माइक एपस्टीन

तो, दूसरे शब्दों में, कोई है जो भर्ती कराया वास्तव में हमारी सेवा का इस्तेमाल कभी नहीं किया हमारी सेवा को 1-स्टार समीक्षा के साथ रेट करने की अनुमति है। चूंकि हम ओपन सोर्स समुदाय की मदद करने और अधिक किफायती समाधान प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं, मुझे यकीन नहीं है कि यह किसी की मदद कैसे करेगा। यह मूल रूप से एक नकली समीक्षा है - लेखक पूरी तरह से स्वीकार करता है कि कभी साइन अप नहीं किया और न ही हमारी सेवा का उपयोग किया।

मैं अलग तरह से महसूस करता था कि समीक्षक ने हमें प्लगइन की क्षमताओं पर पंजीकृत और मूल्यांकन किया था - यहां तक ​​​​कि उन्होंने कहा कि वह चाहते थे कि साइट पर मूल्य निर्धारण अच्छा होता। लेकिन जिस चीज का उन्होंने कभी इस्तेमाल नहीं किया, उसके लिए 1-स्टार की समीक्षा अक्षम्य है।

अद्यतन 11 / 2: अब मैं नाराजतक क्रोधी, अकारणतक झटका, पागल, तथा तर्कहीन क्योंकि मैं इस बात से परेशान हूं कि जिसने कभी प्लगइन का उपयोग नहीं किया, उसने 1-स्टार समीक्षा दी, इस बात से बच गया कि हमारी सेवा बेईमान थी, और जो कोई भी पंजीकृत था वह था बेवकूफ। जिस सेवा के लिए उन्होंने कभी हस्ताक्षर नहीं किए।

मेरा ईमेल नीचे था, उनकी प्रतिक्रिया शीर्ष पर है।

वर्डप्रेस से ओटो

शायद यह समय है कि मैं वही करूं जो अन्य प्लगइन डेवलपर कर रहे हैं मैट और वर्डप्रेस की टीम सराहना नहीं करती है, और किसी भी समय और प्रयास को वापस वर्डप्रेस पर दान करने से बचते हैं और बस मेरी अपनी साइट पर प्लगइन्स बेचना शुरू करते हैं। यह स्पष्ट है कि उन्हें उन लोगों की परवाह नहीं है जो उनके मंच का समर्थन कर रहे हैं।

अद्यतन 11 / 3: आज, वर्डप्रेस की स्वयंसेवी टीम ने फैसला किया कि मुझे विपणन में एक शिक्षा की आवश्यकता है और मुझे बेहतर आदमी बनने की सलाह दी। मेरा ईमेल नीचे था, उनकी प्रतिक्रिया शीर्ष पर है।

बेहतर इंसान बनो

4 टिप्पणियाँ

  1. 1

    मैं आपसे सहमत हूं और समीक्षा प्रणाली यात्रा सलाहकार की तरह चल रही है। समीक्षा प्रणाली के बारे में कोई गुणवत्ता आश्वासन नीति नहीं है, लेकिन समीक्षाओं का उपयोग उन उत्पादों / सेवाओं के लिए भी विक्रय बिंदु के रूप में किया जाता है जो काम नहीं करते हैं या वे लाइसेंस नीति को तोड़ते हैं। यह अनुचित है और पेशेवर नहीं है। कई बाहरी समीक्षा / रेटिंग सिस्टम भी हैं, लेकिन आप कम रेटिंग को मना कर सकते हैं।
    मैं रेटिंग्स / समीक्षाओं पर विश्वास नहीं करता, क्योंकि वे एक इंडिपेंडेंट थर्ड पार्टी द्वारा प्रबंधित नहीं होते हैं और उनके पास कोई सिस्टम सर्टिफिकेट नहीं है (जैसे कि iso या समान)।
    मैं भी बाजार में एनवाटो या इसी तरह के बहुत विश्वास नहीं करता हूं। अतीत में मैंने कुछ ट्रैक प्रस्तुत किए (मैं एक संगीतकार भी हूं) और उन्हें कभी स्वीकार नहीं किया गया। अब मैं कुछ फिल्म कंपनियों के लिए संगीत लिख रहा हूं।

    • 2

      कुछ प्रणालियाँ हैं जो वास्तव में मध्यस्थता का अच्छा काम करती हैं। उदाहरण के लिए, एंजी की सूची, ठेकेदार को चीजों को सही बनाने का अवसर प्रदान करती है और जब इसे पारस्परिक रूप से संतोषजनक माना जाता है, तो खराब समीक्षा को संशोधित किया जा सकता है। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि यह समीक्षा खड़ी है - यह समुदाय को कोई मूल्य नहीं देती है और केवल हमारे प्लगइन को अपनाने पर चोट कर सकती है।

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